便民服務中心制度(文件)
【正文】 個月內受理登記事項累計 3 次漏錄入行政審批通用軟件的。 (九 )應當給予申請人答復而不給予答復的，或者應當即來即辦而不予辦理的，或者應當給申請人補辦手續(xù)而不補辦的。 (二 )發(fā)現(xiàn)問題后，鎮(zhèn)政府應會同監(jiān)察局調查核實。 七、有下列情形的，可以從輕、減輕或免予處理 : (一 )主動賠禮道歉，公民、法人或其他組織已諒解的。 “ 一次性”告知制 一、辦事群眾到窗口申請辦理或咨詢行政審批事項時，窗口工作人員應一次性告知當事人該事項的辦理程序及所需申報材料等，主動提供相關示范文本、表格和資料，或告知當事人免費獲取相關示范文本、表格和資料的途徑。不得以自己不了解情況和不熟悉業(yè)務為理由進行推托；如果辦事群眾咨詢的事項不屬于本窗口業(yè)務，應主動將辦事群眾帶到相關窗口或熱情指點有關窗口所在的位置。 預約辦理制 一、中心窗口人員在八小時外或節(jié)假日期間，都有為群眾辦件的義務。 。 三、約好后，除特殊情況外，造成不能為預約群眾接件、辦件，除承擔因此給辦件群眾造成的損失外，還要追究當事人責任。 五、窗口工作人員應將本窗口辦理的行政審批事項的相關法律法規(guī)依據(jù)、收費依據(jù)置放 于窗口上，方便辦事群眾查閱。依法可以當場更正的，應當允許辦事群眾當場更正；不能當場更正的，應當將指出 的問題和提出的修改意見詳細記錄在材料審查記錄欄中。 (三 )主動挽回損失的。 (三 )屬于便民服務中心處理范圍內的事情，根據(jù)事實情況和造成的后果，客觀、公正地作出問責，不屬于便民服務中心處理范圍內的事件，按照規(guī)定提出問責意見，連同問責意見移交有關部門處理。 (十一 )有違反便民服務中心其他管理制度情形的。 (七 )態(tài)度惡劣，刁難申請人，或者打擊、報復、陷害投訴人，與 申請人吵架的。 (四 )不按規(guī)定編制和報送本部門辦理事項材料、流程、時限表的。 五、有下列情形
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1