【正文】 作相關(guān)的技術(shù)升級(jí)改造。 投入技術(shù)研發(fā)力量，協(xié)助杭州市 CA 平臺(tái)的升級(jí)，確保該平臺(tái)持續(xù)服務(wù)能力，適應(yīng)信息化建設(shè)需求，滿足更多業(yè)務(wù)單位的電子認(rèn)證要求。 CA 系統(tǒng)日程維護(hù)服務(wù) CA 中心日常工作： 序號(hào) 名稱 內(nèi)容 維護(hù)時(shí)間 1 數(shù)字證書發(fā)放系統(tǒng)維護(hù) RA 系統(tǒng)能否正常登陸 系統(tǒng)中各模塊是否能正常顯示 做一次測(cè)試，看能否正常發(fā)證； CA/RA 服務(wù)器進(jìn)程是否能正常 每個(gè)工作日 2 LDAP 黑名單 服務(wù)器維護(hù) 以普通用戶身份從公網(wǎng)登錄 LDAP 服務(wù)器，看能否正常下載黑名單 查看黑名單顯示是否正常。 每周一 6 網(wǎng)絡(luò)連接維護(hù) 查看網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，包括內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)。 每日 10 巡檢工作 各委辦局相關(guān) CA 系統(tǒng)運(yùn)行情況巡檢； 各委辦局相關(guān)電子認(rèn)證新需求調(diào)研、論證； 各委辦局已運(yùn)行系統(tǒng)與 CA 相關(guān)部分滿意度調(diào)查。 2) 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀測(cè)試和評(píng)估：采用先進(jìn)的技術(shù)和專業(yè)的安全測(cè)試工具，記錄測(cè)試數(shù)據(jù) 25 并重點(diǎn)突出可能的隱患點(diǎn)，作為以后工作的監(jiān)控、觀察重點(diǎn)。 CA 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障包括但不限于：線路故障、設(shè)備故障和突發(fā)異常流量。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)由五部分構(gòu)成： 1) 監(jiān)控服務(wù) 2) 數(shù)據(jù)備份 26 3) 安全管理 4) 性能調(diào)整 5) 故障排除 ? 24小時(shí)檢測(cè)服務(wù) 可進(jìn)行緊急情況檢測(cè)的服務(wù)包括： 1) 網(wǎng)絡(luò)連接監(jiān)控 2) 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用是否正常運(yùn)行 3) 數(shù)據(jù)完整性 ? 數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù) 1) 系統(tǒng)備份 2) 數(shù)據(jù)庫的備 份 3) 數(shù)據(jù)庫的恢復(fù) ? 安全管理 1) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)漏洞的修補(bǔ) 2) 服務(wù)漏洞的修補(bǔ) 3) 系統(tǒng)訪問管理 4) 服務(wù)訪問管理 ? 性能調(diào)整 1) 針對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：主要包括 CPU/內(nèi)存使用狀況、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫管理、亦即進(jìn)程 /線程狀態(tài)、硬盤剩余空間、日志文件大小等 2) 針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)：主要包括應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)，以及特定應(yīng)用的系統(tǒng)資源占用等 ? 故障排除 對(duì)數(shù)據(jù)庫發(fā)生的故障（如數(shù)據(jù)庫不能正常運(yùn)行，備份與恢復(fù)不能進(jìn)行，數(shù)據(jù)文件一致性破壞等）在第一時(shí)間進(jìn)行排除并提交故障報(bào)告。 （ 2）需提供對(duì)發(fā)放證書的統(tǒng)一管理統(tǒng)計(jì)功能，按月提供證書使用情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 （ 6）對(duì)已發(fā)放的數(shù)字證書狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)證書狀態(tài)異常應(yīng)及時(shí)通知證書用戶。 杭州 CA 日常管理需求 杭州 CA 由中標(biāo)人負(fù)責(zé)日常管理，遵守行政服務(wù)中心的規(guī)則，接受行政服務(wù)中心的考核，受到行政 服務(wù)中心扣分處理的，扣除合同金額的 20%。投標(biāo)人須保證所提供產(chǎn)品具有合法的版權(quán)或使用權(quán)，本項(xiàng)目采購的產(chǎn)品，如在本項(xiàng)目范圍內(nèi)使用過程中出現(xiàn)版權(quán)或使用權(quán)糾紛，應(yīng)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，采購人不承擔(dān)責(zé)任。 如果系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)予以響應(yīng)（免費(fèi)上門服務(wù)），否 28 則采購人將自行采取必要的措施，由此產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。如中標(biāo)后，中標(biāo)人提供 的數(shù)字證書不能符合國家密碼管理機(jī)構(gòu)的管理要求或不能滿足采購單位需求，則視為違約，采購單位將上報(bào)政府采購監(jiān)管機(jī)構(gòu)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處罰。 29 技術(shù)培訓(xùn)費(fèi) 按 300 人 30 第四章 采購合同主要條款 （以最終合同為準(zhǔn)） 項(xiàng)目名稱： 2020 年度杭州市 CA系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目 項(xiàng)目編號(hào)： CTZB— F130422GWZ 甲方：（買方） 杭州市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì) 乙方：（賣方） 甲、乙雙方根據(jù)浙江省成套招標(biāo)代理有限公司關(guān)于 2020 年度杭州市 CA 系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目 公開招標(biāo) 的結(jié)果，簽署本合同。 （ 3）負(fù)責(zé)對(duì)杭州市已發(fā)放的數(shù)字證書提供發(fā)放、制作、管理、服務(wù)及相關(guān)資料的接收與保管。天。即使向履行本合同有關(guān)的人員提供，也應(yīng)注意保密并限于履行合同的必需范圍。 八、合同履行時(shí)間、履行方式及履行地點(diǎn) 履行時(shí)間： 履行地點(diǎn)： 杭州市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)指定地點(diǎn)。 十一、質(zhì)量保證及后續(xù)服務(wù) 乙方應(yīng)按招標(biāo)文件規(guī)定向甲方提供服務(wù)。 （ 3）解除合同。 乙方未能如期提供服務(wù)的，每日向甲方支付合同款項(xiàng)的千分之六作為違約金。 不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)立即通知對(duì)方，并寄送有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明。 十五、合同生效及其它 合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章后生效。 甲方： 乙方： 地址： 地址： 法定（授權(quán)）代表人： 法定（授權(quán)）代表人： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 合同鑒證方： 法定（授權(quán)）代表人： 日期： 33 第五章 應(yīng)提交的有關(guān)格式范例 一、投標(biāo)人提交投標(biāo)文件須知： 投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照以下順序填寫和提交下述規(guī)定的全部格式文件以及其他有關(guān)資料，混亂的編排導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或評(píng)標(biāo)小組查找不到有效文件是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)。 投標(biāo)人提交的材料將在一定期限內(nèi)被保密保存，但不退還。 二、投標(biāo)文件編制格式及規(guī)范要求： 商務(wù)報(bào)價(jià)文件 [投標(biāo)響應(yīng)函、投標(biāo)（ 開標(biāo)）一覽表和相關(guān)的報(bào)價(jià)明細(xì)清單投標(biāo)保證金支票或匯款底單（復(fù)印件，加蓋公章）、 ]、技術(shù)文件（技術(shù)服務(wù)方案等）、商務(wù)文件（商務(wù)資格等）三部分，各投標(biāo)人在編制投標(biāo)文件時(shí)請(qǐng)按照以下格式分別裝訂成冊(cè)。 提供 編制和提交采購響應(yīng)文件須知 規(guī)定的全部投標(biāo)文件，包 括投標(biāo)文件 正本 1份，副本 5份 。 我方愿意向貴方提供任何與該項(xiàng)投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。 36 我方將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國政府采購法》第七十七條規(guī)定，供應(yīng)商有下列情形之一的，處以采 購金額 5?以上 10?以下的罰款，列入不良行為記錄名單，在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動(dòng)；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任： a)提供虛假材料謀取中標(biāo)、成交的； b)采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商的； c)與采購人、其它供應(yīng)商或者采購代理機(jī)構(gòu)惡意串通的； d)向采購人、采購代理機(jī)構(gòu)行賄或者提供其他不正當(dāng)利益的； e)在招標(biāo)采購過程中與采購人進(jìn)行協(xié)商談判的； f)拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或提供虛假情況的。 投標(biāo) (開標(biāo) )一覽表 (單位均為人民幣元 ) 序號(hào) 名稱 金額 備注 1 2020 年度杭州市 CA 系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目 總計(jì) 大寫： 小寫： 本投標(biāo)文件及其所附文件涵蓋了我方要約的全部內(nèi)容。你方?jīng)]有義務(wù)一定要接受最低 報(bào)價(jià)的標(biāo)書或某一特定標(biāo)書，也不需為拒絕某一標(biāo)書作出任何解釋。 請(qǐng)投標(biāo)人仔細(xì)閱讀《第三部分 項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求》中“項(xiàng)目商務(wù)報(bào)價(jià)必須包含的要素”，請(qǐng)勿漏項(xiàng)。 5．如果我方中標(biāo)，我方愿意提供如下優(yōu)惠條件： (1) (2) (3) 法人代表簽字： 授權(quán)委托人簽字： 公 司 蓋 章 : 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話 : 聯(lián)系地址： 郵政編碼： 傳真號(hào)碼： 日 期 ： 年 月 日 三、報(bào)價(jià)明細(xì)清單 序號(hào) 名稱 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 備注 38 項(xiàng)目人員基本工資 項(xiàng)目人員法定福利 項(xiàng)目人員補(bǔ)貼 項(xiàng)目人員獎(jiǎng)金 人力成本小計(jì) 技術(shù)培訓(xùn)費(fèi) 辦公成本 相關(guān)工具設(shè)備成本 管理成本 ?? 市網(wǎng)絡(luò)與信息安全2020 年大檢查任 務(wù) 稅費(fèi) 其他 ?? 總計(jì) 注：以上表格要求按細(xì)分項(xiàng)目報(bào)價(jià)，有關(guān)本項(xiàng)目建設(shè)所需的技術(shù)方案編寫、駐場(chǎng)人員工資、福利、獎(jiǎng)金、交通費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、技術(shù)支持、測(cè)試費(fèi)、管理費(fèi)、稅金等一切與項(xiàng)目有關(guān)的費(fèi)用均應(yīng)計(jì)入總報(bào)價(jià)。 本投標(biāo)文件，你方之接受函，包括條款欄，標(biāo)的規(guī)格要求欄和其它有關(guān)文件在內(nèi)的投標(biāo)文件對(duì)我們雙方均具約束力。 法人代表簽字： 授權(quán)委托人簽字： 公 司 蓋 章： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系地址： 郵政編碼： 傳真號(hào)碼： 日 期 ： 年 月 日 注：未按照本投標(biāo)響應(yīng)函要求填報(bào)的將被視為非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)投標(biāo)，從而可能導(dǎo)致該投標(biāo)被拒絕。 我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括招標(biāo)文件修改書 (如有的話 )、參考資料及有關(guān)附件，確認(rèn)無誤。 如果在開標(biāo)后規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回 投標(biāo)，我方的投標(biāo)保證金可被貴方?jīng)]收。為此： 我方同意在投標(biāo)人 編制和提交采購響應(yīng)文件須知 規(guī)定的開標(biāo)日期起遵守本投標(biāo)書中的承諾且在 投標(biāo)有效期滿之前均具有約束力。投標(biāo)文件組成漏項(xiàng)或未按規(guī)定的格式編制或投標(biāo)文件正、副本份數(shù)不足，內(nèi)容不全或內(nèi)容字跡模糊辨認(rèn)不清的情況。 本聲明書的簽字人應(yīng)保證全部聲明和問題的回答是真實(shí)的和準(zhǔn)確的。 本合同未盡事宜，遵照《合同法》有關(guān)條文執(zhí)行。 十四、訴訟 雙方在執(zhí)行合同 中所發(fā)生的一切爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。乙方因未能如期提供服務(wù)或因其他違約行為導(dǎo)致甲方解除合同的，乙方應(yīng)向甲方支付合同總值 5%的違約金，如造成甲方損失超過違約金的，超出部分由乙方繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。 32 在服務(wù)質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題負(fù)責(zé)處理解決并承擔(dān)一切費(fèi)用。 對(duì)達(dá)不到要求者，根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商，可按以下辦法處理： （ 1）重做：由乙方承擔(dān)所發(fā)生的全部費(fèi)用。簽訂合同后，供應(yīng)商憑采購單位簽字蓋章的支付通知書、發(fā)票復(fù)印件向采購單位辦理合同總價(jià) 40%的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算手續(xù)； 第二階段：在提交全部系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)總結(jié)報(bào)告、數(shù)字證書管理服務(wù)總結(jié)報(bào)告材料、并通過采購人項(xiàng)目終驗(yàn)后，供應(yīng)商憑采購單位簽字蓋章的終驗(yàn)報(bào)告、發(fā)票復(fù)印件、支付通知書向采購單位辦理合同總價(jià) 60%的款項(xiàng)結(jié)算。 五、履約保證金 乙方交納 合同 金額 5%的 作為本合同的履約保證金。 三、技術(shù)資料 乙方應(yīng)按招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間向甲方提供有關(guān)技術(shù)資料。 （ 5）通過市行政服務(wù)中心窗口、臨柜網(wǎng)點(diǎn)提供市政府有關(guān)部門及所涉及領(lǐng)證企業(yè)的證書發(fā)放等證書全生命周 期服務(wù)。 （ 2）定期對(duì)杭州市 CA 系統(tǒng)進(jìn)行巡檢服務(wù)（包括：日常服務(wù)、 CA 網(wǎng)絡(luò)、 CA 服務(wù)器、CA 設(shè)備、 CA 數(shù)據(jù)庫。天培訓(xùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含講師費(fèi)、教材費(fèi)、伙食費(fèi)、住宿費(fèi)及交通費(fèi)等） 。 本項(xiàng)目實(shí)施 過程中，無論是采購人的交付還是中標(biāo)方在履行合同過程中的開發(fā)，所形成的項(xiàng)目成果之全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包含但不限于系統(tǒng)源代碼、由此形成的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)等）均歸采購人所有；但甲方依法保證中標(biāo)方可能存在的署名權(quán)。正式驗(yàn)收通過后，若有需求變動(dòng)，在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，仍應(yīng)免費(fèi)按采購單位需求對(duì)整個(gè)系統(tǒng)做出相應(yīng)修改和提供支持服務(wù)，以滿足采購單位的需求。 技術(shù)服務(wù) 投標(biāo)人應(yīng)確保其技術(shù)建議以及所提供產(chǎn)品的完整性、實(shí)用性，保證全部系統(tǒng)及時(shí)投入正常運(yùn)行。 收到中標(biāo)通知后 10天內(nèi)向采購人提供項(xiàng)目實(shí)施方案，并經(jīng)采購人審查通過后方可簽訂合同；合同簽訂后開展 CA 系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)及數(shù)字證書管理服務(wù)，并提交報(bào)告。 （ 7）對(duì)證書用戶提供熱線電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)。 （ 4）協(xié)助甲方搜集數(shù)字證書信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理及審核，確 保證書用戶信息的完整性和準(zhǔn)確性，并對(duì)證書相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，嚴(yán)防信息泄露。 運(yùn)維服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)《電子簽名法》的要求，協(xié)助甲方對(duì)發(fā)放