【正文】 區(qū)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)效益，在電子商務(wù)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、交易流程和數(shù)據(jù)安全上投入精力，以健全的運(yùn)作體系和良好的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為其它景區(qū)提供參考。 旅游信息數(shù)據(jù)量大且更新頻繁，目的地官方手機(jī)應(yīng)用需要明確哪些信息是需要通過(guò)應(yīng)用的方式提供給用戶(hù)的，避免把無(wú)線(xiàn)應(yīng)用做成龐大的旅游信息庫(kù)。游客只要打開(kāi)手機(jī)上的 GPS 定位或無(wú)線(xiàn)定位，就可以快速獲取自己當(dāng)前所在位置，然后通過(guò)手機(jī)應(yīng)用可以查看周邊的酒店、周邊的餐館等。省旅游局給予示范型項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和資金獎(jiǎng)勵(lì)。 選擇在景區(qū)信息化和數(shù)字景區(qū)建設(shè)中取得突出成績(jī)的景區(qū)、主題公園，加強(qiáng)新技術(shù)在景區(qū)的應(yīng)用，不斷提高景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和景區(qū)電子商務(wù)水平。 智慧旅行社示范點(diǎn)將關(guān)注旅行社如何通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)門(mén)店總部一體化和連鎖化經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理、圍繞客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和建立完整的直銷(xiāo)分銷(xiāo)體系等。第 6 章 總體預(yù)算分析項(xiàng)目名稱(chēng) 經(jīng)費(fèi)預(yù)算（萬(wàn)元） 備注12301 旅游服務(wù)熱線(xiàn) 50 與國(guó)家旅游局、省旅游局共享，專(zhuān)席 5 個(gè)旅游信息發(fā)布系統(tǒng) 250 需要旅游企業(yè)的支持旅游一卡通工程 150 需要旅游企業(yè)的支持旅游視頻監(jiān)控指揮系統(tǒng) 500 分布在全市各大旅游景區(qū)及酒店旅游智能終端應(yīng)用平臺(tái)智能手機(jī)終端 300 APP 軟件開(kāi)發(fā)智慧旅游體驗(yàn)中心 200 擬在城區(qū)設(shè)立三至四個(gè)中心信息平臺(tái) 200 需要電信運(yùn)營(yíng)商的支持?jǐn)?shù)據(jù)中心的建設(shè)（旅游云） 1000 需要電信運(yùn)營(yíng)商的支持小計(jì) 2650。 通過(guò)總結(jié)示范企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)研發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)揮其在商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈整合、人才培養(yǎng)、帶動(dòng)就業(yè)等方面的示范引導(dǎo)作用，加大對(duì)示范企業(yè)的宣傳力度，推動(dòng)地區(qū)內(nèi)其他企業(yè)積極參與旅游電子商務(wù)實(shí)踐，帶動(dòng)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同發(fā)展。 智慧酒店示范點(diǎn)將從酒店接待服務(wù)智慧化、內(nèi)部管理智慧化和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)智慧化上全面提升，包括酒店網(wǎng)絡(luò)融合和業(yè)務(wù)集成、自助入住和電子管家、智能房控和虛擬桌面、智能分房和收益管理等。依照“自愿申請(qǐng)，綜合選擇”的原則確定具體示范試點(diǎn)單位，并和相關(guān)單位明確示范內(nèi)容，簽訂示范試點(diǎn)合同，依據(jù)專(zhuān)家評(píng)審結(jié)果，適度給予補(bǔ)助。 和主流網(wǎng)站的第三方平臺(tái)開(kāi)放接口實(shí)現(xiàn)對(duì)接，用戶(hù)可以綁定微博、社區(qū)網(wǎng)站帳號(hào)，快速參與在線(xiàn)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)照片游記分享、實(shí)時(shí)評(píng)論、游客簽到、旅游交友等互動(dòng)功能。 開(kāi)發(fā)以介紹目的地旅游資源，幫助游客了解涵蓋景點(diǎn)、酒店、餐飲等旅游信息的指南型手機(jī)應(yīng)用，主要體現(xiàn)旅游資源的簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式和交通信息，并通過(guò)能吸引游客的精選圖片、視頻等充分展現(xiàn)目的地旅游特色和旅游資源優(yōu)勢(shì)。 目的地旅游局委托本地專(zhuān)業(yè)服務(wù)商開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā)浙江旅游官方手機(jī)應(yīng)用，游客下載安裝應(yīng)用后可以通過(guò)手機(jī)查詢(xún)目的地旅游信息，實(shí)現(xiàn)部分旅游產(chǎn)品的手機(jī)預(yù)訂和支付，并可以通過(guò)自動(dòng)定位查詢(xún)周邊旅游資源和消費(fèi)場(chǎng)所。做到在對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)模式下，所有在線(xiàn)預(yù)訂有對(duì)應(yīng)單位處理，并以郵件短信提醒等方式提高訂單處理的及時(shí)性。 試點(diǎn)成功后，可以在更多城市按照同樣的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)辦法進(jìn)行推廣，整合為浙江全省范圍內(nèi)通用的智慧旅游卡，并和手機(jī)應(yīng)用結(jié)合實(shí)現(xiàn)智慧旅游服務(wù)卡的虛擬卡形式，最終實(shí)現(xiàn)游客憑身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼就可以享受浙江全省范圍享受到智慧旅游服務(wù)卡的相關(guān)服務(wù)。智慧旅游服務(wù)卡有利于吸引游客把更多的旅游資源納入旅游計(jì)劃，從而提高游客在目的地的停留時(shí)間和消費(fèi)總量。游客可以通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用，結(jié)合電子地圖查看城市交通情況，從而更好安排行車(chē)線(xiàn)路。智慧旅游建設(shè)將充分利用物聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)控設(shè)備和無(wú)線(xiàn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游數(shù)據(jù)的自動(dòng)監(jiān)測(cè)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為提高行業(yè)管理效率和游客滿(mǎn)意度提供支撐。 平臺(tái)對(duì)各個(gè)活動(dòng)以及各個(gè)活動(dòng)的推廣渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，有效評(píng)價(jià)每個(gè)活動(dòng)的效果，以及每個(gè)活動(dòng)在不同平臺(tái)推廣的效果，從而為后續(xù)選擇合作網(wǎng)站帶來(lái)數(shù)據(jù)支持。所有通過(guò)這一平臺(tái)開(kāi)展的在線(xiàn)活動(dòng)，均支持統(tǒng)一用戶(hù)賬號(hào)、統(tǒng)一積分體系和統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析，各種在線(xiàn)活動(dòng)可以通過(guò)這一平臺(tái)進(jìn)行整合，讓零散的短期活動(dòng)發(fā)揮出在線(xiàn)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)綜合效應(yīng)。該熱線(xiàn)將實(shí)現(xiàn)全省一號(hào)呼入，各地協(xié)同答復(fù)的功能，為廣大游客提供旅游前咨詢(xún)顧問(wèn)、旅游中實(shí)時(shí)幫助、旅游后投訴受理等信息咨詢(xún)服務(wù)。(1)協(xié)作導(dǎo)航式官方旅游信息網(wǎng)站 旅游是智慧旅游公眾服務(wù)體系最重要的渠道，將在以下方面進(jìn)行提升： 1）進(jìn)一步完善基礎(chǔ)旅游信息，保障旅游信息準(zhǔn)確并更新及時(shí)； 2）對(duì)海量旅游信息進(jìn)行篩選和二次加工，加強(qiáng)旅游計(jì)劃、行程設(shè)計(jì)等功能，并按照符合游客思維邏輯和操作習(xí)慣進(jìn)行展現(xiàn)；3）建立旅游信息間的關(guān)聯(lián)，并可按照游客需要進(jìn)行整合，為游客提供整體信息而不是零散數(shù)據(jù)； 4）形成旅游信息和游客的互動(dòng)，讓游客不僅是信息的獲取者，也能成為信息內(nèi)容的貢獻(xiàn)者和信息的傳播者。省旅游局負(fù)責(zé)旅游信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，并搭建旅游信息云中心。旅游信息標(biāo)準(zhǔn)是建設(shè)智慧旅游云計(jì)算中心的基礎(chǔ)，也是智慧旅游各個(gè)分子項(xiàng)目整合和跨平臺(tái)合作的基礎(chǔ)。危機(jī)的成功管理，既需要一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，也需要先進(jìn)的技術(shù)支撐。信息化建設(shè)由景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和工作效率高低直接決定信息化建設(shè)成敗與否。(五) 危機(jī)管理危機(jī)管理對(duì)于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，是否能夠有效應(yīng)對(duì)各種危機(jī)是“智慧景區(qū)”建設(shè)成敗的試金石。旅游景區(qū)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和再造包括觀念再造、工作流程優(yōu)化和再造、無(wú)邊界組織建設(shè)，工作流程優(yōu)化主要指對(duì)游客管理、辦公自動(dòng)化和智能監(jiān)測(cè)等業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造。以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，以深度會(huì)談為學(xué)習(xí)模式，提高景區(qū)工作人員的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。綜合決策平臺(tái)。此外，旅游景區(qū)在進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)時(shí)還應(yīng)細(xì)分客源市場(chǎng)，做到有的放矢，方能收到事半功倍之效。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。(4) 建立景區(qū)與游客網(wǎng)上交流平臺(tái)。景區(qū)網(wǎng)頁(yè)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。旅游地理信息系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)硬、軟件支持下，運(yùn)用系統(tǒng)工程和信息科學(xué)的理論和方法，綜合地、動(dòng)態(tài)地獲取、存儲(chǔ)、管理、分析和應(yīng)用旅游地理信息的多媒體信息系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)。(一) 信息化建設(shè)信息化建設(shè)是“智慧景區(qū)”建設(shè)的基礎(chǔ)和內(nèi)在要求，它是指以系統(tǒng)工程、戰(zhàn)略管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，集成應(yīng)用地理信息系統(tǒng)(GIS)、遙感(RS)、全球定位系統(tǒng)(GPS) 、無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別(RFID)、電子商務(wù)(EB)、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和方法，整合各類(lèi)旅游信息資源，搭建信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息管理平臺(tái)和決策支持平臺(tái)，使之成為旅游景區(qū)發(fā)展的生產(chǎn)力，成為推動(dòng)旅游景區(qū)發(fā)展和管理上水平的重要手段。旅游資源和景區(qū)生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)，長(zhǎng)期受保護(hù)與發(fā)展之間的矛盾制約，但只要能及時(shí)、全面、準(zhǔn)確獲取景區(qū)旅游資源、生態(tài)環(huán)境、游客等方面的信息，旅游景區(qū)管理者就能做出準(zhǔn)確的決策和調(diào)控，從而緩解該矛盾，實(shí)現(xiàn)人地和諧。三是缺乏資金， “數(shù)字景區(qū)”建設(shè)資金投入巨大，景區(qū)財(cái)政難以支撐?！皵?shù)字景區(qū)”建設(shè)瓶頸的需要。二、 “智慧景區(qū)”建設(shè)的必要性分析。、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理。 “智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉(zhuǎn)型這一重大背景的基礎(chǔ)下，結(jié)合景區(qū)特性，運(yùn)用人類(lèi)最新文明成果，構(gòu)建智慧網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)高速公路、高速鐵路、民航等基礎(chǔ)建設(shè)速度加快和社會(huì)公共服務(wù)體系不斷完善，為旅游業(yè)新一輪的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。其主要目的是為陸、海、空三大領(lǐng)域提供實(shí)時(shí)、 全天候和全球性的導(dǎo)航服務(wù)，并用于情報(bào)收集、核爆監(jiān)測(cè)和應(yīng)急通訊等一些軍事目的。將手機(jī)需要訪問(wèn)、使用的信息編碼到二維碼中，利用手機(jī)的攝像頭識(shí)讀，這就是手機(jī)二維碼。根據(jù)這樣的構(gòu)想，U 網(wǎng)絡(luò)將以“無(wú)所不在” 、 “無(wú)所不包” 、 “無(wú)所不能”為基本特征，幫助人類(lèi)實(shí)現(xiàn)“4A”化通信，即在任何時(shí)間(anytime) 、任何地點(diǎn) (anywhere)、任何人 (anyone)、任何物(anything)都能順暢地通信。第二，其用戶(hù)端延伸和擴(kuò)展到了任何物體與物體之間，進(jìn)行信息交換和通信。 萬(wàn)事萬(wàn)物皆相連物聯(lián)網(wǎng)，是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。 4G 系統(tǒng)能夠以 100Mbps 的速度下載，比撥號(hào)上網(wǎng)快 2022 倍，上傳的速度也能達(dá)到 20Mbps，并能夠滿(mǎn)足幾乎所有用戶(hù)對(duì)于無(wú)線(xiàn)服務(wù)的要求。3G 服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音(通話(huà) )及數(shù)據(jù)信息 (電子郵件、即時(shí)通信等) ?！　∮捎谑抢靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，游客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)訂。　　導(dǎo)覽功能還將建設(shè)一個(gè)虛擬旅行模塊，只要提交起點(diǎn)和終點(diǎn)的位置，即可獲得最佳路線(xiàn)建議（也可以自己選擇路線(xiàn)） ，推薦景點(diǎn)和酒店，提供沿途主