國(guó)際會(huì)議中心綜合績(jī)效考核doc(專業(yè)版)
【正文】 1115有8090%的客戶檔案，客戶意見(jiàn)收集不少于15家，新簽約客戶20家以上，2次未及時(shí)反饋銷(xiāo)售預(yù)訂給相關(guān)部門(mén)（包括簽單人等）。610超時(shí)完成部門(mén)采購(gòu)，庫(kù)房管理不到位，收銀員專業(yè)技能一般，出現(xiàn)3次以上錯(cuò)誤或投訴。04員工穩(wěn)定（5分）重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門(mén)員工流動(dòng)率控制合理。部門(mén)獎(jiǎng)金計(jì)算方式：部門(mén)獎(jiǎng)金=綜合得分/100*獎(jiǎng)金。二、考核目的績(jī)效考核成績(jī)作為部門(mén)每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選、年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)。1620基本按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，偶爾一次不能及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，部門(mén)員工90%以上了解。910工作較主動(dòng)且平穩(wěn)，不需上級(jí)催促。610不能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，缺勤人員補(bǔ)充困難，缺員在30天之后才能補(bǔ)充到位，后勤無(wú)保障。610部門(mén)員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴5次以上。1620根據(jù)使用部門(mén)需求，對(duì)各部門(mén)報(bào)修能在規(guī)定日期內(nèi)完成，維修效果達(dá)到要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，維修方面專業(yè)技能水平一般，出現(xiàn)12次維修達(dá)不到部門(mén)要求。58衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)勉強(qiáng)合格，質(zhì)檢過(guò)程中被開(kāi)罰單35次。14不能與其它部門(mén)合作，工作相互推委。考核內(nèi)容詳見(jiàn)附表（一）（二）。（三）考核內(nèi)容：部門(mén)考核方式：綜合評(píng)估的方式。58基本配合相關(guān)部門(mén)工作，基本完成或超過(guò)完成與之相應(yīng)的工作。910衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)基本合格，質(zhì)檢過(guò)程中被開(kāi)罰單12次。1512工程部：設(shè)備維保和工程專業(yè)技能（20分）根據(jù)使用部門(mén)需求，提前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)報(bào)修進(jìn)行維護(hù)，維修效果達(dá)到部門(mén)要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命，維修方面專業(yè)技能水平高。15附件二：綜合績(jī)效考核表二部門(mén)考核項(xiàng)目備注茶藝部1至8項(xiàng)，14總分合計(jì)100分餐飲部
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