【正文】 單位：元月份工資廣告費(fèi)交通費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)差旅費(fèi)招待費(fèi)郵電費(fèi)房租費(fèi)合計(jì)比重123……合計(jì)（三）區(qū)域費(fèi)用估計(jì)表費(fèi)用區(qū)域合計(jì)區(qū)域區(qū)域……小計(jì)1．住宿費(fèi)2．餐飲費(fèi)3．交通費(fèi)4．雜費(fèi)5．娛樂費(fèi)6．其他費(fèi)7．促銷費(fèi)8．薪金費(fèi)總 計(jì)第三章 市場調(diào)研與預(yù)測細(xì)化執(zhí)行與模板一、市場調(diào)研流程與工作細(xì)化（一）市場調(diào)研工作流程工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．了解市場現(xiàn)狀和市場動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和營銷提供依據(jù)2．了解公司營銷活動(dòng)的作用和產(chǎn)品的市場狀態(tài)1．掌握市場調(diào)研的相比較信息，如市場調(diào)研的方法、過程等2．掌握信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等方面的知識(shí)1．確定調(diào)研種類市場調(diào)研人員根據(jù)公司各項(xiàng)工作的需要，確定調(diào)研的種類11．編寫調(diào)研報(bào)告10．調(diào)研信息分析整理9．實(shí)施調(diào)研8．調(diào)研的準(zhǔn)備7．編制市場調(diào)研計(jì)劃表6．編制調(diào)查費(fèi)用預(yù)算5．確定調(diào)查人員4．明確調(diào)研方法3．明確調(diào)研的目的2．確定調(diào)研的內(nèi)容1．確定調(diào)研種類2．確定調(diào)研的內(nèi)容市場調(diào)研人員確定本次調(diào)研的內(nèi)容，確定是市場需求調(diào)研、市場環(huán)境調(diào)研還是營銷事務(wù)調(diào)研3．明確調(diào)研的目的明確為什么要進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查；通過調(diào)查要了解哪些問題；調(diào)查結(jié)果的具體用途是什么4．明確調(diào)研方法4．1 確定調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查對(duì)象條件、調(diào)查對(duì)象樣本數(shù)目4．2 確定用什么方法進(jìn)行調(diào)研5．確定調(diào)查人員5．1 確定參加市場調(diào)查人員的條件和人數(shù)5．2 確定對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容6．編制調(diào)查費(fèi)用預(yù)算合理估計(jì)調(diào)查的各項(xiàng)費(fèi)用開支《調(diào)研費(fèi)用預(yù)算表》7．編制市場調(diào)研計(jì)劃表7．1 編制工作進(jìn)度日程表《工作進(jìn)度日程表》7．2 編制工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查表《工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查表》7．3 根據(jù)以上內(nèi)容編制市場調(diào)研計(jì)劃表8．調(diào)研的準(zhǔn)備8．1 市場調(diào)研人員準(zhǔn)備市場調(diào)研需要的工具，如調(diào)查問卷等《市場調(diào)研問卷》8．2 對(duì)配備的調(diào)研人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以保證調(diào)查任務(wù)準(zhǔn)確完成9．實(shí)施調(diào)研市場調(diào)研人員根據(jù)調(diào)研計(jì)劃實(shí)施市場調(diào)研，并相互配合完成調(diào)研任務(wù)《市場調(diào)研計(jì)劃表》10．調(diào)研信息分析整理調(diào)研人員對(duì)對(duì)收集到的調(diào)研信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理和分析11．編寫調(diào)研報(bào)告調(diào)研人員根據(jù)調(diào)研信息分析的結(jié)果，編寫市場調(diào)研報(bào)告，并將報(bào)告提交給《市場調(diào)研報(bào)告》二、市場調(diào)研執(zhí)行工具與報(bào)告（一）市場調(diào)研計(jì)劃表編號(hào)： 日期： 年 月 日調(diào)研地區(qū)調(diào)研時(shí)間年 月 日至 年 月 日調(diào)研目的影響調(diào)研效果的因素分析調(diào)研方法設(shè)計(jì)預(yù)定調(diào)研進(jìn)度時(shí)間安排進(jìn)度情況調(diào)研預(yù)算調(diào)研人員安排（二）競爭對(duì)手調(diào)查表調(diào)查區(qū)域調(diào)查人員姓名調(diào)查時(shí)間企業(yè)基本情況競爭對(duì)手名稱企業(yè)地址營銷方針及做法主要銷售方式銷售人員情況銷售員姓名學(xué)歷、年齡服務(wù)時(shí)間銷售員特長待遇水平主要客戶其 他產(chǎn)品情況產(chǎn)品種類產(chǎn)品性能產(chǎn)品品質(zhì)市場占有率產(chǎn)品價(jià)格補(bǔ)充說明（三）購買行為調(diào)查表 商品行為商品A商品B商品C商品D商品E……備注購買仔細(xì)了解，但沒有購買只看看而已匆匆而過（四）市場調(diào)研報(bào)告書文本名稱地區(qū)果汁飲料市場調(diào)研報(bào)告書受控狀態(tài)編 號(hào)一、調(diào)研目的1．初步了解樣本市場主要大型商場和超市甜型果汁飲料的市場現(xiàn)狀，分析市場果汁飲料的整體情況。3．競爭品牌分析（1）分析品牌力、產(chǎn)品力、執(zhí)行力、公司財(cái)力、管理能力、技術(shù)能力等方面本公司品牌、產(chǎn)品的優(yōu)劣。2010年最新商業(yè)策劃模板遼寧目 錄第一章 市場營銷管理崗位設(shè)計(jì)與工作事項(xiàng) 7一、市場營銷管理崗位設(shè)計(jì)模板 7（一）市場管理崗位設(shè)計(jì)模板 7第二章 營銷計(jì)劃制訂細(xì)化執(zhí)行與模板 8一、營銷計(jì)劃制訂流程與工作細(xì)化 8（一）營銷計(jì)劃制訂工作流程 8二、營銷計(jì)劃制訂執(zhí)行工具與模板 10（一）公司年度銷售計(jì)劃表 10（二）區(qū)域年度銷售計(jì)劃表 11（三）月商品銷售額計(jì)劃表 11（四）區(qū)域客戶銷售計(jì)劃表 12（五）商品銷售費(fèi)用計(jì)劃表 13（六）銷售賬款回收計(jì)劃表 14（七）營銷計(jì)劃書寫作框架 14三、費(fèi)用預(yù)算制訂執(zhí)行工具與模板 16（一）銷售預(yù)算計(jì)劃表 16（二）銷售資金預(yù)算表 16（三）區(qū)域費(fèi)用估計(jì)表 17第三章 市場調(diào)研與預(yù)測細(xì)化執(zhí)行與模板 18一、市場調(diào)研流程與工作細(xì)化 18（一）市場調(diào)研工作流程 18二、市場調(diào)研執(zhí)行工具與報(bào)告 20（一）市場調(diào)研計(jì)劃表 20（二）競爭對(duì)手調(diào)查表 20（三）購買行為調(diào)查表 21（四）市場調(diào)研報(bào)告書 21三、目標(biāo)市場細(xì)分執(zhí)行工具與模板 23（一）市場細(xì)分競爭分析表 23（二）市場細(xì)分作業(yè)單 24四、市場預(yù)測執(zhí)行工具與報(bào)告 24（一）市場容量預(yù)測表 24（二）市場占有率預(yù)測表 25第四章 產(chǎn)品開發(fā)與定價(jià)管理細(xì)化執(zhí)行與模板 26一、產(chǎn)品定位流程與工作細(xì)化 26（一）產(chǎn)品定位管理流程 26二、產(chǎn)品定位執(zhí)行工具與模板 27（一）產(chǎn)品定位差異分析表 27（二）公司產(chǎn)品定位記錄表 27三、產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行工具與模板 28（一）新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃表 28（二）新產(chǎn)品評(píng)審意見表 29（三）新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表 30四、產(chǎn)品定價(jià)執(zhí)行工具與模板 30（一）競品價(jià)格調(diào)查表 30（二）產(chǎn)品價(jià)格估算表 31（三）產(chǎn)品定價(jià)分析表 32五、產(chǎn)品包裝管理執(zhí)行工具與模板 33（一）產(chǎn)品包裝規(guī)格表 33（二）產(chǎn)品包裝使用表 33第五章 營銷策劃與廣告管理細(xì)化執(zhí)行與模板 34一、營銷策劃流程與工作細(xì)化 34（一）營銷策劃管理流程 34二、營銷策劃執(zhí)行工具與模板 35（一）營銷策劃執(zhí)行計(jì)劃表 35（二）營銷策劃方案審查表 36三、廣告管理執(zhí)行工具與模板 36（一）年度廣告計(jì)劃表 36（二）廣告預(yù)算分配表 36（三）廣告綜合預(yù)算表 37（四）廣告效果分析表 38四、品牌管理執(zhí)行工具與模板 38（一）產(chǎn)品品牌調(diào)查表 38（二）品牌維護(hù)計(jì)劃表 38五、新產(chǎn)品上市執(zhí)行工具與模板 39（一）新產(chǎn)品潛在客戶追蹤表 39（二）新產(chǎn)品廣告實(shí)施報(bào)告表 39第六章 銷售管理細(xì)化執(zhí)行與模板 40一、銷售政策制訂流程與工作細(xì)化 40（一）銷售政策制訂工作流程 40二、銷售政策制訂執(zhí)行工具與模板 41（一）銷售政策總表 41三、銷售業(yè)務(wù)管理執(zhí)行工具與模板 42（一）銷售日?qǐng)?bào)表 42（二）銷售計(jì)劃表 42（三）銷售分析表 42四、訂貨管理執(zhí)行工具與模板 43（一）商品訂貨單 43（二）訂貨登記表 43（三）訂貨統(tǒng)計(jì)表 44五、發(fā)貨管理執(zhí)行工具與模板 45（一）商品發(fā)貨單 45（二）商品裝箱單 45（三）發(fā)貨日?qǐng)?bào)表 45（四）發(fā)貨月報(bào)表 45六、回款管理執(zhí)行工具與模板 46（一）催款通知單 46（二）收款通知單 47（三）回款計(jì)劃書 47（四）應(yīng)收賬款表 47（五）應(yīng)收款分析表 48七、銷售合同管理執(zhí)行工具與模板 48（一）銷售合同評(píng)審表 48（二）銷售合同統(tǒng)計(jì)表 49（三）合同履行跟蹤表 49八、銷售費(fèi)用控制執(zhí)行工具與模板 50（一）銷售費(fèi)用預(yù)算表 50（二）銷售費(fèi)用分析表 50第七章 渠道管理細(xì)化執(zhí)行與模板 52一、渠道管理流程與工作細(xì)化 52（一）渠道管理工作流程 52二、渠道管理執(zhí)行工具與模板 53（一）營銷渠道開發(fā)進(jìn)度表 53（二）渠道成員注冊(cè)登記表 54（三）渠道關(guān)系加強(qiáng)對(duì)策表 55三、零售管理執(zhí)行工具與模板 55（一）店鋪銷售明細(xì)表 55（二）銷售情況月報(bào)表 55（三）店鋪績效評(píng)分表 55四、直銷管理執(zhí)行工具與模板 56（一）直銷人員申請(qǐng)表 56（二）重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)表 57（三）每周行動(dòng)計(jì)劃表 57五、代銷管理執(zhí)行工具與模板 58（一）代理申請(qǐng)表 58（二）代理店調(diào)查表 59六、連鎖加盟管理執(zhí)行工具與模板 60（一）連鎖加盟申請(qǐng)表 60（二）連鎖店裝修審批表 60第八章 促銷管理細(xì)化執(zhí)行與模板 61一、促銷方案制訂流程與工作細(xì)化 61（一）促銷計(jì)劃制訂工作流程 61二、促銷方案制訂執(zhí)行工具與模板 62（一）促銷工作計(jì)劃表 62（二）促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 62（三）促銷活動(dòng)計(jì)劃表 63三、促銷管理執(zhí)行工具與模板 63（一）促銷成本分析表 63（二）促銷活動(dòng)總結(jié)表 63第九章 客戶服務(wù)管理細(xì)化執(zhí)行與模板 65一、大客戶管理流程與工作細(xì)化 65（一）大客戶管理工作流程 65二、大客戶管理執(zhí)行工具與模板 66（一）大客戶意見調(diào)查表 66三、客戶關(guān)系管理執(zhí)行工具與模板 67（一）客戶信息調(diào)查表 67（二）客戶增減分析表 67（三）客戶區(qū)域分析表 67四、客戶投訴管理執(zhí)行工具與模板 67（一）客戶投訴登記表 67（二）客戶投訴調(diào)查表 68（三）投訴處理記錄表 68（四）投訴處理通知單 68（五）投訴處理報(bào)告表 69（六）客戶投訴統(tǒng)計(jì)表 69五、售后服務(wù)管理執(zhí)行工具與模板 69（一）產(chǎn)品維修報(bào)告單 69（二）產(chǎn)品退換貨匯總表 70第十章 區(qū)域市場管理細(xì)化執(zhí)行與模板 71一、區(qū)域市場構(gòu)建流程與工作細(xì)化 71（一）區(qū)域市場構(gòu)建工作流程 71二、區(qū)域市場構(gòu)建執(zhí)行工具與模板 73（一）區(qū)域市場規(guī)劃表 73（二）分公司設(shè)立申請(qǐng)書 73三、區(qū)域市場管理執(zhí)行工具與模板 73（一）分公司/辦事處開戶計(jì)劃表 73第十一章 營銷人員招聘與培訓(xùn)細(xì)化執(zhí)行與模板 75一、營銷人員招聘管理流程與工作細(xì)化 75（一）營銷人員招聘管理工作流程 75二、營銷人員招聘管理執(zhí)行工具與模板 76（一）人員需求申請(qǐng)表 76（二）應(yīng)聘人員登記表 77（三）試用期考核表 78三、營銷人員培訓(xùn)管理執(zhí)行工具與模板 80（一）員工培訓(xùn)需求申請(qǐng)表 80（二）部門培訓(xùn)需求申請(qǐng)表 80（三）參加外部培訓(xùn)申請(qǐng)表 80（四）培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表 81第十二章 營銷人員績效與薪酬管理細(xì)化執(zhí)行與模板 82一、營銷人員績效考核流程與工作細(xì)化 82（一）營銷人員績效考核工作流程 82二、營銷人員績效考核執(zhí)行工具與模板 84（一）績效面談?dòng)涗洷?84（二）員工績效改進(jìn)表 84（三）銷售人員績效考核表 85（四）營銷部經(jīng)理績效考核表 86三、營銷人員薪酬管理執(zhí)行工具與模板 87（一）員工調(diào)薪表 87（二）業(yè)績獎(jiǎng)金核定表 87（三）員工獎(jiǎng)勵(lì)審批表 88第一章 市場營銷管理崗位設(shè)計(jì)與工作事項(xiàng)一、市場營銷管理崗位設(shè)計(jì)模板（一）市場管理崗位設(shè)計(jì)模板市場管理崗位設(shè)計(jì)圖人員編制營銷總監(jiān)總監(jiān)級(jí)1人營銷策劃專員營銷策劃主管市場部經(jīng)理經(jīng)理級(jí)1人廣告主管促銷主管市場調(diào)研專員市場調(diào)研主管主管級(jí)4人廣告專員促銷專員專員級(jí) 人相關(guān)說明第二章 營銷計(jì)劃制訂細(xì)化執(zhí)行與模板一、營銷計(jì)劃制訂流程與工作細(xì)化（一）營銷計(jì)劃制訂工作流程工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．規(guī)范企業(yè)營銷活動(dòng)2．為企業(yè)營銷活動(dòng)的開展提供依據(jù)3．使企業(yè)的營銷目標(biāo)分解到年度、季度、月度，落實(shí)到部門與人員1．營銷計(jì)劃的內(nèi)容2．營銷預(yù)算的編制程序3．營銷計(jì)劃編制程序1．設(shè)定公司目標(biāo)公司高層設(shè)定公司的目標(biāo)公司目標(biāo)8．編寫營銷計(jì)劃書7．編制營銷費(fèi)用預(yù)算6．明確營銷計(jì)劃程序5．生成營銷策略和行動(dòng)計(jì)劃4．設(shè)定營銷目標(biāo)3．進(jìn)行SWOT分析2．開展內(nèi)部和外部市場研究1．設(shè)定公司目標(biāo)2．開展內(nèi)部和外部市場研究2．1 營銷總監(jiān)組織開展針對(duì)國家、政府相關(guān)政策、行業(yè)、競爭對(duì)手等相關(guān)外部市場研究2．2 營銷總監(jiān)組織開展針對(duì)企業(yè)歷史數(shù)據(jù)等內(nèi)部市場的研究活動(dòng)3．進(jìn)行SWOT分析市場營銷部通過收集的信息，實(shí)施SWOT分析，識(shí)別公司、產(chǎn)品的優(yōu)、劣勢以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅4．設(shè)定營