【正文】 成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。如果領(lǐng)導(dǎo)者在開(kāi)始時(shí)沒(méi)有以身作則做好各方面的工作，就會(huì)產(chǎn)生許多不良的后果。六、心得體會(huì)通過(guò)這次的市場(chǎng)調(diào)研讓我收獲很多，首先尋找合作伙伴，再就是設(shè)計(jì)和修改問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和制作報(bào)告。在品牌定位上，移動(dòng)在不斷鞏固全球通的高端品牌定位和神州行的中低端品牌定位的同時(shí)，憑借其觸動(dòng)目標(biāo)用戶內(nèi)心世界的品牌定位和以此為核心的一系列動(dòng)感體驗(yàn)，樹(shù)立了面向未來(lái)高端市場(chǎng)的“動(dòng)感地帶”品牌，一步一步地把“動(dòng)感地帶”做成了“大蛋糕”。該品牌涵蓋了網(wǎng)絡(luò)覆蓋好、計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確完善、服務(wù)質(zhì)量較好、全球漫游地區(qū)多等多個(gè)服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)品牌塑造帶來(lái)的核心價(jià)值，給用戶帶來(lái)了前所未有的移動(dòng)通信生活，滿足了用戶新奇、追求多姿多彩生活的需要，強(qiáng)化了這一消費(fèi)群體的核心需求。（2）市場(chǎng)二次細(xì)分戰(zhàn)略“動(dòng)感地帶”在品牌營(yíng)銷中運(yùn)用了市場(chǎng)二次細(xì)分策略，針對(duì)用戶的不同感知需求提供不同差異化價(jià)值服務(wù)。（七）品牌方面中國(guó)移動(dòng)在進(jìn)行“動(dòng)感地帶”品牌塑造時(shí)，摒棄了傳統(tǒng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)策略，以“受眾感知”為核心，用敏銳的洞察力觀察受眾的需要，向受眾提供優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值和提高品牌的差異化價(jià)值服務(wù)。這樣就真正使得主要的消費(fèi)群體能夠獲得購(gòu)買(mǎi)“動(dòng)感地帶”時(shí)的便利。產(chǎn)品的特色服務(wù)動(dòng)感地帶內(nèi)容豐富多彩、各種各樣的創(chuàng)新的個(gè)性化增值服務(wù)，滿足了年輕人新奇、追求多姿多彩生活的需要。（二）產(chǎn)品方面準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場(chǎng)定位動(dòng)感地帶(Mzone)，中國(guó)移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌。五、營(yíng)銷啟示與建議（一）價(jià)格方面面對(duì)“移動(dòng)牌照”這個(gè)資源蛋糕將會(huì)越來(lái)越多人分食的狀況，實(shí)行以目標(biāo)客戶的年齡為基礎(chǔ)的差異化定價(jià)策略是運(yùn)營(yíng)商的最好選擇。對(duì)動(dòng)感地帶消費(fèi)特征來(lái)看，消費(fèi)者使用動(dòng)感地帶的大部分原因是優(yōu)惠套餐活動(dòng)，大都是通過(guò)校園活動(dòng)來(lái)了解動(dòng)感地帶的活動(dòng)信息，話費(fèi)便宜，免費(fèi)送短信，贈(zèng)送禮品，GPRS無(wú)限上網(wǎng) 等促銷方式都比較吸引消費(fèi)者，大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)動(dòng)感地帶的各業(yè)務(wù)還是熟悉的，消費(fèi)者經(jīng)常用的功能是短號(hào)，消費(fèi)者一般都偏向在動(dòng)感地帶專賣(mài)店充值，消費(fèi)者使用飛信的頻率一般，對(duì)飛信是否升級(jí)不太關(guān)注，消費(fèi)者如果不選擇動(dòng)感地帶，他們的大多數(shù)原因是套餐設(shè)置不符合個(gè)人需求。了解和分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素。第二類顯示對(duì)產(chǎn)品的熟知程度； 大多數(shù)的消費(fèi)者還是對(duì)動(dòng)感地帶的各產(chǎn)品功能還是很熟知的； 消費(fèi)者了解業(yè)務(wù)的途徑也很多； 充值的方式多種多樣； 消費(fèi)者的主觀意識(shí)比較強(qiáng)； 不同的年級(jí)的消費(fèi)者獲知途徑也各不一樣； 對(duì)于大一的學(xué)生可采取校園活動(dòng)來(lái)促銷。分?jǐn)?shù)低則代表了消費(fèi)者對(duì)動(dòng)感地帶產(chǎn)品的了解程度低。分?jǐn)?shù)低則代表充值的次數(shù)少，年級(jí)的不同，充值途徑也各不一樣。因子1為消費(fèi)者對(duì)動(dòng)感地帶的滿意情況,包括不適用理由，滿意程度，是否推薦，分?jǐn)?shù)低則代表了滿意度低，相應(yīng)地也不會(huì)推薦動(dòng)感地帶產(chǎn)品。根據(jù)特征碎石圖可以看出，取累積%低于75%的因子，共取前6個(gè)。（三）回歸分析消費(fèi)者年級(jí)與不使用理由回歸分析表11 系數(shù)a模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)tSig.B標(biāo)準(zhǔn) 誤差試用版1(常量).425.000年級(jí).202.116a. 因變量: 不適用理由假設(shè)回歸方程類型為Y=a年級(jí)+b不使用理由x，由回歸系數(shù)可知a= b=，將其帶入回歸方程模型中可得回歸方程：Y不使用理由 =+由回歸方程可得以下散點(diǎn)圖：圖12（四）因子分析我們選取了15個(gè)客觀因素并將對(duì)其進(jìn)行了因子分析，從中發(fā)現(xiàn)動(dòng)感地帶消費(fèi)市場(chǎng)的問(wèn)題與契機(jī)。（3）宣傳活動(dòng)與活動(dòng)參與交叉分析（表9）表9 宣傳活動(dòng)* 活動(dòng)參與 交叉制表活動(dòng)參與合計(jì)積極參與選擇性參與從來(lái)沒(méi)參加過(guò)宣傳活動(dòng)話費(fèi)便宜計(jì)數(shù)110314宣傳活動(dòng) 中的 %%%%%活動(dòng)參與 中的 %%%%%總數(shù)的 %%%%%免費(fèi)送短信計(jì)數(shù)0617宣傳活動(dòng) 中的 %.0%%%%活動(dòng)參與 中的 %.0%%%%總數(shù)的 %.0%%%%贈(zèng)送禮品計(jì)數(shù)0303宣傳活動(dòng) 中的 %.0%%.0%%活動(dòng)參與 中的 %.0%%.0%%總數(shù)的 %.0%%.0%%免費(fèi)彩鈴計(jì)數(shù)1001宣傳活動(dòng) 中的 %%.0%.0%%活動(dòng)參與 中的 %%.0%.0%%總數(shù)的 %%.0%.0%%GPRS無(wú)線上網(wǎng)計(jì)數(shù)2529宣傳活動(dòng) 中的 %%%%%活動(dòng)參與 中的 %%%%%總數(shù)的 %%%%%合計(jì)計(jì)數(shù)424634宣傳活動(dòng) 中的 %%%%%活動(dòng)參與 中的 %%%%%總數(shù)的 %%%%%圖11通過(guò)對(duì)宣傳活動(dòng)與活動(dòng)參與交叉制表的分析，可以看出積極移動(dòng)動(dòng)感地帶活動(dòng)的人，大部分的消費(fèi)者都關(guān)注GPRS無(wú)線上網(wǎng)，沒(méi)參加活動(dòng)的消費(fèi)者最關(guān)心的是話費(fèi)的便宜程度，所以要根據(jù)不同的消費(fèi)者采取不同的促銷策略。（1）生活費(fèi)與使用費(fèi)用交叉分析（表7）表7 生活費(fèi)* 使用費(fèi)用 交叉制表使用費(fèi)用合計(jì)20~50元50~100元100元以上5生活費(fèi)1000以下計(jì)數(shù)1551021生活費(fèi) 中的 %%%%.0%%使用費(fèi)用 中的 %%%%.0%%總數(shù)的 %%%%.0%%1000~1500計(jì)數(shù)381113生活費(fèi) 中的 %%%%%%使用費(fèi)用 中的 %%%%%%總數(shù)的 %%%%%%1500~2000計(jì)數(shù)01001生活費(fèi) 中的 %.0%%.0%.0%%使用費(fèi)用 中的 %.0%%.0%.0%%總數(shù)的 %.0%%.0%.0%%合計(jì)計(jì)數(shù)18142135生活費(fèi) 中的 %%%%%%使用費(fèi)用 中的 %%%%%%總數(shù)的 %%%%%%圖 9通過(guò)對(duì)生活費(fèi)與使用費(fèi)用交叉制表的分析，可以看出生活費(fèi)越高的人，花在移動(dòng)話費(fèi)上的費(fèi)用也越高。大部分的大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)不是很了解，對(duì)此應(yīng)該加大宣傳力度。（2）大學(xué)生消費(fèi)者選擇原因調(diào)查圖5 使用原因分布比例據(jù)圖顯示使用原因是優(yōu)惠套餐的占66%，理念新潮，符合年輕人特質(zhì)占20%，朋友推薦占11%，代言人是您喜歡的明占3%。市場(chǎng)特征分析（1）運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)分析表4 運(yùn)行商頻率百分比有效百分比累積百分比有效中國(guó)移動(dòng)37中國(guó)聯(lián)通7中國(guó)電信8合計(jì)52圖3 運(yùn)營(yíng)商大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)比重%，%，%。由于大三、大四學(xué)生面臨畢業(yè)，找工作，所以在校時(shí)間少。三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析我們這次對(duì)動(dòng)感地帶在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷55份，收回問(wèn)卷54份，回收率為98%，其中有效問(wèn)卷52份，有效率96%。二手資料就是那些可以從現(xiàn)有資料中獲取的資料，公開(kāi)發(fā)布的調(diào)查，公司的內(nèi)部記錄，都是二手資料主要是通過(guò)制作調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和回收問(wèn)卷，了解大學(xué)生消費(fèi)群體的基本信息。這一階段所需的信息是不精確定義的，研究過(guò)程很有靈活性，沒(méi)有什么結(jié)構(gòu)。大學(xué)生通信市場(chǎng)的規(guī)模、發(fā)展情況、營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況（大學(xué)生在移動(dòng)通信總消費(fèi)量和消費(fèi)者規(guī)模，該市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展方向，三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀）；動(dòng)感地帶在大學(xué)生市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)，在市場(chǎng)中所處的地位（動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品組合和服務(wù)在消費(fèi)者中的滿意度）；大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)動(dòng)感地帶的忠誠(chéng)度（消費(fèi)者對(duì)動(dòng)感地帶的期望，動(dòng)感地帶實(shí)際體驗(yàn)）；大學(xué)生消費(fèi)者消費(fèi)水平（大學(xué)生每月用于移動(dòng)通信的費(fèi)用，動(dòng)感地帶客戶每月費(fèi)用占總支出的比例）。首先，為了實(shí)現(xiàn)技術(shù)設(shè)備的充分利用和成本的節(jié)約，運(yùn)營(yíng)商需要有足夠的用戶數(shù)來(lái)保持設(shè)備的運(yùn)營(yíng)水平，而這也是運(yùn)營(yíng)商之間進(jìn)行資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。MZONE是中國(guó)移動(dòng)的第一個(gè)“客戶品牌”，這一品牌的推出對(duì)于中移動(dòng)的業(yè)務(wù)組