【正文】 ●品牌站建設(shè)及維護 ●電子采購 ● 社區(qū)綜合服務(wù)站 ●賣家準入制度 ●網(wǎng)店打標(biāo)流程 ●供應(yīng)商準入制度 ●銷售糾紛處理流程及制度 ● ?? 項目聯(lián)合運營組 組長： 成員： 張家界市政府領(lǐng)導(dǎo)小組 組長： 成員： 阿里巴巴淘 寶網(wǎng)小組 運營方 技術(shù)小組 政府協(xié)調(diào)小組 運營小組 制度 建設(shè) 政府部門對接 框架規(guī)劃組 客服組 頻道運營組 ?? 美工 美工 美工 美工 策劃 ?? 旅游頻道組 農(nóng)產(chǎn)品頻道組 網(wǎng)商頻道組 電子采購頻道 工商局 農(nóng)業(yè)局 旅游局 質(zhì)監(jiān)局 食藥局 ?? 第七章 張家界 館建設(shè)規(guī)劃及資金預(yù)算 一、運營中心的建設(shè) 項目運營組的勞動定員 項目總監(jiān) 1 人 項目執(zhí)行總監(jiān) 1 人 資源部經(jīng)理 1 人 產(chǎn)品組組長 1 人組員 3 入 網(wǎng)商組組長 1 人組員 3 人 涉旅組組長 1 人組員 2 人 綜合組組長 1 人組員 1 人 運營部經(jīng)理 1 人 視覺組組長 1 人組員 3 人 運營組組長 1 人 組員 2 人 外聯(lián)組組長 1 人 組員 2 人 財務(wù) 2 人 共計團隊成員 29 人 運營預(yù)算 預(yù)算運營費用 80 萬 包 含辦公設(shè)備、人員工資、省興合電商電子商務(wù)有限公司技術(shù)費用、遂昌公司的咨詢支持費用等。 ●客服中心建設(shè)的目的： 張家界 館上線，為了能給廣大的買家、賣家、供應(yīng)商等相關(guān)機構(gòu)提供更好的服務(wù)，故需要組建 — 批專業(yè)客服團隊，為需要的人群提供最及時的服務(wù)，好的服務(wù)需要好的環(huán)境。 產(chǎn)品服務(wù) 3 電腦 2 臺，退換貨服務(wù)， 400 電話 庫存監(jiān)控 1 電腦 1 臺 采購部 采購 3 電腦 3 臺 駕駛員 1 貨品采購配送車 品質(zhì)檢驗 2 2 人由品控中心負責(zé) 倉儲部 接收組 3 電腦 3 臺 理貨組 3 叉車 2 臺 分揀組 15 購物車 50 個，購物籃 800 個 收銀組 5 收銀機 5 臺，收銀臺 5 個 打包組 20 自動打包機 6 臺，傳送帶 2 條，打包工具若干 物流組 2 小推車 1 個，傳送帶 1 條 合計 63 品控人員不計算在內(nèi) ●所需費用（按日發(fā)貨量 9000 單計算）：第一期場地、人員、設(shè)備配置 180 萬元左右，以后每年約 130 萬元左右，辦公區(qū)域分：產(chǎn)品接收區(qū)、理貨區(qū)、差異區(qū)、倉庫、打包區(qū)、快遞區(qū)、辦公室、線下發(fā)貨區(qū)等。 一 ） 主要任務(wù) 質(zhì)檢中心的主要任務(wù)是對入館農(nóng)特產(chǎn)品的質(zhì)量安全進行監(jiān)測和風(fēng)險評估，承擔(dān)入館農(nóng)特產(chǎn)品安全方面事故的調(diào)查、鑒定、評價，承擔(dān)有關(guān)農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。 (3)建設(shè)規(guī)模 占地：本項目總需要實用面積 100 平方左右的建筑。注冊資本為 100 萬元，公司坐落于 張家界永定區(qū)水榭花都 25105A。 公司于 20xx 年 3 月開始與 汕頭市杰發(fā)內(nèi)衣模杯廠進行深度合作，投資 300 萬元，進行電商營銷等工作 。 三、項目的盈利預(yù)估 公司預(yù)估在以下幾項經(jīng)營中盈利： 與 汕頭市杰發(fā)內(nèi)衣模杯廠合作經(jīng)營 的零售經(jīng)營收入預(yù)計第一年盈利 150 萬元。 在公司運營過程之中的其他 小額收入，預(yù)計第一年為 50 萬元。 二、公司將 在 整合省供銷社資源、技術(shù)支持及抓取淘寶資源方面，具有得天獨厚的優(yōu)勢。 我們堅信，淘寶特色中國 張家界 館必將成為淘寶網(wǎng)的一個新的高點，我們有信心打造出完全與眾不同的特色館。 第十章結(jié)語 張家界 ，她即將迎來一個嶄新的發(fā)展契機。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大，計劃在公司經(jīng)營的隨后幾年中，將保持公司收入 20%的增長，計劃在 4 年內(nèi)收回投資成本。 在運營 張家界 館的過程中，為農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會會員及其他希望在網(wǎng)上銷售的廠商代運營收費及銷售額提成，預(yù)計第一年為 50 元。 20xx 年 8 月 2 日，與克明面業(yè)股份有限公司進行合作，投入500 萬，進行電商渠道的拓展和營銷。 二、公司投資預(yù)算 張家界潤發(fā) 科技 有限公司在 張家界永定區(qū)水榭花都 2510A，投入經(jīng)營場地約 300 平米，辦公場地 300 平米，用于電商供銷平 臺及電商代運營 的 工作 ，共投資場地租金 3 萬元／年 。 七、投資預(yù)算 預(yù)算總投資 萬元，預(yù)算見下表 序號 項目 數(shù)量 資金 備注 1 房租 1 年 20xx0 2 裝修 100 平 X200元 20xx0 3 儀器設(shè)備 一套 131400 4 人員 3 10000 5 水電費 1 年 5000 合計 276400 附表 1 質(zhì)檢中心各功能間分配圖 八 、建館資金預(yù)算 張家界 館建設(shè)整體資金預(yù)算： 萬元 第八章 張家界潤發(fā) 公司投資預(yù)算及盈利預(yù)估 一、公司基本概況 公司成立背景。 五、實驗室設(shè)置 六、建設(shè)地點規(guī)模 (1)建設(shè)地點：由市政府確定，要求與特色中國 張家界 館倉儲配送中心地點相同，利于工作開展。 二、具備功能。 按客單價 100 元計算可實現(xiàn)日發(fā)貨額 90 萬，年發(fā)貨額 2 億元左右。 主要工作包含以下 7 個方面： 服務(wù)信息接收； 服務(wù)信息處理； 處理信息反饋； 服務(wù)信息優(yōu)化（服務(wù)數(shù)據(jù)管理、歸檔、總結(jié)）。 第四階段：項目維護階段（時間： 20xx 年 3 月始） 張家界 館開館之后，維護階段。同時也在為全國第一家“農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人協(xié)會農(nóng)產(chǎn)品供銷平臺”整合資源，將在 11 月 18 日正式上線。分為接待區(qū)、會議室、辦公區(qū)、財務(wù)室、休閑區(qū) 六、進行項目全方位的調(diào)研 全面調(diào)研 張家界 市的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)情況、電子商務(wù)發(fā)展情況、網(wǎng)商的發(fā)布機運營情況等等 六、確定項目目標(biāo)、具體方案、時間節(jié)點 在確定以