【正文】 7二工廠正式竣工投產(chǎn)，有效緩解了北京現(xiàn)代發(fā)動(dòng)機(jī)的供需矛盾，增強(qiáng)北京現(xiàn)代的市場(chǎng)應(yīng)變能力，成為北京現(xiàn)代二工廠及技術(shù)中心建設(shè)上的一個(gè)新的里程碑。4 月 8日，北京現(xiàn)代 ELANTRA 悅動(dòng)上市， “伊蘭特－悅動(dòng)”黃金組合，成為國(guó)內(nèi)中級(jí)車市場(chǎng)的領(lǐng)軍車型。當(dāng)年，北京現(xiàn)代以同比 %的增速位列行業(yè)速度冠軍，全年銷售 570309 輛，緊隨上海大眾、一汽大眾、上海通用之后，名列乘用車銷量第四名。11 月 28 日，北京現(xiàn)代第三工廠奠基，標(biāo)志著北京現(xiàn)代進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段，更意味著北京現(xiàn)代成功晉升中國(guó)乘用車行業(yè)第一集團(tuán)之列。同年，北京現(xiàn)代邁入“300 萬(wàn)俱樂(lè)部” ，走到了從量向質(zhì)、從發(fā)展速度向提升品牌轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。年底，北京現(xiàn)代第 400 萬(wàn)輛車型下線， “T 動(dòng)力全尺寸豪華 SUV”全新勝達(dá)正式上市。北京現(xiàn)代汽車有限公司 2022 年 11 月 19 日，北京現(xiàn)代 MISTRA 名圖上市，成為北京現(xiàn)代推行“D+S（中高級(jí)車+SUV 車型） ”戰(zhàn)略規(guī)劃的又一枚碩果，名圖上市僅 40 余天即實(shí)現(xiàn) 萬(wàn)輛的銷售業(yè)績(jī)。當(dāng)天，北京現(xiàn)代正式發(fā)布其全新品牌戰(zhàn)略“從現(xiàn)代 到未來(lái)” ，從產(chǎn)品規(guī)劃、品牌營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面，全面完善品牌經(jīng)營(yíng)品，為新十年“現(xiàn)代品牌”提升之路拉開(kāi)了新的序幕。2 北京現(xiàn)代在售車型及消費(fèi)群體特征分析 北京現(xiàn)代的在售車型 X 北京現(xiàn)代的轎車 XXXX 小型車：悅納、雅紳特、瑞奕、瑞納中型車：名圖、索納塔、名馭、領(lǐng)翔、御翔緊湊型車：領(lǐng)動(dòng)、朗動(dòng)、悅動(dòng)、伊蘭特、北京現(xiàn)代 i陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 9 北京現(xiàn)代的 SUV途勝、全新勝達(dá)、北京現(xiàn)代 ix2北京現(xiàn)代 ix35。 動(dòng) 力 、底 盤(pán) 、 平 臺(tái) 技 術(shù) 較 雅 紳 特 沒(méi) 有 改 變 。 適 合 人 群 ： 年 齡 跨 度 較 大 消 費(fèi) 群 體 都 可 以 接 受 。： 具 有 一 定 的 越 野 能 力 ， 駕 馭 輕 松 ， 配 置 較 豐 富 ， 舒 適 性 較 高 ，保 養(yǎng) 期 限 較 長(zhǎng) 。御 翔 ： 御 翔 升 發(fā) 動(dòng) 機(jī) 動(dòng) 力 比 較 充 沛 、 平 順 性 也 不 錯(cuò) ，寬 大 的 車 身 ， 乘 坐 非 常 舒 適 。 但 全 系 只 提 供 前 排 雙 氣 囊 。 適 合 人 群 ： 喜 歡 現(xiàn) 代 作 風(fēng) 的 兩 廂 車 并 且 不 太 在 意 它 的 價(jià) 格 。 適 合 人 群 ： 看 重 外 形 且 需 要 較大 空 間 的 城 市 消 費(fèi) 者 。四、北京現(xiàn)代在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、北京現(xiàn)代在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析 優(yōu)勢(shì)（Strength）：北京市是 全國(guó)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)中心，北京市的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整又需要一個(gè)強(qiáng)大的現(xiàn)代制造業(yè)來(lái)支撐，汽車產(chǎn)業(yè)和其他相關(guān)的產(chǎn)業(yè)相比，具有產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，相關(guān)度大，以及高新技術(shù)集成度高的特點(diǎn)，可以帶動(dòng)汽車零部件、其他機(jī)械、電子行業(yè)的發(fā)展，所以北京市將北京現(xiàn)代定位于北京現(xiàn)代制造業(yè)的龍頭，對(duì)北京現(xiàn)代給予了極大、全方位的支持。劣勢(shì)(Weakness)：中國(guó)汽車市場(chǎng)已經(jīng)入全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，北京現(xiàn)代的企業(yè)形象和品牌形象不夠完善，在消費(fèi)者心目中依舊有產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的不良形象，再加上產(chǎn)品系列不夠完善，選擇性不夠強(qiáng)，會(huì)導(dǎo)致部分客戶的流失。 陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 11北京現(xiàn)代在 2022 年就已摘得中國(guó)汽車總評(píng)榜的“年度風(fēng)云汽車”獎(jiǎng)，在 2022年榮獲“年度風(fēng)云汽車品牌”獎(jiǎng)，2022 年、2022 年蟬聯(lián)“年度風(fēng)云汽車企業(yè)”重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。威脅(Threat)：當(dāng)一個(gè)品牌受到的關(guān)注度越高時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就增加了。而且隨著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念逐漸理性，更多的消費(fèi)者會(huì)選擇合格合理/性價(jià)比高的汽車，面對(duì)市場(chǎng)不確定時(shí)消費(fèi)者會(huì)選擇持幣觀望。五、北京現(xiàn)代的銷售渠道策略最近幾年，汽車市場(chǎng)的消費(fèi)主體發(fā)生了很大的變化，從集團(tuán)性消費(fèi)演變成私人消費(fèi)；中國(guó)汽車流通領(lǐng)域發(fā)生了很大變化，從國(guó)家流通演變到多元化經(jīng)營(yíng)；流通模式也發(fā)生了很大的變化，從經(jīng)銷商代理到品牌專賣。在全國(guó)特約店的建設(shè)和管理上劃分為北京、華北、華東、華南、西南、西北、東北等七個(gè)大區(qū)，北京現(xiàn)代依每年各區(qū)域銷量的變化，結(jié)合北京現(xiàn)代在當(dāng)?shù)氐拈_(kāi)發(fā)狀況，完善特約銷售服務(wù)店的建設(shè)，為整體營(yíng)銷提供強(qiáng)有力的保障。(2).促銷活動(dòng)：消費(fèi)者通過(guò)試乘試駕零距離與車接觸，提高產(chǎn)品知名度。在最金鐘國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查中，轎車用戶及潛在用戶最關(guān)注的售后服務(wù)，受關(guān)注程度為 ，最高值達(dá) “不買車原因”時(shí)， “使用維護(hù)費(fèi)用高” ，僅次于“沒(méi)有足夠的購(gòu)車資金”和“汽車附加費(fèi)用高”而排在第三位。一輛車使用 15 年的維修費(fèi)用大約是車價(jià)的 120%。通用強(qiáng)調(diào)主動(dòng)提醒問(wèn)候客戶，根據(jù)客戶車況，主動(dòng)提醒車主保養(yǎng)，主動(dòng)致電詢問(wèn)維修質(zhì)量，透明配件價(jià)格，服務(wù)工時(shí)明碼標(biāo)價(jià)，豐田推行完全保修安全中心，交車前檢查。這同當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)其他廠家以“用戶第一作為整體營(yíng)銷的額理念相比較更加具體和直接，客觀上彌補(bǔ)了 4S 銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)滯后的缺陷。 北京現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷的品牌建設(shè)陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 15每年“”消費(fèi)者維權(quán)是眾多廠家最緊張的時(shí)日，唯恐消費(fèi)者在期間曝光產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題。結(jié) 束 語(yǔ)完成情況：……。 陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 16文 獻(xiàn)[1] ：[M].版本（.翻譯者）.出版地：出版者，[2] ：。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的寫(xiě)作終于大功告成，在期間通過(guò)查找資料，與同學(xué)商量才得以順利完成，若有不足，請(qǐng)老師多多包涵。北京現(xiàn)代售后部門設(shè)置專門的策劃科室，統(tǒng)一負(fù)責(zé)其售后市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，成績(jī)卓著，但至今沒(méi)有創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)品牌的意識(shí)。③拓展北京現(xiàn)代獨(dú)特的零部件供應(yīng)渠道與眾多廠家不同，北京現(xiàn)代為更好的滿足維修市場(chǎng)的零部件需求，北京現(xiàn)代和韓國(guó)成立了獨(dú)立的零部件銷售公司：北京現(xiàn)代摩比斯汽車零部件銷售公司，公司的成立活躍了維修服務(wù)市場(chǎng)，降低售后服務(wù)的社會(huì)成本。6．3 北京現(xiàn)代的服務(wù)營(yíng)銷①?gòu)?qiáng)化北京現(xiàn)代的服務(wù)理念北京現(xiàn)代成立于中國(guó)汽車市場(chǎng)高速增長(zhǎng)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的年代，在其上市之初，4S 店煩模式的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無(wú)法滿足客戶售后服務(wù)的需求，因而北京現(xiàn)代特別強(qiáng)調(diào)維修站的網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理，這在目前 4S 店主流模式的中國(guó)市場(chǎng)是很少見(jiàn)的。 競(jìng)爭(zhēng)者售后服務(wù)策略在售后服務(wù)方面和整個(gè)車市的變化相一致，各個(gè)汽車銷售在服務(wù)上的差異也開(kāi)始凸顯出來(lái)。日趨理性的消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)期的售后服務(wù)投入了越來(lái)越多的關(guān)注。人員與消費(fèi)者近距離接觸，了解消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者對(duì)銷售人員、對(duì)品牌更了解，更深刻。中國(guó)的消費(fèi)者利用媒體獲得資訊的比較多，因此應(yīng)該充分利用電視中的廣告來(lái)進(jìn)行宣傳。北京現(xiàn)代采用了國(guó)內(nèi)流行的 4S 特約銷售服務(wù)店，同時(shí)具備銷售、服務(wù)、零部件和信息溝通的功能，同時(shí)。、北京現(xiàn)代的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況品牌銷量排行榜汽車品牌 大眾 五菱 現(xiàn)代 豐田 別克2022 年（萬(wàn)輛）2666224 1294736 1062838 1010178 10351992022 年（萬(wàn)輛）2710503 140479