【正文】 單位：元月份工資廣告費交通費運輸費差旅費招待費郵電費房租費合計比重123……合計（三）區(qū)域費用估計表費用區(qū)域合計區(qū)域區(qū)域……小計1．住宿費2．餐飲費3．交通費4．雜費5．娛樂費6．其他費7．促銷費8．薪金費總 計第三章 市場調(diào)研與預(yù)測細化執(zhí)行與模板一、市場調(diào)研流程與工作細化（一）市場調(diào)研工作流程工作目標知識準備關(guān)鍵點控制細化執(zhí)行流程圖1．了解市場現(xiàn)狀和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和營銷提供依據(jù)2．了解公司營銷活動的作用和產(chǎn)品的市場狀態(tài)1．掌握市場調(diào)研的相比較信息，如市場調(diào)研的方法、過程等2．掌握信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等方面的知識1．確定調(diào)研種類市場調(diào)研人員根據(jù)公司各項工作的需要，確定調(diào)研的種類11．編寫調(diào)研報告10．調(diào)研信息分析整理9．實施調(diào)研8．調(diào)研的準備7．編制市場調(diào)研計劃表6．編制調(diào)查費用預(yù)算5．確定調(diào)查人員4．明確調(diào)研方法3．明確調(diào)研的目的2．確定調(diào)研的內(nèi)容1．確定調(diào)研種類2．確定調(diào)研的內(nèi)容市場調(diào)研人員確定本次調(diào)研的內(nèi)容，確定是市場需求調(diào)研、市場環(huán)境調(diào)研還是營銷事務(wù)調(diào)研3．明確調(diào)研的目的明確為什么要進行此項調(diào)查；通過調(diào)查要了解哪些問題；調(diào)查結(jié)果的具體用途是什么4．明確調(diào)研方法4．1 確定調(diào)查地點、調(diào)查對象條件、調(diào)查對象樣本數(shù)目4．2 確定用什么方法進行調(diào)研5．確定調(diào)查人員5．1 確定參加市場調(diào)查人員的條件和人數(shù)5．2 確定對調(diào)查人員進行培訓的內(nèi)容6．編制調(diào)查費用預(yù)算合理估計調(diào)查的各項費用開支《調(diào)研費用預(yù)算表》7．編制市場調(diào)研計劃表7．1 編制工作進度日程表《工作進度日程表》7．2 編制工作進度的監(jiān)督檢查表《工作進度的監(jiān)督檢查表》7．3 根據(jù)以上內(nèi)容編制市場調(diào)研計劃表8．調(diào)研的準備8．1 市場調(diào)研人員準備市場調(diào)研需要的工具，如調(diào)查問卷等《市場調(diào)研問卷》8．2 對配備的調(diào)研人員進行適當?shù)呐嘤?，以保證調(diào)查任務(wù)準確完成9．實施調(diào)研市場調(diào)研人員根據(jù)調(diào)研計劃實施市場調(diào)研，并相互配合完成調(diào)研任務(wù)《市場調(diào)研計劃表》10．調(diào)研信息分析整理調(diào)研人員對對收集到的調(diào)研信息進行統(tǒng)計、整理和分析11．編寫調(diào)研報告調(diào)研人員根據(jù)調(diào)研信息分析的結(jié)果，編寫市場調(diào)研報告，并將報告提交給《市場調(diào)研報告》二、市場調(diào)研執(zhí)行工具與報告（一）市場調(diào)研計劃表編號： 日期： 年 月 日調(diào)研地區(qū)調(diào)研時間年 月 日至 年 月 日調(diào)研目的影響調(diào)研效果的因素分析調(diào)研方法設(shè)計預(yù)定調(diào)研進度時間安排進度情況調(diào)研預(yù)算調(diào)研人員安排（二）競爭對手調(diào)查表調(diào)查區(qū)域調(diào)查人員姓名調(diào)查時間企業(yè)基本情況競爭對手名稱企業(yè)地址營銷方針及做法主要銷售方式銷售人員情況銷售員姓名學歷、年齡服務(wù)時間銷售員特長待遇水平主要客戶其 他產(chǎn)品情況產(chǎn)品種類產(chǎn)品性能產(chǎn)品品質(zhì)市場占有率產(chǎn)品價格補充說明（三）購買行為調(diào)查表 商品行為商品A商品B商品C商品D商品E……備注購買仔細了解，但沒有購買只看看而已匆匆而過（四）市場調(diào)研報告書文本名稱地區(qū)果汁飲料市場調(diào)研報告書受控狀態(tài)編 號一、調(diào)研目的1．初步了解樣本市場主要大型商場和超市甜型果汁飲料的市場現(xiàn)狀，分析市場果汁飲料的整體情況。3．競爭品牌分析（1）分析品牌力、產(chǎn)品力、執(zhí)行力、公司財力、管理能力、技術(shù)能力等方面本公司品牌、產(chǎn)品的優(yōu)劣。2010年最新商業(yè)策劃模板遼寧目 錄第一章 市場營銷管理崗位設(shè)計與工作事項 7一、市場營銷管理崗位設(shè)計模板 7（一）市場管理崗位設(shè)計模板 7第二章 營銷計劃制訂細化執(zhí)行與模板 8一、營銷計劃制訂流程與工作細化 8（一）營銷計劃制訂工作流程 8二、營銷計劃制訂執(zhí)行工具與模板 10（一）公司年度銷售計劃表 10（二）區(qū)域年度銷售計劃表 11（三）月商品銷售額計劃表 11（四）區(qū)域客戶銷售計劃表 12（五）商品銷售費用計劃表 13（六）銷售賬款回收計劃表 14（七）營銷計劃書寫作框架 14三、費用預(yù)算制訂執(zhí)行工具與模板 16（一）銷售預(yù)算計劃表 16（二）銷售資金預(yù)算表 16（三）區(qū)域費用估計表 17第三章 市場調(diào)研與預(yù)測細化執(zhí)行與模板 18一、市場調(diào)研流程與工作細化 18（一）市場調(diào)研工作流程 18二、市場調(diào)研執(zhí)行工具與報告 20（一）市場調(diào)研計劃表 20（二）競爭對手調(diào)查表 20（三）購買行為調(diào)查表 21（四）市場調(diào)研報告書 21三、目標市場細分執(zhí)行工具與模板 23（一）市場細分競爭分析表 23（二）市場細分作業(yè)單 24四、市場預(yù)測執(zhí)行工具與報告 24（一）市場容量預(yù)測表 24（二）市場占有率預(yù)測表 25第四章 產(chǎn)品開發(fā)與定價管理細化執(zhí)行與模板 26一、產(chǎn)品定位流程與工作細化 26（一）產(chǎn)品定位管理流程 26二、產(chǎn)品定位執(zhí)行工具與模板 27（一）產(chǎn)品定位差異分析表 27（二）公司產(chǎn)品定位記錄表 27三、產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行工具與模板 28（一）新產(chǎn)品開發(fā)計劃表 28（二）新產(chǎn)品評審意見表 29（三）新產(chǎn)品開發(fā)進度表 30四、產(chǎn)品定價執(zhí)行工具與模板 30（一）競品價格調(diào)查表 30（二）產(chǎn)品價格估算表 31（三）產(chǎn)品定價分析表 32五、產(chǎn)品包裝管理執(zhí)行工具與模板 33（一）產(chǎn)品包裝規(guī)格表 33（二）產(chǎn)品包裝使用表 33第五章 營銷策劃與廣告管理細化執(zhí)行與模板 34一、營銷策劃流程與工作細化 34（一）營銷策劃管理流程 34二、營銷策劃執(zhí)行工具與模板 35（一）營銷策劃執(zhí)行計劃表 35（二）營銷策劃方案審查表 36三、廣告管理執(zhí)行工具與模板 36（一）年度廣告計劃表 36（二）廣告預(yù)算分配表 36（三）廣告綜合預(yù)算表 37（四）廣告效果分析表 38四、品牌管理執(zhí)行工具與模板 38（一）產(chǎn)品品牌調(diào)查表 38（二）品牌維護計劃表 38五、新產(chǎn)品上市執(zhí)行工具與模板 39（一）新產(chǎn)品潛在客戶追蹤表 39（二）新產(chǎn)品廣告實施報告表 39第六章 銷售管理細化執(zhí)行與模板 40一、銷售政策制訂流程與工作細化 40（一）銷售政策制訂工作流程 40二、銷售政策制訂執(zhí)行工具與模板 41（一）銷售政策總表 41三、銷售業(yè)務(wù)管理執(zhí)行工具與模板 42（一）銷售日報表 42（二）銷售計劃表 42（三）銷售分析表 42四、訂貨管理執(zhí)行工具與模板 43（一）商品訂貨單 43（二）訂貨登記表 43（三）訂貨統(tǒng)計表 44五、發(fā)貨管理執(zhí)行工具與模板 45（一）商品發(fā)貨單 45（二）商品裝箱單 45（三）發(fā)貨日報表 45（四）發(fā)貨月報表 45六、回款管理執(zhí)行工具與模板 46（一）催款通知單 46（二）收款通知單 47（三）回款計劃書 47（四）應(yīng)收賬款表 47（五）應(yīng)收款分析表 48七、銷售合同管理執(zhí)行工具與模板 48（一）銷售合同評審表 48（二）銷售合同統(tǒng)計表 49（三）合同履行跟蹤表 49八、銷售費用控制執(zhí)行工具與模板 50（一）銷售費用預(yù)算表 50（二）銷售費用分析表 50第七章 渠道管理細化執(zhí)行與模板 52一、渠道管理流程與工作細化 52（一）渠道管理工作流程 52二、渠道管理執(zhí)行工具與模板 53（一）營銷渠道開發(fā)進度表 53（二）渠道成員注冊登記表 54（三）渠道關(guān)系加強對策表 55三、零售管理執(zhí)行工具與模板 55（一）店鋪銷售明細表 55（二）銷售情況月報表 55（三）店鋪績效評分表 55四、直銷管理執(zhí)行工具與模板 56（一）直銷人員申請表 56（二）重點行動目標表 57（三）每周行動計劃表 57五、代銷管理執(zhí)行工具與模板 58（一）代理申請表 58（二）代理店調(diào)查表 59六、連鎖加盟管理執(zhí)行工具與模板 60（一）連鎖加盟申請表 60（二）連鎖店裝修審批表 60第八章 促銷管理細化執(zhí)行與模板 61一、促銷方案制訂流程與工作細化 61（一）促銷計劃制訂工作流程 61二、促銷方案制訂執(zhí)行工具與模板 62（一）促銷工作計劃表 62（二）促銷活動申請表 62（三）促銷活動計劃表 63三、促銷管理執(zhí)行工具與模板 63（一）促銷成本分析表 63（二）促銷活動總結(jié)表 63第九章 客戶服務(wù)管理細化執(zhí)行與模板 65一、大客戶管理流程與工作細化 65（一）大客戶管理工作流程 65二、大客戶管理執(zhí)行工具與模板 66（一）大客戶意見調(diào)查表 66三、客戶關(guān)系管理執(zhí)行工具與模板 67（一）客戶信息調(diào)查表 67（二）客戶增減分析表 67（三）客戶區(qū)域分析表 67四、客戶投訴管理執(zhí)行工具與模板 67（一）客戶投訴登記表 67（二）客戶投訴調(diào)查表 68（三）投訴處理記錄表 68（四）投訴處理通知單 68（五）投訴處理報告表 69（六）客戶投訴統(tǒng)計表 69五、售后服務(wù)管理執(zhí)行工具與模板 69（一）產(chǎn)品維修報告單 69（二）產(chǎn)品退換貨匯總表 70第十章 區(qū)域市場管理細化執(zhí)行與模板 71一、區(qū)域市場構(gòu)建流程與工作細化 71（一）區(qū)域市場構(gòu)建工作流程 71二、區(qū)域市場構(gòu)建執(zhí)行工具與模板 73（一）區(qū)域市場規(guī)劃表 73（二）分公司設(shè)立申請書 73三、區(qū)域市場管理執(zhí)行工具與模板 73（一）分公司/辦事處開戶計劃表 73第十一章 營銷人員招聘與培訓細化執(zhí)行與模板 75一、營銷人員招聘管理流程與工作細化 75（一）營銷人員招聘管理工作流程 75二、營銷人員招聘管理執(zhí)行工具與模板 76（一）人員需求申請表 76（二）應(yīng)聘人員登記表 77（三）試用期考核表 78三、營銷人員培訓管理執(zhí)行工具與模板 80（一）員工培訓需求申請表 80（二）部門培訓需求申請表 80（三）參加外部培訓申請表 80（四）培訓效果評估調(diào)查表 81第十二章 營銷人員績效與薪酬管理細化執(zhí)行與模板 82一、營銷人員績效考核流程與工作細化 82（一）營銷人員績效考核工作流程 82二、營銷人員績效考核執(zhí)行工具與模板 84（一）績效面談記錄表 84（二）員工績效改進表 84（三）銷售人員績效考核表 85（四）營銷部經(jīng)理績效考核表 86三、營銷人員薪酬管理執(zhí)行工具與模板 87（一）員工調(diào)薪表 87（二）業(yè)績獎金核定表 87（三）員工獎勵審批表 88第一章 市場營銷管理崗位設(shè)計與工作事項一、市場營銷管理崗位設(shè)計模板（一）市場管理崗位設(shè)計模板市場管理崗位設(shè)計圖人員編制營銷總監(jiān)總監(jiān)級1人營銷策劃專員營銷策劃主管市場部經(jīng)理經(jīng)理級1人廣告主管促銷主管市場調(diào)研專員市場調(diào)研主管主管級4人廣告專員促銷專員專員級 人相關(guān)說明第二章 營銷計劃制訂細化執(zhí)行與模板一、營銷計劃制訂流程與工作細化（一）營銷計劃制訂工作流程工作目標知識準備關(guān)鍵點控制細化執(zhí)行流程圖1．規(guī)范企業(yè)營銷活動2．為企業(yè)營銷活動的開展提供依據(jù)3．使企業(yè)的營銷目標分解到年度、季度、月度，落實到部門與人員1．營銷計劃的內(nèi)容2．營銷預(yù)算的編制程序3．營銷計劃編制程序1．設(shè)定公司目標公司高層設(shè)定公司的目標公司目標8．編寫營銷計劃書7．編制營銷費用預(yù)算6．明確營銷計劃程序5．生成營銷策略和行動計劃4．設(shè)定營銷目標3．進行SWOT分析2．開展內(nèi)部和外部市場研究1．設(shè)定公司目標2．開展內(nèi)部和外部市場研究2．1 營銷總監(jiān)組織開展針對國家、政府相關(guān)政策、行業(yè)、競爭對手等相關(guān)外部市場研究2．2 營銷總監(jiān)組織開展針對企業(yè)歷史數(shù)據(jù)等內(nèi)部市場的研究活動3．進行SWOT分析市場營銷部通過收集的信息，實施SWOT分析，識別公司、產(chǎn)品的優(yōu)、劣勢以及面臨的機會和威脅4．設(shè)定營