【正文】 全國2007年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案BAACBCAACD出處題號11121314151617181920答案BCBCBDBCDB出處二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ABCDEABEABCDEADABCDE出處三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．目標(biāo) 27．計(jì)量決策方法 28．職能職權(quán) 29．職務(wù)輪換 30．預(yù)算 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31．簡述企業(yè)文化的三個(gè)層次。 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．論述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。好不容易到你取藥時(shí)，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。你拿著處方再重新排隊(duì)取藥。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上做得不夠周到?( )A．估量機(jī)會，確定目標(biāo) B．明確計(jì)劃的前提條件C．確定抉擇的方案 D．制定輔助計(jì)劃5．“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為( )A．戰(zhàn)略 B．計(jì)劃C．組織 D．目標(biāo)6．決策按決策對象的內(nèi)容分類有( )A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 B．經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C．肯定決策和非肯定決策 D．程序化決策和非程序化決策7．下列選項(xiàng)中屬于計(jì)量模型預(yù)測法的是( )A．德爾菲法 B．先行指標(biāo)法C．回歸分析法 D．關(guān)連樹法8．集權(quán)的致命弱點(diǎn)是( )A．穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱 B．彈性差，適應(yīng)性弱C．穩(wěn)定性差，平衡性弱 D．彈性差，平衡性弱9．確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的?( )A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力10．某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是( )A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．職能型組織結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D．矩陣結(jié)構(gòu)11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。請說明董事會的主要職能，并針對其中一項(xiàng)職能舉例說明。 33．簡要說明在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。對于超市而言，進(jìn)貨的環(huán)節(jié)至關(guān)重要，所以，應(yīng)建立一個(gè)商品管理中心，負(fù)責(zé)儲存和送貨。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔(dān)各門店所需商品的進(jìn)貨、庫存、分貨、加工、運(yùn)輸、送貨等業(yè)務(wù)。請說明董事會的主要職能，并針對其中一項(xiàng)職能舉例說明。33．簡要說明在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標(biāo)與計(jì)劃？張誠志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動，大筆生意幾乎沒有了?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工300多人。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)。21．人員配備的原理有（　　　　　）A．職務(wù)要求明確原理 B．責(zé)權(quán)利一致原理C．公開競爭原理 D．用人之長原理E．不斷培養(yǎng)原理22．組織的宏觀環(huán)境包括（　　?。〢．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境C．社會文化環(huán)境 D．科技環(huán)境E．全球化環(huán)境23．組織工作的特點(diǎn)有（　　　）A．組織工作是一個(gè)過程 B．組織工作是靜態(tài)的C．組織工作是動態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的E．組織工作要考慮非正式組織的影響24．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎā　　。〢．結(jié)構(gòu) B．技術(shù)C．融資 D．人員E．環(huán)境25．非正式溝通的類型有（　　?。〢．集群連鎖 B．密語連鎖C．單線連鎖 D．輪式E．環(huán)式三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．限定因素原理27．集中化戰(zhàn)略28．決策29．職位設(shè)計(jì)30．管理信息系統(tǒng)四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點(diǎn)。管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（　　?。〢．自然屬性 B．社會屬性C．技術(shù)屬性 D．人文屬性2．在下列有關(guān)個(gè)體行為的理論中，屬于“激勵(lì)內(nèi)容”理論的是（　　　）A．期望理論 B．波特—?jiǎng)诶漳Ｐ屠碚揅．雙因素理論 D．X理論—Y理論3．下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（　　?。〢．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境4．企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是（　　　）A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略5．計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（　　　）A．限定因素原理 B．許諾原理C．靈活性原理 D．改變航道原理6．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92％左右，計(jì)劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96％，這個(gè)96％稱為（　　　）A．控制性目標(biāo) B．突破性目標(biāo)C．專業(yè)目標(biāo) D．組織目標(biāo)7．某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。 。 。方案一經(jīng)宣布引起一片嘩然，但王經(jīng)理堅(jiān)持實(shí)施這一方案。六、案例分析題(本題15分)37. 上月底的公司辦公會議上，總經(jīng)理宣布：由于銷售部經(jīng)理遇車禍?zhǔn)軅?，由原公司辦公室主任王新華接任銷售部經(jīng)理。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）?！边@句話體現(xiàn)了管理的( ) ( ) 3.“組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)”指的是組織的( ) 4.“在計(jì)劃工作中越是能夠了解和找到對達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是( ) ，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是( ) ( ) 、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當(dāng)，就越能保證組織有效運(yùn)行的原理是( ) ( ) ~2年~3年 ~5年( )，管理者傾向職位的影響力，管理者傾向于引起變化，管理者傾向于保守，管理者傾向于條框10.“斯隆模型”又可稱為( )—參謀型組織結(jié)構(gòu) —職能參謀型組織結(jié)構(gòu) ，表述正確的是( )，其分權(quán)程度越高，其分權(quán)程度越低，其分權(quán)程度越高12.“員工活性化”概念出現(xiàn)的時(shí)間是( ) 13.“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)是( ) “百萬機(jī)會缺陷數(shù)”的公司是( ) ，管理者對組織中全體人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評屬于( ) ( ) ( )、模擬他人的感情、意見和價(jià)值觀念考慮問題指的是領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)中的( ) ，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)，對下屬工作成效進(jìn)行測量、評價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程是( ) ( ) 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)( ) ( ) ( )( )，并有可能招聘到第一流人才“近親繁殖”，給組織帶來新的觀念，可以更好地激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，可節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用25.“激勵(lì)內(nèi)容”理論包括( ) —?jiǎng)诶漳Ｐ屠碚撊?、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。全國2006年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案DCCBBBCBAB出處題號11121314151617181920答案ADBBCBDDBD出處二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ACDABDBCDEABCDABE出處三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．程序化決策 27．組織結(jié)構(gòu) 28．員工活性化 29．組織變革三階段 30．運(yùn)營預(yù)算 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31．簡要說明管理中計(jì)劃工作的意義。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時(shí)會給你提薪的。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)。33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（　　?。〢．直線型 B．職能型C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（　　　）A．競爭者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境4．按照計(jì)劃所涉及的范圍，計(jì)劃可分為（　　?。〢．生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃B．上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃C．專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃D．長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（　　?。〢．前向一體化 B．后向一體化C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營6．通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是（　　?。〢．回歸分析法 B．德爾菲法C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法7．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（　　　）A．計(jì)劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作C．組織工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（　　?。〢．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu)C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（　　?。〢．行為管理理論 B．古典管理理論C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論10．人員的配備工作，屬于（　　?。〢．現(xiàn)場控制 B．前饋控制C．反饋控制 D．直接控制11．下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（　　?。〢．中下層可以有日常的決策權(quán)限B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營C．中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)D．上級的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限12．六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（　　?。〢．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況B．產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況13．美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（　　?。〢．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長原理C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項(xiàng)數(shù)是（　　?。〢．6項(xiàng) B．8項(xiàng)C．10項(xiàng) D．12項(xiàng)15．“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（　　?。〢．布萊克 B．穆登C．菲德勒 D．利克特16．“對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)屬于（　　?。〢．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)17．一個(gè)組織若需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（　　?。〢．鏈?zhǔn)?