【正文】 先要有一顆事業(yè)心。第一章　工作態(tài)度決定秘書一生（2） 秘書，號稱領(lǐng)導(dǎo)的影子，既要打雜又能見世面，既人微言輕又重權(quán)在握，似乎處于一個尷尬的境地。但是，只要你敢于迎接挑戰(zhàn)，認(rèn)真做事，別人一定會給你發(fā)展的機(jī)會。你的命運，實際上掌握在自己的手中，你的思想和行為決定你的發(fā)展空間的大小。一旦選擇了秘書職業(yè)，就應(yīng)該把它當(dāng)做一項事業(yè)來干，這樣才能奠定成功的基礎(chǔ)。 當(dāng)個秘書，容易；做個稱職的好秘書，很難。秘書工作最考驗人，也最鍛煉人。只有那些肯于經(jīng)受磨煉、認(rèn)真做事的人，才會出成績，不斷升職。 吳士宏是被人們成為“打工皇后”的著名女強(qiáng)人。她在自傳中回憶說：“在IBM工作的最早的日子里，我扮演的是一個卑微的角色，沏茶倒水，打掃衛(wèi)生，完全是腦袋以下肢體的勞作?我曾感到非常自卑，連觸摸心目中的高科技象征的傳真機(jī)都是一種奢望……” 由于工作踏實、認(rèn)真，肯動腦子，吳士宏在秘書崗位上一步步迎頭趕上，累積的經(jīng)驗越來越豐富，才干也越來越大，由此在IBM得到了許多發(fā)展的機(jī)會。后來，她還擔(dān)任過微軟大中華區(qū)CEO、TCL集團(tuán)總經(jīng)理，成為名副其實的“打工皇后”。 從一個默默無聞的小秘書，到成為著名的女強(qiáng)人，吳士宏的經(jīng)歷表明：秘書絕對是一個可以有所作為的職業(yè)。對那些初入職場，資歷平平的新人來說，一旦選擇了秘書這個崗位，就應(yīng)該主動接受歷練，在成長、進(jìn)步中采摘成功。 （1）多見世面，主動學(xué)習(xí) 秘書在日常工作中應(yīng)多接觸公司所有的部門和人員，對公司的運作和整體狀況有全面的了解，并與外界多接觸，和公司的主管部門、大客戶建立密切關(guān)系。在見世面的過程中，秘書要主動學(xué)習(xí)，勤于思考，利用各種機(jī)會鍛煉自己、增加才干。本事大了，“青春飯”才不會成為秘書的別名。 （2）增強(qiáng)素養(yǎng)，提高水平 一名優(yōu)秀的秘書，應(yīng)具備膽大心細(xì)、處事冷靜、辦事周到等良好的素養(yǎng)。在日常工作中注意加強(qiáng)自我修煉，提高工作水平，可以讓秘書在薪水、職位，以及發(fā)展空間方面，得到全面提升，前途無量。 （3）積累才干，走向領(lǐng)導(dǎo)　　 有一句話說得好，經(jīng)驗是累積起來的，才干是歷練出來的。秘書工作涉及的面廣、接觸的人多，比其他崗位的工作人員更能鍛煉人。隨著時間的推移，秘書的經(jīng)驗越來越豐富，才干越來越大，必然會在合適的時候被委以重任，獨當(dāng)一面。這種從士兵當(dāng)上將軍的事情，在職場上屢見不鮮。 第一章　工作態(tài)度決定秘書一生（3） 許多職位都有清晰的崗位描述、發(fā)展指向，唯獨“秘書”工作范圍太大，讓許多從業(yè)者無所適從。然而，在忙亂和無序中抓住關(guān)鍵，修煉出一套要風(fēng)得風(fēng)、要雨得雨的本事，恰恰是秘書工作的魅力所在。一旦秘書在工作中鍛煉出八面玲瓏、處事周全的手腕，那么坐上領(lǐng)導(dǎo)的位子也就指日可待了。 領(lǐng)導(dǎo)配備秘書，是為了集中精力做好規(guī)劃、決策、管理等重大事項。至于信息傳達(dá)、執(zhí)行、撰稿等工作，則大多由秘書負(fù)責(zé)，或讓他們發(fā)揮輔助、參謀的作用。 顯然，秘書的存在是為了讓領(lǐng)導(dǎo)的工作更有效。還可以這樣說，秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作不可分割的組成部分。 （1）秘書幫助領(lǐng)導(dǎo)完成工作 許多時候，如果缺少了秘書的幫助，領(lǐng)導(dǎo)在?成自己的工作時就會顯得力不從心。比如，在完成某項重大決策的時候，如果沒有秘書幫助搜集大量資料，或者召集各個部門的負(fù)責(zé)人提供建議，領(lǐng)導(dǎo)就不能集中精力謀劃全局。因此，領(lǐng)導(dǎo)工作的出色完成，凝聚著秘書的智慧和心血。 從長遠(yuǎn)來看，秘書要全心全意為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù)，施展各種本領(lǐng)做好配合、支持和幫助領(lǐng)導(dǎo)的工作。有的秘書存在“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)，不但降低了領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，還失去了提升自我能力的好機(jī)會，也削弱了自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位，這實在是一種重大損失。 （2）秘書代替領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號施令 領(lǐng)導(dǎo)需要向個人或組織發(fā)號施令時，常常由秘書出面?zhèn)鬟_(dá)。這時候，秘書實際上成了“領(lǐng)導(dǎo)”的化身，是以“領(lǐng)導(dǎo)人”的面目出現(xiàn)在大家面前的。期間，做領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)、風(fēng)度、心理，秘書都能有切身的體會。 秘書在代替領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號施令的過程中，要發(fā)揮“傳聲筒”的作用，不能擅自做出格的事情。同時，還要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令的方式，留意大家的接受程度以及反應(yīng)。這些都能為日后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，準(zhǔn)確把握下屬的心理，提供絕佳的幫助。 （3）秘書負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的日程安排 秘書本身沒有職位上的獨立性，而是從屬于領(lǐng)導(dǎo)而存在的。雖然官不大，但由于秘書經(jīng)?安排領(lǐng)導(dǎo)日程，因此在許多人眼里成了不能得罪的“官”。對許多人來說，要見某位領(lǐng)導(dǎo)，必須和他的秘書打好招呼，否則愿望就會泡湯。因此可以這么認(rèn)為，秘書成了領(lǐng)導(dǎo)活動日程的調(diào)節(jié)器。 安排好領(lǐng)導(dǎo)活動日程，是秘書工作的重要內(nèi)容。每天都清楚領(lǐng)導(dǎo)做了什么，和哪些人見面了，見面后的狀況如何，即便不在其位，也對領(lǐng)導(dǎo)工作的要害了然于胸了。第一章　工作態(tài)度決定秘書一生（4） 秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手，是不可缺少的好參謀。秘書要在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作的同時，用心感悟領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)律和訣竅。 秘書工作頭緒多，環(huán)節(jié)多，規(guī)矩多，“錯誤”的種子無處不在。稍不留神，就會出現(xiàn)各種紕漏，甚至釀成大錯。怎樣避免工作中出現(xiàn)各種失誤，提升解決問題的能力呢？對秘書來說，最重要的就是要有細(xì)心和悟性。 細(xì)心是一個秘書成功的最重要的條件。一個好秘書一定會知道什么事情是重要的，哪些細(xì)節(jié)會給上司帶來幫助，誰又是老板眼中的“大人物”，等等。只有細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，切實把每一個環(huán)節(jié)都做細(xì)做精，才能避免出現(xiàn)紕漏。 （1）細(xì)心地觀察領(lǐng)導(dǎo)的日常工作 秘書必須學(xué)會細(xì)心地觀察領(lǐng)導(dǎo)，才能更好地配合領(lǐng)導(dǎo)工作。?如，領(lǐng)導(dǎo)每天見了哪些人，打了哪些電話，批了哪些文件都要了如指掌。又比如，領(lǐng)導(dǎo)在約見客人時，先后順序的安排，談話時間的長短，說話的口氣，關(guān)注的問題，等等。 通過這種仔細(xì)的觀察，就能慢慢地了解領(lǐng)導(dǎo)，知道他內(nèi)心真正在想些什么，目前最關(guān)心哪些問題；哪些問題最讓他頭痛，有哪些事想急于實現(xiàn)，正在籌劃什么項目或行動。掌握了這些情況，秘書才能清楚地知道自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，以及如何去做，怎么做好。 （2）細(xì)心才能掌握領(lǐng)導(dǎo)的“禁區(qū)” 對秘書來說，清楚地知道自己應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)做什么，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更重要的是，秘書要知道哪些事情不能做，哪些話不能說。這是因為，許多領(lǐng)導(dǎo)在工作上或情感上都有自己的“禁區(qū)”，這些禁區(qū)似乎是天