不能回避的問(wèn)題——利益與激勵(lì)(文件)
【正文】 工作條件 9 4工作參與感 2 10靈活的紀(jì)律約束 10 7對(duì)完成工作的正確評(píng)價(jià) 1 8管理者對(duì)員工的忠誠(chéng) 8 6公平的薪酬福利 5 1幫助解決個(gè)人問(wèn)題 7 3提升和發(fā)展 3 9工作的安全感 4 2工作的趣味性 5 6 不同的需求 （二）激勵(lì)因素 高級(jí)管理人員 中級(jí)管理人員好的工作條件 6 6工作參與感 8 7靈活的紀(jì)律約束 9 9對(duì)完成工作的正確評(píng)價(jià) 4 4管理者對(duì)員工的忠誠(chéng) 7 8公平的薪酬福利 2 1幫助解決個(gè)人問(wèn)題 3 3提升和發(fā)展10 10工作的安全感 5 5工作的趣味性 1 2幾個(gè)值得思考的問(wèn)題： ? 企業(yè)需要什么樣的人？ ? 用多大的代價(jià)（價(jià)值）可以找到我們需要的人？ ? 什么東西會(huì)激勵(lì)員工努力工作？ 三個(gè)案例： ? 為什么要保證員工的利益？ ? 薪酬是如何決定員工的行為的？ ? 滿意就一定取得工作績(jī)效嗎？ ? 為什么員工總是感到不滿意？ ? 什么是公平？ ? 無(wú)效的激勵(lì) —— 我是如何工作的 ? 不是激勵(lì)的錯(cuò)誤 —— 因?yàn)槲乙谋饶憬o的多 ? 不需要激勵(lì) —— 勞動(dòng)力市場(chǎng)決定了我的價(jià)值 . 一、沒(méi)有利益的激勵(lì)是經(jīng)營(yíng)者 不負(fù)責(zé)任的欺騙 實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景 目標(biāo)的可能性 當(dāng)期收益取 得的現(xiàn)實(shí)性 個(gè)人職業(yè)發(fā) 展的客觀性 激勵(lì) 什么因素激勵(lì)員工 實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)的可能性 ? 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么？ ? 企業(yè)的目標(biāo)在期望的時(shí)限內(nèi)是否可以實(shí)現(xiàn)？ ? 是誰(shuí)在決定公司的戰(zhàn)略與發(fā)展？ 經(jīng)營(yíng)者 —— 做正確的事 ? 是那些人在完成公司的發(fā)展？ 管理者 —— 正確的做事 ? 企業(yè)的社會(huì)聲望 個(gè)人職業(yè)發(fā)展的客觀性 ? 企業(yè)的目標(biāo)和個(gè)人的目標(biāo)是什么關(guān)系？ ? 是否具備個(gè)人的目標(biāo)期望和實(shí)現(xiàn)的條件？ ? 組織中是誰(shuí)決定我的前途？ ? 達(dá)求個(gè)人期望目標(biāo)的可能性有多大？ ? 個(gè)人的延期收益是什么？ 工作承諾提供發(fā)展機(jī)會(huì) 外部承諾建立 工作契約履行關(guān)系 ? 工作任務(wù)由他人決定 ? 實(shí)現(xiàn)任務(wù)所需的行為由他人決定 ? 工作的目標(biāo)由管理層決定 ? 目標(biāo)的重要性由他人決定 內(nèi)部承諾建立 權(quán)力與責(zé)任關(guān)系 ? 工作任務(wù)由自己決定 ? 自己決定實(shí)現(xiàn)任務(wù)所需的行為 ? 工作的目標(biāo)由個(gè)人和管理層共同制定 ? 目標(biāo)的重要性由自己決定 當(dāng)期收益取得的現(xiàn)實(shí)性 ? 個(gè)人的當(dāng)期收益是什么？ ? 短期內(nèi)個(gè)人收益增長(zhǎng)的可能性？ ? 通過(guò)個(gè)人努力改善當(dāng)期收益的可能性？ ? 當(dāng)期收益與個(gè)人當(dāng)前生活的保障關(guān)系？ ? 如果當(dāng)期收益不足，是否可以從延期收益中得到補(bǔ)償？ 利益共享才是激勵(lì) 組織內(nèi)部 組織外部 利 益 企業(yè) 經(jīng)營(yíng)者 員工 客戶 經(jīng)銷商 供應(yīng)商 現(xiàn)實(shí)管理的困惑 ? 是激勵(lì)，還是控制？ （我是如何搞垮巴林銀行的） ? 誰(shuí)的利益最大化？ （企業(yè)的，還是個(gè)人的） ? 物質(zhì)的，還是精神的？ （員工需要什么） ? 讓誰(shuí)滿意，讓誰(shuí)不滿意？ （滿意度是什么東西） 二、滿意度是什么 動(dòng)機(jī) 行為 成績(jī) 獎(jiǎng)勵(lì) (外在、內(nèi)在) 對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)知覺(jué) 的公平性 滿意度 工作滿意度是工作動(dòng)機(jī) 最顯著的結(jié)果 工作滿意度的問(wèn)題是回答員工需要什么 – 員工需要的企業(yè)可以滿足 – 員工需要的企業(yè)不可以（或不能）滿足 – 員工需要的不是企業(yè)所需要的 – 企業(yè)不關(guān)心員工是否需要，只關(guān)心企業(yè) 的需要 – 企業(yè)和員工的需要是共同的 赫茨伯格的雙因素理論 保健因素 不滿意 沒(méi)有不滿意 激勵(lì)因素 沒(méi)有滿意 滿意 雙因素理論模式 雙因素理論的研究?jī)?nèi)容 赫茨伯格的雙因素理論對(duì)傳統(tǒng)的激勵(lì)因素分析提出了挑戰(zhàn)，他認(rèn)為傳統(tǒng)的所謂激勵(lì)因素應(yīng)該劃分為兩類
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