弱電售后服務(wù)與培訓(xùn)計(jì)劃(文件)
【正文】 。病毒破壞我們?cè)谶M(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，已經(jīng)充分考慮到整個(gè)系統(tǒng)對(duì)病毒的抵抗能力，采用了成熟的防病毒產(chǎn)品，大大降低了病毒破壞的可能性。技術(shù)支持的主要內(nèi)容有：技術(shù)交流、系統(tǒng)功能的優(yōu)化與擴(kuò)充、建立技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)等。我公司將與項(xiàng)目單位技術(shù)人員保持聯(lián)系，了解當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)行狀況，根據(jù)實(shí)際情況為項(xiàng)目單位系統(tǒng)中設(shè)備、軟件等功能提供優(yōu)化方案。在運(yùn)行維護(hù)與支持服務(wù)的過(guò)程中，技術(shù)支持人員還會(huì)不斷跟蹤技術(shù)、設(shè)備信息，提交給項(xiàng)目單位對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行豐富和更新，以便項(xiàng)目單位技術(shù)人員能夠掌握技術(shù)、設(shè)備的最新信息?？膳c客戶簽訂限時(shí)反應(yīng)協(xié)議，為客戶提供快速技術(shù)支持保障。（五）、培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)于本工程，在系統(tǒng)集成商和各個(gè)設(shè)備及軟件投標(biāo)單位協(xié)助把整個(gè)系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)的日常管理工作平滑的轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的部門來(lái)負(fù)責(zé)，這樣做好處可以表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）、自己的系統(tǒng)管理人員如果經(jīng)過(guò)培訓(xùn)完全掌握了整個(gè)系統(tǒng)后，那么系統(tǒng)日常管理工作會(huì)變得比較輕松。為使培訓(xùn)人員能夠完全了解整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及配置等過(guò)程，建議被培訓(xùn)的員工同時(shí)應(yīng)該從系統(tǒng)建設(shè)開(kāi)始就參與系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)于信息部門的人員而言，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施以及系統(tǒng)培訓(xùn)，應(yīng)該能夠獨(dú)立或幾個(gè)人員相互配合完成整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)以及升級(jí)工作。（4）、能夠獨(dú)立完成所接受培訓(xùn)系統(tǒng)的常規(guī)維護(hù)。培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)類別培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)象人數(shù)時(shí)間地點(diǎn)費(fèi)用1施工過(guò)程培訓(xùn)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)管理及操作人員不限施工全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)使用的產(chǎn)品的介紹系統(tǒng)施工過(guò)程管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工遵循的標(biāo)準(zhǔn)工藝與注意事項(xiàng)板卡的端接與測(cè)試終端的端接與測(cè)試系統(tǒng)單體調(diào)試培訓(xùn)系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試培訓(xùn)布線、壓線、壓接的維護(hù)、常見(jiàn)故障系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)操作2集中授課培訓(xùn)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)管理及操作人員不限1天現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案1天系統(tǒng)使用產(chǎn)品的介紹3天系統(tǒng)施工過(guò)程管理1天系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工遵循的標(biāo)準(zhǔn)1天系統(tǒng)的操作、維護(hù)、常見(jiàn)故障3天系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)操作1天培訓(xùn)承諾（1)免費(fèi)對(duì)采購(gòu)方工程技術(shù)人員、管理人員進(jìn)行與本項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)。 培訓(xùn)教材在培訓(xùn)工作開(kāi)始之前，我們向采購(gòu)方免費(fèi)提供所有中文培訓(xùn)資料，包括：（1) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案（2) 系統(tǒng)培訓(xùn)教材（3) 系統(tǒng)所使用產(chǎn)品的產(chǎn)品說(shuō)明書（4) 系統(tǒng)操作手冊(cè)（5) 系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。（3)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員的數(shù)量可不限，時(shí)間根據(jù)采購(gòu)方的要求和實(shí)際需要確定。培訓(xùn)分類系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)主要由以下幾個(gè)方面組成：（1）、我公司組織的施工過(guò)程培訓(xùn)（普及培訓(xùn)）（2）、集中授課培訓(xùn)（普及培訓(xùn)）（3）、我公司與設(shè)備廠商共同組織的相關(guān)認(rèn)證培訓(xùn)（高級(jí)培訓(xùn)）我公司組織的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)伴隨著項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程，也就是說(shuō)在系統(tǒng)集成實(shí)施過(guò)程同時(shí)教授用戶相應(yīng)的技術(shù)人員相關(guān)知識(shí)以及相應(yīng)設(shè)備配置、管理方法；集中授課培訓(xùn)應(yīng)該在系統(tǒng)調(diào)試完畢后，在系統(tǒng)試運(yùn)行過(guò)程中完成。（2）、掌握所接受培訓(xùn)系統(tǒng)的產(chǎn)品、設(shè)備、軟件有關(guān)的技術(shù)知識(shí)。進(jìn)
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