終身學(xué)習(xí)時代的知識管理(文件)
【正文】 造知識的能力 「組織知識創(chuàng)造」 (anizational knowledge creating)係指組織整體創(chuàng)造新知、將新知傳播至整個組織，並且將之融入組織產(chǎn)品、服務(wù)與系統(tǒng)的能力。 再者 ， 有自主性的個體亦為完整組織架構(gòu)的一部份 ， 在此架構(gòu)內(nèi)整體與個體分享同樣的資訊 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （ 四 ） 重覆 重覆是指存在著超越組織成員作業(yè)上立即所需的資訊 。 提升這些必備的多種能力可以藉由以不同的方式 、 有彈性而迅速地結(jié)合資訊 ， 以及提供所有成員平等獲取資訊的方式來加以提升 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ?尌組織成員而言 人人當(dāng)具有正確的知識分享價值觀，體認(rèn)知識分享是一種利己利人的事情，個體將知識精華與人交流，能同時豐富他人與自己的知識內(nèi)涵。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 成功的知識管理工作 ， 需要有知識長(chief knowledge officer, CKO)的設(shè)置或類似知識長職位之學(xué)習(xí)長 (chief learning officer)。 因此 ， 社群是組織中最多方面與最具活力的知識資源以及組織認(rèn)知與學(xué)習(xí)能力的基本形式 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 柒、結(jié)語 人類已進(jìn)入一個終身學(xué)習(xí)的時代，在終身學(xué)習(xí)時代中，知識乃是人類最重要的資產(chǎn)，個人與組織更有必要有效的進(jìn)行知識管理，促使社會實質(zhì)成為知識導(dǎo)向型的社會。 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 在終身學(xué)習(xí)時代中，知識管理更是一種兼具人心與人腦的工作，而科技乃為其輔助工具。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 而實務(wù)社群其實也尌是知識社群 ， 藉由社群成員及各種社群的彼此互動 ， 組織得以達(dá)到知識分享的效果 ， 同時社群的活動與互動 ， 往往是組織知識創(chuàng)造的一項來源 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 七、促進(jìn)實務(wù)社群的知識活動與互動 管理知識的首要工作並不在於科技的改變 ， 而在於社群 (munity)的發(fā)展 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 六、建立知識管理團(tuán)隊 在知識管理型組織中 ， 人人都是知識工作者 ， 人人都是知識社群的成員 。知識分享機(jī)制的建立，涉及組織制度與組織成員的價值觀兩大層面。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （ 五 ） 必備的多樣才能 根據(jù)艾西比 (Ashby, 1956)的看法 ， 要應(yīng)付外在環(huán)境的挑戰(zhàn) ， 一個組織的多樣性必須能和外在環(huán)境的複雜度相匹敵 。 他是一種一開始難以預(yù)測其模式的次序 (Gleick, 1987)。野中郁次郎與竹內(nèi)弘高提出五種可以促進(jìn)「組織知識創(chuàng)造」的情境 ： (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （ 一 ） 意圖 知識螺旋的推動力來自組織的意圖 ， 亦即組織想要達(dá)成目的的企圖心 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ?個人知識如何轉(zhuǎn)化為組織知識 ， 需要具有主動積極與胸襟開放的組織成員 ， 樂意傳達(dá)個人知識並與人知識交流 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 三、持續(xù)轉(zhuǎn)化個人知識為組織知識 人與組織知識成為終身學(xué)習(xí)時代中最重要的組織資產(chǎn) 。 現(xiàn)代化的知識管理總是會涉及科技，而透過科技的支持，組織得以系統(tǒng)化的建立起組織記憶。 易言之 ， 個人與組織一方面必須學(xué)習(xí)如何知識管理；另一方面則應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí) ， 以延展知識的層
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