校園文化傳媒創(chuàng)業(yè)計劃書(文件)
【正文】 務情況，在客戶未提出要強求的情況下，主動為客戶提供較有創(chuàng)意的廣告形式，以客戶得到發(fā)展的為標準，贏得客戶對本公司創(chuàng)作實力的信任。我們?yōu)榭蛻籼峁┑倪@種專門的、個性化服務不容易被競爭對手所模仿，同時增大了客戶更換廣告的成本。以溫情手段體現(xiàn)我們公司法人人性化，個性化服務。Ⅰ、客戶聯(lián)絡管理：一種主動與客戶進行信息交換的控制流程Ⅱ、客戶知識管理：一種保存與使用客戶信息的控制量。我們主要將數(shù)據(jù)庫劃分為兩大類：事務處理和分析性處理。（2） 傳統(tǒng)的傳媒：校園海報在中心大道（1） 網(wǎng)絡宣傳：（2） 廣告及海報設計： （3）項目單價項目單價廣告設計手機報傳單噴繪 七、經(jīng)營流程創(chuàng)意小組創(chuàng)意總監(jiān)市場部信息部 跟 蹤 工 作 進 度工作進度 市場部與客戶談判，在確認之后及時跟進，簽訂委托代理廣告業(yè)務合同，確保雙方的權利義務收到法律的保護與規(guī)范。?市場部得到客戶確認的廣告創(chuàng)意策略之后，由信息部的人員共同完成。?創(chuàng)意小組提案稿經(jīng)創(chuàng)意總監(jiān)同意后交給市場④市場部將創(chuàng)意備檔后呈示給客戶。④市場部將客戶已簽署的外部報價單第一時間交給財務部。?月底，市場部填寫工作結束單。?效果測試為廣告進行廣告效果測試，并進行反饋處理，總結經(jīng)驗，提升水平。所以本公司不僅要鼓勵客戶抱怨，還應該采取實際行動表明自己對客戶抱怨的高度重視，及時的處理客戶投訴。?某省高校的學生平均每年消費6000元，將近10多萬在校生，并且還在一定的比例激增。 在這個項目中，大學生是否能主動接受廣告信息是無法預測的，不管是雜志、網(wǎng)絡、文化校園活動等宣傳方式，大學生都只可能關注其內(nèi)容而對廣告置之不理，存在一定的風險。 因是新公司，資金不足，仍得依賴于目標顧客的廣告投資，為保證公司的正常運轉(zhuǎn)，我們必須保證一定的業(yè)務量，否則將面臨資金短缺的風險，同時在公司運行中，我們主要通過便籌集資本便運營的方式，通過商家的廣告資金來維持公司廣告項目的運作，因此存在較大的風險。另一方面要時刻關注各種現(xiàn)有的競爭對手和潛在競爭對手，適當?shù)倪M行市場開拓，保證市場占有率。34。2. 利用國家創(chuàng)業(yè)扶持政策，進行小規(guī)模貸款。同時在可能的情況下要強求商家支付全部的廣告費用，以此來降低風險。公司作為校園傳媒業(yè)的市場領跑者，在行業(yè)發(fā)展初期，預計盈利空間巨大。④某市高校傳媒市場的巨大空白，在各個高校內(nèi)很少有做傳媒的。由于我公司經(jīng)營項目以及經(jīng)營模式在本行業(yè)范圍內(nèi)尚屬首創(chuàng)，前景非常樂觀，3年后我公司的流動資金可達到*元，以此來作為回收資金。 宣傳 要求退貨 滿意 不宣傳 個人行為 抵制購買 告誡他人購后行為 采取行動 讓媒介披露 不滿意 訴之公眾 訴之于法律 不采取行動 向機構投訴 ?客戶滿意調(diào)查表 ?投訴處理評估實施解決方案提出解決方案分析投訴原因記錄投訴內(nèi)容判斷投訴是否成立確定投訴處理部客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟： 每一個抱怨的客戶都希望公司能夠快速地作出反應。④財務部安排向客戶收費及支付供應商貨款。信息部制作出最終產(chǎn)品。?市場部提供已批準的創(chuàng)意及所有資料（包括印刷數(shù)量、顏色、紙質(zhì)、尺寸、媒介等）?由市場部開立內(nèi)部成本報價單，交給財務部簽字。?信息部的創(chuàng)意小組開展工作。?市場部向信息部的創(chuàng)意小組的相關人員介紹客戶所提的要求，同時建立工作檔案。 媒介應用網(wǎng)絡、廣告設計、噴繪設計、傳單、學生手冊、手機報、學生活動提供贊助。 通過數(shù)據(jù)庫記錄并解決客戶需要，如聯(lián)系人管理、客戶動態(tài)檔案、任務管理、基于規(guī)則解決重要問題等提高公司反應速度，使業(yè)務流程得以優(yōu)化。 客戶信息在現(xiàn)代商業(yè)活動中以成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，對客戶信息的控制和管理與管理企業(yè)的財務信息同等重要。我們公司與客戶發(fā)展伙伴關系，就不僅為客戶確定廣告目標、制定廣告計劃、組織廣告活動的開展，還要與客戶的營銷部門、產(chǎn)品開發(fā)部門一道，積極為客戶長遠發(fā)展作規(guī)劃，使客戶有更好的收益。（1） 產(chǎn)品細分公司的主營業(yè)務來源為：廣告設計，噴繪設計，手機報，傳單海報，制作單頁，活動冠名權及獨立創(chuàng)作，企業(yè)策劃等（2） 支付方式?網(wǎng)上支付?現(xiàn)金支付（3） 客戶維系?加強廣告公司的自身建設，提高專業(yè)素質(zhì)。 對客戶充分了解分析，通過直接向客戶介紹業(yè)務優(yōu)點、對其利益影響，接待客戶代表參觀成功案例，發(fā)展客戶的合作意圖以吸引客戶。通過對學生消費品調(diào)查及廠家產(chǎn)品對象調(diào)查對可能投入校園市場的客戶數(shù)據(jù)進行整理。通過以往的人際關系網(wǎng)來尋找客戶群，以達到拓展業(yè)務的方法。?按各行業(yè)投放分類，科學分類 總結各行業(yè)廣告投放規(guī)律，科學分類。C類，小客戶。（2） 分析整理首先對收集的客戶資料進行篩選，得到我們的目標客戶資料。 ?通過公共信息渠道收集。企業(yè)形象廣告重點介紹的性質(zhì)，使公司的形象深入人心。⑷、建立一個屬于自己的一個網(wǎng)站，并到各個班級及宿舍宣傳，讓在校生都知道這個網(wǎng)站，并讓他們深度了解這個網(wǎng)站。獲得校園市場的形式：⑴、以直接與校方洽談方式和校方簽署長期合同獲得校園媒體的經(jīng)營權。
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