國際會議中心綜合績效考核doc(專業(yè)版)
【正文】 1115有8090%的客戶檔案，客戶意見收集不少于15家，新簽約客戶20家以上，2次未及時反饋銷售預(yù)訂給相關(guān)部門（包括簽單人等）。610超時完成部門采購，庫房管理不到位，收銀員專業(yè)技能一般，出現(xiàn)3次以上錯誤或投訴。04員工穩(wěn)定（5分）重視員工隊伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門員工流動率控制合理。部門獎金計算方式：部門獎金=綜合得分/100*獎金。二、考核目的績效考核成績作為部門每月獎金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評選、年終獎發(fā)放的依據(jù)。1620基本按時完成各項目標(biāo)任務(wù)，偶爾一次不能及時傳達酒店各項規(guī)定，部門員工90%以上了解。910工作較主動且平穩(wěn)，不需上級催促。610不能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，缺勤人員補充困難，缺員在30天之后才能補充到位，后勤無保障。610部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴5次以上。1620根據(jù)使用部門需求，對各部門報修能在規(guī)定日期內(nèi)完成，維修效果達到要求，定期對設(shè)施設(shè)備進行清潔保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，維修方面專業(yè)技能水平一般，出現(xiàn)12次維修達不到部門要求。58衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護勉強合格，質(zhì)檢過程中被開罰單35次。14不能與其它部門合作，工作相互推委?？己藘?nèi)容詳見附表（一）（二）。（三）考核內(nèi)容：部門考核方式：綜合評估的方式。58基本配合相關(guān)部門工作，基本完成或超過完成與之相應(yīng)的工作。910衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護基本合格，質(zhì)檢過程中被開罰單12次。1512工程部：設(shè)備維保和工程專業(yè)技能（20分）根據(jù)使用部門需求，提前在規(guī)定時間內(nèi)對報修進行維護，維修效果達到部門要求，定期對設(shè)施設(shè)備進行清潔保養(yǎng)，延長使用壽命，維修方面專業(yè)技能水平高。15附件二：綜合績效考核表二部門考核項目備注茶藝部1至8項，14總分合計100分餐飲部
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