試論企業(yè)文化與管理溝通的關(guān)系(文件)
【正文】 于理解并保留視覺印象而不是文字印象。 三、溝通的風(fēng)格 隨著社會文化的變遷，溝通的模式也要相應(yīng)地改變。堅持按進度表行事、準(zhǔn)時性等是一維文化的良好指標(biāo)。企業(yè)文化不統(tǒng)一，管理人員和普通工人需要深度地了解背景信息后才能行動。這種文化中的信息扼要、清晰。在亞洲國家多維的、高度情境的文化中，溝通是迂回的，表達(dá)方式和所處的情境變得非常重要。事實上，日本人可能是不想過于直接，以免被人認(rèn)為是魯鈍的和冒昧的。例如，在田園經(jīng)濟的社會中，時間是以季節(jié)和月份來計算的。隨著時間價值上升了，直接利用時間的價值也上升了?！ 目傮w上看，伴隨著社會的發(fā)展過程，溝通的情境也在實現(xiàn)從多維（迂回的，微妙的）到一維（個人化的，切中要旨的）的轉(zhuǎn)變。追求效率是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征，溝通的順暢使所有管理者的期望，要想達(dá)到這一目的，高度重視企業(yè)文化的整合，使企業(yè)內(nèi)部的每一項工作都有一個統(tǒng)一的理念進行指導(dǎo)，每一項事物都有一個銅的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)，這對提高企業(yè)管理效率，適應(yīng)市場變化和激烈的競爭具有十分重要的價值。它們決定了什么是能做的，該怎樣做，以及該由誰來做。然而，某些文化，如日本和法國，還會保留一定程度的多維性和高度情境，因為他們非?？粗鼐?xì)微妙的生活方式。到了工業(yè)社會，人們就開始以小時為單位來計算時間了。就像日本諺語所說：第一次見面是陌生人；第二次是熟人；第三次是朋友。美國人在一維的、低度情境中，直接表達(dá)他們的意思，可能會被高度情境背景中的人們認(rèn)為是“粗魯和莽撞的”。重要的是說了什么。另一方面，統(tǒng)一的企業(yè)文化，人們對企業(yè)各種事物的認(rèn)知一致，價值判斷相同，不必了解深度的背景信息就可以行動，從而可以促進效率提高。它的信息處理通常是迂回的、深度的。企業(yè)文化上的不同可表現(xiàn)在思維模式、信念、價值觀及共同的風(fēng)俗習(xí)慣等方面，也可表現(xiàn)為信息處理方式的不同。正在出現(xiàn)的“信息高速公路”就是一個例子，它能為增強溝通效果發(fā)揮重要的作用?！ ∫纛l/視頻/通訊溝通：通過高度發(fā)達(dá)、高效的通訊/音頻/視頻輔助設(shè)施來使溝通變得更為有效，這種現(xiàn)象近年來日益增多。但從個人化和說服力的角度來看，這種溝通的效果是有限的。特別是在面對很多人傳遞同一信息而且還需有一個永久存檔時，這種方法尤其有用。意思會因人的態(tài)度、意愿和感知而被偷換。人們通過溝通信息的內(nèi)容培育相互之間的理解。有時非語言溝通比其他溝通方法更為重要。文字溝通（包括書面和屏幕形式）及音頻/視頻溝通（包括遠(yuǎn)程通訊）在現(xiàn)代社會中是同等重要的溝通途徑。良好溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議而是雙方理解協(xié)議本身，要想達(dá)成協(xié)議必需有良好的溝通，但良好溝通并不意味著能達(dá)成協(xié)；理解我的觀點但并不代表接受我的觀點；只有接受我的觀點才能達(dá)成協(xié)議；要想雙方達(dá)成協(xié)議必需有多種條件，如溝通良好與否、雙方根本利益是否一致、價值觀念是否類同等。由于每個人“信息符號儲存系統(tǒng)”不相同，對同一個符號（例如語言詞匯）常存在著不同的理解。符
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