【摘要】第二章客戶學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容,首先要掌握什么是客戶,客戶與消費(fèi)者有什么區(qū)別,了解按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將客戶分成那些類型,重點(diǎn)要求掌握客戶滿意度、客戶忠誠度與客戶價(jià)值,同時(shí),要求掌握客戶盈利率分析的方法。通過對以上知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí),加深對客戶在CRM體系中的重要作用的理解,以
2025-07-23 10:05
【摘要】第二章漢賦?第一節(jié)漢賦的起源、發(fā)展和流變、文體特征?一、漢賦的起源?賦是介于詩和散文之間的一種特殊文體。它講究押韻、對仗和形式的整飭;又像散文,句型自由,可駢可散。?賦是由《詩經(jīng)》和《楚辭》發(fā)展而來的?!稇?zhàn)國策》的鋪排手法也是其來源之一。?二、漢賦的發(fā)展和流變?漢賦的發(fā)
2024-10-17 12:30
【摘要】第二章基礎(chǔ)第一節(jié)地基與基礎(chǔ)概述?地基與基礎(chǔ)的關(guān)系?基礎(chǔ)位于建筑物的最下部分、埋于地下、直接作用于土層上的承重構(gòu)件?地基基礎(chǔ)下面支承建筑物總荷載的土層?建筑物總荷載是通過基礎(chǔ)傳給地基的地基承載力?地基每平方米所能承受的最大壓力
2025-08-07 11:16
【摘要】第二章小說一、小說小識小說小識什么書最被人愛讀和爭購?長篇小說和中篇小說。什么書使文學(xué)家旦夕間致富,獲得房屋和田產(chǎn)?長篇小說和中篇小說。我們的一切文學(xué)家,有天稟的和沒有天稟的,從最高的文學(xué)貴族直到舊市場上騷亂不停的騎士們,寫的是些什么書呢?長篇小說和中篇小說。《論俄國中篇小說和果戈果君的中篇小說
2024-10-24 14:27
【摘要】2022/2/5《物流信息管理》1第二章物流信息技術(shù)2022/2/5《物流信息管理》2本章主要內(nèi)容:第一節(jié)物流信息技術(shù)概述第二節(jié)條碼技術(shù)第三節(jié)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)第四節(jié)射頻識別技術(shù)(RFID)2022/2/5《物流信息管理》3
2025-01-10 09:39
【摘要】第二章保險(xiǎn)市場管理v保險(xiǎn)市場的構(gòu)成要素和組織形式v保險(xiǎn)市場的供需分析v保險(xiǎn)市場的調(diào)查、預(yù)測和決策第一節(jié)保險(xiǎn)市場的構(gòu)成要素和組織形式一、保險(xiǎn)市場的構(gòu)成要素1保險(xiǎn)市場的主體2保險(xiǎn)市場的客體v保險(xiǎn)商品的供給方?各類形式的保險(xiǎn)組織v保險(xiǎn)商品的需
2025-01-10 06:25
【摘要】第二章風(fēng)險(xiǎn)管理一、風(fēng)險(xiǎn)管理的含義二、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)三、風(fēng)險(xiǎn)管理的意義四、風(fēng)險(xiǎn)管理的程序五、風(fēng)險(xiǎn)處理的方法前面一章的內(nèi)容,我們學(xué)習(xí)什么是風(fēng)險(xiǎn)定義、要素、特征、成本以及風(fēng)險(xiǎn)的分類,我們學(xué)習(xí)這些內(nèi)容并不是為了簡單的了解風(fēng)險(xiǎn),而是為了怎么去管理風(fēng)險(xiǎn),也就
2025-01-09 07:30
【摘要】愛多的成功與沒落?胡志標(biāo)沒有讀過幾年書,很早就出來“跑碼頭”,他對家電有一種天然的愛好,從小就以組裝半導(dǎo)體為樂。有一天,在中山市東升鎮(zhèn)上的一間小飯館里,他突然聽到了一個(gè)消息:有一種叫“數(shù)字壓縮芯片”的技術(shù)正流入中國,用它生產(chǎn)出的播放機(jī)叫VCD,用來看盜版碟片比正流行的LD好過百倍。這個(gè)東西一定會賣瘋。就這幾句話,在瞬間改變了胡志標(biāo)
2025-01-10 19:44
【摘要】【案例導(dǎo)入】××旅游公司的檔案管理人員小劉在指導(dǎo)文書立卷的過程中發(fā)現(xiàn)公司某次年會的文件中缺少一些會議記錄和領(lǐng)導(dǎo)的講話,而且找到了文件收集不全的原因:其一,一些承辦人員不愿將自己認(rèn)為有用的文件歸檔,擔(dān)心用起來不方便;其二,一些文書人員未按歸檔范圍收集文件;其三,公司內(nèi)部未進(jìn)行立卷分工,存在遺漏立卷和重復(fù)立卷的情況。
2025-01-11 10:09
【摘要】2022/8/271第二章管理思想及其發(fā)展?第一節(jié)古典管理理論?第二節(jié)行為科學(xué)理論?第三節(jié)現(xiàn)當(dāng)代管理理論2022/8/272第一節(jié)古典管理理論產(chǎn)生的背景(19世紀(jì)末)一、泰勒及其科學(xué)管理理論(一)泰勒生平(見P22)泰勒發(fā)現(xiàn):1、當(dāng)時(shí)工人的工作效率極低,“磨洋
2025-08-15 23:46
【摘要】第二章現(xiàn)代企業(yè)制度馮華復(fù)習(xí)提問?管理有哪些具體職能?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些?新課的學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握企業(yè)制度的概念。?領(lǐng)悟現(xiàn)代企業(yè)管理的構(gòu)成和意義。?熟悉現(xiàn)代企業(yè)制度在實(shí)施過程中的管理和控制。?引入案例討論:引入案例“和尚分粥”怎么這么不公平
2025-01-18 08:47
【摘要】第二章管理與企業(yè)管理?第一節(jié)管理及管理職能?一.管理?(一)管理的概念?管理就是在一定環(huán)境中,為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等手段來協(xié)調(diào)并整合組織資源的社會活動。?包括以下含義:的。例如會受到政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、文化等內(nèi)外環(huán)境因素影響。(對于企業(yè)來
2025-08-16 00:00
【摘要】第二章銷售計(jì)劃一、何謂銷售劃計(jì)劃銷售計(jì)劃是完成銷售任務(wù),實(shí)現(xiàn)銷售收入而進(jìn)行的一系列銷售工作的安排。二、銷售計(jì)劃的內(nèi)容?由誰(銷售組織與人員);?花多大的代價(jià)(銷售預(yù)算);?把哪些商品(商品計(jì)劃);?以什么價(jià)格(售價(jià)計(jì)劃);?通過哪些途徑(銷售通路及管理
2025-01-12 17:10
【摘要】2-1?案例分析【例2-1】?某燈具廠1998年初投產(chǎn),有關(guān)資料如下:?生產(chǎn)量10000臺銷量8000臺售價(jià)25元/臺?直接材料100000元直接人工60000元?制造費(fèi)用40000元?其中:變動制造費(fèi)用10000元?
2025-01-11 11:41
【摘要】第二章生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析?§1生產(chǎn)系統(tǒng)的布置和設(shè)計(jì)?§2生產(chǎn)系統(tǒng)的流程分析?§3生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)率分析§1生產(chǎn)系統(tǒng)的布置和設(shè)計(jì)?
2024-10-16 14:54