【正文】 心全意為企業(yè)工作，企業(yè)成功了，你自然也就贏得了成功。一個(gè)對(duì)自己員工不忠誠的企業(yè)是不值得員工對(duì)其忠誠的。如果你認(rèn)為不適合在這個(gè)企業(yè)工作，那么就不要在這個(gè)企業(yè)得過且過，懶懶散散，吹毛求疵，亂加指責(zé)。如果一個(gè)人能這樣對(duì)待工作，那么一定有一種神奇的力量在支撐著他的內(nèi)心，這就是我們現(xiàn)在所說的職業(yè)道德。遺憾的是，在我們當(dāng)中總是有那么一部分人，他們工作時(shí)游手好閑，偷工減料，借口滿天飛，還一點(diǎn)都不知道悔改，也許，在他們的腦海中根本就沒有敬業(yè)這個(gè)詞，更不會(huì)想到把職業(yè)當(dāng)作一項(xiàng)神圣的使命。要贏得人們的尊重，首先要有基本的職業(yè)道德，要有敬業(yè)精神，否則，即使你有一流的工作能力，也會(huì)因?yàn)槿狈礃I(yè)精神而遭到社會(huì)的唾棄。一次偶然的機(jī)會(huì)，在朋友的幫助下，他進(jìn)了一家廣告公司做起了文案策劃。為了能學(xué)到更多的東西，更多地鍛煉自己，在公司里，凡事他都搶著做，就算做完了每天的額定工作量，他也不像其他人那樣聊天打發(fā)時(shí)光，他總是盡量找些事情來做?？墒抢习宕蛄撕脦讉€(gè)員工的電話要人回來加班，都被推辭掉了。真的非常謝謝你！你是一個(gè)敬業(yè)的人，無論從平時(shí)工作，還是從這次表現(xiàn)我都看得出來，這是你應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。 有敬業(yè)精神的員工除了有以上特點(diǎn)和行為表現(xiàn)外，還具有以下兩大特質(zhì)： 一是對(duì)工作要有“三心”。老板認(rèn)為有這種表現(xiàn)的員工是靠不住的。對(duì)于工作，老板往往不看重你撒了多少次網(wǎng)，關(guān)鍵是注重你的網(wǎng)中有沒有魚，有多少魚。我們提倡勤勤懇懇工作的敬業(yè)精神，但并不是不要求工作的效率和方法。 負(fù)責(zé)，就是要為自己所從事的工作和接受的任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，而決不推卸。我們經(jīng)?？梢砸姷竭@樣的員工，他們?cè)谡劦阶约旱墓緯r(shí)，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”,“他們業(yè)務(wù)部怎么怎么樣”,“他們財(cái)務(wù)部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少?zèng)]有一種“我們就是整個(gè)機(jī)構(gòu)”的認(rèn)同感。”男孩又說：“我會(huì)幫您拔掉草叢中的雜草?！蹦泻⒈銙炝穗娫挕?責(zé)任體現(xiàn)在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 責(zé)任也體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微的方面。面試的人一個(gè)個(gè)進(jìn)去又一個(gè)個(gè)出來，大家看起來都是胸有成竹。 一個(gè)人都沒有被錄取。 大家嘩然。 作為一家書店的營業(yè)員，你是否經(jīng)常擦拭書架上的灰塵？作為一家公交公司的司機(jī)，你是否讓你的車時(shí)時(shí)保持整潔？作為一家商場的服務(wù)員，你能否給顧客一個(gè)讓他再次光臨的微笑？ 事兒可能很小，知道嗎？這正是體現(xiàn)你責(zé)任感的地方。 在生活、工作中，我們往往聽到了太多的借口：事情做不好的時(shí)候，我們會(huì)聽到“sorry，我不會(huì)”、“對(duì)不起，我沒有足夠的時(shí)間”、“他太挑剔”、“這不是我的錯(cuò)”、“是他沒有告訴我”等借口；遲到的時(shí)候，我們會(huì)聽到“路上堵車”、“手表停了”等借口；產(chǎn)品沒賣出去有借口；顧客不滿意有借口……只要用心去找，借口總是有的。如果養(yǎng)成了尋找借口的習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，就不會(huì)積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。有這樣一句話，“沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度”。沒有任何借口，自動(dòng)自發(fā)，所有的障礙都會(huì)變得微不足道。找借口表面上能把自己的過失掩蓋掉，使自己的心理得到暫時(shí)的平衡。保持一顆積極、絕不輕易放棄的心，成功定會(huì)屬于你。許多失敗，就是因?yàn)槟切┮恢甭樽碇覀兊慕杩?。”“這太好了！不過你必須學(xué)習(xí)和掌握各種飛行技術(shù)，以免疲勞時(shí)無法繼續(xù)飛行?！?小小的寓言故事揭示了一個(gè)深刻的道理：世上無小事，許多所謂的小事其實(shí)是在為你打基礎(chǔ)，沒有打好穩(wěn)固的地基，又怎能蓋起堅(jiān)實(shí)的大廈呢？ 俗語說“一滴水，可以折射整個(gè)太陽”，許多“大事”都是由許多微不足道的細(xì)節(jié)“小事”組成的。士兵每天做的工作就是隊(duì)列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏排查、擦拭槍械等小事；飯店的服務(wù)員每天的工作就是對(duì)顧客微笑、回答顧客的提問、整理清掃房間、細(xì)心服務(wù)等小事；公司中你每天所做的事可能就是接聽電話、整理文件、繪制圖表之類的細(xì)節(jié)。 著名的美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司，他的第二任董事長阿基勃特，在他還是一個(gè)小職員時(shí)就特別注意對(duì)待小事的態(tài)度，從而為他以后的發(fā)展起到了積極推動(dòng)作用?！庇谑翘匾庋?qǐng)阿基勃特共進(jìn)晚餐。那些嘲笑鄙夷他的人里，肯定有不少才華、能力、資歷都在他之上的人，可是到最后，只有他成為了董事長。有一則故事就說明了做與不做之間的巨大差別，也使善于做“小事”可以成就“大事”這個(gè)觀點(diǎn)更具說服力。為了能進(jìn)該公司，史蒂芬采取了一個(gè)特殊的策略——假裝自己一無所長。為了糊口，下班后他還要去酒吧打工。公司董事會(huì)為了挽救頹勢，緊急召開會(huì)議商議對(duì)策，當(dāng)會(huì)議進(jìn)行一大半?yún)s未見眉目時(shí)，史蒂芬闖入會(huì)議室，提出要直接見總經(jīng)理。史蒂芬當(dāng)即被聘為公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)的副總經(jīng)理。凡事必須從小做起，只有做好小事情，才能奠定大基礎(chǔ)。 有這樣一則寓言： 兩個(gè)人在樹林里過夜。 學(xué)習(xí)應(yīng)該是多方面、多渠道的，既要學(xué)習(xí)最好、最先進(jìn)的理論，也要注意學(xué)習(xí)從生活中積累的經(jīng)驗(yàn)，在工作的實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在電子技術(shù)日益發(fā)達(dá)、信息共享程度日益提高的今天，我們應(yīng)該利用一切可以利用的資源，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率，只有這樣，才能跟上時(shí)代的發(fā)展。 要想做好本職工作，使自己變成一個(gè)敬業(yè)的員工，就必須不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，書本上的要學(xué)，實(shí)踐中更要學(xué)，只有常備一顆上進(jìn)心，工作才能上層樓，事業(yè)才能有發(fā)展。 彭先生屬于那種始終知道自己要做什么的人，很早他就打算進(jìn)入電子領(lǐng)域，他先是考取了經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，然后再去到一家小公司充電，如愿以償進(jìn)了摩托羅拉后，他發(fā)現(xiàn)大公司里的領(lǐng)導(dǎo)善于一只眼忙工作，一只眼看世界。同事向他提出各種建議或者質(zhì)疑的時(shí)候，他會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為同事幼稚，甚至對(duì)同事的見解不屑一顧。但他沒有想到，還有一種規(guī)律，就是當(dāng)你感覺成功的時(shí)候，失敗可能正在開始。終生學(xué)習(xí)不但需要較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，還需要積極的學(xué)習(xí)動(dòng)力和堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)習(xí)毅力。服從，是軍人的神圣義務(wù)和職責(zé)，是軍人的最高美德。處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。因?yàn)樯纤镜牡匚?、?zé)任使他有權(quán)發(fā)號(hào)施令，同時(shí)，上司的權(quán)威、整體的利益，不允許下屬抗令而行。因此，企業(yè)要把服從意識(shí)作為核心理念來看待，要下大力氣在公司內(nèi)部營造人人服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，人人執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和計(jì)劃的文化氛圍。 在一些公司里，經(jīng)常碰到一些紀(jì)律觀念不強(qiáng)、服從意識(shí)差的人。忍耐是一種智慧，暫時(shí)的忍耐后你可以巧妙地表示自己的不滿，但絕不可讓不滿情緒爆發(fā)，要控制好自己。你暫時(shí)的忍耐比足赤真金還要昂貴。有的人肯動(dòng)腦筋對(duì)老板布置的任務(wù)在完成的過程中勤匯報(bào)，勤請(qǐng)示，這樣主動(dòng)出擊，經(jīng)常能讓老板滿意地感受到他的命令已被不折不扣地執(zhí)行，并且收獲很大。這樣的老板，在下屬心目中位置也就不高，越是這樣的老板，越對(duì)下屬的反應(yīng)敏感。所以，如果你真有水平，想發(fā)揮自己的聰明才智，就應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行老板交辦的任務(wù)，巧妙地彌補(bǔ)老板的失誤，在服從中顯示你不凡的才華，這樣，你就獲得了好于他人的優(yōu)勢。 某企業(yè)單身職工姜某患肝炎住進(jìn)了醫(yī)院，老板動(dòng)員同事們?nèi)プ鼋?jīng)常性護(hù)理。 可見，關(guān)鍵時(shí)刻服從一次，替老板分憂解愁，勝過平時(shí)服從10次，而且還會(huì)深深打動(dòng)老板，使其銘記在心。這種工作方式已越來越為現(xiàn)代型的老板和下屬重視。如果老板用這樣的話來批評(píng)或抱怨自己的員工，他說這些話的原因，在很多情況下都不是指員工的工作能力不強(qiáng)，也不是說員工工作業(yè)績不好。 這種能力很強(qiáng)的員工為何會(huì)失去老板對(duì)他的信賴呢？出現(xiàn)這種情況的原因在于：這種類型的員工因工作駕輕就熟，而往往忽略了老板的存在，其中最重要的就是沒有及時(shí)向老板匯報(bào)工作。 員工勤于向老板匯。只要你在完成任務(wù)時(shí)，經(jīng)常向老板匯報(bào)自己的工作進(jìn)度或遇到的情況，老板就不會(huì)因此而對(duì)你產(chǎn)生過多懷疑，也不會(huì)認(rèn)為你不尊重他了。但員工在其他方面，特別是在一些細(xì)節(jié)問題上卻使老板感到不安，結(jié)果失去了老板的信賴。許多人都聽到過老板的批評(píng)和抱怨，而這些批評(píng)和抱怨中有一大部分來自于老板對(duì)自己的不信賴，這種情況的存在將十分不利于上下級(jí)關(guān)系的處理，也不利于工作的順利進(jìn)展。很多老板并不希望通過單純的發(fā)號(hào)施令來推動(dòng)下屬開展工作。最后，有一位年輕的小伙子主動(dòng)站出來，為老板解了燃眉之急。勇于承擔(dān)任務(wù)。 在服從中顯示才智。一份汗水一份收獲，何樂而不為呢？ 積極配合有明顯缺陷的老板。服從老板的決定是展示你的人品的最好辦法，一般來說，下列這些服從行為都是老板所贊賞的： 服從也有技巧的問題。 這樣做，老板會(huì)心知肚明，知道你在情感上掩藏著極大的不滿，但理智地執(zhí)行了他的決定，他在下屬心中的地位不問而知。這些人或是一無所求，上進(jìn)心不強(qiáng)，對(duì)老板吩咐的工作滿不在乎；或是自以為懷才不遇，恃才傲物，無視老板。對(duì)老板服從是第一位的。 沒有服從觀念的企業(yè)是沒有發(fā)展前途的。一個(gè)人在學(xué)習(xí)服從的過程中，對(duì)其機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式才會(huì)有更透徹的了解。一個(gè)企業(yè)的興衰成敗，很大程度上取決于員工是否全心全意地貫徹了服從的觀念。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。要求服從，全心全意地貫徹 第一部分 讓人品熠熠生輝第12節(jié) 成為優(yōu)秀員工的八條品格(1)但是，在今天這樣一個(gè)競爭如同戰(zhàn)爭的時(shí)代，你只要陶醉一分鐘就可能失敗。從文化的角度去看，經(jīng)驗(yàn)主義幾乎是人類共有的一種特性。拒絕學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的危險(xiǎn)，而拒絕學(xué)習(xí)又是那些業(yè)績不錯(cuò)的員工最可能犯下的錯(cuò)誤。 曾在某大型企業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理的趙先生，3年來一直忙于日常事務(wù)，在“迎來送往、燈紅酒綠”中翻過了日歷。 否則，我們就要落伍、掉隊(duì)。未來學(xué)家托夫勒指出：未來的文盲不是不愿學(xué)習(xí)的人，而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。 這則寓言告訴我們，如果你能不停地學(xué)習(xí)充電，你就會(huì)像那個(gè)毫無準(zhǔn)備的人一樣被熊吃掉，也就是被時(shí)代淘汰掉?！?別以為自己的步伐太小，無足輕重，重要的是每一步都踏得穩(wěn)，這樣才能走向成功的康莊大道。為此，他花了近一年的時(shí)間搞設(shè)計(jì)，獲得了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為最后一展雄姿奠定了基礎(chǔ)。這個(gè)設(shè)計(jì)非常先進(jìn)，恰到好處地保留了原來機(jī)械的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)克服了出現(xiàn)的弊病。機(jī)會(huì)終于降臨了。 公司覺得這簡直不可思議，但考慮到不用任何花費(fèi)，也用不著操心，于是便分派他去打掃車間里的廢鐵屑。他非常想進(jìn)美國最著名的機(jī)械制造公司——維斯卡亞公司。他們時(shí)時(shí)刻刻對(duì)“小事”的重視和用心，會(huì)在日積月累的過程中得以彰顯，同時(shí)也會(huì)得到盡可能多的回報(bào)，“皇天不負(fù)苦心人”，我們當(dāng)從中領(lǐng)悟到些什么，精微的“細(xì)節(jié)”蘊(yùn)含了太多無以倫比的“美麗”，從此刻起，做好“小事”，你的明天一定會(huì)很美。在簽名的時(shí)候，順便署上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”,這在常人眼中，完全是小事一樁，并且，這種小事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。 他因?yàn)榇耸卤煌滦ΨQ為“每桶4美元”，而他的真名反倒沒有多少人叫了?？梢赃@樣說，平時(shí)的每一件“小事”其實(shí)就是一個(gè)房子的地基，如果沒有這些材料，想象中美麗的房子，只會(huì)是“空中樓閣”，根本無法變?yōu)椤皩?shí)物”。所以，每個(gè)員工在處理小事時(shí)，當(dāng)引起重視。幾天過后，老鷹對(duì)小鷹說：“咱們一起覓食吧！”小鷹不耐煩地說：“媽媽，您去吧，我沒有工夫干這種沒有價(jià)值的事！”母親吃驚地說：“這是什么話？”“是您讓我集中精力進(jìn)行訓(xùn)練，為什么又用這些毫無意義的小事分我的心呢？”老鷹循循善誘地說：“孩子，你認(rèn)為這是一件小事，但對(duì)于長途飛行來說卻是一件大事。 小鷹對(duì)老鷹說：“媽媽，總有一天，我要做一件舉世交口稱贊的事。有這樣一則寓言故事： “沒有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它卻可以激發(fā)一個(gè)人最大的潛能。不尋找借口的同時(shí)，無論什么時(shí)候，我們都不要放棄。 一些人在出現(xiàn)問題時(shí)，不是積極、主動(dòng)地加以解決，而是千方百計(jì)地尋找借口，致使工作無績效，業(yè)務(wù)荒廢。 不論做什么，都應(yīng)該盡力而為。既然是必須做的事情，無法推脫，為何不積極去面對(duì)呢？與其埋怨工作，不如行動(dòng)起來將事情處理好！ 長期這樣，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人的消極懈怠、一事無成，也會(huì)導(dǎo)致一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力喪失，一個(gè)企業(yè)的落敗。借口讓我們暫時(shí)逃避了困難和責(zé)任，獲得了些許心理慰籍。 世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任?！?“對(duì)責(zé)任的深刻理解遠(yuǎn)不如做一件有責(zé)任的小事，后者更能顯現(xiàn)出你的責(zé)任感?！?但是，我們這次考試不是一道題，而是兩道，遺憾的是，另外一道你們都沒有回答。對(duì)于這樣的一個(gè)問題，很多人都認(rèn)為簡單得不能再簡單。一家公司正在招聘新員工。” 你很可能對(duì)公司的處理憤憤不平，“不就遲到五分鐘嗎？有什么了不起的，也不會(huì)有多大影響。在這個(gè)世界上，沒有不須承擔(dān)責(zé)任的工作，相反，你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。 ”男孩又說：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。但是最基本的是做事成熟，無論多小的事，都能夠比以往任何人做得都好。所以，工作不僅僅是我們?yōu)榱酥\生而做的事，而要把它當(dāng)成一種使命來完成。 只要你能時(shí)刻將敬業(yè)視作一種美德，干一行愛一行，對(duì)工作盡心盡力，你就能找到通向成功之路的秘訣。有很多人看起來工作很認(rèn)真，每天都在兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干，但忙忙碌碌的就是沒干出多少成績。二是要學(xué)會(huì)巧干。 任何事情都不是一蹴而就的，因此，在工作中要做到不計(jì)較個(gè)人得失，勇于吃苦耐勞，踏實(shí)肯干。敬業(yè)愛崗是我們常常聽到的一句口號(hào)，簡單的四個(gè)字，雖說聽起來總有那么點(diǎn)公式化的感覺，可是在實(shí)際生活中卻還真的不可忽視。 佟亮接到電話后，二話沒說就直接趕了過來，用一天一夜的時(shí)間把策劃書做好了。這讓許多客戶都非常意外，也更加滿意，對(duì)他連連表示稱贊。因?yàn)檫@些年來他夢寐以求的就是能夠從事文字工作，現(xiàn)在有了這樣的條件，他終于可以大展宏圖了。不要抱怨低微的職位和薪水，不要因?yàn)槔习宓暮鲆暥鴨适蛏系木瘢灰礃I(yè)肯干，不吝于投入時(shí)間和精力，那就一定可以尋找到工作中的快樂，在工作中獲得滿足和自豪，并得到尊重。投機(jī)取巧也許會(huì)使你一夜暴富，但也會(huì)讓你付出慘重的代價(jià)，使你臭名昭著。在現(xiàn)代社會(huì)，商品競爭非常激烈，從某種角度上講，一個(gè)公司的員工的敬業(yè)程度決定了其生死存亡。 敬業(yè)的品質(zhì)可以使你從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。敬業(yè)，珍惜自己的生存權(quán) 社會(huì)也不會(huì)提倡對(duì)這樣的企業(yè)敬業(yè)忠誠。當(dāng)然，任何事情都是雙向的，忠誠