【正文】 主管審核及點評。 銷售人員 業(yè)績統(tǒng)計表 由現(xiàn)場內(nèi)勤制表，部門經(jīng)理審核簽字，于每月 2 日前報送營銷總監(jiān)。 季度銷售分析 由各現(xiàn)場內(nèi)勤提供數(shù)據(jù)，由主管負責執(zhí)筆，每季度 10 日前提交部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)。 威尼斯購物公園售現(xiàn)場管理辦法 25 九、 考勤制度 ㈠ 、 上班時間 (暫定 ) 周一至周五：早班 9： 00－ 5： 30 晚班 10： 30－ 19： 00 周六、周日：早班 9： 00－ 5： 30 晚班 10： 30－ 19： 00 注：可視銷售階段工作情況調(diào)整。 病假規(guī)定： 病假須持當次有 效病假條，并報部門主管批準。 未提前申請的事假，按雙倍事假處理。 威尼斯購物公園售現(xiàn)場管理辦法 26 年假以深圳總公司規(guī)定為準。 調(diào)休必須提前一天申請，并由現(xiàn)場經(jīng)理簽字批 準。 未經(jīng)經(jīng)理同意擅自離開工作崗位超過 2 小時按曠工處理，曠工一天計一次。 銷售 人 員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)向客戶收取任何費用立即除 名。 銷售人員未完成當月銷售任務，按未完成任務的比例扣除傭金，并進行末位淘汰排位。 威尼斯購物公園售現(xiàn)場管理辦法 28 銷售人員 遲到、早退或擅離工作崗位超過半小時計為曠工。 二、提成標準： 以簽訂合同與發(fā)展商結(jié)款，資金到賬后提成。 三 、發(fā)薪日期 公司的發(fā)放薪金日期為每月的十日，經(jīng)銀行自動轉(zhuǎn)帳到員工的銀行戶口內(nèi)。 四、獎勵制度： 1. 項目銷售冠軍獎 每月總結(jié)銷售員的銷售業(yè)績，按銷售金額（以認購金額為準）評出銷售冠軍，由公司獎勵 300 元。（經(jīng)理級執(zhí)行） ※ 處罰期間該銷售人員亦要繼續(xù)銷售，但成交１套不計傭金提成，其傭金作為營銷部公傭，作為獎金與集體活動的來源 ,但可記 業(yè)績。 深圳興智業(yè)信息咨詢有限公司 二零零四年九月九日 本規(guī)定自二○○ 四 年 十 月 十 日起執(zhí) 。 C、若連續(xù)二個月業(yè)績?yōu)榱?，則公司有權(quán)予以辭退。 威尼斯購物公園售現(xiàn)場管理辦法 30 3. 基本銷售任務 (從 20xx 年 10 月 15 日起執(zhí)行 ) 每人每月的銷售任務 600 平方米（暫定） 4. 銷售人員淘汰制度 1）紀律淘 汰（每月評分表） 2）業(yè)績淘汰（二個月計算） 采取優(yōu)勝劣汰制，對于銷售業(yè)績不好的銷售人員會受到以下處理： A、當月無成交則視具體情況相應處罰。 每月薪金計算日數(shù)均以三十日為基 數(shù)。 經(jīng)理助理的提成 : 總銷售業(yè)績 ?的提成比率作為管理津貼。 威尼斯購物公園售現(xiàn)場管理辦法 29 十 、 其他 銷售人員基本薪酬、提成標準及獎勵制度 （初稿） 一、基本薪金： 普通銷售人員底薪： 試用期三個月每月定為 600 元，試用期過后定為 700元； 銷售主管售人員底薪： 試用期三個月每月定為 700 元，試用期過后定為8001000 元。 銷售人員上班煲電話粥發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元 。 銷售 人 員不按規(guī)定填寫客戶接待相關(guān)記錄或公司規(guī)定的其他表格，視情況給予每次 20— 50 元的處罰。 ㈢ 、 其他： 威尼斯購物公園售現(xiàn)場管理辦法 27 一、懲罰 不按規(guī)定著裝每次扣罰基本工資￥ 20 元。 未經(jīng)經(jīng)理同意擅自離開工作崗位 30 分鐘以內(nèi)，每人每次扣20 元。 正常休息規(guī)定： 每月可安排 4 天休息。 請假在兩天以上須通過現(xiàn)場經(jīng)理并由項目經(jīng)理簽字批準。 相關(guān)請假條應在當月交行政部備案。請假超過半天，必須為事假或病假。 月度計劃 由前臺主管于當月 30 日前提交部門經(jīng)理及營銷總監(jiān)。 文具及資料領用表 由現(xiàn)場內(nèi)勤提出申請，部門經(jīng)理審核簽字，每月月底前交部門經(jīng)理。 現(xiàn)場排班表 由主管制表，部門經(jīng)理審核。此類資料由現(xiàn)場內(nèi)勤分類存檔管理，銷售員查看后須放回原處 ，如出借需經(jīng)過現(xiàn)場內(nèi)勤同意并登記，要如期歸還。 （ 5） 客戶投訴表、客戶反映情況表： 由客戶自己填寫或業(yè)務員指導客戶填寫，處理完畢后及時反饋客戶，并交由內(nèi)勤存檔，在《投訴匯總表》上登記。 3. 樓盤檔案資料 （ 1） 已簽定的客戶登記表、尾數(shù)紙、認購書、變更表、客戶身份證復印件、客戶檔案 ：每日由內(nèi)勤人員審核并存檔。 變更通知單 —— 變更房號、業(yè)主名、付款方式、折扣點、價格等都必須填寫變更通知單 ，現(xiàn)場主管簽字后將財務聯(lián)交給財務，另一聯(lián)附在認購書后存檔。 威尼斯購物公園售現(xiàn)場管理辦法 22 客戶檔案表、客戶身份證復印件 —— 必須附在尾數(shù)紙或認購書后同時上交。 物業(yè)推薦表 —— 在向客戶推薦物業(yè)時填寫，計算必須核對是否正確后，才能交給客戶，以免因此誤導客戶。該類資料由現(xiàn)場內(nèi)勤管理統(tǒng)一向部門內(nèi)勤領用。 5. 現(xiàn)場內(nèi)勤接到處理完的投訴表，分類填寫《投訴處理匯總登記表》，銷售主管于每季度出投訴處理總結(jié)報告。如客戶提出無理要求，也不能直接回絕，可視情況婉轉(zhuǎn)表達公司的立場，或找出有關(guān)協(xié)議、法規(guī)文件等說服客戶，但如矛盾尖銳，可記錄下來，事后處理，不得與客戶發(fā)生爭吵，也不得態(tài)度冷淡。 人 員收取定金之前必須先確定該單位確未銷售，如有成交，應立 即通知現(xiàn)場主管，主管應即時與內(nèi)勤及其他相關(guān)人員取得聯(lián)系，避免重復出售。 售 人 員接待客戶完畢，須送客戶出售樓處，不得于客戶背后談論、辱罵或取笑客戶。若遭到其他銷售 人 員投訴，影響成交，主管查實后給予書面警告，并罰款￥ 200 元。一經(jīng)發(fā)生，將視情節(jié)輕重處罰，第一次給予肇事方罰款￥ 500 元，并給予書面警告；第二次立即開除。 8. 銷售 人 員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶威尼斯購物公園售現(xiàn)場管理辦法 18 （客人多的時候，只能兼顧）。 4. 現(xiàn)場主管負責監(jiān)督調(diào)整銷售員輪流接待秩序，并保證每個客戶能及時得到銷售 人 員的主動接待。如輪到的銷售 人 員因正在接待其他客戶、接電話或其他公務離開前臺，則跳過，以后再補。 8. 如銷售 人 員介紹團體客戶來購房，可將該銷售 人 員視為第一接待人，銷售 人 員應將客戶及時引見主管，但分 配方案聽從公司安排?？蛻舻怯洷仨毷且钥蛻粜彰?、聯(lián)系電話為確認依據(jù)，否則無效。 威尼斯購物公園售現(xiàn)場管理辦法 15 四、客戶登記規(guī)定 1. 銷售 人 員必須請自己接待過的客戶于《客戶來訪登記表》或匯總表上留名，并在兩張表上留下同一記錄，由銷售 人 員交內(nèi)勤人員審核存檔，內(nèi)勤人員將資料分析處理并輸入電腦。