【正文】 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求乙方處理解決售后服務(wù)及顧客投訴的問題。 九、乙方的權(quán)利、義務(wù) １． 乙方負(fù)責(zé)提供“加盟店”經(jīng)營所需的資金、場地及經(jīng)營人員。 ５． 在本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付特許經(jīng)營權(quán)使用費(fèi)每年壹拾萬元人民幣，支付方式是以每年度為一期預(yù)先支付。 ８． 乙方有權(quán)要求參加甲方的廣告，但乙方應(yīng)根據(jù)比例承擔(dān)相應(yīng)的廣告費(fèi)用，廣告費(fèi)每月底由乙方向甲方一次性支付。 加盟店篇 １０． 在合同有效期內(nèi)，乙方保證不接受其他專賣或任何類似形式的指 定或資格。 十、 乙方購進(jìn)的商品如長期未能銷售，可要求甲方協(xié)助處理，任何損失應(yīng)由乙方承擔(dān)。 ３、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，如一方違反本合同中的任一條款，并在接到對方通知后七日內(nèi)仍不改正，則無過錯方有權(quán)終止本合同，違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 十三、如遇國家政策變化及自然災(zāi)害等不可抗力，致使本合同無法繼續(xù)履行而終止，則雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。 十六、甲、乙雙方發(fā)生爭議應(yīng)友好協(xié)商 解決，協(xié)商不成應(yīng)向甲方所在地人民法院起訴。 加盟店篇 。 甲方： 乙方： 年 月 日 年 月 日 管理手冊 十四、本合同有效期滿或終止后，乙方將不再享有“大中電器”商號的使用權(quán)，乙方應(yīng)拆除涉及“大中電器”字樣的廣告牌海報(bào)及宣傳標(biāo)識等，注銷或變更涉及“大中電器”商號的營業(yè)執(zhí)照，并不再以“大中電器”的名義從事任何經(jīng)營活動。 如乙方嚴(yán)重違反本合同中的有關(guān)條款或違反國家及地區(qū)有關(guān)法律、法規(guī)，以致受到國家有關(guān)部門的嚴(yán)重懲罰，或被新聞媒體報(bào)道，嚴(yán)重?fù)p害了甲方的商業(yè)信譽(yù)，造成了不良的社會影響，則甲方有權(quán)終止本合同，有權(quán)在新聞媒體公開聲明。 十二、 違約責(zé)任及合同終止 １、甲、乙雙方不得隨意終止合同，否則應(yīng)視具體情況向?qū)Ψ街Ц哆`約金 人民幣，并承擔(dān)因此給對方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 １２． 乙方應(yīng)承擔(dān)對甲方商業(yè)信息及機(jī)密，乃至經(jīng)營管理手冊的保密義務(wù)。 管理手冊 ６． 乙方應(yīng)保證“ 加盟店”在經(jīng)營及售后服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行《消法》及工商管理法規(guī)，與顧客發(fā)生糾紛，造成顧客投訴的由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。 ３． 乙方負(fù)責(zé)“加盟店”的日常經(jīng)營管理工作，并有義務(wù)接受甲方對“加盟店”商品庫存結(jié)構(gòu)、價(jià)格及售后服務(wù)等方面工作的指導(dǎo)和建議。 ７． 甲方有權(quán)要求和監(jiān)督乙方執(zhí)行聯(lián)合刊登的廣告價(jià)格及相關(guān)公眾承諾及乙方從甲方獨(dú)家購進(jìn)的商品零售價(jià)及最低批發(fā)價(jià)格。 ３． 甲方全力協(xié)助乙方的經(jīng)營管理工作，并按甲方各門店的管理模式協(xié)助乙方執(zhí)行并實(shí)施對“加盟店”的管理。有效期從甲方正式簽發(fā)文本管理手冊 五、訂立本合同并未使雙方喪失獨(dú)立法人資格。 二、加盟資格 乙方需具備獨(dú)立法人資格； 乙方需認(rèn)同公司商標(biāo)，能親自經(jīng)營管理； 乙方資金及財(cái)務(wù)能力健全，固有資金不得少于 300 萬元人民幣，流動資金不得少于 100 萬元人民幣，從甲方年度采購額不低于 500 萬元人民幣。 十七、 加盟店應(yīng)定期向大中電器報(bào)送經(jīng)營報(bào)表。 十三、 加盟店應(yīng)在接頂?shù)膮^(qū)域內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營，并根據(jù)合同的期限和范圍使用“大中電器”的商號。 九、 大中電器總部會向加盟店持續(xù)提供商品及服務(wù)項(xiàng)目。 五、 大中電器會協(xié)助加盟店采購店內(nèi)企業(yè)同意 的設(shè)備、用具、制服以及電腦系統(tǒng)等，費(fèi)用由加盟店承擔(dān)。 附件 七、 網(wǎng)絡(luò)支持：大中電器擁有京城最大的家電銷售和維修網(wǎng)絡(luò)，并通過管理技術(shù)、貨源優(yōu)勢、信息資源和極高的美譽(yù)度 連成了緊密的網(wǎng)絡(luò)，每一位加盟者都會實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源共享。 三、 運(yùn)營支持：專業(yè)的市場調(diào)研人員為加盟店提供商圈、店面選址和品種定位方案，經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為加盟店提供店面及賣場設(shè)計(jì)、人員招募、開業(yè)策劃和宣傳、日常運(yùn)營督導(dǎo)、績效評估、經(jīng)營問題診斷，助店就店等全方位的服務(wù)。 管理手冊 特許經(jīng)營理念 統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一企劃、統(tǒng)一物流 大中電器簡 介 大中電器是京城最早發(fā)展專業(yè)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，經(jīng)過 20 年的風(fēng)雨歷練，打造成知名品牌型的電器經(jīng)營連鎖企業(yè)。 規(guī)章制度篇 大中電器特許經(jīng)營 特許經(jīng)營 19 世紀(jì)初源于美 國 1963 年在日本迅速成長 1972 年歐洲特許權(quán)聯(lián)合會成立 80 年代中期盛傳香港與臺灣，最后進(jìn)入中國大陸。 嚴(yán)格遵守廣告保密規(guī)定，防止泄密，失密。 文件材料建 檔歸類，條理清晰，妥善存放，專人管理。 根據(jù)加盟連鎖合同收取加盟連鎖管理費(fèi)后簽發(fā)授權(quán)書。 設(shè)計(jì)的廣告版面須經(jīng)由部門經(jīng)理確認(rèn)后，經(jīng)貿(mào)部各經(jīng)理方可依據(jù)版面大小填充廣告內(nèi)容。 根據(jù)公司各部門經(jīng)理確定展臺具體數(shù)量后，集合各展臺制作廠 商竟標(biāo)后確定展臺樣式。 與媒體建立良好關(guān)系，定期，不定期與媒體溝通獲得宏觀信息并傳達(dá)企業(yè)信息。部門業(yè)務(wù)流程篇 第七章 企劃發(fā)展部 為落實(shí)貫徹公司“整潔，信譽(yù)，服務(wù)，效率”八字方針，統(tǒng)一規(guī)劃，對口宣傳，規(guī)范廣告，實(shí)用美工，制定本制度。部門業(yè)務(wù)流程篇 廣告公司 否 是