河南省機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)表(文件)
【正文】 發(fā)生重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件或一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故超越許可事項(xiàng)或使用無效、偽造、變?cè)旖?jīng)營許可證件，非法從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的違法違章行為。未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無法進(jìn)行的。 負(fù)責(zé)人簽名: 年 月 日（章）有下列情形之一的，本年度質(zhì)量信譽(yù)考核不能評(píng)為優(yōu)良（AAA）級(jí)現(xiàn)場(chǎng)抽查維修企業(yè)的車輛維修檔案。存在誠信問題和維修質(zhì)量問題（現(xiàn)場(chǎng)向車主發(fā)放維修質(zhì)量調(diào)查表，有三分之二的車主反映該企業(yè)存在問題的）。未按規(guī)定懸掛許可證和上一年度的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)標(biāo)志牌的。實(shí)際經(jīng)營條件低于原許可條件的。不按要求參加考核或不按要求提供質(zhì)量信譽(yù)考核材料的。30存在“三合一”的，不得分；安全操作規(guī)程、消防通道、消防設(shè)施設(shè)備、設(shè)置限速標(biāo)志牌不符合要求的，扣10分/項(xiàng)60發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故造成人員住院的，扣30分/宗；造成人員死亡的，扣60分三、維修質(zhì)量（200分）80不執(zhí)行質(zhì)量三檢制度的，扣40分；其他質(zhì)量管理制度不完善或執(zhí)行不到位的，扣10分/項(xiàng)(1)采購登記20采購的配件未按要求進(jìn)行登記的，扣5分/件(2)舊件處理20換下的配件、總成未按合同或者雙方約定處理的，扣5分/件(3)配件明示20未將原廠件、副廠件、修復(fù)件分別標(biāo)識(shí)的，扣5分/件30沒有明示維修質(zhì)量保證期制度的，扣20分；未按規(guī)定執(zhí)行維修質(zhì)量保證期制度的，扣10分/輛次30未按規(guī)定簽發(fā)出廠合格證的，扣10分/輛次四、服務(wù)質(zhì)量（200分）20未公示服務(wù)機(jī)構(gòu)、流程、監(jiān)督電話以及投訴程序的，扣5分/項(xiàng)40維修項(xiàng)目未與車主溝通的，扣10分/輛次；新配件的領(lǐng)用、安裝過程沒有登記的扣10分；修車現(xiàn)場(chǎng)不可視的，扣10分30沒有設(shè)客戶意見簿或執(zhí)行客戶回訪制度，沒有收集客戶意見的扣30分60有責(zé)投訴扣30分/起；被媒體曝光經(jīng)查
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