【正文】 認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么靈活應(yīng)變能力1．如果我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也決定錄用您，您將做出如何抉擇2．請(qǐng)列舉一個(gè)工作或生活過(guò)程中你面臨過(guò)的一個(gè)兩難得處境，最后你又是如何解決的個(gè)性品質(zhì)1．個(gè)人的座右銘2．如何理解“受人之托，忠人之事”這句話興趣愛(ài)好業(yè)余時(shí)間的安排考核意見(jiàn)1. 綜合評(píng)價(jià)2. 錄用決策□予以錄用 □有待進(jìn)一步考核 □不予考慮 面試者簽字： 日期： 年 月 日十、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（三）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表10%穿著打扮5氣質(zhì)5知識(shí)技能與工作經(jīng)驗(yàn)40%專業(yè)知識(shí)10專業(yè)技能10相關(guān)知識(shí)10實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)10個(gè)人能力40%語(yǔ)言表達(dá)能力10解決問(wèn)題的能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動(dòng)性5工作責(zé)任感5面試評(píng)價(jià)考核得分□90～100分 □80～89分 □70～79分 □60～79分 □60分以下錄用決定□予以錄用 □有待進(jìn)一步考核 □不予考慮十一、招聘計(jì)劃管理流程人力資源部各職能部門公司高層①招聘需求分 析確定招聘需求人員需求配合②確定招聘對(duì)象工作職權(quán)和資格要求③選擇招聘方式和渠道成立招聘工作小組確定日期時(shí)間參與編寫(xiě)招聘計(jì)劃書(shū)組織執(zhí)行審核審批結(jié)束配合開(kāi)始公司發(fā)展戰(zhàn)略十二、招聘與錄用管理流程一般職員否是開(kāi) 始②匯總、編制人力資源規(guī)劃審批停止招聘③編制招聘方案略①提出人員需求計(jì)劃審批管理層人力資源部用人部門聯(lián)系招聘媒體或其他招聘措施審核審批中高層管理人員作出錄用決策⑤發(fā)出錄用通知辦理錄用手續(xù)簽訂勞動(dòng)合同結(jié) 束④簡(jiǎn)歷篩選④面試十三、內(nèi)部招聘管理流程（一）人力資源部各職能部門公司員工總經(jīng)理①提出人員需求匯總?cè)藛T需求審批②擬定招聘計(jì)劃發(fā)布招聘信息應(yīng)聘③應(yīng)聘資料收集④人員選拔④人員選拔⑤作出錄用決策審批發(fā)布錄用通知接收開(kāi)始結(jié)束十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）人力資源部各職能部門公司高層①內(nèi)部招聘審核部門推薦員工應(yīng)聘③人員評(píng)價(jià)②初步審核④錄用決策審核結(jié)束參與開(kāi)始匯總?cè)藛T需求儲(chǔ)備人才十五、員工試用管理流程人力資源部各職能部門公司高層開(kāi) 始③崗前培訓(xùn)④試用期考核審批轉(zhuǎn)正結(jié) 束員工試用②辦理手續(xù)①新員工報(bào)到十六、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程否否是是④予以轉(zhuǎn)正開(kāi)始管理層人力資源部門用人部門新進(jìn)員工①新員工試用②提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)③試用期考核③試用期考核審批審批繼續(xù)試用轉(zhuǎn)正延長(zhǎng)試用期辭退正式聘用⑤辦理相關(guān)事宜結(jié)束 十七、人員篩選流程圖簡(jiǎn)歷篩選筆試初試復(fù)試第三輪復(fù)試開(kāi) 始結(jié) 束十八、初試進(jìn)程圖雙方自我介紹一般采取如下3種方式進(jìn)行，在實(shí)施過(guò)程中任選其一即可：1．以辯論的形式展開(kāi)討論，將應(yīng)聘人員分成兩組，就某一有爭(zhēng)議的話題，雙方展開(kāi)辯論2．將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決同一個(gè)問(wèn)題3．案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)或意見(jiàn)核心階段面試結(jié)束階段面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡(jiǎn)短的自我介紹1．應(yīng)聘人員對(duì)有關(guān)公司的問(wèn)題向主考官提問(wèn)2．面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一步工作安排十九、內(nèi)部人員競(jìng)聘流程圖內(nèi)部招聘信息發(fā)布應(yīng)聘人員填寫(xiě)申請(qǐng)表初步篩選與審核面試確定錄用人選開(kāi) 始結(jié) 束二十、內(nèi)部人員崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表申請(qǐng)職位所屬部門申請(qǐng)日期姓名目前所在部門職務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司時(shí)間在本公司的工作情況職位所屬部門工作起止時(shí)間工作職責(zé)描述薪酬水平培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)課程培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)部門所受的獎(jiǎng)勵(lì)1．申請(qǐng)?jiān)撀毼坏脑?．信息來(lái)源的渠道3．您為什么覺(jué)得您能勝任該職位填寫(xiě)說(shuō)明：1．保證您所填的信息真實(shí)可靠，填完后按照指定的日期同個(gè)人簡(jiǎn)歷一并就交到人力資源部2．請(qǐng)注意職位招聘的時(shí)間有效性，逾期無(wú)效第四章 培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)職責(zé)6制定公司年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并對(duì)其進(jìn)行管理和使用職責(zé)5負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍及內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)體系的建立、管理職責(zé)4培訓(xùn)工作的跟進(jìn)與總結(jié)，在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果分析，總結(jié)存在問(wèn)題及改進(jìn)的措施，撰寫(xiě)培訓(xùn)工作總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核職責(zé)3根據(jù)審批的培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施并根據(jù)企業(yè)的變化及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整職責(zé)2按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃、年度性工作計(jì)劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批職責(zé)1建立并完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程職責(zé)8對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的挑選和管理，與外部職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)合作部門建立良好的合作關(guān)系，相互共享相關(guān)信息職責(zé)7建立員工培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)考核方式、考核內(nèi)容、獎(jiǎng)懲政策等進(jìn)行對(duì)實(shí)施的各類培訓(xùn)管理二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)職責(zé)5員工培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理職責(zé)4負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用職責(zé)3負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與講授，并考察培訓(xùn)效果職責(zé)2在培訓(xùn)過(guò)程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)師開(kāi)展相應(yīng)的工作職責(zé)1負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況擬定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施三、培訓(xùn)需求提出方式。職責(zé)8與被考核者進(jìn)行專題對(duì)話，撰寫(xiě)考核分析報(bào)告。職責(zé)2編制各部門員工績(jī)效考核表，制定各部門績(jī)效考核指標(biāo)體系完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。姓名：入職時(shí)間：審核人：職位：部門：審核期 第一部分：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)權(quán)重完成狀況評(píng)估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1=不符合目標(biāo)第二部分：核心能力評(píng)估核心能力1 2 3 5解決突發(fā)問(wèn)題的能力□ □ ■ □團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力□ ■ □ □學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力□ □ ■ □指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力□ □ ■ □以客戶為導(dǎo)向□ ■ □ □快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力□ ■ □ □結(jié)果行動(dòng)導(dǎo)向□ □ ■ □評(píng)估總分5深入理解該用途能力，在各種場(chǎng)合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。3不需要他人的指導(dǎo)就能夠表現(xiàn)該方面的要求。四、員工自我述職報(bào)告姓名：入職時(shí)間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評(píng)表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問(wèn)題行動(dòng)對(duì)績(jī)效計(jì)劃 / 評(píng)估結(jié)果的意見(jiàn)被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：總經(jīng)理簽字： 日期：五、員工技能考核結(jié)果量化表姓名：入職時(shí)間：考核人：職位：部門：考核期：剛性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值考核得分得分說(shuō)明軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說(shuō)明工作能力指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說(shuō)明考核得分考核者（簽章）審核時(shí)間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）六、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：入職時(shí)間：考核人：職位：部門：考核期：誠(chéng)信品德指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分工作態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分考核最后得分考核最后得分合計(jì)得分考核者（簽章）考核時(shí)間備 注被考核者（簽章）審核者（簽章）七、營(yíng)銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指標(biāo)分類考核指標(biāo)權(quán)重（%）量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間工作業(yè)績(jī)銷售計(jì)劃完成率3590≤P≤100　　P＝實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量91～10080≤P90　　　P＝實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量81～9070≤P80　　　P＝實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量71～8050≤P70　　　P＝實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量51～700≤P50　　　 P＝實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量0～50回款計(jì)劃完成率1090≤P≤100　　P＝實(shí)際回款/計(jì)劃回款91～10080≤P90　　　P＝實(shí)際回款/計(jì)劃回款81～9070≤P80　　　P＝實(shí)際回款/計(jì)劃回款71～8050≤P70　　　P＝實(shí)際回款/計(jì)劃回款51～700≤P50　　　 P＝實(shí)際回款/計(jì)劃回款0～50市場(chǎng)維護(hù)15客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91－100客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定81～90客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定71～80客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定51～70客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定0～50信息反饋15市場(chǎng)信息都能得到及時(shí)反饋，信息非常準(zhǔn)確91～100市場(chǎng)信息大部分時(shí)候能得到及時(shí)反饋，信息很準(zhǔn)確81～90市場(chǎng)信息一般情況能得到及時(shí)反饋，信息較為準(zhǔn)確71～80市場(chǎng)信息反饋不及時(shí)，信息不太準(zhǔn)確51～70市場(chǎng)信息基本上不能得到及時(shí)反饋，信息極不準(zhǔn)確0～50工作態(tài)度工作責(zé)任心10有強(qiáng)烈的責(zé)任心，從來(lái)沒(méi)有失職行為91～100有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為81～90有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，但是偶爾也有失職行為71～80有一定的工作責(zé)任心，時(shí)常有失職行為51～70基本上沒(méi)有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常0～50工作積極性5工作非常積極，工作任務(wù)從來(lái)不會(huì)延遲91～100工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲81～90工作相當(dāng)積極，工作任務(wù)偶爾也會(huì)延遲71～80工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會(huì)延遲51～70工作很不積極，工作任務(wù)延遲習(xí)以為常0～50團(tuán)隊(duì)意識(shí)5有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，總是主動(dòng)協(xié)助他人完成工作91～100有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助他人完成工作81～90有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識(shí)，偶爾主動(dòng)協(xié)助他人完成工作71～80有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，極少主動(dòng)協(xié)助他人完成工作51～70基本上沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從不主動(dòng)協(xié)助他人完成工作0～50服從意識(shí)5有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)91～100有較強(qiáng)的服從意識(shí)，極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)81～90有相當(dāng)?shù)姆囊庾R(shí)，偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)71～80有一定的服從意識(shí)，多次違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)51～70基本上沒(méi)有服從意識(shí)，時(shí)常違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)0～50合 計(jì)100備 注考核得分考核者簡(jiǎn)評(píng)簽名： 審核加