個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理(文件)
【正文】 8 1個(gè)完美者 +監(jiān)督者 +凝聚者 58 什么是沖突？ ★ 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分 歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為 “ 沖突 ” 。 缺 點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣 團(tuán)隊(duì)績效 46 監(jiān)督者 典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的 人，天生就不會(huì)過分熱情，也不易情緒化， 在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判 能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面 因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。 缺 點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或 道歉的方式來緩和局勢 團(tuán)隊(duì)績效 42 創(chuàng)新者 角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新 富有想象力，是 “ 點(diǎn)子型的人才 ” ；他們愛出 主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。他們代表成熟、自信和信任； 辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除權(quán)威之外，更有 一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個(gè)人的優(yōu)勢，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn) 用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬 典型特征：冷靜、自信、有控制力 團(tuán)隊(duì)績效 39 協(xié)調(diào)者 作 用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種技能和個(gè)性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是 “ 有控制地協(xié)商 ” 喜歡平心靜氣地解決 問題 缺 點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于自己 優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 團(tuán)隊(duì)績效 40 推進(jìn)者 角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個(gè)具有競爭性的角色。 互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)有視 頻專區(qū)，學(xué)生可 以觀看教學(xué)錄像 資源，并設(shè)有討 論區(qū)，可以進(jìn)行 發(fā)言、討論和學(xué) 習(xí)交流。1 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 財(cái)經(jīng)系 李慧 2 文字教材 音像教材 學(xué)習(xí)指導(dǎo)及形成性考核 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)資源 通用管理能力課程資源特點(diǎn)介紹 3 通 用 管 理 能 力 核 心 能 力 特 定 職 業(yè) 能 力 個(gè)人的 職業(yè)競爭 優(yōu)勢 長板 足夠長 無明顯 的短板 ＋ 解決水桶最短的那塊板 4 如何使用通用管理能力知識(shí)體系 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 第二版 上冊 下冊 自我規(guī)劃 時(shí)間管理 溝通基礎(chǔ) 工作溝通 融入組織 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 自我發(fā)展管理（個(gè)人角度） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理（團(tuán)隊(duì)角度） 5 工 作 環(huán) 境 財(cái) 務(wù) 表 現(xiàn) 人 員 招 募 團(tuán)隊(duì)角色 團(tuán) 隊(duì) 目 標(biāo) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 決策 變革 項(xiàng)目 質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)能力 問題解決 自我能力 問題解決 規(guī)劃 融入組織 簡報(bào) 合作能力 時(shí)間管理 領(lǐng)導(dǎo) 溝通 談判 資源配臵 6 文字 教材 音像 教材 遠(yuǎn)程 學(xué)習(xí) 資源 學(xué)習(xí)指導(dǎo) 形成性考核 文字教材內(nèi)容充 實(shí)，既有一般闡 述，又有案例引 導(dǎo)，還有訓(xùn)練和 練習(xí)，可讀性很 強(qiáng)，兼有知識(shí)性 和實(shí)用性。 指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué) 習(xí)，包括學(xué)習(xí)方 法、學(xué)習(xí)步驟、 練習(xí)題、模擬題 和大作業(yè)的樣題 分析，以幫助學(xué) 生盡快掌握本課 程主要內(nèi)容，有 的放矢進(jìn)行學(xué)習(xí) ，取得好成績。 角色并無好壞之分 ， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 角色管理 視頻 首席執(zhí)行官 借口 26 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與改善 團(tuán)隊(duì)咨詢 結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)提升 個(gè)人成長 凝聚力 心態(tài) 文化 目標(biāo) 能力 目的 知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo) 規(guī)范 任務(wù)完成 士氣 資源 動(dòng)力 27 關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的技能 團(tuán)隊(duì)中的每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能 互濟(jì)余缺 的技能 ,它可分為三類 技術(shù)性或職能性的專家意見 解決問題的技能和決策技能 人際關(guān)系的技能 選人 發(fā)展人 應(yīng) 如何 在選人 和發(fā)展人 之間取 得平 衡 團(tuán)隊(duì)咨詢 28 ?所有的三類技能 ,不論是實(shí)際的還是潛在的 ,能否反映團(tuán)隊(duì)的成員資格(職能的 /技能的 ,能解決問題的 /決策的 ,還有人際關(guān)系的資格 ) ?每個(gè)成員有無可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團(tuán)隊(duì)目的和目標(biāo)所要求的水平 ?是否有對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績很重要的技能被漏掉或低估 ?無論從個(gè)人或是集體的角度 ,團(tuán)隊(duì)的成員是否愿意花時(shí)間幫助自己和他人學(xué)習(xí)和發(fā)展技能 ?如果需要 ,團(tuán)隊(duì)是否能引進(jìn)新的或補(bǔ)充的技能 關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的技能 需關(guān)注的問題 團(tuán)隊(duì)咨詢 29 關(guān)于共同目的和業(yè)績目標(biāo) ?這個(gè)目的是否包含了大于近期目標(biāo)的更為廣泛而深刻的理想 ?這個(gè)目的是否獨(dú)立于更大組織的目的，還是一個(gè)個(gè)人的目的 ?所有的成員是否都按同樣的
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