【正文】 期監(jiān)理的服務(wù)提供。 公司 總經(jīng)理工作部 負(fù)責(zé) 公司總部 辦公環(huán)境的管理， 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)管。 1） 監(jiān)理項(xiàng)目各 施工單位應(yīng)有庫(kù)房和料場(chǎng)，在 工程施工 前和施工過(guò)程中應(yīng)配齊的設(shè)施、設(shè)備； 2）辦公 應(yīng)有固定的場(chǎng)所和聯(lián)系方式及有關(guān)的辦公設(shè)備、設(shè)施。 公司 工程 技術(shù)部負(fù)責(zé)測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備、儀器的統(tǒng)一 檢定 ，具體執(zhí)行 章節(jié)及其程序的規(guī)定。 根據(jù)對(duì)從事與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理有關(guān)人員的能力需求，有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，使其掌握所需知識(shí)和技能以勝任相應(yīng)本職工作，并建立和保持員工的教育、經(jīng)歷、資格和培訓(xùn)記錄。 人力資源 總則 公司應(yīng)采取教育、培訓(xùn)、考核等手段，確保從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效的有關(guān)人員具備本崗位的相應(yīng)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)并能夠勝任所承擔(dān)的工作。 以上信息由公司 總經(jīng)理工作部 根據(jù)管理評(píng)審情況整理、匯總，由責(zé)任部門制定和實(shí)施整改措施，并由公司 總經(jīng)理工作部 組織驗(yàn)證。 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： 1）管理方針的實(shí)施和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，包括持續(xù)改進(jìn)引起的變更建議； 2）內(nèi)部審核與外部審核情況及其不符合項(xiàng)糾正措施的實(shí)施情況； 3）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的績(jī)效，各項(xiàng)產(chǎn)品、過(guò)程、活動(dòng)或行為對(duì)有關(guān)要求的符合性； 4）重要環(huán)境因素與重大危險(xiǎn)源控制情況，或重大質(zhì)量、環(huán)境、安全事故的處理情況； 5）管理方案、重要的糾正和預(yù)防措施及上次管理評(píng)審整改措施的實(shí)施情況； 6）內(nèi)部溝通的重要信息情況，公司組織結(jié)構(gòu)、人員、資源配置等是否適宜； 7）顧客等相關(guān)方反饋信息及其 處理情況，市場(chǎng)和社會(huì)的需求等外部環(huán)境情況等相關(guān)內(nèi)容。 以上信息的交流、處理，尤其是影響到質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效的方面，應(yīng)得到公司內(nèi)部各機(jī)構(gòu)和全體員工的參與和商討， 充分發(fā)揮其主動(dòng)性和代表性作用。 內(nèi)部溝通 總則 1）公司總經(jīng)理應(yīng)在公司內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，促進(jìn)公司各職能部門及項(xiàng)目部之間的信息交流與協(xié)作，確保對(duì)管理體系的有效性進(jìn)行溝通，并為其持續(xù)改進(jìn)提供有關(guān)信息。 10） 工程監(jiān)理部 管理職責(zé)： a． 是公司開(kāi)展工程監(jiān)理服務(wù)的落實(shí)部門，配合公司相關(guān)部門為公司承擔(dān)業(yè)務(wù)提供技術(shù)和人員支持 ； b． 統(tǒng)一協(xié)調(diào)各 監(jiān)理 項(xiàng)目 部 的管理和人員協(xié)調(diào)工作，對(duì)監(jiān)理質(zhì)量負(fù)責(zé) ； c． 配合公司相關(guān)部門做好監(jiān)理業(yè)務(wù)的拓展工作， 配合人力資源部 對(duì)總監(jiān)理 工程師及其他監(jiān)理從業(yè)人員的培訓(xùn)、考核工作； d． 檢查各監(jiān)理項(xiàng)目部對(duì)《監(jiān)理大綱》、《監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》 、《 施工 組織設(shè)計(jì) 》 或?qū)ｍ?xiàng)施工監(jiān)理方案、措施 的落 實(shí)； e． 負(fù)責(zé)組織監(jiān)理 服務(wù)過(guò)程中 資料 的收集、審核、保存 及移交、歸檔 ； f．負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施。 6）人力資源部 管理職責(zé) ： a． 負(fù)責(zé)企業(yè)勞動(dòng)組織計(jì)劃、定員編制、機(jī)構(gòu)設(shè)置的管理及勞動(dòng)人事工資綜合統(tǒng)計(jì)工作； b． 負(fù)責(zé)擬訂公司績(jī)效工資方案、薪酬、福利制度及相關(guān)配套辦法； c． 參與擬訂內(nèi)部績(jī)效辦法 并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效工資的清算； 歸口公司獎(jiǎng)懲工作； d． 負(fù)責(zé)工資基金及各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理； e． 負(fù)責(zé)人員招聘、勞動(dòng)合同及人事檔案的管理 ； f． 負(fù)責(zé)各部室職業(yè)培訓(xùn)和各類專業(yè)人員的培養(yǎng)； g． 負(fù)責(zé)公司職稱評(píng)聘工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工的日常管理和考核。 2）管理者代表管理職責(zé)： a．參與制定管理方針和目標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施； b．負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)，并確保其有效運(yùn)行； c．審核《管理手冊(cè)》，審批《程序文件》； d．領(lǐng)導(dǎo)管理體系內(nèi)部審核工作，向最高管理者匯報(bào)管理體系運(yùn)行績(jī)效和改進(jìn)需求，協(xié)助組織管理評(píng)審； e．確定管理體系所需的過(guò)程，提高全員滿足顧客要求和法律 、法規(guī)要求的意識(shí)以及環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)； f．負(fù)責(zé)公司管理體系有關(guān)事宜的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡(luò)。 本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系組織結(jié)構(gòu)詳見(jiàn)附件1《公司管理體系組織結(jié)構(gòu)圖》。 管理方案的內(nèi)容： 1）須實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)、指標(biāo)和須解決的問(wèn)題的概況； 2）相關(guān)部門的職責(zé)； 3）所采取的方法、措施； 4）完成方案的時(shí)間表等要求。 公司各部門和項(xiàng)目部應(yīng)傳達(dá)、組織學(xué)習(xí)法律、法規(guī)與其他要求，并確保嚴(yán)格貫徹執(zhí) 行。 識(shí)別危險(xiǎn)源，必須從機(jī)械能、電能、熱能、化學(xué)能、放射能、生物因素及生理或心理因素等方面已造成的或可能造成的對(duì)人體危害、財(cái)產(chǎn)損失及已經(jīng)具有或可能發(fā)生危險(xiǎn)的設(shè)施、原材料進(jìn)行調(diào)查分析。 重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源是制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標(biāo)、管理方案、控制程序等的依據(jù)。 管理體系策劃 公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理 體系進(jìn)行策劃，以滿足管理目標(biāo)及 章節(jié)的要求。 管理目標(biāo)應(yīng)符合管理方針，且應(yīng)是可測(cè)量的。 我司管理方針的具體內(nèi)容見(jiàn)《管理手冊(cè)》 章節(jié)。 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) 企業(yè)的生存和發(fā)展依存于顧客，公司總經(jīng)理應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確定顧客要求（見(jiàn) 章節(jié)），通過(guò)轉(zhuǎn)化和控制力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)和超越顧客要求，并監(jiān)測(cè)其是否被滿足的信息（見(jiàn) 章節(jié)），分析監(jiān)測(cè)結(jié)果，找出存在的問(wèn)題，作為我司持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。 5．管理職責(zé) 管理承諾 公司總經(jīng)理應(yīng)在組織內(nèi)部通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞絺鬟_(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，使全體員工意識(shí)到： 1）產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)的生命，必須確保滿足顧客的要求； 2）環(huán)境保護(hù)問(wèn)題（即防治污染和節(jié)能降耗） 對(duì)企業(yè)和社會(huì)具有深遠(yuǎn)意義，應(yīng)予以重視； 3）確保安全、防止事故和職業(yè)病是企業(yè)正常開(kāi)展生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的保障。 記錄的類型和形式 1）除紙張外，記錄還可采用照片、錄像或錄音磁帶、軟盤、光盤及樣品等類型； 2）記錄的主要形式有文字、表格、圖形等； 3）記錄表格原則上采用上級(jí)主管部門的統(tǒng)一樣式，還可以使用《程序文件》中規(guī)定的樣式或沿用原有的傳統(tǒng)樣式。 文件的識(shí)別、標(biāo)識(shí)和保存 1）文件在使用和保存中應(yīng)保持清晰、妥善保 管、防止丟失或損壞； 2）文件應(yīng)注明批準(zhǔn)、生效日期及修改日期（若經(jīng)修改時(shí)）； 3）文件應(yīng)采取編號(hào)、蓋章、編目等方法進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)，以便于 識(shí)別、查閱、分類； 4）外來(lái)文件應(yīng)進(jìn)行識(shí)別、控制及處理； 5）文件經(jīng)更改后應(yīng)標(biāo)識(shí)出其修訂情況； 6）作廢需保留的文件須加以標(biāo)識(shí)。 文件的編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)和發(fā)布 文件編寫(xiě)完成后須經(jīng)過(guò)審核、批準(zhǔn)后方可發(fā)布實(shí)施，以確保文件的符合性與適宜性。 管理手冊(cè) 本公司編制、發(fā)布并實(shí)施的《管理手冊(cè)》包括： 1）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系范圍（見(jiàn) 章節(jié)）； 2）質(zhì)量管理體系任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性（見(jiàn) 章節(jié)）； 3）管理體系的過(guò)程、活動(dòng)及相互作用； 4）對(duì)《程序文件》的引用； 5）查詢相關(guān)文件的途徑。 4．管理體系要求 總要求 本公司依據(jù) GB/T 19001– 20xx idt ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》， GB/T 24001– 20xx idt ISO 14001： 20xx《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、 GB/T 28001– 20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，建立形成文件的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系， 并加以實(shí)施和改進(jìn)。 2． 引用標(biāo)準(zhǔn) 本《管理手冊(cè)》引用如下標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 19000– 20xx idt ISO 9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》； GB/T 19004– 20xx idt ISO 9004:20xx《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》； GB/T 24004– 20xx idt ISO 14004:20xx《環(huán)境管理體系 原則、體系和支持技術(shù)通用指南》； 國(guó)家和上級(jí)部門的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定。 1．范圍 總則 目的 為了貫徹我公司的管理方針，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，以滿足法律法規(guī)和顧客及相關(guān)方的要求，特編制本《管理手冊(cè)》。 《管理手冊(cè)》的修改控制 1）《管理手冊(cè)》在實(shí)施中如發(fā)現(xiàn)不符合或不適宜之處，可向公司總經(jīng)理工作部 提出更改申請(qǐng)。 2）《管理手冊(cè)》的發(fā)放范圍應(yīng)經(jīng)管理者代表確認(rèn)。 《管理手冊(cè)》的貫徹執(zhí)行 1）管理者代表負(fù)責(zé)《管理手冊(cè)》的組織實(shí)施； 2）公司 總經(jīng)理工作部 負(fù)責(zé)《管理手冊(cè)》的控制與解釋； 3）公司全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《管理手冊(cè)》并嚴(yán)格執(zhí)行，必要時(shí)組織統(tǒng)一培訓(xùn)。 (6) 招標(biāo)代理顧客滿意率達(dá)到 85%以上 (7) 造價(jià)咨詢顧客滿意率達(dá)到 85%以上 (8)施工現(xiàn)場(chǎng)的噪音：白天確保低于 85 分貝，夜間低于 55 分貝； (9)污水的懸浮物濃度（ ss）排放控制在 150mg/L； PH 值確保在 ～ 之間排放。 (2) 建筑工程優(yōu)良率大于 90%、安裝工程優(yōu)良率不小于 95%。 嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，用科學(xué)的體系來(lái)規(guī)范管理，用嚴(yán)格的制度來(lái)管理人，使公司員工將法律意識(shí)貫穿于各項(xiàng)工作；以人為本，尊重人才，人盡其才，物盡其用；做到通過(guò)“ 三標(biāo)一體 ”管理體系的有效運(yùn)行，堅(jiān)持總結(jié)， 持 續(xù)改進(jìn)，不斷提高監(jiān)理質(zhì)量和服務(wù)水 平，將公司做大、做強(qiáng)。 近年來(lái)公司在大唐甘肅發(fā)電有限公司的大力支持和華研人的不斷努力下，公司飛速發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷得到擴(kuò)展， 目前 承擔(dān)的有 麒麟寺水電 站 3 50MW 機(jī)組、苗家壩水電 站 3 80MW 機(jī)組和進(jìn)場(chǎng)道路、景泰電廠 2 660 MW、景泰興泉風(fēng)電 30 、甘谷電廠 2 330 MW、西固電廠 2 330 MW、新疆 呼圖壁河石門水電站 70MW等多項(xiàng) 工程監(jiān)理 、 工程 技術(shù)造價(jià) 咨詢 及設(shè)備、材料、施工的 招標(biāo)代理等 技術(shù)服務(wù) 。公司技術(shù)人員的專業(yè)涵蓋了 發(fā)電、水利、公路、工 業(yè)與民用建筑 、市政 、經(jīng)濟(jì)管理、工程概算等各 類 專業(yè)。 公司設(shè)有 總經(jīng)理工作部、 人力資源部、 財(cái)務(wù)部 、 工程 技術(shù) 部 、 工程 監(jiān)理部 、 招投標(biāo)部、造價(jià)咨詢部 等 七 部 及在建 11 個(gè) 工程現(xiàn)場(chǎng) 項(xiàng)目監(jiān)理 （技經(jīng)咨詢） 部。 是 甘肅省工商行政管理局 依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》 登記注冊(cè) 的具有獨(dú)立法人資格的有限責(zé)任公司 ， 公司 注冊(cè)資本金人民幣 200 萬(wàn)元 。 公司所有部門和全體員工，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，理解文件中的各項(xiàng)規(guī)定，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，為確保管理體系的有效運(yùn)行和改進(jìn)而努力工作。 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： HYA 依據(jù) GB/T 19001– 20xx idt ISO 9001:20xx 編制 GB/T 24001– 20xx idt ISO 14001:20xx GB/T 28001– 20xx 甘 肅 華 研 水 電 咨 詢 有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： HYA 版本： A 依據(jù) GB/T 19001– 20xx idt ISO 9001:20xx 編制 GB/T 24001– 20xx idt ISO 14001:20xx GB/T 28001– 20xx 編制： 總經(jīng)理工作部 日期： 二○○七年九月 九 日 審核： 趙明清 日期： 二○○七年九月 十 日 批準(zhǔn)： 張立堡 日期： 二○○七年九月 十 六 日 受控狀態(tài)： 20xx 年 9 月 19日發(fā)布 20xx 年 9 月 19 日實(shí)施 地址： 甘肅省蘭州市七里河區(qū)西津東路 667 號(hào) 郵編： 730050 電話：（ 0931） 2613610 傳真：（ 0931） 2613823 網(wǎng)址 EMAIL 頒 布 令 公司的信譽(yù)與成就，取決于產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全等企業(yè)管理水平能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)受住考驗(yàn)，勇立潮頭。已通過(guò)審定，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，自二○○ 七年 九 月 十九 日起實(shí)施。 總經(jīng)理： 張立堡 二○○七年九月 十 六 日 本 資料來(lái)自 修 改 控 制 頁(yè) 序號(hào) 更改單號(hào) 更改頁(yè)碼 更改方式 更改日期 更 改 人 驗(yàn) 證 人 本 資料來(lái)自 0． 前言 公司簡(jiǎn)介 ...............................................1 管理方針 ...............................................5 管理目標(biāo) ..................................