【正文】 功，難以脫穎而出。 （1）把忠心獻(xiàn)給組織 無論是事業(yè)單位的秘書，還是企業(yè)秘書，都應(yīng)該對(duì)組織忠心、負(fù)責(zé)，關(guān)心組織的發(fā)展?維護(hù)組織的利益。真正能成大器的人，往往都是高調(diào)做事、低調(diào)做人者。如果客人已先上車并坐在了主人位置上，則不宜再請(qǐng)客人挪換座位。 （4）住宿 住宿地點(diǎn)、住宿時(shí)間以及要求、規(guī)格，等等。 進(jìn)行旅館預(yù)訂時(shí)，要向公司旅行部或外面的旅行社提供住宿者的姓名、抵達(dá)時(shí)間及大概的離開時(shí)間、什么樣的房間、有哪些特殊要求，如健身或運(yùn)動(dòng)設(shè)施，或者計(jì)算機(jī)和遠(yuǎn)程通信設(shè)施等。秘書收集到的原始信息要可靠、真實(shí)，處理信息要堅(jiān)持主觀傾向性與客觀真實(shí)性相統(tǒng)一。信訪批示件，從廣義上講，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問題、信訪工作的批示，批示的對(duì)象主要包括：有關(guān)部門報(bào)送的信訪信息,信訪工作總結(jié)、匯報(bào)、通報(bào)，上級(jí)有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，直接來自群眾的信件、電話及來訪記錄，等等。 （3）信訪件辦理結(jié)果的反饋階段 ①匯總辦理結(jié)果。如信訪件的接收階段，要保證信訪內(nèi)容不泄露，就不能隨意由他人代收，更不得將信件丟失被他?撿拾；轉(zhuǎn)辦階段，要確保信訪件?領(lǐng)導(dǎo)批示在復(fù)印、交辦過程中的機(jī)密性，防止與交辦工作無關(guān)的人看到有關(guān)內(nèi)容，等等。平行文主要是函。黨的機(jī)關(guān)公文標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、公文主題和文種組成；國家行政機(jī)關(guān)公文標(biāo)題,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的主要內(nèi)容，并標(biāo)明公文文種，一般應(yīng)當(dāng)標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)。下行文是指上級(jí)機(jī)關(guān)給所屬下級(jí)機(jī)關(guān)行文，上級(jí)機(jī)關(guān)的職能部門給下級(jí)機(jī)關(guān)的相關(guān)部門行文。盡快?理信訪批示件，能及時(shí)化解矛盾、處理問題、解決糾紛，這也是政府與群眾之間建立信任關(guān)系的有效方式，是樹立政府及領(lǐng)導(dǎo)良好形象的重要途徑。一般的信訪批示件在一日內(nèi)交辦到位，緊急和重要的信訪批示要當(dāng)即交辦。秘書必須注意研究不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)對(duì)象的不同要求，區(qū)別對(duì)待。 第三章　日常事務(wù)考驗(yàn)秘書（11） 作為秘書，要聯(lián)系安排好往返的交通工具，預(yù)定好車、船、機(jī)票，安排好途中食宿，同時(shí)還要確保領(lǐng)導(dǎo)的安全。根據(jù)旅行指南提供的聯(lián)系方式，與旅館直接聯(lián)系，得知旅館的確切方位、到機(jī)場(chǎng)的距離，以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否有打折等信息，這些初步調(diào)查可以為你的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省一筆開支。一般說來，商業(yè)旅行計(jì)劃應(yīng)包括：目的地、時(shí)間、交通工具、住宿、備注等?？腿说竭_(dá)后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往賓館，在行車途中或在旅館簡單介紹一下情況，征詢一下對(duì)方意見后即可告辭。要堅(jiān)信只要持之以恒地努力，終有得到回報(bào)的那一天。同時(shí)，秘書還要培養(yǎng)自己的悟性，理解秘書工作的要害是什么。更重要的是，一個(gè)善解人意的秘書，是領(lǐng)導(dǎo)的“后臺(tái)朋友”，升職潛力和空間都會(huì)大大增加。 秘書工作頭緒多，環(huán)節(jié)多，規(guī)矩多，“錯(cuò)誤”的種子無處不在。 從長遠(yuǎn)來看，秘書要全心全意為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù)，施展各種本領(lǐng)做好配合、支持和幫助領(lǐng)導(dǎo)的工作。 （2）增強(qiáng)素養(yǎng)，提高水平 一名優(yōu)秀的秘書，應(yīng)具備膽大心細(xì)、處事冷靜、辦事周到等良好的素養(yǎng)。正所謂，心態(tài)決定一切，在平凡中成就卓越，首先要有一顆事業(yè)心。 從秘書到副總裁，麥姬麗只用了十年時(shí)間。每一位追求偉大人生的有志之士都應(yīng)該讀讀這本書，每一位在職場(chǎng)打拼的人士也都應(yīng)該讀讀這本書。 范文范例參考先做秘書后做領(lǐng)導(dǎo) 前言 曾經(jīng)有人這樣形容過秘書的工作：“秘書不是咄咄逼人的玫瑰，但有著百合的清雅，鳶尾的優(yōu)美，鼠耳草的敏銳，矢車菊的溫柔可愛，山楂花的守口如瓶，西洋櫻草的成熟好?。第一章　工作態(tài)度決定秘書一生（1） 秘書是一個(gè)使人受益終身的職業(yè)，如果懂得珍惜在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的機(jī)會(huì)，時(shí)時(shí)處處留心學(xué)習(xí)他們的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)智慧、經(jīng)商之道、處事之法，同時(shí)又善于抓住在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己才華的良機(jī)，你就會(huì)有無窮的進(jìn)步空間。這一成就的取得，給我們帶來了很多有益的啟示。第一章　工作態(tài)度決定秘書一生（2） 秘書，號(hào)稱領(lǐng)導(dǎo)的影子，既要打雜又能見世面，既人微言輕又重權(quán)在握，似乎處于一個(gè)尷尬的境地。在日常工作中注意加強(qiáng)自我修煉，提高工作水平，可以讓秘書在薪水、職位，以及發(fā)展空間方面，得到全面提升，前途無量。有的秘書存在“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)，不但降低了領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，還失去了提升自我能力的好機(jī)會(huì)，也削弱了自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位，這實(shí)在是一種重大損失。稍不留神，就會(huì)出現(xiàn)各種紕漏，甚至釀成大錯(cuò)。 孔子說：“舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也。作為一名秘書，不能只想混口飯吃，要細(xì)心、主動(dòng)、周到、忠誠地工作，一切為組織的利益著想。 （6）把平常心獻(xiàn)給自己 做好秘書工作，貴在心態(tài)平和，切忌攀比浮躁。 （4）迎送中的陪車 迎送?輛都應(yīng)事先安排好，不可臨時(shí)調(diào)遣，給人以倉促之感。 （1）目的地 領(lǐng)導(dǎo)本次出差的地點(diǎn)（包括中轉(zhuǎn)的地點(diǎn)）是哪里？一個(gè)或幾個(gè)？既可詳寫，也可略寫；還可寫上本次旅行過程中開展各項(xiàng)活動(dòng)的地點(diǎn)。 公司旅行部或外面的旅行社可以幫秘書辦好旅館預(yù)訂，秘書還可以通過合適的軟件，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)。 ?基本要求 秘書信息工?的基本要求，就是“準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、適用”八個(gè)字。第三章　日常事務(wù)考驗(yàn)秘書（12） 值得秘書特別注意的是，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐浴?dǎo)向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問題，就應(yīng)該及時(shí)采報(bào)。如果領(lǐng)導(dǎo)批示要求限時(shí)辦結(jié)的，交辦時(shí)要特別說明辦理的時(shí)限。 （3）嚴(yán)格保密 保密是辦理信訪批示件的根本要求。下行文常用的有決議、決定、指示、意見、通知、通報(bào)、公報(bào)、批復(fù)、命令（令）、條例、規(guī)定、方案、細(xì)則等；上行文是指下級(jí)機(jī)關(guān)向有隸屬關(guān)系的直接上級(jí)機(jī)關(guān)行文和下級(jí)機(jī)關(guān)部門向上級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門行文。 （3）必須嚴(yán)格校核內(nèi)容 公文校核應(yīng)把重點(diǎn)放在“七個(gè)檢查”上。平行文是指同級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬的機(jī)關(guān)之間的行文。保密的要求體現(xiàn)在辦理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。信訪批示件交辦后，要及時(shí)或定期催辦督辦，并做好記錄；對(duì)緊急和重要的信訪批示，要隨時(shí)檢查辦理進(jìn)度，催促加快辦理，推動(dòng)批示落實(shí)。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好信訪件辦理工作，是機(jī)關(guān)秘書發(fā)揮助手作用、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，是黨政機(jī)關(guān)一項(xiàng)必不可少的事務(wù)性工作。準(zhǔn)確是信息的生命，是信息的全部意義所在。秘書可以充分利用這些途徑。 （3）