【正文】 行為起著至關(guān)重要的作用。今天的市場競爭實(shí)質(zhì)是品牌的競爭，品牌意味著高附加值、高利潤、高市場占有率。（1）如何提高企業(yè)品牌形象①樹立正確的實(shí)施品牌戰(zhàn)略思想：品牌戰(zhàn)略在企業(yè)總體戰(zhàn)略中始終處于領(lǐng)先地位，是企業(yè)參與市場競爭立于不之地的保證，是企業(yè)走向強(qiáng)大的必由之路。我們寵物會館會把寵物當(dāng)成我們“消費(fèi)者”，用熱心、真心打動這位特殊“消費(fèi)者”的心，換來的是“消費(fèi)者”以及“消費(fèi)者”的主人對我們寵物會館真誠的、持久的、廣泛的信任和喜愛。另一方面評估不同品牌所表現(xiàn)的個(gè)性。“寵愛之家”寵物會館主要面向某常駐人口，向他們所飼養(yǎng)的寵物提供飾品，美容，日用品等綜合服務(wù)。有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)狀況不必向社會披露，公司的設(shè)立和解散程序比較簡單，管理機(jī)構(gòu)也比較簡單，比較適合某“寵愛之家”寵物會館這種中小型企業(yè)。財(cái)務(wù)部：進(jìn)行會計(jì)出納。具體職務(wù)設(shè)置與人員配置如下：（1）決策層（6人） 執(zhí)行董事1名、行政后勤總監(jiān)1名、財(cái)務(wù)總監(jiān)1名、銷售總監(jiān)1名、設(shè)計(jì)總監(jiān)1名、人力資源總監(jiān)1名.（2）行政后勤部（5人）：行政部經(jīng)理1名、行政助理1名、后勤管理1名，公共關(guān)系2名（3）財(cái)務(wù)部（2人）：會計(jì)1名、出納1名。獎勵(lì)股權(quán)是指公司對有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營管理者、技術(shù)骨干和員工直接給予股權(quán)獎勵(lì)的持股方式。其中包括創(chuàng)始人（執(zhí)行董事長兼經(jīng)理）：20萬； 行政后勤總監(jiān)：5萬；財(cái)務(wù)總監(jiān)：10萬；銷售總監(jiān)：5萬；設(shè)計(jì)總監(jiān)：5萬；人力資源總監(jiān)：5萬。內(nèi)部員工按獎勵(lì)股權(quán)出資的：比如營銷人員工作業(yè)績突出并工作一年以上的可以分給股權(quán)2%。目前市場上寵物服務(wù)的消費(fèi)者市場主要是大眾化的。職業(yè)選項(xiàng)中“其他”的比例最大，%職業(yè)； 家庭年平均收入在5~10 萬的人數(shù)最多， %，%。②長期獨(dú)住的退休老年人：老年人們退休在家，大多生活單調(diào)，孤獨(dú)苦悶。在消費(fèi)時(shí)，很多學(xué)生考慮的因素卻是這種物品是不是很乖巧。對退休老人這一階層主要采取親情攻勢，走進(jìn)他們，吸引他們對我們的關(guān)注。由于企業(yè)的產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場。（2）定價(jià)方法：總成本加成定價(jià)法單位產(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品總成本+單位產(chǎn)品預(yù)期利潤=單位產(chǎn)品總成本*（1+成本利潤加成率）假設(shè)某產(chǎn)品的銷售量為10000間，總成本為100000，語氣的成本利潤為20%，則單價(jià)=1000000/10000*（1+20%）=120（元、件）采用這種方法確定價(jià)格，計(jì)算方法簡便易行，能夠保證企業(yè)所耗費(fèi)的全部成本得到補(bǔ)償，并在正常情況下能獲得一定的利潤。隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，消費(fèi)者渴望通過最短的期間，最好的地點(diǎn)，以最便利的方式，花費(fèi)較低的代價(jià)交換自己所需所欲的產(chǎn)品服務(wù)或體驗(yàn)，如何滿足這種不斷增大的需求，是當(dāng)今渠道發(fā)展必須研究的問題。另一方面，賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變使顧客擁有了自主權(quán)，顧客的目標(biāo)成為企業(yè)交易的價(jià)值所在，因而現(xiàn)代營銷的核心也已經(jīng)由對產(chǎn)品功能的訴求轉(zhuǎn)變?yōu)閷︻櫩蛢r(jià)值的訴求，從而帶動渠道由推動型向拉動型轉(zhuǎn)變。 ①用供應(yīng)鏈管理新思維重新定位與供應(yīng)商關(guān)系。在供應(yīng)鏈的利益共享機(jī)制中，直接的點(diǎn)對點(diǎn)企業(yè)之間合理的利益分配機(jī)制是供應(yīng)鏈企業(yè)利益共享機(jī)制的基礎(chǔ)。付款方式的激勵(lì)：通過提供更有誘惑力的付款方式來激勵(lì)優(yōu)秀的供應(yīng)商。 ④建立良好的溝通管道。 ⑤建立共同的質(zhì)量觀念，是圍繞客戶需求而展開的有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)點(diǎn)：更新快，品種多。優(yōu)點(diǎn)：簡單省事，耗費(fèi)的人力物力較少。優(yōu)點(diǎn)：貨源穩(wěn)定，渠道正規(guī)，商品不易斷貨。比如可以參加“中國國際寵物展覽會”“亞洲寵物展覽會”等等，到時(shí)將會有大量廠商參加，還有眾多的寵物愛好者到現(xiàn)場參觀，我們“寵愛之家“寵物會館可以借此機(jī)會參加，宣傳自己的品牌。⑤網(wǎng)絡(luò)商店利用便捷的互聯(lián)網(wǎng)，可以在網(wǎng)上進(jìn)行寵物用品的購買，適用于小批量購買。銷售隊(duì)伍人員應(yīng)經(jīng)常與顧客進(jìn)行交流，與其建立良好的合作關(guān)系，了解用戶對“寵愛之家”寵物會館及產(chǎn)品的要求，促進(jìn)產(chǎn)品的完善。（2） 營銷公關(guān)通過開展公關(guān)專門活動進(jìn)行社會營銷，這既是一種短線投資，又是一項(xiàng)長期投資。展會日期：2012年1月1114日展館地點(diǎn)：某市裕彤體育中心展會特色：國內(nèi)唯一特有綜合展示平臺，由專業(yè)展BB和公眾展BC兩部分組成，兼顧內(nèi)貿(mào)外銷和品牌推廣的綜合性平臺?！秾櫸锸澜纭芬越榻B寵物狗的賞析、飼養(yǎng)、消費(fèi)為主，發(fā)布大量流行趨勢，提供各項(xiàng)專業(yè)指導(dǎo)，貼近讀者注重情感互動，是一本時(shí)尚、實(shí)用、互動、公益的大眾愛寵指導(dǎo)必備手冊。成為會員后可以收到“寵愛之家”寵物會館的最新優(yōu)惠活動以及最新動態(tài)。小動物保護(hù)協(xié)會以珍愛生命、倡導(dǎo)精神文明和發(fā)揚(yáng)人道主義精神為思想基礎(chǔ)，以保護(hù)動物、維護(hù)動物的生存權(quán)利和不受虐待的權(quán)利、以及改善和提高小動物的生命條件、飼養(yǎng)水平為宗旨，堅(jiān)決反對任何虐待、殘害動物的行為和思想。會員制的根本目標(biāo)就在于建立穩(wěn)定的消費(fèi)者資源，與顧客建立穩(wěn)定的長久的關(guān)系。企業(yè)可以明確自己的消費(fèi)群體，掌握和了解企業(yè)顧客群的特點(diǎn)，有利于進(jìn)行消費(fèi)分析。同時(shí)，對于一部分收費(fèi)式會員制，在達(dá)到一定規(guī)模的情況下，能夠使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)擁有大量可支配資金，并取得可觀的會費(fèi)收入。儲值會員：儲值會員是在辦理儲值會員卡時(shí)預(yù)存現(xiàn)金到自己的賬戶中，以后在“寵愛之家”寵物會館可直接刷卡消費(fèi)。VIP會員享受以下優(yōu)惠待遇：☆店內(nèi)消費(fèi)均可享受8折優(yōu)惠；☆會員寵物可享受每月一次的免費(fèi)體檢；☆寵物生日可免費(fèi)獲得一份“寵愛大禮包”；☆免費(fèi)參加“寵愛之家”寵物會館的培訓(xùn)講座。打造“品牌”才是長久之策。另外寵物行業(yè)如果想做大做強(qiáng)的話，還應(yīng)制定企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場走勢，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃，針對目前寵物人群的不斷擴(kuò)大，對寵物服務(wù)的需求也日益增加，由此而帶動寵物店逐步開始經(jīng)營與之相關(guān)的寵物服務(wù)，比如：寵物醫(yī)療、寵物俱樂部、寵物殉葬等，根據(jù)市場發(fā)展進(jìn)行市場定位，企業(yè)才能在變化多端的市場競爭中取得優(yōu)勢地位，立于不敗之地。其二，對于商圈環(huán)境的分析。這時(shí)能夠耐心選擇一個(gè)價(jià)格合適的店面對于日后的成功經(jīng)營是十分關(guān)鍵的，租賃費(fèi)用不僅在前期是一筆巨大的投入，更會影響到以后每個(gè)月的經(jīng)營成本，高額的月租對于經(jīng)營者也將是一種心理負(fù)擔(dān)。裕華區(qū)還有醫(yī)大一院、槐底派出所。常駐人口較多，人口年齡結(jié)構(gòu)2040占45%，經(jīng)濟(jì)收入較高，消費(fèi)潛力巨大，商圈密集。②吹干設(shè)備：烘干箱、吹水機(jī)、吹風(fēng)機(jī)。B、行政后勤部：負(fù)責(zé)日常后勤的管理和運(yùn)作 C、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)出納，平衡合攏和盈利結(jié)算D、人力資源部：負(fù)責(zé)人員的安排和人員的應(yīng)聘及調(diào)動等 E、市場銷售部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)貨和商家的商務(wù)合作談判 F、設(shè)計(jì)開發(fā)部 ：負(fù)責(zé)寵物發(fā)型，染色，美體的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品挖掘等G、服務(wù)人員：負(fù)責(zé)迎賓，引導(dǎo)及歡送等H、銷售人員：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售以及會員的發(fā)展等售貨員負(fù)責(zé)日常售貨，服務(wù)員負(fù)責(zé)協(xié)助美容師美容和日常工，其他人各司其職。檢查、調(diào)整或打開設(shè)。（2）班前會所有服務(wù)人員8：30準(zhǔn)時(shí)由營銷經(jīng)理召開班前會，檢查儀容儀表，分配工作任務(wù)，注意事項(xiàng)，如需發(fā)言應(yīng)先請示。用品和飾品設(shè)備：美容洗漱用品貨架、寵物飾品玩具用品貨架、健康護(hù)理保潔貨架、寵物音響雜志用品貨架、寵物可愛衣服貨架、寵物用具器械貨架。我們以友誼街道辦事處為中心進(jìn)行以點(diǎn)到面的經(jīng)濟(jì)覆蓋，這里管轄十一個(gè)居民小區(qū)，同時(shí)交通地理位置優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較迅速，商圈密集。還可以選擇新華區(qū)，新華區(qū)位于某市西北部，靠近火車站，與橋東區(qū)交界；南到商業(yè)中心區(qū)中山路——金橋北大街——民族路——中華北大街——華西路——維明北大街——新華路一線，與橋西區(qū)相臨；總?cè)丝?0萬人。最后還有一點(diǎn)就是周邊的競爭分析，其實(shí)競爭未必就是不利因素，競爭在瓜分了市場的同時(shí)，也使市場規(guī)?；?，規(guī)模效應(yīng)能夠提升知名度，帶來更多的消費(fèi)者，如果在一個(gè)商圈里，競爭對手的經(jīng)營內(nèi)容和自身有錯(cuò)位得話，該類競爭并不是一個(gè)真正的影響因素，反之，則需要進(jìn)行一定的考慮再做出結(jié)論了?，F(xiàn)代商業(yè)越來越趨向于一站式購物的消費(fèi)模式，與經(jīng)營內(nèi)容匹配的周邊環(huán)境更是能帶來大量的潛在顧客。因此，選擇店址時(shí)就應(yīng)該多注意以下事項(xiàng)： 其一，對于目標(biāo)店址周邊客流量的調(diào)查分析。將“寵愛之家”寵物會館經(jīng)營成為某及周邊地區(qū)的寵物市場品牌店。設(shè)立會員推薦制度，即“寵愛之家”會員介紹親友加入新會員成功后將獲得“寵愛大禮包”一份或?qū)櫸锩赓M(fèi)美容一次。儲值會員享受寵物在會館內(nèi)進(jìn)行美容、。寵物會館定期更新會員專柜。三是增加企業(yè)的收入和利潤。二是掌握消費(fèi)者信息，了解消費(fèi)者需求。 市場開發(fā)策略（1）建立會員制度①推行會員制對零售企業(yè)的意義所謂會員制，是指商店通過向特定的消費(fèi)群體發(fā)放會員卡，并由消費(fèi)者繳納會費(fèi)或不繳會費(fèi)以團(tuán)體或個(gè)人的身份入會，會員在購物時(shí)持卡可以享受價(jià)格折扣、服務(wù)等方面優(yōu)惠的經(jīng)營形式?，F(xiàn)在，“寵愛之家”寵物會館除了需要思考怎么樣辦好自己的會館，維護(hù)好自己員工之外，還有一件事情需要思考，那就是怎么樣建設(shè)自己的公共形象。網(wǎng)絡(luò)也因此成為了繼報(bào)紙、廣播、電視之后的又一媒體平臺，而網(wǎng)絡(luò)自身所具備的無地域限制、傳播速度快、范圍廣等諸多特點(diǎn)，使得眾多企事業(yè)單位也愈發(fā)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性。②專業(yè)刊物文章報(bào)道對于市面上眾多寵物書刊，例如寵物派，寵物家園，寵物世界等等眾多書籍。這為產(chǎn)品創(chuàng)造了一個(gè)融人市場環(huán)境的良好機(jī)會，是關(guān)系營銷的妙處。②對進(jìn)入店內(nèi)未攜帶寵物的顧客，由店內(nèi)的銷售人員向其詢問，并未顧客解答問題，介紹產(chǎn)品及服務(wù)。缺點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量不好控制，產(chǎn)品數(shù)量較少。優(yōu)點(diǎn)：成本低，競爭力強(qiáng)，商品質(zhì)量穩(wěn)定，售后服務(wù)有保障。④各種展會、交易會全國每年每個(gè)行業(yè)都會召開各種展會，如寵物博覽會、農(nóng)博會，這些展會所聚集的大部分都是廠商。③品牌代理商當(dāng)我們的寵物會館有一定知名度的時(shí)候，就要選擇者這種方式，因?yàn)榇笮偷膶櫸锲放?，它的價(jià)格折扣就越高，這是一條正規(guī)化路線，這個(gè)方式適用于已經(jīng)在寵物市場占有一席之地，占有率較高的。②代銷式供應(yīng)商尋找適合我們寵物會館的代銷式供應(yīng)商，方式是我們幫他們銷售產(chǎn)品，他們會給我們一定優(yōu)惠返利，也會給我們一定的產(chǎn)品進(jìn)場費(fèi)用。（2）除零售銷售渠道建設(shè)①普通批發(fā)市場這是尋找貨源的最簡單的方法，是在開寵物會館最初的階段，如果我們的某種商品的銷售量達(dá)不到一定量的話，在本地市場進(jìn)貨，已經(jīng)完全可以滿足需求了。在供應(yīng)鏈平臺上，企業(yè)之間信息的溝通主要是通過可共享的信息在供應(yīng)鏈信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布而獲得，這是獲得關(guān)聯(lián)企業(yè)之間信息的主要渠道。開辟免檢通道：對所供應(yīng)物品長期保持優(yōu)異質(zhì)量的供應(yīng)商，我們會給予免檢待遇，這對供應(yīng)商具有長期、廣泛的外部影響，特別是對競爭對手具有強(qiáng)大的震撼作用。 ③建立有效的雙向激勵(lì)機(jī)制。具體做法可以從以下幾方面進(jìn)行嘗試：建立有效的供應(yīng)鏈組織機(jī)制；建立公正、合理的供應(yīng)鏈協(xié)議；立足于長期的合作關(guān)系。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終能銷售給消費(fèi)者才算取得成功，所以我們寵物會館應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，制定好有效地銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，保證銷售渠道的暢通。如果贏利是目的話，那么創(chuàng)造消費(fèi)者的滿意就是工作的根本目標(biāo)。也能保障生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，有利于保持價(jià)格的穩(wěn)定，也使企業(yè)獲得較穩(wěn)定的利潤。為維持或提高市場占有率并開拓市場，在一般情況下，企業(yè)要制定出對潛在客戶和準(zhǔn)客戶有吸引力的低價(jià)策略，實(shí)行薄利多銷。（3）目標(biāo)市場經(jīng)過對細(xì)分市場的分析，我們公司將選擇2040歲的白領(lǐng)階層，有消費(fèi)能力的退休老人以及目前消費(fèi)潛力非常大的學(xué)生群體作為目標(biāo)市場。無形中為寵物店提供了市場。（2） 市場選擇①白領(lǐng)階層：及上班族，由于收入較高，白領(lǐng)在生活方面大多較為富裕，不少人擁有私家車、自己的房子等等，同時(shí)他們追求生活的多樣化及高質(zhì)量。結(jié)果還表明: 上班族占的比例大， 這不僅使寵物消費(fèi)有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)， 而且在經(jīng)營范圍上可包括寵物寄養(yǎng)項(xiàng)目。 目標(biāo)市場概述按消費(fèi)者的特征把整個(gè)潛在市場細(xì)分成若干部分，根據(jù)產(chǎn)品本身的特性，選定其中的某部分或幾部分的消費(fèi)者作為綜合運(yùn)用各種市場策略所追求的銷售目標(biāo)，此目標(biāo)即為目標(biāo)市場。內(nèi)部員工出資購股的：先進(jìn)行資產(chǎn)評估后再按出資比例分配股權(quán)。員工出資購股應(yīng)遵循以下原則；堅(jiān)持自愿出資的原則；堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的原則；堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。有限責(zé)任公司因公司法限定股東50人以下，由創(chuàng)始人和其合伙人持有大部分股權(quán)，當(dāng)需要進(jìn)一步擴(kuò)大公司規(guī)模時(shí)也可由內(nèi)部員工出資進(jìn)行投資，內(nèi)部員工持股主要采取出資購股、獎勵(lì)股權(quán)和技術(shù)折股三種方式。行政后勤部：對公司進(jìn)行行政管理和負(fù)責(zé)日常后勤工作。人力資源部：負(fù)責(zé)對公司人員進(jìn)行招聘和培訓(xùn)。 某“寵愛之家”寵物會館是一家民營有限責(zé)任公司，不通過發(fā)行股票，由為數(shù)不多的股東集資組建的公司（一般由2人以上50人以下股東共同出資設(shè)立），注冊資本最低為三萬元，股東可以用貨幣出資，也可以用實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)作價(jià)出資，其資本無需劃分為等額股份，股東在出讓股權(quán)時(shí)受到一定的限制。這就是企業(yè)生產(chǎn)出在各方面能與競爭產(chǎn)品媲美的產(chǎn)品，尋找自己企業(yè)產(chǎn)品品牌的獨(dú)有特色。 ③實(shí)施品牌個(gè)性化戰(zhàn)略：消費(fèi)者面對大量的同類產(chǎn)品，感到難以取舍。品牌不單單是名聲，不管任何企業(yè)都要對品牌重視起來，它是消費(fèi)者對你的第一印象。事實(shí)證明，有資格參與未來大市場競爭的必將是那些企業(yè)品牌化、產(chǎn)品系列化、管理規(guī)范化、合作國際化，具有很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力的企業(yè)。總之，在企業(yè)文化建設(shè)中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。員工最需要什么，就構(gòu)造出系統(tǒng)化的員工激勵(lì)機(jī)制來滿足員工各種不同的需求，借以調(diào)動員工的積極性，引導(dǎo)員工的行為，最終的目的是提高員工的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，達(dá)到人和事業(yè)同步的發(fā)展。④培訓(xùn)員工接受企業(yè)文化。一些令人感動的榜樣，對促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了不可磨滅的歷史作用。這些模范人物使企業(yè)的價(jià)值觀“人格化”，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。③樹立員工榜樣。員工做什么、怎么做，在企業(yè)的制度中都有規(guī)定。企業(yè)文化的一個(gè)重要的內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。他們還會抓住每一個(gè)可能的機(jī)會反復(fù)宣講這些至關(guān)重要的信息，并極力使這種思想交流簡單明了，通俗易懂”。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實(shí)效，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。在企業(yè)文化建塑過程中，要正確處理好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)與員工積極參與的關(guān)