【正文】 我：鄭樹生看過了嗎？我一怔說：應(yīng)該看過吧?！　∫惶?，我收到了張建國(guó)轉(zhuǎn)發(fā)孫亞芳寫的一封電子郵件，寫的是：市場(chǎng)部各位常委，我收到了市場(chǎng)干部部寫的一本《華為優(yōu)秀客戶經(jīng)理模型》，他們做了件非常有建設(shè)性的工作，以后市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)要多抓這些建設(shè)性的工作，張建國(guó)，有空我要請(qǐng)這些同事們座談?！　鹘y(tǒng)行業(yè)也不能說就不是高科技，可口可樂、沃爾瑪、寶馬我也認(rèn)為它們就是“高科技”。我大驚失色，韓國(guó)的皮就比咱中國(guó)的皮好？　　話說回來。退一步說，請(qǐng)中國(guó)人去哈佛講課也的確算是榮譽(yù)，但如何對(duì)待和正視它就完全是另外一回事了。第6章 華為，養(yǎng)在深閨人未識(shí)　　1. 在捕風(fēng)捉影中被片面地歪曲　　? 對(duì)于華為的一些最明顯不過的常識(shí)媒體都弄錯(cuò)了，你還能指望它還有所謂的實(shí)情真相和獨(dú)家報(bào)道嗎　　? 因?yàn)閺膽B(tài)度上來看，作者是真正希望觸摸華為的本質(zhì)的，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，態(tài)度決定 一切　　? 到目前為止，我還沒有見到一篇準(zhǔn)確、特別是客觀地反應(yīng)華為的發(fā)展軌跡和發(fā)展規(guī)律的文章　　華為的接班人　　在業(yè)界，最被看好的接班者是現(xiàn)任華為公司董事長(zhǎng)、常務(wù)副總裁孫亞芳。但也有人認(rèn)為，孫的缺點(diǎn)是過于溫和，在戰(zhàn)略能力方面略有欠缺，因此可能更適合做“第二把手”這樣的執(zhí)行者，因?yàn)橐犹嫒蔚奈恢茫枰牟粌H是資質(zhì)和耐心，更需要勇敢和決斷力。但此后，據(jù)華為內(nèi)部人士透露，鄭卻一直身體不好，今年以來才逐漸康復(fù)，并恢復(fù)工作。在華為，只有孫對(duì)直接下屬的訓(xùn)斥和任正非有得一比，甚至對(duì)于很多人，孫亞芳比任正非更加嚴(yán)厲。在我所經(jīng)歷的場(chǎng)合，除了副總裁徐直軍敢和孫頂幾句外，其他人對(duì)孫亞芳向來都退避三舍，從不正面頂撞。華為不是信息封鎖得像一個(gè)木桶的公司，如果你愿意看到華為的一些真實(shí)面目，只要稍加了解就可以避免出現(xiàn)常識(shí)性的錯(cuò)誤，更何況你是一個(gè)研究者，連搜尋常識(shí)的一點(diǎn)點(diǎn)科學(xué)精神都沒有，我能不懷疑你文章的準(zhǔn)確性甚至你寫文章的目的嗎？在旁觀者看來，《華為的冬天》的確是一篇精彩的管理文獻(xiàn)，企業(yè)界給了不少掌聲，但更多地，華為在媒介不高的出鏡率中充斥著媒介對(duì)華為的許多誤解甚至詆毀。在人們只是簡(jiǎn)單地把華為的冬天歸罪于行業(yè)的冬天的時(shí)候，本文作者卻能深入地思考背后的原因。　?。?） 中興沒有作者描寫得那么樂觀。大量售后服務(wù)都在考驗(yàn)?zāi)愕睦麧?rùn)多少和研發(fā)跟進(jìn)能力。作者說華為太注重管理，把戰(zhàn)略給忘了，實(shí)際情況呢？華為非常重視戰(zhàn)略，華為有三大委員會(huì)，其中之一就是戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)，在各大部門都有戰(zhàn)略規(guī)劃部門，華為學(xué)習(xí)IBM的IPD（集中產(chǎn)品開發(fā)）模式，就是產(chǎn)品選擇的戰(zhàn)略。　　可以說，到目前為止，我還沒見到一篇準(zhǔn)確、特別是客觀地反映華為的發(fā)展軌跡和發(fā)展規(guī)律的文章。華為對(duì)這句話不僅理解徹底，在行動(dòng)上也是從不越矩。朋友，你有沒有注意到市面上甚至沒有一張任正非像模像樣的照片。不需要公開披露不必要的信息?！　∨琶F(xiàn)在很多也很濫，我最恨有人把人民大學(xué)排在第39位。甚至，華為對(duì)實(shí)實(shí)在在該得的榮譽(yù)往往都退避三舍。s exclusive tele coverage　　這是前不久美國(guó)《商業(yè)周刊》上發(fā)表的一篇文章，文章寫作的背景是剛剛結(jié)束的日內(nèi)瓦國(guó)際通信展。　　但至少，華為已經(jīng)在和國(guó)際巨頭同場(chǎng)競(jìng)技了。幾乎在每個(gè)大項(xiàng)目上，華為面對(duì)的都是這些通信巨頭；反過來說，只要有華為公司參加的競(jìng)標(biāo)，所有的廠家都會(huì)打起精神，也把華為作為重要的、甚至是最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最可惜的就是華為這兩年在移動(dòng)領(lǐng)域不幸失手，否則把華為形容為“中國(guó)通信制造業(yè)的恐龍”一點(diǎn)也不為過。實(shí)際上，對(duì)通信略有了解的人都知道，通信網(wǎng)絡(luò)的層次是在運(yùn)營(yíng)商那里被劃分的，有所謂的市話、農(nóng)話之別，大城市、核心交換局需要的設(shè)備要求就更高。　　華為在中國(guó)不是最大的公司，即使高調(diào)起來，我看任正非也未必有柳傳志們的光彩奪目。獅子果斷地拒絕了?！　∪A為是不是鼬鼠呢？看下面的內(nèi)容就知道了。但他同時(shí)指出，華為公司要在美國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，還需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。不知大家注意到?jīng)]有，華為份額的增長(zhǎng)直接來源于思科份額的減少，僅從數(shù)字上看，難怪思科會(huì)有些掛不住了。只不過，一下子以這種硝煙彌漫的方式爆發(fā)出來是我所始料不及的?！　≌f到這里，你或許有疑問：不一定吧，那華為狀告前華為幾個(gè)銷售人員能不能說明幾個(gè)人的公司也是大公司呢？　　幾位前華為員工是不是剽竊華為的產(chǎn)權(quán)了，我不了解具體情況，也不能草率地下結(jié)論，但是有一點(diǎn)可以肯定，華為是在認(rèn)為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收購(gòu)了這家小公司而獲得華為傳輸產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況下，才做出如此激烈的動(dòng)作的。憑什么3COM偏偏看上了華為，要與華為合資？因?yàn)?COM在美國(guó)被思科一直壓制著，3COM和華為合資的一個(gè)重要目的就是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手攻打中國(guó)、美國(guó)以及國(guó)際市場(chǎng)。由此一方面可以看出他與華為合作的迫切愿望，另一方面就像他證詞中所說的，通過對(duì)華為的拜訪和了解，相信華為公司完全有能力自主研發(fā)優(yōu)質(zhì)的高技術(shù)產(chǎn)品?！　〉珶o論如何，在我朋友對(duì)我描述了這個(gè)場(chǎng)景之后，我還是忍不住地慨嘆：華為的確太厲害了。　　大學(xué)與其說是培養(yǎng)了人才，還不如說是選拔了人才?！　∶磕耆珖?guó)有那么多人在復(fù)讀，其中也不乏第一次考試成績(jī)不錯(cuò)的，但你有沒有注意到每年的高考狀元絕大多數(shù)還是從應(yīng)屆生中產(chǎn)生的！這就是智力，更準(zhǔn)確地講是學(xué)習(xí)能力，真正的人才是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人。走上社會(huì)后，其實(shí)很多工作也不一定就是你喜歡的，我更覺得有事業(yè)的人是能把自己不太喜歡的工作也做得很精彩的人?！　∽x了大學(xué)的人不一定就代表他是高人一等的人才，反之亦然。我后來做市場(chǎng)就深有感觸，像我這樣連通信原理都沒學(xué)過的文科生，學(xué)起技術(shù)來的輕松程度，比北郵以及計(jì)算機(jī)通信專業(yè)的人真是差多了，即使非通信專業(yè)的理工科學(xué)生也有我這樣的感受。我只是本科啊，差點(diǎn)沒讓我進(jìn)華為，說我學(xué)歷低！　　華為85%以上大學(xué)畢業(yè)，40%以上碩士畢業(yè)，你要知道這是全公司20000人的比例，連華為的工人等全部都算在內(nèi)（華為的人數(shù)波動(dòng)較大，這兩年基本在20000上下，后文我在論述華為人滿為患時(shí)，當(dāng)前數(shù)字我用19000人，高峰數(shù)字我用23000人，其他時(shí)候的數(shù)字都用20000人）。一般來說，除了專業(yè)的電子院校外，華為只招國(guó)家認(rèn)定的各類重點(diǎn)大學(xué)?！　≌f起華為人的學(xué)歷來，六天七夜也說不完。　　諸位兄弟，現(xiàn)在可好？　　就數(shù)我最末流，人民大學(xué)本科畢業(yè)。例子一：　　市場(chǎng)干部部曾經(jīng)有一個(gè)任職資格部，因?yàn)閬淼帽容^早的緣故，我算是一個(gè)領(lǐng)頭的吧，按照國(guó)家級(jí)別可以算作股級(jí)干部，我把每個(gè)人的學(xué)歷狀況一一寫出來，為了豐滿一點(diǎn)，更為了滿足我一點(diǎn)虛榮心，我把你們的名字列出來了，兄弟們，不要見怪呀。在華為，北大、清華學(xué)生比比皆是，浙大、西安交大、華中科大更是一個(gè)班的學(xué)生幾乎全部被華為一鍋端。華為的市場(chǎng)部、研發(fā)部、管理部門幾乎100%大學(xué)本科以上畢業(yè)，連生產(chǎn)部的博士也很常見。不信，你讓賣茶葉蛋的試試？　　我們對(duì)高學(xué)歷的偏見一方面有部分高學(xué)歷學(xué)生個(gè)人的問題，但更多的也是社會(huì)對(duì)他們的理解和使用問題，有些單位根本就沒有對(duì)博士的需求，也有的對(duì)博士的使用有矛盾的心態(tài)，更不能容忍的是，還有的對(duì)博士有虐待的心理。但是不能否認(rèn)教育程度越高的人，成才的概率越大。對(duì)學(xué)習(xí)的熱誠(chéng)態(tài)度也必將影響到他走上社會(huì)后對(duì)事業(yè)的熱誠(chéng)態(tài)度。無論你喜不喜歡，在你的年少歲月里，讀書就是你的事業(yè)，那是社會(huì)對(duì)你的訴求，家人對(duì)你的期盼。不說別的，就說高中拿在手里的5本歷史書，要求記憶力好先不提，你如果沒有非常強(qiáng)的邏輯思考、分析、歸納的能力，5本書你還真啃不下來！那么多年代、那么多事件，不是一個(gè)有心的學(xué)生，不是個(gè)聰明的學(xué)生，他是搞不定的。　　我承認(rèn)，高學(xué)歷是不能代表高素質(zhì)的。否則，誰愿意自討麻煩呢？　　不知，這位CEO先生是否像我們?cè)陔娪爸锌吹降拿绹?guó)證人出庭時(shí)的情景：要對(duì)上帝宣誓他所作陳述是真。而華為—3COM不僅是華為控股的問題，而是把合資的產(chǎn)品往全世界賣的問題，如果華為和思科的官司最終塵埃落定，華為和3COM在美國(guó)有分支機(jī)構(gòu)，華為的產(chǎn)品就可以打著華為—3COM的牌子在美國(guó)市場(chǎng)上暢通無阻地銷售?！　≈劣冢?COM老總出來為華為公司作證，是朋友從《深圳商報(bào)》上看到后告訴我的，這太讓我震驚了。在世界其他地方，特別是中國(guó)，面對(duì)不斷被華為蠶食的市場(chǎng)，它欲哭無淚，這回華為竟然“不識(shí)相”地把高端路由器賣到美國(guó)的自家門口來了。華為也不含糊，同樣把思科作為自己最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不僅因?yàn)椤皵?shù)據(jù)業(yè)務(wù)”將是未來通信時(shí)代的主角，更因?yàn)楸舜硕济靼?，華為和思科是先進(jìn)的“生產(chǎn)關(guān)系”的代表?！　。?） 戴爾的威脅主要在美國(guó)，華為的威脅則是全球性的。另外，華為公司也在試圖進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。”　　毫無疑問，思科是獅子，錢伯斯是獅子，這是個(gè)年產(chǎn)值幾百億美元的國(guó)際巨頭?！　　吧裰菸逄?hào)”或許暫時(shí)還沒有發(fā)明一條拉鏈產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益大，但是，我們歌頌她，贊美她。甚至，在新加坡，在德國(guó)，在巴西，在美國(guó)都有華為的設(shè)備在飛速地運(yùn)算著。我敢肯定，大多數(shù)有錢人家里的電視、電腦、冰箱不太會(huì)用我們通常認(rèn)為中國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品。什么概念？就是通信網(wǎng)絡(luò)的三大組成部分：核心交換層、骨干傳輸層、邊緣接入層，華為都占了40%—50%的份額。而通信產(chǎn)業(yè)的高科技特性會(huì)讓你在一念之差中就有可能敗走麥城，華為與通信巨頭們的競(jìng)爭(zhēng)幾乎在全產(chǎn)品領(lǐng)域和全世界范圍內(nèi)展開?！　√拱椎刂v，從全球范圍來看，華為還未達(dá)到和世界級(jí)巨頭同一量級(jí)，無論管理、效率、實(shí)力都是如此。s a scenario sure to ruffle some feathers: While the old tele giants continuing moving up into services and other “knowledgebased” businesses, panies like Huawei and ZTE could grab a growing share of the global munications equipment market. It seems farfetched, but perhaps by the time of the next Tele show in 2006 or 2007, Lucent will once again have a boothhighlighting its transformation into the world39?！　≈劣诿磕甓寂琶碾娮影?gòu)?qiáng)，在聯(lián)想、海爾等“最受尊敬的企業(yè)”中，華為多年雄踞利潤(rùn)榜首位的事就不用再說了。　　廣東省大型企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排行榜首次公布　　20030807 09:34 轉(zhuǎn)自： 廣州日?qǐng)?bào)大洋網(wǎng)　　1. 華為技術(shù)有限公司　　　2. 廣東省廣電集團(tuán)有限公司　　3. 東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司　　4. 廣東省粵電資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司　　5. 長(zhǎng)城國(guó)際信息產(chǎn)品（深圳）有限公司　　6. 中國(guó)石化銷售西南公司　　7. 安利（中國(guó)）日用品有限公司　　8. 廣東移動(dòng)通信有限公司　　9. 廣州汽車集團(tuán)有限公司　　10. 東莞諾基亞移動(dòng)電話有限公司　　11. 深圳市中興通訊股份有限公司　　12. TCL集團(tuán)有限公司　　13. 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司　　14. 中海石油（中國(guó)）有限公司深圳公司　　15. 廣東粵港投資控股公司　?。ㄗ髡吖?jié)選了前15名）　　我建議你不妨把這個(gè)排名仔細(xì)看上兩分鐘，并且忘了這個(gè)排名，把你印象中的排名寫出來，對(duì)對(duì)看，結(jié)果出入有多大。華為不生產(chǎn)手機(jī)的一個(gè)重要原因是手機(jī)的銷售模式和中間網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不同，需要大力宣傳。從沒有一個(gè)媒體能正面和華為進(jìn)行深層次的接觸，他們?cè)诖罅繄?bào)道中采訪的所謂華為“副總裁”其實(shí)只是華為一個(gè)部門總監(jiān)或者比總監(jiān)還要低的人物。　　2. 說吧，媒體；做吧，華為　　? 我敢肯定任正非從沒有接受過記者的專訪。重視戰(zhàn)略為什么卻在戰(zhàn)略上頻頻失誤？原因很簡(jiǎn)單，不是作者說的管理太好，而恰恰是管理出了問題，是對(duì)人的管理出了問題。可以說，如果中興沒有抓住小靈通這意想不到的機(jī)遇，它的日子恐怕就沒有現(xiàn)在這么好過。但相對(duì)國(guó)外豪門來說，中興的CDMA是叫好不叫座，大量的訂單被國(guó)外幾家公司拿走了。為什么華為喊完冬天就會(huì)引起如此大的共鳴，就是因?yàn)檫@個(gè)詞準(zhǔn)確地定位了電信業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。　?。ㄗ髡咦ⅲ赫浴敦?cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》。鄭總從2001年患病后淡出華為，一心在美國(guó)治療（祝鄭總健康、幸福）。華為的市場(chǎng)員工都知道，你如果沒打領(lǐng)帶，在展覽會(huì)上被孫總看見，你的下場(chǎng)可就慘了。且不要說在華為公司內(nèi)部，接班人的傳言根本不是以上兩位，因?yàn)檫@兩位人物已經(jīng)和任正非幾乎等同起來。多年以來，鄭在董事會(huì)成員中的排名，都僅次于任正非和孫亞芳。在公司，孫主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)、人力資源方面的工作，而任則更專注于戰(zhàn)略。大家都是中國(guó)人，礙于面子，也就沒有再采取進(jìn)一步的措施，我好朋友的好朋友說，這件事讓他很惱火，國(guó)內(nèi)企業(yè)太注重宣傳自己了，以后不找中國(guó)的企業(yè)來做案例了。　　國(guó)內(nèi)一位著名企業(yè)家在哈佛演講在國(guó)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響，各種頌揚(yáng)鋪天蓋地?？纯此^的空調(diào)大國(guó)，國(guó)產(chǎn)的空調(diào)便宜到何種程度！帥康進(jìn)入空調(diào)業(yè)時(shí)發(fā)布的行業(yè)發(fā)展白皮書中，列舉了中國(guó)空調(diào)業(yè)的10大罪狀，總裁鄒國(guó)營(yíng)在《商界名家》節(jié)目中面對(duì)全國(guó)觀眾依然毫不避諱地稱國(guó)外的產(chǎn)品比中國(guó)好。篇首語：?jiǎn)萄b打扮的中國(guó)企業(yè)　　? 長(zhǎng)期占領(lǐng)電子百?gòu)?qiáng)顯赫位置的某通信集團(tuán)，人們有所不知，它實(shí)際上就是在做貿(mào)易和代理　　? 國(guó)內(nèi)企業(yè)太注重宣傳自己了，哈佛以后不找中國(guó)的企業(yè)來做案例了　　中國(guó)也有不少人在搞高科技，可它們是CKD、OEM的高科技，把別人的東西拿來貼個(gè)牌子 就說是自己的高科技。　　■ 故事四　　1999年，由我任組長(zhǎng)的一行4人歷盡千辛萬苦寫了一本《華為優(yōu)秀客戶經(jīng)理模型》，這是一本既有理論又有華為實(shí)踐，形象描繪華為銷售人員素質(zhì)模型的書?！　『髞恚?002年升任為華為的高級(jí)副總裁?！　　?故事二　　某年某月的某一天，市場(chǎng)部的高層們討論市場(chǎng)策略以及人力資源的相關(guān)事宜，孫也在座。孫聽完后，斬釘截鐵地說，不同意！競(jìng)聘是我們那個(gè)時(shí)代的特殊做法，是我們無法準(zhǔn)