【正文】 放置行李應(yīng)相互禮讓，與人方便。車廂內(nèi)禁止吸煙。(2)聽從司乘人員的引導(dǎo)。(5)后下車的乘客應(yīng)主動給先下車的乘客讓道。(4)拐彎前先做手勢示意。下車時(shí)，年輕者或男士先下。(2) 商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座。(2)要說實(shí)在的話，而不要說空話。(6)要說知心的話，而不要說怪話。1 國家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是什么?國家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人 。(4)應(yīng)己，則是要求在選擇著裝時(shí)要因人而異，使所穿服裝與自己的身份條件相適應(yīng)。(2)不能涉及國家和行業(yè)秘密。(7)不涉及私人問題。(1)自由擇座。左側(cè)之座為下座，宜由主人就座。背對正門的一方為下，應(yīng)屬主方。(2)雙方簽字人員面對房間正門，站在右側(cè)為客方。并列式是簽字儀式最常見的一種形式。雙方簽字人員并排面門而坐，而隨員則坐在簽字桌與大門之間，與簽字人員隔著簽字桌。各方簽字人員皆背對正門面對簽字席就座，簽字時(shí)，以規(guī)定順序依次走到簽字席簽字，然后回到原來坐席。(4)除非收禮者不在，最好把禮物當(dāng)面贈送。升國旗、奏國歌儀式開始后，應(yīng)肅立并面向國旗行注目禮，并跟著樂曲用正常音量唱國歌。14 懸旗致哀的正確做法是什么?懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂1/3桿長的地方。(2)圖書館的書刊資料屬于公共財(cái)產(chǎn)，閱覽時(shí)應(yīng)注意愛護(hù)。14 在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請問你怎樣理解?(1)善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動原則。14 什么是“保護(hù)環(huán)境原則”?具體來講包括三重含義。作為與環(huán)境榮辱與共、唇齒相依的人類社會的一名成員，國家公務(wù)員對于保護(hù)環(huán)境是責(zé)無旁貸的。(4)有益身心健康。14 工作或生活中如何踐行“女士優(yōu)先”?男士與女士相處時(shí)，男士應(yīng)給予女性足夠的照顧。下車時(shí)，男士應(yīng)先下車為女士開車門。在宴請排位時(shí)，客人要聽從主人的安排。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。古代無論遠(yuǎn)近都要登門遞送，表示真誠邀請的心意；現(xiàn)當(dāng)代亦可郵寄。請柬（邀請信）的正文中有三個(gè)基本要素不可缺少：事由，時(shí)間，地點(diǎn)。在正文后可根據(jù)不同的情況采用“敬請光臨”、“恭請光臨”、“請光臨指導(dǎo)”等結(jié)語。如果是單位發(fā)出的請柬，要簽署主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)和姓名，以主邀請人的身份告知對方。應(yīng)邀信是被邀人接到主人的邀請信后，同意赴約而給主人的復(fù)函。最后以“我將準(zhǔn)時(shí)出席”做結(jié)語。從信中文字講，更要字字講究，句句謹(jǐn)慎，避免產(chǎn)生誤解。當(dāng)賓主邊談邊飲時(shí)，要及時(shí)添加熱水，體現(xiàn)對賓客的敬重。患有感冒者不宜進(jìn)人舞場。一曲終了，方可停舞。不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。⑷在對方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。⑵講究敲門的藝術(shù)。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。出門后，回身主動伸手與主人握別。第一節(jié) 公務(wù)禮儀一、工作場所禮儀（一）上崗禮儀上班服飾：上班宜穿工作服或其它合適的服裝,穿著要適合職業(yè)特點(diǎn)，端莊、整潔，不宜穿運(yùn)動服、拖鞋。在辦公室里交談要輕聲細(xì)語，不要大聲喧嘩，更不要說一些低級庸俗的話。不要隨便許愿，應(yīng)該說到做到。在工作中不越權(quán)，不添亂。同事關(guān)系（1）彼此尊重：俗話說：“同船共渡，八百年修行”?！贝蠹沂抢相l(xiāng)，平時(shí)走得近一些，是人之常情，但在工作中應(yīng)不分親疏，不搞小圈子。8226。第二節(jié) 社交禮儀一、見面與介紹（一）握手(1)握手的由來；(2)握手的順序 （主人、女士、年長者、社會地位高者享有主動權(quán)。（二）介紹（1）為他人作介紹；①掌握介紹的順序 （主人、女士、年長者、社會地位高者享有了解對方的優(yōu)先權(quán)。 從自己的職業(yè)入手；見書上的例子。（2）雙方同時(shí)交換，右手遞，左手接；（3）接過名片后講“幸會”等話語，認(rèn)真看或小聲讀；（4）妥善收好?！保ǘ┙徽劧Y儀交談時(shí)的目光（恭敬、友善、同情；）交談時(shí)的距離：（1）陌生人 間距5米左右；（2）熟人 1米左右；（3）親友 0、5米左右（可以交頭接耳）。）；（3）結(jié)婚后仍可與異性交往，但要掌握分寸，不可超出友誼的界限。）（3）講究公德（參加舞會前數(shù)小時(shí)不吃蔥蒜、韭菜、蘿卜干等帶刺激氣味的食品；不在舞場亂扔果皮、紙屑等。③舞后送回并致謝。（5） 三不：不吸煙，不戴墨鏡，不戴口罩。（3）文藝性沙龍 （娛樂）。出席沙龍禮儀:（1）衣著整潔；（2）按時(shí)出席；（3）談吐文雅（埃及經(jīng)歷，馬哈福茲）。）忌飛短流長：(東家長，西家短。文明禮儀常識禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。如日常使用的請、謝謝、對不起，第二人稱中的您字等?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：您好、請、謝謝、對不起、再見。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。二、見面禮儀握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。通過讓座者時(shí)要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。(二)乘車禮儀騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動讓座。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。(一)學(xué)生禮儀學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。走動時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。三、公共禮儀(一) 特定公共場所禮儀影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。行如風(fēng)就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。在正式場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。(三)儀態(tài)舉止談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。；麻煩別人稱打擾；求給方便為借光；托人辦事為拜托等等。禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。）忌衣冠不整：忌忘恩負(fù)義：（滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。（2）看時(shí)間；（3）看場合；（4）講究內(nèi)容。（5）綜合性沙龍。沙龍的類型（5種）：（1）社交性沙龍。（4）兩位男士同時(shí)邀請?jiān)趺崔k？（可同時(shí)拒絕）。三支舞曲過后）（2）邀舞禮儀：①征得被邀者的男伴或女伴同意。參加舞會（1）容貌整潔（夏天沖個(gè)澡，干干凈凈、清清爽爽赴會。部分常用禮貌用語（教材117面）。二、交談與交往（一）交談技巧見什么人說什么話；在什么山上唱什么歌；察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變（忌看鐘表，打哈欠；掃地。名片的用途：（1）交往；（2）致意（逢年過節(jié)）；（3）送禮（送鮮花、花籃給友人）；（4）留言（人不在）；（5）請柬（熟人）。（2）自我介紹；①實(shí)事求是；②態(tài)度真誠③角度(從介紹自己姓名的含義入手。）(3)握手的規(guī)矩 （不可交叉握手或戴著手套握手；部位，力度，時(shí)間，表情自然，友善地看著對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區(qū)。討論會①主持人宣布討論會開始，可先介紹來賓；②領(lǐng)導(dǎo)致辭；③發(fā)言；④總結(jié)發(fā)言；⑤主持人宣布討論會結(jié)束，感謝來賓及新聞界朋友。（二）會議程序報(bào)告會：（1）主持人宣布報(bào)告會開始，并向聽眾介紹報(bào)告人的簡歷及主要成果；（2） 報(bào)告人作報(bào)告；（3） 主持人簡評報(bào)告內(nèi)容，并宣布提問開始；（4） 報(bào)告人回答聽眾書面提問及口頭提問；（5） 主持人宣布提問結(jié)束，總結(jié)報(bào)告會，宣布報(bào)告會結(jié)束。（2）互相幫助：同事之間應(yīng)互相支持，友好共事。（3）注意小節(jié)：向上級匯報(bào)工作，進(jìn)門前先敲門，匯報(bào)工作應(yīng)條理清楚，簡明扼要；在上級辦公室里未經(jīng)允許，不可隨意翻閱文件。）（4）不擺架子，不以勢壓人。（二）上下級關(guān)系及同事關(guān)系禮儀上級對下級的關(guān)系（1）任人唯賢（善于用人，關(guān)心部下，不要學(xué)漫畫中的武大郎開店，小家子氣。工作場合行為規(guī)范：不遲到早退。公務(wù)禮儀 、社交禮儀常識上班服飾：上班宜穿工作服或其它合適的服裝,穿著要適合職業(yè)特點(diǎn)，端莊、整潔，不宜穿運(yùn)動服、拖鞋。⑸談話時(shí)間不宜過長。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對。最后，對對方表示感謝。⑵詢問被訪者是否在單位（家），是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。要記得 續(xù)茶，往杯中續(xù)茶水時(shí)，左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把茶水倒入客人杯中，以體現(xiàn)舉止的文雅。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質(zhì)。謝絕信是被邀請人收到邀請信后，因?yàn)槟撤N原因不能應(yīng)邀赴約而寫給邀請人婉言謝絕的禮儀文書。應(yīng)邀信的發(fā)出，體現(xiàn)了被邀人對活動的重視和對主人的尊重。有些舞會、音樂會、大型招待會的請柬還寫有各種附啟語，如“每柬一人”、“憑柬入場”、“請著正裝”等，通常寫于請柬正文的左下方處。在當(dāng)代的請柬中一般用“此致、敬禮”的祝頌語作最后致意。舉辦活動的準(zhǔn)確時(shí)間，不但要書寫年、月、日、時(shí)，甚至要注明上下午。請柬如果是放入信封當(dāng)面遞送，要注意信封不能封口，否則造成又邀客又拒客的誤會。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。如果主人為你夾菜，要說謝謝。在酒會或舞會上，男士有責(zé)任避免女士受冷落，并應(yīng)主動為其拿飲料酒水等。如果路況不好，男士則應(yīng)在前帶路。(2)女士落座時(shí)或起立時(shí)，男士要主動為女士移動座椅。(2)可以消除隔閡。(2)要求保護(hù)地球的自然環(huán)境。(2)人們在交往中必須善于體現(xiàn)交往對象的感受，主動進(jìn)行換位思考。(4)不要為他人搶占座位，不要在座位上躺臥，也不要在閱覽室內(nèi)吸煙。14 圖書館里應(yīng)遵守怎樣的禮儀?(1)到圖書館看書，要保持安靜和整潔衛(wèi)生。在同一旗桿上，不得升掛兩面國旗。13 依據(jù)國際貫例，我國舉行歡迎正式到訪的國賓的儀式時(shí)，應(yīng)演奏兩國國歌，其先后順序是什么?先演奏來賓所在國國歌，然后演奏我國國歌。(2)送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出。主席式適用于多邊簽約儀式。(2)相對式。在簽約儀式的座位安排一般有并列式、相對式和主席等式三種。左側(cè)為下，屬于主方。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。(3)依景設(shè)座。它的主要特征，是全體與會者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺。(4)不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話。切不可我行我素，自以為是，使自己的著裝給工作或交往帶來不便。(2)應(yīng)事，具體而言即著裝一定與所辦的公務(wù)和事情相適應(yīng)。它是指國家公務(wù)員在從事公務(wù)活動、執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。(4)要說文明的話，而不要說粗話。(4)在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。(4)在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。12 乘坐出租車有哪些禮儀要求?(1)路邊招停，以不影響公