國(guó)際會(huì)議中心綜合績(jī)效考核(文件)
【正文】 內(nèi)完成，維修效果達(dá)到要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，維修方面專(zhuān)業(yè)技能水平一般，出現(xiàn)12次維修達(dá)不到部門(mén)要求。1620有齊全的客戶(hù)檔案，定期的客戶(hù)意見(jiàn)收集不少于20家，新簽約客戶(hù)30家以上，1次未及時(shí)反饋銷(xiāo)售預(yù)訂給相關(guān)部門(mén)（包括簽單人等）。1620部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平高，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴12次。附表（三）部門(mén)綜合績(jī)效考核評(píng)分表月份： 考評(píng)人考核項(xiàng)目被評(píng)分部門(mén)茶藝部餐飲部客房部娛樂(lè)部財(cái)務(wù)部前廳銷(xiāo)售部保安部工程部總經(jīng)辦執(zhí)行總經(jīng)理總經(jīng)理第1項(xiàng)（20分）第2項(xiàng)（10分）第3項(xiàng)（15分）第4項(xiàng)（5分）第5項(xiàng)（10分）第6項(xiàng)（5分）第7項(xiàng)（10分）第8項(xiàng)（5分）專(zhuān)業(yè)項(xiàng)（20分）總分合計(jì)評(píng)分部門(mén)： 評(píng)分人：注：總經(jīng)辦于每月21日將考評(píng)表下發(fā)到各部門(mén)，各部門(mén)進(jìn)行考評(píng)后于每月24日返回總經(jīng)辦。610部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴5次以上。610客戶(hù)檔案不到70%，客戶(hù)意見(jiàn)收集低于10家，新簽約客戶(hù)15家以上，3次及以上未及時(shí)反饋預(yù)訂相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)(包括簽單人等)。610根據(jù)使用部門(mén)需求，延后對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修，設(shè)備保養(yǎng)方面由于使用和維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)，出現(xiàn)重大設(shè)備損毀事故，給酒店造成重大損失，維修方面出
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