20xx年全國高級導游員等級考試大綱(文件)
【正文】 0月2日聯(lián)合頒布）重大事件對旅游業(yè)的影響（2）了解重大節(jié)慶活動（如世博會、奧運會、亞運會等）對旅游業(yè)的影響。旅游業(yè)發(fā)展狀況（2）掌握特色旅游（如鄉(xiāng)村旅游、低碳旅游、文化旅游等）的含義及實現(xiàn)方式；（1）了解中國基本國情和國策，熟悉民族、外交、環(huán)保等政策；（2）掌握旅游資源知識：中國旅游資源的基本分類和區(qū)域特征；中國被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的遺產(chǎn)概況及全國5A級景區(qū)的基本概況；（3）掌握旅游者知識：從性別、年齡、職業(yè)、心理、客源地、文化背景、組織形式、消費方式、旅游目的等角度對旅游者進行分類。（7）掌握古典園林的主要造園手法、現(xiàn)存著名古典園林的特色及其象征意蘊。6．旅游爭議處理（1）旅游合同履行及變更責任爭議；（2）零團費、負團費陷阱與爭議；（3）航班取消引發(fā)爭議；（4）旅游投訴案件管轄爭議（5）門票優(yōu)惠票費歸屬引發(fā)的爭議；（6）“網(wǎng)絡旅行社”組團、接團引發(fā)爭議；（7）旅游過程（吃、住、行、游、購、娛）中引發(fā)的各種爭議。（9）掌握中國的主要特產(chǎn)，如珠寶、玉石、陶瓷、茶葉、絲綢等特點與選購。（5）掌握我
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1