iso9001-2000版初級培訓教材(文件)
【正文】 采取糾正措施以消除不合格的原因，防止其再發(fā)生。 《 糾正和預防措施控制程序 》 ， MQIC單、 QIC單、質量問題反饋單、現場改善單 69 應制定形成文件的糾正措施程序，包括： 178。 確定和實施所需采取的糾正措施 178。 不合格 178。 ? 預防措施：為消除潛在的不合格或其他不希望情況的原因所采取的措施。 審核報告 70 ? 預防措施 應確定預防措施以消除潛在不合格的原因，防止其發(fā)生。 評審所采取的糾正措施 需要采取糾正措施的因素 178。 確定不合格的原因 178。 糾正：為消除發(fā)現的不合格所采取的措施 ? 糾正可以與也可以不與糾正措施同時發(fā)生 ? 糾正包括返修、返工或重新定級 糾正措施：為防止現存的不合格或其他不希望的情況 “ 再放生 ” ，對其產生的原因所采取的消除措施。 2. 三各階段的具體檢驗項目，有些是在產品形成的過程中分別進行的。 《 人力資源控制程序 》 及各種管理辦法 48 能力、意識和培訓 ? 識別人員的能力需求 ? 提供培訓以滿足需求 ? 評估提供培訓的有效性 ? 確保員工清楚有關活動及重要性 ? 確保員工清楚如何促進質量目標的實現 ? 保存教育、經驗、資格、培訓的適當記錄 《 HD工廠員工能力、意識和培訓管理辦法 》 及績效評估、輛份工資考核等各種管理辦法 49 基礎設施 應確定、提供和維持實現產品符合性所需的設施 ? 工作場所和相關設施 ? 設備、硬件和軟件 ? 支持性服務 設施包括：工廠、車間、軟件、工具和設備、支持性服務、通訊、交通和設施等，主要取決于組織的產品類型 《 裝配控制程序 》《 設備管理辦法 》《 工藝裝備管理辦法 》《 工位器具管理辦法 》 50 工作環(huán)境 應識別和管理 ? 人的因素 ? 物理因素 工作環(huán)境：人員操作時所處的一系列條件 ? 包括自然的、社會的、心理的以及環(huán)境因素（如溫度、辨認方案、人機工程學和污染的大氣） ? 這些因素影響人員的動機、滿意和業(yè)績 安技環(huán)?？朴喌母鞣N規(guī)章制度 51 7. 產品實現 產品實現的策劃 ? 2022版 ISO9001標準鼓勵采用一種適合質量管理的過程方法。 注：制定質量計劃可以是質量策劃的一部分。 質量手冊一般應包括： 質量管理體系的范圍 （ 包括刪減的條款和理由 ） 形成文件的程序或程序的引用 質量管理體系過程之間的相互作用 職責和職權的說明 35 文件控制 應建立文件化程序 ? 發(fā)放前對其充分性及適宜性進行批準 ? 評審 、 更新 、 重新批準 ? 標識現行修訂狀態(tài) ? 確保使用現場得到有效版本 ? 確保文件清晰 、 易于識別 ? 標識外來文件并控制分發(fā) ? 控制作廢文件 ? 應控制確定為質量記錄的文件 說明： 《 文件控制程序 》 《 HD工廠文件管理辦法 》 《 技術文件管理辦法 》 《 工藝文件管理辦法 》 36 編制形成文件的程序 標識 儲存 回收 保護 保存期限 處置 記錄：闡述取得的結果或提供活動證據的文件 說明： 《 記錄控制程序 》 ， 《 HD工廠質量記錄管理辦法 》 37 管理承諾 (略 ) 38 以顧客為關注焦點 要求 :明示的 、 通常隱含的或必須履行的需求或期望 明示的需求或期望 : 書面或口頭合同要求 （ 如 :品質 、 價格 、 交貨期 、 服務等 ） 通常隱含的需求或期望 : 約定俗成 、 不言而喻的事項及在合理情況下對產品 /服務性能和附加價值的希望 (如 :舒適安靜的住宿環(huán)境 、 質優(yōu)價實的產品 、 人身財產安全 、 符合法規(guī)等 ） 必須履行的需求或期望 :法律法規(guī)的要求 39 質量方針 適應于組織的宗旨 包括滿足要求和持續(xù)改進的承諾 為建立和評審質量目標提供框架 在組織內得到溝通和理解 進行周期性評審以保證持續(xù)適宜性 由最高管理者正式頒布的該組織有關質量的總宗旨和總方向。 22 原則 8 互利的供方關系 組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 18 原則 4 過程方法 將相關的資源和活動作為過程來進行管 理，可以更高效地得到預期的效果。 8 (二 ) 2022版 ISO9000族標準的構成 9 核心標準 ISO 9000基本原
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