最新設(shè)計(jì)師談單話術(shù)(文件)
【正文】 x先生，我們買格力空調(diào)跟買一個(gè)普通空調(diào)是要貴20—30%的。但是現(xiàn)在相差這么多，肯定有問(wèn)題啦，或許里面就有水分。話又說(shuō)回來(lái)，你這么重視管理費(fèi)?！弊寖r(jià)絕對(duì)不能超過(guò)三次，同時(shí)第二次讓價(jià)絕對(duì)不可以比第一次的幅度大。我想最好的方式是你把家人或者朋友帶到公司來(lái)，我來(lái)和他們解釋會(huì)更加透徹和明白。其實(shí)不是我們不想給他，如果他真的很想把報(bào)價(jià)弄清楚，我愿意很認(rèn)真的給他講明白。早知道，我應(yīng)該找你們就好了。家裝公司的打折行為，往往是依靠低工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，由于我們公司是以高質(zhì)量要求自己的公司，所以我們公司不能打折?！薄叭绻愦_實(shí)覺(jué)得打折會(huì)比較舒服的話，那你等一下，我去調(diào)整一下價(jià)格再給你打折也行哦?；煊椭饕憩F(xiàn)的是油漆本身的色彩及木材本身的陰影變化，對(duì)于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。就像世界上最昂貴的汽車勞斯萊斯、賓利、邁巴赫等，都是純手工打造出來(lái)的。但是我們?nèi)フ矣H戚朋友肯定不可能一定會(huì)很滿意。你不好意思還價(jià)。當(dāng)你再想問(wèn)的時(shí)候你已經(jīng)晚了。找朋友的結(jié)果是，有句俗話講叫做打掉牙往肚子里咽?。≡缰F(xiàn)在何必當(dāng)初??！光后悔沒(méi)有用的，你連拆都不能拆。想讓親戚朋友給你貼點(diǎn)錢是不可能的吧！”“所以，我還是覺(jué)得你有這么好的一個(gè)親戚朋友，我熱烈的歡迎他成為你的工地監(jiān)護(hù)人，多嚴(yán)格都沒(méi)有關(guān)系。但是裝修前期的策劃和溝通是非常重要的。你打個(gè)咳嗽我們都會(huì)退給你的。七、交設(shè)計(jì)定金后合同前分四期付款，1期30，2期35，水電做完我就給了你65%的錢了，這樣的付款方式不行；還有做完我要留部分錢，過(guò)幾個(gè)月再給！ “我們的地磚都要買了，我們的燈也已經(jīng)定下啦！同時(shí)板材也進(jìn)倉(cāng)庫(kù)了。首先是我們的水電都經(jīng)過(guò)檢測(cè)和試壓，假如有問(wèn)題的話早就出問(wèn)題啦，不會(huì)等到幾個(gè)月后。施工圖三個(gè)月到半年。你到時(shí)看了我給你做的工地你付錢就會(huì)有信心的。 提早了，嚇跑了！提晚了，錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)啦！客戶問(wèn)，工期要多少天啊、合同怎么簽、款怎么交、售后保障如何等扥。正因?yàn)槟闶窍乱荒瓴叛b修，所以現(xiàn)在我們就開(kāi)始很好的設(shè)計(jì)和溝通。所以這樣的裝修得品質(zhì)就會(huì)很高。為了你這套房子，我哪里哪里都沒(méi)有做，結(jié)果你還嫌我沒(méi)有做好！”“我相信你找親戚朋友裝的目的，最終還是個(gè)品質(zhì)和質(zhì)量。可能因此親戚朋友都沒(méi)得做了！假如你要黑著臉打官司，你肯定是輸?shù)?，因?yàn)槟銈冞B個(gè)合同都沒(méi)有，他是游擊隊(duì)，游擊隊(duì)是靠出賣勞動(dòng)力的，溫總理都講了，民工工資不能拖欠??！”“但是你和我們家裝E站就不一樣啦！我們有法人，我們是公司行為。可以討價(jià)還價(jià)。因?yàn)檠b修只有兩種結(jié)果就是滿意和不滿意。那我想請(qǐng)問(wèn)一下要是一張床壞了的話，那就麻煩啦！”六、促成如果遇到客戶說(shuō)有親戚幫他裝修，我們?nèi)绾稳ビ绊戇@種客戶選擇我們？“首先恭喜你，有這么好的一個(gè)親戚朋友。再有就是工地現(xiàn)場(chǎng)做出來(lái)的家具都是實(shí)實(shí)在在的東西。打折只是一個(gè)噱頭而已！”五、施工工藝做清油好，還是做混油好？“清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。其實(shí)優(yōu)惠也罷，打折也罷，最終每家公司的盈利模式都是差不多的?！逼渌灸軆?yōu)惠很多，而你們公司卻不能優(yōu)惠？“我給您舉個(gè)例子，濕的毛巾可以擰出水來(lái)，而干的毛巾卻沒(méi)有水。后來(lái)他沒(méi)有找我們，找了另外一家公司?！? “當(dāng)然，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，有些客戶沒(méi)能拿到報(bào)價(jià)單心里總覺(jué)得不舒服。這種客戶是什么心理哪？ “我想請(qǐng)問(wèn)一下是什么原因你要拿回去看呢？”“我想你還是不要拿了，你拿了也是白拿。節(jié)假日打折我們追求的是一個(gè)薄利多銷，我們追求的是一個(gè)量?！蹦銈兊娜烁苫睿隙ㄊ悄銈児芾砹?，為什么還要收我們的管理費(fèi)？ “我們現(xiàn)在的直接費(fèi)里面只是收取了材料和工人的工資費(fèi)用，我們的工地監(jiān)理是管理和安排工人的，所以他也是需要工資的。你
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