【正文】 。 持續(xù)改進(jìn)是項(xiàng)目質(zhì)量的一個(gè)永恒的目標(biāo)。216。 制定接受和返工控制策略如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以及時(shí)在階段內(nèi)解決。 實(shí)行里程碑式的審查與版本控制策略 實(shí)行階段性凍結(jié)與改動(dòng)控制 項(xiàng)目組織方式1) 軟件質(zhì)量管理我們成立了專門的軟件質(zhì)量管理小組，來(lái)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)軟件的質(zhì)量進(jìn)行控制。從項(xiàng)目的調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)分析到程序開(kāi)發(fā)、測(cè)試全過(guò)程先后投入的人力近200人月。u 門店服務(wù)器系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案網(wǎng)絡(luò)連接：RMI/IIOP數(shù)據(jù)庫(kù)連接： JDBC操作界面：Swing設(shè)計(jì)模式：Adapter, Observer, Singleton, Business Delegator, Service Locator2) 業(yè)務(wù)系統(tǒng) u 業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為日常業(yè)務(wù)開(kāi)展的平臺(tái)，采用B/S結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司各部門訪問(wèn)總部服務(wù)器進(jìn)行集中式業(yè)務(wù)的處理。 技術(shù)架構(gòu)從軟件系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)看，系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)為四層體系。2) 總部中心系統(tǒng)總部中心系統(tǒng)負(fù)責(zé)整個(gè)連鎖企業(yè)的除銷售以外的所有業(yè)務(wù)操作，采購(gòu)，庫(kù)存，銷售（零售，批發(fā)），配送，財(cái)務(wù)和服務(wù) 以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，管理和應(yīng)用，它要求性能穩(wěn)定，擴(kuò)展性良好，與第三方系統(tǒng)能進(jìn)行集成；中心系統(tǒng)主要由四個(gè)部分組成，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，消息事件同步系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)接口、中心后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)u 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是基于J2EE的分布式系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有模塊將全部采用EJB進(jìn)行構(gòu)建。u 門店銷售服務(wù)器采用RMI的分布式系統(tǒng)，對(duì)于POS銷售系統(tǒng)集中管理，統(tǒng)一控制對(duì)于中心服務(wù)器數(shù)據(jù)訪問(wèn)。3) 高質(zhì)量代碼J2EE開(kāi)發(fā)遵循成熟的規(guī)范和軟件過(guò)程，有經(jīng)得起實(shí)踐考驗(yàn)的設(shè)計(jì)模式可以利用和借鑒，能夠提高軟件質(zhì)量和降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。遵循J2EE體系結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)可以非常容易地在硬件系統(tǒng)和不同的OS之間集成。據(jù)我們了解國(guó)內(nèi)目前使用j2ee進(jìn)行大型零售ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成功案例幾乎沒(méi)有，某著名外資軟件公司前年就曾在國(guó)內(nèi)的研發(fā)中心進(jìn)行過(guò)一個(gè)大型零售ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，投入大概200多人月，近一億多元的研發(fā)資金，技術(shù)體系就是走j2ee，但是結(jié)果非常不理想。系統(tǒng)以合同為主線，對(duì)某個(gè)供應(yīng)商的采購(gòu)數(shù)量、銷售數(shù)量、回款數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出規(guī)?；鶖?shù)，先進(jìn)行預(yù)計(jì)算，進(jìn)而計(jì)算出返利額。3) 返利計(jì)算返利計(jì)算是比較復(fù)雜的。產(chǎn)品充分考慮了不同行業(yè)零售企業(yè)的專業(yè)化需求，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、分析決策、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的一體化，體現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流、信息流的高度完美統(tǒng)一，優(yōu)化了企業(yè)管理行為，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。正是基于這一點(diǎn)，我們計(jì)劃將針對(duì)零售企業(yè)的不同行業(yè)特征，分別推出基于家電連鎖業(yè)、家居建材業(yè)、連鎖超市業(yè)以及傳統(tǒng)百貨業(yè)等不同專業(yè)方向的ERP整體解決方案，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們的產(chǎn)品定位將更加專業(yè)務(wù)實(shí)，市場(chǎng)方向?qū)⒏用鞔_具體。供應(yīng)商產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)典型客戶北京長(zhǎng)益商友能較好地應(yīng)用于傳統(tǒng)百貨業(yè)，功能全面不能夠滿足現(xiàn)代連鎖企業(yè)業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品沒(méi)有對(duì)管理理念提出新的思想，無(wú)助于企業(yè)管理水平的提高北京西單友誼集團(tuán)杭州百大集團(tuán)北京富基einfrastructure依托IBM，規(guī)模大，有豐富的產(chǎn)品線系統(tǒng)沒(méi)有明確的定位，所以也難專注某一特定行業(yè)。但這些在業(yè)內(nèi)媒體上經(jīng)常宣傳的所謂在商業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域有很深發(fā)展的公司，實(shí)際上對(duì)零售業(yè)管理理念的認(rèn)知程度上，還有很多先天的不足。 合同總金額達(dá)2000萬(wàn)元，但到2002年1月隨著“PROFIT”系統(tǒng)的運(yùn)行終止，這一歷時(shí)一年半之久耗資巨大的項(xiàng)目不得不匆匆下馬，此時(shí)雙方均已為此投入了巨大的人力與物力，最后雙方為解決此事而不得不對(duì)簿公堂。目前我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)正處于一個(gè)史無(wú)前例的高速發(fā)展時(shí)期，平均每年銷售總額增長(zhǎng)率在30%以上，而一些大型的零售巨頭們通過(guò)購(gòu)并整合等形式得到超速發(fā)展，以上海永樂(lè)家用電器公司為例，2003年公司在上海地區(qū)的銷售額在65億元，占整個(gè)上海地區(qū)市場(chǎng)分額的50％，2004年公司定下的全國(guó)銷售目標(biāo)為220億，而給上海分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)就占了一半，達(dá)110億元，預(yù)計(jì)銷售額增長(zhǎng)率將達(dá)到70%，因此可以預(yù)知今后國(guó)內(nèi)商業(yè)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)的發(fā)展前景和巨大效益肯定是不可限量的，但同時(shí)也給眾多軟件提供商們提出了一個(gè)迫在眉睫的課題，即國(guó)內(nèi)零售業(yè)ERP市場(chǎng)就像是塊誘人的大蛋糕，今后誰(shuí)對(duì)市場(chǎng)研究得更透徹，誰(shuí)的市場(chǎng)定位更準(zhǔn)確，誰(shuí)能夠更好滿足不同行業(yè)零售企業(yè)發(fā)展需求，做到更專業(yè)更務(wù)實(shí)，誰(shuí)就能在這塊大蛋糕中分享到更多的份額?？上攵畤?guó)內(nèi)眾多的零售企業(yè)每年在這一方面信息資源的浪費(fèi)是多么驚人！此外在這些企業(yè)中由于系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而導(dǎo)致重復(fù)投入、重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象層出不窮，造成了企業(yè)資源的極大浪費(fèi)和管理上的混亂無(wú)序，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在心有余悸的同時(shí)，開(kāi)始對(duì)某些軟件廠商只顧炒作概念、賺取利潤(rùn)的做法表示反感，他們雖然表示能夠在一定程度下認(rèn)同ERP、BI、SCM和CRM等先進(jìn)的管理理念，但卻對(duì)其能否在本企業(yè)成功實(shí)施持懷疑觀望態(tài)度。在這些企業(yè)當(dāng)中，由企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)并存所導(dǎo)致的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象十分嚴(yán)重。CRM、決策支持管理系統(tǒng)等應(yīng)用較少。90年代后期，以光纖通訊、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，由制造業(yè)生產(chǎn)管理產(chǎn)生的ERP軟件系統(tǒng)思想和技術(shù)開(kāi)始被廣泛應(yīng)用于在國(guó)內(nèi)零售領(lǐng)域。結(jié)果是：沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)成本為15%，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是1824%.由此可見(jiàn)現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)依托信息技術(shù)使單店的成功商業(yè)模式得以大量復(fù)制，企業(yè)連鎖化、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)得以迅速發(fā)展。其中有一些先進(jìn)的管理理念，如合同管理（與別的ERP系統(tǒng)中的合同管理那種文本條款管理不同的是，我們實(shí)現(xiàn)了真正意義上的合同管理）、返利計(jì)算模型（目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)幾乎所有的ERP產(chǎn)品均回避了此問(wèn)題，而我們的這個(gè)返利計(jì)算模型可以把企業(yè)財(cái)務(wù)部門從大量繁瑣枯燥的手工計(jì)算工作中解放出來(lái)。）、促銷模型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)模型（我們比較了市場(chǎng)同類產(chǎn)品，相信我們?cè)谶@一方面是做得最好的。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國(guó)共有各業(yè)種、業(yè)態(tài)連鎖零售企業(yè)2300多家，業(yè)種、業(yè)態(tài)超過(guò)40個(gè)，連鎖店鋪38000多間，全年銷售額過(guò)3000億元，占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8%左右。商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶關(guān)系管理CRM等先進(jìn)管理理念及應(yīng)用也不斷被推向零售企業(yè)應(yīng)用。 百?gòu)?qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)也較為重視，但受訪企業(yè)沒(méi)有一家對(duì)本單位信息化現(xiàn)狀表示“非常滿意”。一方面系統(tǒng)與系統(tǒng)之間在某些地方上功能重疊，而在某些地方卻又都不能覆蓋到，成為管理上的盲區(qū)。 市場(chǎng)展望雖然有著種種不盡人意情況的存在，但總體來(lái)說(shuō)信息化的發(fā)展給我國(guó)連鎖零售業(yè)帶來(lái)的績(jī)效還是巨大的，反映在增加商品銷售規(guī)模每年達(dá)20%以上，也就是600億元以上。三、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析從整個(gè)流通領(lǐng)域信息產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)看，目前已形成了本土商業(yè)ERP廠商與國(guó)外流通業(yè)ERP軟件廠商對(duì)峙的局面?？陀^地說(shuō)實(shí)際上“PROFIT”系統(tǒng)是一個(gè)擁有十多年成功行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)外商業(yè)領(lǐng)域擁有眾多成功案例的產(chǎn)品，但為何在中國(guó)偏偏會(huì)遭遇“滑鐵盧”而“折戟”上海呢？究其原因，我們認(rèn)為這是由于國(guó)內(nèi)零售業(yè)的特殊性所決定的，因此盡管我們可以認(rèn)為分銷企業(yè)管理的核心差異并不大，無(wú)非都是“進(jìn)銷存”管理，但實(shí)際上不同行業(yè)的分銷商在管理上仍然會(huì)存在約20％左右的專業(yè)化的需求，如家電批發(fā)零售業(yè)、傳統(tǒng)百貨業(yè)與大型超市業(yè)在管理的許多方面都存在著較大的差異，而且這些差異正是不同行業(yè)的零售企業(yè)得以立足和發(fā)展的關(guān)鍵之處，所以在超市業(yè)才會(huì)有聯(lián)華、華聯(lián)和農(nóng)工商，在家電零售業(yè)才會(huì)有國(guó)美、蘇寧和永樂(lè)。與系統(tǒng)的最終用戶－零售商相比，還有相當(dāng)差距，不能夠很好地滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，大多數(shù)軟件公司都不能把流通業(yè)理念全部搞清楚。沒(méi)有自已的經(jīng)營(yíng)理念。 嶄新的業(yè)務(wù)理念與同類產(chǎn)品相比較，我們?cè)诋a(chǎn)品中加入了一些先進(jìn)的管理理念，如合同管理（與別的ERP系統(tǒng)中的合同管理那種文本條款管理不同的是，我們實(shí)現(xiàn)了真正意義上的合同管理）、返利計(jì)算（目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)幾乎所有的ERP產(chǎn)品均回避了此問(wèn)題，而我們的這個(gè)返利計(jì)算模型可以把企業(yè)財(cái)務(wù)部門從大量繁瑣枯燥的手工計(jì)算工作中解放出來(lái)。本產(chǎn)品除了實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存管理功能外，以下是對(duì)系統(tǒng)功能的一些簡(jiǎn)介（具體產(chǎn)品功能介紹參見(jiàn)產(chǎn)品功能說(shuō)明書）：1) 業(yè)務(wù)的易擴(kuò)充性系統(tǒng)采用先進(jìn)的分布式計(jì)算架構(gòu)，體系結(jié)構(gòu)非常靈活，業(yè)務(wù)擴(kuò)充非常容易。本系統(tǒng)通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，模擬返利計(jì)算的各種情況，很好地解決了返利計(jì)算問(wèn)題。4) 促銷管理系統(tǒng)先定義參與促銷的商品和商品組，再定義該商品的促銷規(guī)則及促銷約束條件，顧客購(gòu)買促銷商品開(kāi)票時(shí)要選擇對(duì)應(yīng)的促銷規(guī)則。因此我們?cè)陧?xiàng)目啟動(dòng)前，對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致的研究，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的系統(tǒng)架構(gòu)測(cè)試與專家論證，我們選用了目前這個(gè)架構(gòu)，并且實(shí)踐也證明了我們當(dāng)初這個(gè)決策的正確性。2) 高效率開(kāi)發(fā)J2EE把組件開(kāi)發(fā)與程序集細(xì)節(jié)、程序集與部署區(qū)分開(kāi)，能夠把預(yù)先建立好并測(cè)試過(guò)的組件快速地裝配成應(yīng)用系統(tǒng)。4) 易實(shí)施與易維護(hù)性由于系統(tǒng)使用基于J2EE的架構(gòu)體系，系統(tǒng)發(fā)布升級(jí)變得非常容易，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程發(fā)布和遠(yuǎn)程維護(hù)，免去了大量的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)安裝與維護(hù)工作。u 門店銷售數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，保存門店的銷售數(shù)些商品庫(kù)存信息，并通過(guò)消息事件同步系統(tǒng)同步中心數(shù)據(jù)庫(kù)。u 消息事件同步系統(tǒng)采用JMS技術(shù)同步門店服務(wù)器與中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)交換。1) 門店系統(tǒng)u 門店P(guān)OS機(jī)作為系統(tǒng)終端程序（銷售界面），采用C/S結(jié)構(gòu)與門店服務(wù)器進(jìn)行事務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)商品銷售，銷售數(shù)據(jù)通過(guò)門店服務(wù)器直接向總部服務(wù)器進(jìn)行讀寫；POS系統(tǒng)為一個(gè)C/S結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)內(nèi)的遠(yuǎn)程調(diào)用的應(yīng)用，通過(guò)銷售界面進(jìn)行商品零售交易，交易過(guò)程中，通過(guò)門店服務(wù)器，直接更新總部的中心數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)；如下圖所示。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)B/S結(jié)構(gòu)的基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程調(diào)用的應(yīng)用，通過(guò)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的WEB頁(yè)面，業(yè)務(wù)人員能夠?qū)τ诓少?gòu)，庫(kù)存，財(cái)務(wù)，配送，服務(wù)等工作進(jìn)行實(shí)時(shí)的操作。 項(xiàng)目決策方式項(xiàng)目組內(nèi)使用專用的內(nèi)部郵件服務(wù)器進(jìn)行信息傳遞。采取的管理措施有：216。 合理劃分項(xiàng)目階段，明確每個(gè)階段的任務(wù)和成果，一方面便于管理和控制工程進(jìn)度，另一方面可以增強(qiáng)開(kāi)發(fā)人員和用戶的信心。版本控制是確保項(xiàng)目小組順利工作的重要技術(shù)。 持續(xù)改進(jìn)策略需要明確持續(xù)改進(jìn)的主要利益，我們認(rèn)為項(xiàng)目本身是一個(gè)為達(dá)到一個(gè)商業(yè)目的而不斷修正迭代的過(guò)程。在整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)完成后，還要組織系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及用戶UAT測(cè)試。2) 典型客戶應(yīng)用實(shí)施階段（3～6個(gè)月）在完成產(chǎn)品化工作之后，我們需要在國(guó)內(nèi)零售業(yè)內(nèi)選擇一到兩家典型企業(yè)做為市場(chǎng)的切入點(diǎn)，為今后產(chǎn)品大規(guī)模地在業(yè)內(nèi)推廣實(shí)施奠定成功的基礎(chǔ)。因此在今后三年中，我們應(yīng)根據(jù)零售行業(yè)內(nèi)不同的專業(yè)需