個人與團隊管理(文件)
【正文】 8 1個完美者 +監(jiān)督者 +凝聚者 58 什么是沖突？ ★ 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分 歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導致彼此間關系緊張，稱該狀態(tài)為 “ 沖突 ” 。 缺 點：當最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣 團隊績效 46 監(jiān)督者 典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質(zhì)的 人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化， 在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強的批判 能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面 因素謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。 缺 點：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或 道歉的方式來緩和局勢 團隊績效 42 創(chuàng)新者 角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新 富有想象力，是 “ 點子型的人才 ” ；他們愛出 主意，是否高明則另當別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。他們代表成熟、自信和信任； 辦事客觀，不帶個人偏見；除權威之外，更有 一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標的過程中妥善運 用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬 典型特征：冷靜、自信、有控制力 團隊績效 39 協(xié)調(diào)者 作 用：擅長領導一個具有各種技能和個性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復雜的關系，座右 銘是 “ 有控制地協(xié)商 ” 喜歡平心靜氣地解決 問題 缺 點：智力和創(chuàng)造力中等；將團隊努力的成果歸于自己 優(yōu) 點：目標性強，待人公平 團隊績效 40 推進者 角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時，他們總能找到解決辦法；推進者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個具有競爭性的角色。 互聯(lián)網(wǎng)上設有視 頻專區(qū)，學生可 以觀看教學錄像 資源，并設有討 論區(qū)，可以進行 發(fā)言、討論和學 習交流。1 個人與團隊管理 財經(jīng)系 李慧 2 文字教材 音像教材 學習指導及形成性考核 遠程學習資源 通用管理能力課程資源特點介紹 3 通 用 管 理 能 力 核 心 能 力 特 定 職 業(yè) 能 力 個人的 職業(yè)競爭 優(yōu)勢 長板 足夠長 無明顯 的短板 ＋ 解決水桶最短的那塊板 4 如何使用通用管理能力知識體系 個人與團隊管理 第二版 上冊 下冊 自我規(guī)劃 時間管理 溝通基礎 工作溝通 融入組織 團隊建設 團隊學習 實現(xiàn)目標 團隊激勵 團隊領導 自我發(fā)展管理（個人角度） 團隊建設管理（團隊角度） 5 工 作 環(huán) 境 財 務 表 現(xiàn) 人 員 招 募 團隊角色 團 隊 目 標 團隊學習 團隊激勵 決策 變革 項目 質(zhì)量 領導能力 問題解決 自我能力 問題解決 規(guī)劃 融入組織 簡報 合作能力 時間管理 領導 溝通 談判 資源配臵 6 文字 教材 音像 教材 遠程 學習 資源 學習指導 形成性考核 文字教材內(nèi)容充 實，既有一般闡 述，又有案例引 導，還有訓練和 練習，可讀性很 強，兼有知識性 和實用性。 指導學生自主學 習，包括學習方 法、學習步驟、 練習題、模擬題 和大作業(yè)的樣題 分析，以幫助學 生盡快掌握本課 程主要內(nèi)容，有 的放矢進行學習 ，取得好成績。 角色并無好壞之分 ， 關鍵是要找到與角色特征相契合的工作 角色管理 視頻 首席執(zhí)行官 借口 26 團隊建設與改善 團隊咨詢 結構 團隊提升 個人成長 凝聚力 心態(tài) 文化 目標 能力 目的 知識 領導 規(guī)范 任務完成 士氣 資源 動力 27 關于團隊成員互補的技能 團隊中的每一種技能都是為完成團隊的目標所必需的能 互濟余缺 的技能 ,它可分為三類 技術性或職能性的專家意見 解決問題的技能和決策技能 人際關系的技能 選人 發(fā)展人 應 如何 在選人 和發(fā)展人 之間取 得平 衡 團隊咨詢 28 ?所有的三類技能 ,不論是實際的還是潛在的 ,能否反映團隊的成員資格(職能的 /技能的 ,能解決問題的 /決策的 ,還有人際關系的資格 ) ?每個成員有無可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團隊目的和目標所要求的水平 ?是否有對團隊的業(yè)績很重要的技能被漏掉或低估 ?無論從個人或是集體的角度 ,團隊的成員是否愿意花時間幫助自己和他人學習和發(fā)展技能 ?如果需要 ,團隊是否能引進新的或補充的技能 關于團隊成員互補的技能 需關注的問題 團隊咨詢 29 關于共同目的和業(yè)績目標 ?這個目的是否包含了大于近期目標的更為廣泛而深刻的理想 ?這個目的是否獨立于更大組織的目的，還是一個個人的目的 ?所有的成員是否都按同樣的
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