【正文】 人字畫等，提高了其品味，從而贏得了個性化的競爭優(yōu)勢。 不過，許多促銷妙計并不是單獨存在的，往往是從相關(guān)的營銷策略或方法中精心抽取出來的，經(jīng)過創(chuàng)意性的發(fā)揮后，它也就成了最棒的營銷武器家族中的一種了（如要比喻的話，它屬于飛刀或暗器一類）。 不止一位專家指出，在已經(jīng)進入全球營銷的今天，企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)才是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)（據(jù)報道安徽小天鵝集團的營銷網(wǎng)絡(luò)折價6億元人民幣入股，占20％的股份），與其一上來大把大把地拋灑廣告公關(guān)費，不如“辛勤地默默地織一張大網(wǎng)”——織一張寬宏的、細密的、牢實的營銷大網(wǎng)，讓你所開發(fā)的任何新商品，都能迅速地與成百萬成千萬成億的消費者見面，迅速地讓他們觀賞、品嘗、試用、購買，這比什么都重要。中國企業(yè)建設(shè)營銷網(wǎng)的速度正在加快，有些網(wǎng)已經(jīng)建到日本、美國、歐洲及全世界去了，這也許才是20世紀末期中國企業(yè)營銷最具深遠意義的動作，要過一些年頭我們才能切實地體會到它的巨大價值之所在。 著名的營銷專家斯劍先生，有感于中國企業(yè)家家都建自己的營銷網(wǎng)，重復(fù)太多，浪費太大，提出了組建跨省市的、共享性的營銷大網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意構(gòu)想，立即引起數(shù)百家企業(yè)的反響。 立志把商場開進每一個家庭的8848網(wǎng)站（目前中國最大的網(wǎng)上零售商）及另外一些網(wǎng)站已經(jīng)在飛速編織這樣的一張覆蓋全中國乃至全世界的營銷天網(wǎng)了，精明的海爾人也提出了“企業(yè)不觸網(wǎng)必死”的新口號，傳統(tǒng)的中國企業(yè)——特別零售型的商業(yè)企業(yè)可要小心呵！ 不過總算此事已畢，功過便只好任由他人評說了。中國企業(yè)必須高度關(guān)注它們，千萬不可疏忽大意。 中華民族是世界上最富智慧的民族之一，中國人的營銷智慧在沉睡了數(shù)百年之后已于20年前轟然蘇醒。閱讀100次這的確大大出乎所有人的意料。 小天鵝空調(diào)敢為天下先，成了在家電服務(wù)收費方面“吃螃蟹”的第一人，這讓在空調(diào)業(yè)涉水并不深的小天鵝成了媒體的聚光點，也吸引了不少消費者的眼球。 然而，如果把小天鵝空調(diào)的“首吃螃蟹”之舉只是當作一場可有可無的“美味品嘗”，那確實是過于簡單化了。 “首吃螃蟹”，首先要對不為人所知的“螃蟹”問題具有足夠的洞察力和先見之明。小天鵝空調(diào)此舉也的確被個別媒體誤認為“炒作”，搞不好會引起業(yè)內(nèi)同行的指責反對，也會引起消費者的誤解和反彈。業(yè)內(nèi)已經(jīng)斷言，服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化是中國家電業(yè)未來的發(fā)展方向。 如此，小天鵝空調(diào)的初衷或許是“眼球經(jīng)濟”，但“吃螃蟹”的結(jié)果卻是既吃出了“明星效應(yīng)”，又吃出了“產(chǎn)業(yè)效益”，還吃出了讓消費者明明白白“買產(chǎn)品、買服務(wù)”的社會效益。 雖然“自選服務(wù)”只是中國家電業(yè)“服務(wù)專業(yè)化”、“服務(wù)產(chǎn)業(yè)化”的第一步，雖然仍然得不到多數(shù)家電企業(yè)的協(xié)力支持，雖然也沒有徹底改變廣大消費者業(yè)已為常的消費習(xí)慣，雖然前路漫漫，任重道遠，但畢竟讓所有關(guān)心中國家電業(yè)的業(yè)內(nèi)人士、媒體人士看到了中國家電服務(wù)業(yè)的希望所在，讓我們深知“隧道的盡頭即是光明”。 另一方面，“自選服務(wù)”所帶來的收費服務(wù)也為家電業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈再造創(chuàng)造了前提條件。 從空調(diào)一元制定價到“銷售價格”與“服務(wù)價格”相對獨立的“二元制”定價，使服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)一樣成為消費者關(guān)注的重中之重，也更促使家電企業(yè)更加注重服務(wù)的專業(yè)化，更加注意提高服務(wù)的質(zhì)量。 然而，如果從更宏觀的角度，從更長遠的視角看，“自選服務(wù)”卻是引發(fā)中國家電業(yè)服務(wù)專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)鏈再造的契機。小天鵝空調(diào)“自選服務(wù)”，以“奇勝”而又以“正合”，成為中國空調(diào)業(yè)冉冉升起的明星，無論從策劃的角度講，還是從營銷的角度講，都可謂大獲成功?？催^“螃蟹”的人或許并不少，但是要么覺著司空見慣，要么懷疑那堅硬外殼的可食性，要么擔心被其銳利的蟹鉗所傷。中國家電業(yè)的營銷也許是做得太多、做得太爛了，通常已很難激起人們的興趣。展望未來的20年、40年、60年……我對中國企業(yè)營銷新的輝煌充滿了信心和激情。 我最后想指出的是，過去在營銷中每隔十年就會有一些新概念出現(xiàn)，現(xiàn)在則幾年間甚或一兩年就有一些新概念出現(xiàn)了。 我還想指出，如同一個武林高手也不可能同時精通和使用十八般兵器一樣（那樣的話他也絕對成不了高手），一個企業(yè)——特別是中小型企業(yè)在營銷中沒有可能也沒有必要同時精通和使用所有的營銷武器，它必須有所選擇，有所側(cè)重，方能煉就自己的一身營銷絕活，笑傲市場，成就大功。所以，成功的企業(yè)營銷往往是以一種武器為主兼用其他幾種武器的，純粹的單一武器的取勝機率要小得多，一時取勝了也難以持久。 隨著中國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，隨著各方面的經(jīng)營條件的逐步成熟，總有一天這張“營銷天網(wǎng)”——我相信那絕對是一張全球化的“營銷天網(wǎng)”——會建立起來的。調(diào)查顯示，營銷網(wǎng)絡(luò)是娃哈哈拉下與其它品牌之差距的主要因素，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是宗慶后手中最有力的王牌，營銷網(wǎng)絡(luò)是娃哈哈的第一財富。 如北京現(xiàn)代城房地產(chǎn)公司開發(fā)的小區(qū)，采用了目前世界先進水平的綜合布線系統(tǒng)，為每個家庭特設(shè)的Internet專線接口，使上網(wǎng)速度比普通電話線上網(wǎng)至少快幾十倍，電腦和電話的接口還可隨意轉(zhuǎn)換；社區(qū)局域網(wǎng)Internet的建立，讓現(xiàn)代城的用戶足不出戶，盡可享受豐富多彩的各色網(wǎng)上服務(wù)，這對于文化層次高、善于與國際接軌的SOHO一族也是吸引力之一。 文化促銷。中國新興的手機企業(yè)也正在用這一計對付外國手機巨頭并初見成效。 降價促銷。這一計的廣告投入是很小的，只需一條小小的廣告就夠了，余下的就由人際傳播來快速地、大面積地進行了?！巴顿Y小收益大的是促銷妙計”——這一營銷理論就成了它們的致勝法寶了。 　　第五種武器：投資小收益大的是促銷妙計 必須指出，“服務(wù)的價值高于廣告和公關(guān)”這一營銷理論，在實踐中從一開始就遇到了強大的阻力，而現(xiàn)在和將來的阻力也決不會小的，但營銷實踐本身將是最偉大的裁判者，已經(jīng)判給海爾、萬科、榮士達、海信等企業(yè)的營銷業(yè)績金牌還會判給越來越多的中國企業(yè)，這一點是毫無疑問的。它們原有的營銷（確切說來應(yīng)該叫銷售）觀念被海爾、萬科等企業(yè)的營銷案例擊得落花流水，它們的沉疴已久的行業(yè)傲慢在冷酷的市場面前碰得頭破血流，它們對自己在服務(wù)方面的落伍而導(dǎo)致的虧損局面痛心疾首，它們終于開始在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、完善服務(wù)措施、提高服務(wù)水平上下一番大功夫了，它們營銷中的“桅暗花明又一村”也就不遠了。 以往不怎么起眼的服務(wù)，被海爾破天荒地提到了企業(yè)營銷的戰(zhàn)略位置上、核心位置上、前端位置上，此時，實質(zhì)上海爾的一切（包括廣告、公關(guān)）都已經(jīng)圍繞著服務(wù)在轉(zhuǎn)了，其好產(chǎn)品也不過只是服務(wù)的一個平臺而已。 當我去看《泰坦尼克》時，發(fā)現(xiàn)***主席關(guān)于該影片的一篇觀后感似的文章赫然在目，心頭一陣沖動，中國企業(yè)的公關(guān)技巧愈見高明了。 與此同時或更早些，有巨人腦黃金、秦池酒、延生護寶液、小霸王學(xué)