【正文】 的主要數(shù)據(jù)來源，訂單簽約是物流信息中心所有業(yè)務(wù)活動的目的核心。在維護訂單計劃的過程中還可以不斷修改訂單動作，如一個訂單從催款到付款提醒再到收款，通過這樣的功能將方便物流信息中心有步驟、有計劃的完成日常工作，做到目標(biāo)明確、有的放矢。 電子催收 電子催收主要完成物流信息中心以電子郵件的形式對客戶或合作伙伴的銷售訂單中的應(yīng)收款項進行督促付款的行為。 216。通過反饋處理主要完成客戶服務(wù)反饋單的錄入、維護、關(guān)閉和查詢功能。通過分析適時做出客戶關(guān)懷建議，為物流信息中心鞏固老客戶，提高老客戶的滿意度和忠誠度提供了可能。 市場活動 通過新增市場活動主要完成的是物流信息中心市場活動的信息錄入、維護和查詢功能。 價格政策 對于銷售訂單上的物流方案定價，提供六種方式，即銷量價格、客戶價格、伙伴價格、現(xiàn)金價格、促銷價格和員工價格權(quán)限。 216。另外還可以生成由任務(wù)所分解的相關(guān)具體工作進程，即市場工作進程，并具有制定、維護和查詢功能，方便物流信息中心有步驟、有計劃的完成日常工作，做到責(zé)任明晰。服務(wù)任務(wù)、服務(wù)工作進程 服務(wù)任務(wù)主要是通過新增、市場活動、反饋信息和關(guān)懷建議生成。 216。 前期比較 ：通過對物流信息中心當(dāng)前銷售業(yè)績與上期或去年同期銷售業(yè)績的比較分析，協(xié)助物流信息中心分析銷售業(yè)績變化的內(nèi)部構(gòu)成原因。 服務(wù)分析 ：首先是客戶滿意度分析 。產(chǎn)品分析價值產(chǎn)品分析 ：銷售額排行，通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)每個產(chǎn)品發(fā)生的訂單金額來統(tǒng)計產(chǎn)品累計銷售額，并按照銷售額的多少進行降序分析，為物流信息中心尋找價值產(chǎn)品提供依據(jù)。退貨排行，通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)每個產(chǎn)品發(fā)生的退貨金額來統(tǒng)計累計退貨額，并按照退貨金額的多少進行降序分析，為物流信息中心改進產(chǎn)品質(zhì)量，尋找優(yōu)先考慮的問題產(chǎn)品提供依據(jù)。利潤額排行，通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)每個客戶/伙伴同物流信息中心發(fā)生的訂單利潤來統(tǒng)計累計利潤額，并按照利潤額的多少進行降序分析，為物流信息中心尋找價值客戶/伙伴提供依據(jù)。 友善客戶/伙伴分析：表揚排行，通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)每個客戶/伙伴的反饋類型為表揚的反饋單張數(shù)進行統(tǒng)計，并按照表揚單張數(shù)的多少進行降序分析，為物流信息中心尋找樣板客戶/伙伴提供依據(jù)。 費用分析員工費用趨勢：通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)的指定員工的費用產(chǎn)生時間分布情況的分析，幫助物流信息中心尋找員工費用發(fā)生的規(guī)律，為物流信息中心合理安排運營資金，制定資金計劃提供依據(jù)。 費用計劃分析：通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)的指定部門或員工的月計劃、月完成、月完成比率、合計計劃、合計完成、合計完成比率情況的分析。216。網(wǎng)站信息通過一個操作簡單的界面加入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上，無需設(shè)計每個頁面，大大減輕了工作量，效率非常高。智能分析系統(tǒng)可以跟蹤分析網(wǎng)站訪問者的習(xí)慣。 信息發(fā)布管理系統(tǒng)1）信息發(fā)布 輸入標(biāo)題、內(nèi)容、欄目、作者、轉(zhuǎn)載來源等系統(tǒng)即可自動生成新聞，并可立即發(fā)布到網(wǎng)站上，或按系統(tǒng)管理員設(shè)置的分級審查步驟審核之后才發(fā)布，以減少失誤。2）信息管理 信息管理實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護，提供在后臺輸入、查詢、修改、刪除、暫停各新聞類別和專題中的具體信息的功能，每條信息還可選擇是否出現(xiàn)在欄目的首頁、網(wǎng)站的首頁等一系列完善的信息管理功能。類別管理提供的具體功能如下：增加、修改、刪除新聞類別和專題的功能；更改類別順序以確定新聞類別和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序的功能；更改新聞類別和專題的中文名稱及其英文目錄名的功能。 7）調(diào)查分析系統(tǒng)可用于單位內(nèi)部民意調(diào)查，意見收集，也可以用于對外的客戶調(diào)查，使用廣泛。系統(tǒng)自動發(fā)送和編輯信息，不需要人工管理，而且可以做到實時自動發(fā)送，同時可以自動通知到用戶的呼機和手機上，用戶就可以隨時知道最新的信息，且只收取本人關(guān)心的信息。你也可以管理和授權(quán)，進行某些秘密話題的討論。 9）網(wǎng)上招聘發(fā)布管理，對待發(fā)布職位信息定義發(fā)布的條件，如：發(fā)布語言、發(fā)布方式及發(fā)布時間等并進行發(fā)布；可設(shè)置多種發(fā)布方式并對其進行管理，如可發(fā)布到企業(yè)主頁、招聘網(wǎng)站、獵頭公司、職介中心等企業(yè)常用的招聘機構(gòu)。招聘效果分析，招聘效果分析分析出來自于不同招聘渠道的招聘效果；統(tǒng)計每種渠道收到的簡歷數(shù)、統(tǒng)計進入面試的人數(shù)、統(tǒng)計被聘用的人數(shù)；成本分析統(tǒng)計年度招聘總預(yù)算、部門預(yù)算、每個職位預(yù)算；統(tǒng)計實際發(fā)生的每個職位招聘費用、部門費用；簡歷處理狀況分析可以統(tǒng)計出每個部門簡歷處理效率及效果，利于引導(dǎo)企業(yè)及部門改善招聘工作方法，提高工作效率。 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機構(gòu)，以保證項目順利進行。 明確實施過程也是大恒技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實施將采用雙方合作的方式。 定期檢查項目進度與階段目標(biāo)及階段成果。在實施過程中必須加以跟蹤。評估改變部分對項目進程可能的影響。 提交客戶項目經(jīng)理和大恒公司項目經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存檔。任務(wù)完成進度報告應(yīng)當(dāng)定期提交項目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由雙方項目經(jīng)理簽字。業(yè)務(wù)調(diào)研階段。系統(tǒng)建立階段：完成系統(tǒng)設(shè)置和職責(zé)劃分；同時進行已經(jīng)明確的客戶化開發(fā)工作。及時發(fā)現(xiàn)運行中的問題，并進行系統(tǒng)的維護和優(yōu)化。系統(tǒng)切換階段：進行原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，并行工作。同時對差異進行分析。該項目的實施分為如下六個階段：項目準(zhǔn)備階段。 跟蹤執(zhí)行:范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。216。 范圍改變文檔內(nèi)容:說明范圍改變內(nèi)容，理由。如果出現(xiàn)需要改變原定實施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，項目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進程和費用可能產(chǎn)生的影響。 建立明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求。 明確項目的成功實施是雙方的共同利益和責(zé)任。 更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識，與國際先進的企業(yè)資源規(guī)劃管理信息系統(tǒng)管理思想接軌。面試管理，信息豐富、使用便捷的電子化面試流程管理；針對不同職位建立相應(yīng)的面試題庫。 郵件列表功能強大，前臺用戶可以任意選擇自己所喜歡的信息類別，可以選擇發(fā)送的日期間隔，可以選擇實時發(fā)送（一有新信息就自動發(fā)送），可隨時訂閱或退訂，可詳細(xì)定義電子商務(wù)網(wǎng)站的商品和商業(yè)機會信息，可按用戶的要求增加其他功能。 建立電子雜志郵件列表的主要應(yīng)用就是建立郵件雜志供讀者訂閱。它和傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別就是實時和個性化，每一份發(fā)送出去的內(nèi)容都是不相同的，滿足每個人的特殊要求。5）模板管理 模板管理主要是用來管理網(wǎng)站各個欄目及不同頁面的風(fēng)格，我們使用模板來管理，這樣就可以讓用戶隨心所欲的按自己的風(fēng)格來制定頁面。 3）目錄管理 網(wǎng)站管理員可隨時調(diào)整各類別（包括總類別以及下一級的類別），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除，支持多級子目錄，也就是可以增加網(wǎng)站的欄目。 可定時發(fā)布信息，缺省為立即發(fā)布。所有的操作可以通過瀏覽器完成，客戶端不需要配置其他應(yīng)用軟件。網(wǎng)站管理系統(tǒng)使得網(wǎng)站內(nèi)容可以實時更新而不中斷服務(wù)，使新聞的發(fā)布變成了實時的新聞。216。 企業(yè)信息門戶模塊216。 任務(wù)費用分析：通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)的每種類型任務(wù)發(fā)生的費用進行分析，得出在不同時間段內(nèi)費用的發(fā)生分布情況，協(xié)助物流信息中心有針對性的制定各項費用開支預(yù)算和監(jiān)控。聯(lián)絡(luò)分析，統(tǒng)計一定時間范圍內(nèi)對每一個客戶的聯(lián)系情況。投訴排行，通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)每個客戶/伙伴的反饋類型為投訴的反饋單張數(shù)進行統(tǒng)計，并按照投訴單張數(shù)的多少進行降序分析，為物流信息中心尋找問題客戶/伙伴提供依據(jù)。客戶/伙伴分析 價值客戶/伙伴分析：交易次數(shù)排行，通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)每個客戶/伙伴同物流信息中心簽訂的銷售訂單張數(shù)的統(tǒng)計，并按照訂單數(shù)量的多少進行降序分析，為物流信息中心尋找價值客戶/伙伴提供依據(jù)。利潤額排行，通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)每個產(chǎn)品發(fā)生的訂單產(chǎn)品利潤來統(tǒng)計累計產(chǎn)品利潤額，并按照利潤額的多少進行降序分析，為物流信息中心尋找價值產(chǎn)品提供依據(jù)。 其次是客戶投訴率分析。 市場分析 市場活動分析 ：通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)的所有市場活動帶來的銷售額、利潤以及相關(guān)的預(yù)算、費用支出金額的統(tǒng)計分析，幫助物流信息中心尋找成功和失敗的市場活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高市場部門的運營效益。銷售分析 銷售狀況 ：通過對物流信息中心一定時間范圍內(nèi)的客戶、合作伙伴和產(chǎn)品產(chǎn)生的銷售額、銷售量和利潤，利用不同的分析方法得出物流信息中心銷售的趨勢和構(gòu)成分布情況。銷售計劃、費用預(yù)算 在定制銷售計劃和費用預(yù)算是以月份和季度的形式表現(xiàn)的，并以部門為單位，分別列出本部門銷售計劃和費用預(yù)算、員工小計、下級部門小計、員工和下級部門小計，同時下級部門的銷售計劃和費用預(yù)算自動合計到上級部門。列出相關(guān)工作日程、產(chǎn)品列表、競爭對手、相關(guān)報價、相關(guān)訂單、其他員工等信息；銷售任務(wù)主要是通過新增、銷售機會、市場活動和反饋信息生成。將任務(wù)分解為多個人員執(zhí)行。計算公式為：物流方案定價=物流方案售價X最終折扣；根據(jù)員工價格權(quán)限設(shè)定情況的不同，最終折扣如下：如果已設(shè)定員工價格權(quán)限，系統(tǒng)提供的參考折扣將選擇最終折扣和員工價格權(quán)限中折扣率低的一個數(shù)值；如果沒有設(shè)定員工價格權(quán)限：系統(tǒng)的參考折扣就是最終折扣，即各種折扣的乘積。 伙伴定額管理 伙伴定額管理主要完成物流信息中心合作伙伴銷售定額的制定、維護和查詢功能。216。及時有效地處理客戶反饋信息，將有助于提高客戶或合作伙伴對物流信息中心服務(wù)管理的信心，以及對物流信息中心的滿意度和忠誠度。 反饋處理 一般來說，反饋單是物流信息中心的一個客戶服務(wù)過程的起點，也是客戶關(guān)懷與服務(wù)活動的中間連接點。它改變了信函或是電話電報的傳統(tǒng)方式的費時、費力和花銷大的缺點，減少業(yè)務(wù)人員繁瑣的重復(fù)勞動，為物流信息中