一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核登記表(文件)
【正文】 一印制和編號的機動車維修竣工出廠合格證。20抽檢合格率或一次檢測合格率低于85%，每低于1%的扣4分。考評方法及評分標準實得分四、服務(wù)質(zhì)量200 服務(wù)公示公示各級維護作業(yè)項目和技術(shù)標準；公示機動車維修作業(yè)流程、監(jiān)督臺（包括服務(wù)人員照片、工號、監(jiān)督電話）以及投訴程序等。用戶滿意度按約定時間交付車輛，向托修方交付維修結(jié)算清單，清單中的工時費與材料費分項計算，使用規(guī)范票據(jù)；建立客戶維修檔案，發(fā)放客戶滿意度問卷調(diào)查表及電話跟蹤服務(wù)；開展有關(guān)車輛維修事項免費業(yè)務(wù)咨詢。服務(wù)質(zhì)量事件因維修企業(yè)原因，發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件，受到交通部門或道路運輸管理機構(gòu)通報批評的。10現(xiàn)場查看，不符合要求的，扣10分。維修工時定額和收費標準應(yīng)當在經(jīng)營場所醒目位置，公布機動車維修工時定額和收費標準。收費與維修項目管理按規(guī)定收費20抽檢或接到舉報，有只收費不維修或者虛列維修作業(yè)項目的違規(guī)現(xiàn)象，扣10分/輛次。機動車維修竣工出廠合格證的管理禁止偽造、倒賣、轉(zhuǎn)借或簽發(fā)虛假機動車維修合格證。六、環(huán)境保護150環(huán)保設(shè)施設(shè)備具有處理廢氣、廢液的環(huán)保設(shè)施設(shè)備，并保證其正常運轉(zhuǎn)，固體廢棄物放置在固定場所。廠區(qū)環(huán)保生產(chǎn)車間布局合理，維修作業(yè)區(qū)域劃分明顯，維修工具、機件擺放有序，工具、配件、油水不落地。50未建立檔案的，扣50分，檔案建立不完善的，視情況扣5～30分。20符合要求的，加20分懸掛維修質(zhì)量信譽等級標志主動懸掛維修質(zhì)量信譽等級標志10符合要求的，加10分市廳級以上集體榮譽稱號獲得集體榮譽稱號50獲得市級集體榮譽稱號的，加20分。5 / 5。總分：（一）+（二）
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