【正文】 一同前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭恭候來(lái)賓，與來(lái)賓道別。 （4）迎送中的陪車(chē) 迎送?輛都應(yīng)事先安排好，不可臨時(shí)調(diào)遣，給人以倉(cāng)促之感。 （5）送客 送客時(shí)，要表達(dá)依依惜別之情。要知道，迎來(lái)送往的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是體現(xiàn)我們形象的重要組成部分。 擬定旅行計(jì)劃，就是為了保證公務(wù)旅行的順利。 （1）目的地 領(lǐng)導(dǎo)本次出差的地點(diǎn)（包括中轉(zhuǎn)的地點(diǎn)）是哪里？一個(gè)或幾個(gè)？既可詳寫(xiě)，也可略寫(xiě)；還可寫(xiě)上本次旅行過(guò)程中開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的地點(diǎn)。 （5）資料、物品攜帶 出差的活動(dòng)內(nèi)容，如訪問(wèn)、洽談、參觀學(xué)習(xí)、會(huì)議宴會(huì)、娛樂(lè)活動(dòng)或參加某種儀式以及相關(guān)的談判合同、協(xié)議書(shū)、科技或產(chǎn)品資料、演講稿和與會(huì)國(guó)的指南，等等。有的喜歡住清靜優(yōu)雅的小旅館，不被人打擾；有的喜歡住富麗堂皇的高級(jí)飯店，這是一種身份的象征；有的喜歡住單人房間，單獨(dú)行動(dòng)；有的則喜歡兩人合居一室，遇事有商量。 （2）?訂房間 秘書(shū)可以咨詢(xún)公司旅行部或外面的旅行社，他們會(huì)根據(jù)要求，幫助預(yù)訂旅館并提出建議。 公司旅行部或外面的旅行社可以幫秘書(shū)辦好旅館預(yù)訂，秘書(shū)還可以通過(guò)合適的軟件，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時(shí)要注意以下幾點(diǎn)： ①保證預(yù)訂。如果是直接跟某個(gè)人聯(lián)系，則要弄清楚這個(gè)人的姓名和預(yù)訂號(hào)碼，以備需要時(shí)再聯(lián)系。 ④確認(rèn)預(yù)訂。 ?基本要求 秘書(shū)信息工?的基本要求，就是“準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、適用”八個(gè)字。只有如實(shí)反映情況，才能保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及決策者依據(jù)真實(shí)的、準(zhǔn)確的信息作出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪涂茖W(xué)決策。市場(chǎng)?濟(jì)對(duì)秘書(shū)工作的時(shí)效性提出了更高的要求，不僅傳遞要快，而且收集、加工、檢索、輸出都要高速度。 （4）適用 ①要服務(wù)于中心工作。第三章　日常事務(wù)考驗(yàn)秘書(shū)（12） 值得秘書(shū)特別注意的是，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐?、?dǎo)向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問(wèn)題，就應(yīng)該及時(shí)采報(bào)。從狹義上講，主要指對(duì)群眾信訪件的批示，包括對(duì)直接的來(lái)電來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪件的批示。接收時(shí)要做好信訪件編號(hào)、來(lái)信人姓名、通訊地址或聯(lián)系電話(huà)、反映事項(xiàng)等有關(guān)情況的登記工作。根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，信訪件的轉(zhuǎn)辦是有規(guī)律可遵循的，即可以就信件來(lái)源?行政歸屬地）及其反映內(nèi)容，出批轉(zhuǎn)哪個(gè)單位辦理的建議。如果領(lǐng)導(dǎo)批示要求限時(shí)辦結(jié)的，交辦時(shí)要特別說(shuō)明辦理的時(shí)限。為確保信訪件辦理有始有?、領(lǐng)導(dǎo)批示得到切實(shí)落實(shí)，要按期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件的辦理結(jié)果進(jìn)行收集、匯總，一般可以按月進(jìn)行，并報(bào)作出批示的領(lǐng)導(dǎo)審閱；重要的信訪批示件辦理結(jié)果要單獨(dú)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱示。按期對(duì)信訪批示件及辦理結(jié)果匯總情況進(jìn)行整理，一般一月整理一次，年終進(jìn)行歸檔。 （1）擺正位置 秘書(shū)在辦理信訪批示時(shí)，要在自身職責(zé)范圍內(nèi)辦理，既不能越位，也不能推脫。 （3）嚴(yán)格保密 保密是辦理信訪批示件的根本要求?？梢哉f(shuō)，辦理信訪批示件的人，必須每時(shí)每刻都保持高度的政治敏銳性，嚴(yán)格遵守有關(guān)保密規(guī)定，既要慎言、慎行，又要無(wú)私、無(wú)欲，對(duì)與辦理工作無(wú)關(guān)的任何人，都不能隨意透露。每一封信訪件在送交領(lǐng)導(dǎo)閱批前，都要認(rèn)真登記、摘要；在交辦過(guò)程中，都要仔細(xì)檢查，防止出現(xiàn)頁(yè)碼不全、漏轉(zhuǎn)或錯(cuò)轉(zhuǎn)等錯(cuò)誤；收到辦理結(jié)果反饋時(shí)，要認(rèn)真檢查是否按領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行了落實(shí)，是否解決了信訪人的困難、問(wèn)題。 發(fā)文處理是機(jī)關(guān)秘書(shū)工作的重要職責(zé)。下行文常用的有決議、決定、指示、意見(jiàn)、通知、通報(bào)、公報(bào)、批復(fù)、命令（令）、條例、規(guī)定、方案、細(xì)則等；上行文是指下級(jí)機(jī)關(guān)向有隸屬關(guān)系的直接上級(jí)機(jī)關(guān)行文和下級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)向上級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)行文。黨委機(jī)關(guān)與其他同級(jí)機(jī)關(guān)之間必要時(shí)可聯(lián)合行文。一是事由要準(zhǔn)確。介詞“關(guān)于”在標(biāo)題中不可濫用。 （3）必須嚴(yán)格校核內(nèi)容 公文校核應(yīng)把重點(diǎn)放在“七個(gè)檢查”上。三是標(biāo)題要完整。二是形式要規(guī)范。 （2）必須規(guī)范標(biāo)題制作 標(biāo)題是公文的“眼睛”。平行文是指同級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬的機(jī)關(guān)之間的行文。 （1）必須嚴(yán)明行文規(guī)則 行文主要包括下行文、上行文和平行文三種。第三章　日常事務(wù)考驗(yàn)秘書(shū)（13） 信訪批示件的辦理是一項(xiàng)自上而下的系統(tǒng)工作，幾乎涉及黨政機(jī)關(guān)所有部門(mén)。只有耐心細(xì)致，才能保證辦理工作不出差錯(cuò)，才能使每一封信訪件都得到及時(shí)高效辦理。保密的要求體現(xiàn)在辦理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 （2）及時(shí)高效 信訪件是群眾在生產(chǎn)生活中遇到問(wèn)題、困難和矛盾時(shí)的請(qǐng)求和呼聲。對(duì)一個(gè)階段信訪件所反映內(nèi)容進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì)，分析當(dāng)前社會(huì)上反映強(qiáng)烈的矛盾、問(wèn)題產(chǎn)生的原因，研究解決、消除這些矛盾?問(wèn)題的對(duì)策，供領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門(mén)在工作中參考。秘書(shū)在處理信訪批示時(shí)，會(huì)經(jīng)常接到信訪人的電話(huà)或直接來(lái)訪問(wèn)詢(xún)，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，做好答復(fù)解釋工作。信訪批示件交辦后，要及時(shí)或定期催辦督辦，并做好記錄；對(duì)緊急和重要的信訪批示，要隨時(shí)檢查辦理進(jìn)度，催促加快辦理，推動(dòng)批示落實(shí)。信訪件及領(lǐng)導(dǎo)批示要及時(shí)交辦具體承辦單位或承辦人。指對(duì)信訪件主要內(nèi)容進(jìn)行概括，形成簡(jiǎn)短的一小段話(huà)，以節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件的時(shí)間，便于領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性地作出批示。 （1）信訪件呈送領(lǐng)導(dǎo)批示前的準(zhǔn)備階段 ①接收登記。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好信訪件辦理工作，是機(jī)關(guān)秘書(shū)發(fā)揮助手作用、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，是黨政機(jī)關(guān)一項(xiàng)必不可少的事務(wù)性工作。 ②一條有價(jià)值的信息對(duì)于不同層次、不同部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，其參考價(jià)值并不相同。 （3）全面 信息的收集和處理要注意廣泛性，真實(shí)地反映事物各個(gè)方面的情況。因此，準(zhǔn)確是秘書(shū)信息工作的靈魂。準(zhǔn)確是信息的生命，是信息的全部意義所在。這是一項(xiàng)很容易做到但是卻十分重要的工作。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)房間有特殊要求，要根據(jù)他的要求來(lái)預(yù)訂，盡量不要訂一樓的房間。 ②結(jié)賬時(shí)間。秘書(shū)可以充分利用這些途徑。如果領(lǐng)導(dǎo)不熟悉所往城市，也沒(méi)有指定旅館，就可以翻閱當(dāng)?shù)氐穆眯兄改?，從中選擇。如果沒(méi)有，可以請(qǐng)當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)介紹，或者自己聯(lián)系正規(guī)、有信譽(yù)的旅館。 第三章　日常事務(wù)考驗(yàn)秘書(shū)（10） 如果出差內(nèi)容較多，事務(wù)繁忙，秘書(shū)可以把以上計(jì)劃內(nèi)容制成工作時(shí)間表，這樣可一目了然，做到心中有數(shù)