軟件質(zhì)量度量指標(biāo)v2(文件)
【正文】 臺(tái)，客戶需求管理平臺(tái)/缺陷管理平臺(tái)等 【計(jì)算結(jié)果】故障回退率=（162）/16*100%=88%145 版本說明1. 鑒于自己的經(jīng)驗(yàn)有限，尤其側(cè)重于測(cè)試方面，故總結(jié)的度量指標(biāo)多為測(cè)試指標(biāo)。3. 我正在系統(tǒng)學(xué)習(xí)質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)方面的知識(shí)，后續(xù)會(huì)整理出更為全面的度量指標(biāo)，和同行及致力于提高軟件質(zhì)量的朋友們分享。休哈特說“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是生產(chǎn)出來的”，可見“測(cè)試只能發(fā)現(xiàn)問題，并不能解決問題”?！竟健浚海ㄉ暇€需求數(shù)（個(gè)）加載當(dāng)時(shí)回退需求數(shù)（個(gè)））/ 上線需求數(shù)（個(gè)）*100%【數(shù)據(jù)來源】：生產(chǎn)門戶需求管控平臺(tái)，客戶需求管理平臺(tái)等 【計(jì)算結(jié)果】加載回退率=（151）/15*100%=93% 故障回退率 【加載回退率】 ：計(jì)算計(jì)劃上線需求個(gè)數(shù)減去故障回退的需求個(gè)數(shù)之差除以計(jì)劃上線需求個(gè)數(shù)，主要查看新需求上線交付質(zhì)量。注意：此項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)可作為測(cè)試質(zhì)量的一個(gè)依據(jù)，但實(shí)際工作中如果用此指標(biāo)作為考核測(cè)試人員的唯一依據(jù)會(huì)帶來很多問題，比如，缺陷數(shù)可通過減小缺陷粒度、增加微小缺陷、增加不能確定 bug 數(shù)來提高分子數(shù)，這樣會(huì)增加缺陷流轉(zhuǎn)處理成本，會(huì)帶來更多的問題。這項(xiàng)指標(biāo)用于考察測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的、被確認(rèn)為缺陷的缺陷數(shù)高低或者百分比，數(shù)和比率越高測(cè)試質(zhì)量越高?！竟健浚罕景姹镜娜毕輸?shù)（個(gè)） / ∑已測(cè)各模塊數(shù)（個(gè)）【數(shù)據(jù)來源】：日常跟蹤數(shù)據(jù)、QC 管理平臺(tái) 【計(jì)算結(jié)果】可通過導(dǎo)出表格、分析圖形的方式來度量結(jié)果版本序號(hào) 測(cè)試版本（日期）已測(cè)模塊總數(shù)版本 bug數(shù)缺陷比率（bug總數(shù)/已測(cè)模塊總數(shù))1 5 21 2 9 22 3 18 24 4 23 26 5 23 25 6 27 27 7 27 14 88 33 14 9 33 16 10 33 9 11 33 8 趨于收斂的缺陷密度圖：起伏不定的缺陷密度圖：9103 測(cè)試過程質(zhì)量指標(biāo) 缺陷探測(cè)率【缺陷探測(cè)率】 ：計(jì)算內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)除以內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)與用戶發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)之和，主要查看內(nèi)部發(fā)現(xiàn)缺陷的能力?！竟健浚罕灸K的缺陷數(shù)（個(gè)） / ∑各模塊的缺陷數(shù)（個(gè)） *100%【數(shù)據(jù)來源】：QC 管理平臺(tái) 【計(jì)算結(jié)果】可通過導(dǎo)出表格、分析圖形的方式來度量結(jié)果模塊名 缺陷數(shù) 模塊缺陷率模塊 1 10 10/50*100%=20%模塊 2 20 20/50*100%=40%模塊 3 20 20/50*100%=40%總數(shù) 50 缺陷分布統(tǒng)計(jì)（嚴(yán)重缺陷率）【模塊缺陷率】 ：計(jì)算各模塊的嚴(yán)重缺陷數(shù)除以總體缺陷之和，主要查看模塊的質(zhì)量的情況。【數(shù)據(jù)來源】：《聯(lián)通集中集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)銷售管理用戶需求說明書》《聯(lián)通集中集團(tuán)
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