一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核登記表(文件)
【正文】 一印制和編號(hào)的機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證。20抽檢合格率或一次檢測(cè)合格率低于85%，每低于1%的扣4分?？荚u(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)得分四、服務(wù)質(zhì)量200 服務(wù)公示公示各級(jí)維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；公示機(jī)動(dòng)車維修作業(yè)流程、監(jiān)督臺(tái)（包括服務(wù)人員照片、工號(hào)、監(jiān)督電話）以及投訴程序等。用戶滿意度按約定時(shí)間交付車輛，向托修方交付維修結(jié)算清單，清單中的工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)分項(xiàng)計(jì)算，使用規(guī)范票據(jù)；建立客戶維修檔案，發(fā)放客戶滿意度問卷調(diào)查表及電話跟蹤服務(wù)；開展有關(guān)車輛維修事項(xiàng)免費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢。服務(wù)質(zhì)量事件因維修企業(yè)原因，發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件，受到交通部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的。10現(xiàn)場查看，不符合要求的，扣10分。維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置，公布機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)與維修項(xiàng)目管理按規(guī)定收費(fèi)20抽檢或接到舉報(bào)，有只收費(fèi)不維修或者虛列維修作業(yè)項(xiàng)目的違規(guī)現(xiàn)象，扣10分/輛次。機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證的管理禁止偽造、倒賣、轉(zhuǎn)借或簽發(fā)虛假機(jī)動(dòng)車維修合格證。六、環(huán)境保護(hù)150環(huán)保設(shè)施設(shè)備具有處理廢氣、廢液的環(huán)保設(shè)施設(shè)備，并保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，固體廢棄物放置在固定場所。廠區(qū)環(huán)保生產(chǎn)車間布局合理，維修作業(yè)區(qū)域劃分明顯，維修工具、機(jī)件擺放有序，工具、配件、油水不落地。50未建立檔案的，扣50分，檔案建立不完善的，視情況扣5～30分。20符合要求的，加20分懸掛維修質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)標(biāo)志主動(dòng)懸掛維修質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)標(biāo)志10符合要求的，加10分市廳級(jí)以上集體榮譽(yù)稱號(hào)獲得集體榮譽(yù)稱號(hào)50獲得市級(jí)集體榮譽(yù)稱號(hào)的，加20分。5 / 5?？偡郑海ㄒ唬?（二）
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