【正文】 員提出合理工作協(xié)助要求時， 及時響應(yīng)3 解決問題時間 盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間4 信息反饋及時 協(xié)助工作完成后，及時將完成情況反饋到 要求協(xié)助部門/人員5 服務(wù)態(tài)度 對協(xié)助其他部門的工作熱情、周到A B C D E評分規(guī)則91120 8190 7180 6170 060考核人 部門20 / 30附表四：部門經(jīng)理月度周邊績效評分統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月被考核人姓名被考核人部門 崗位周邊評分序號 指標(biāo) 部門 權(quán)重 部門 權(quán)重 部門 權(quán)重 部門 權(quán)重 加權(quán)得分1 主動性 % % % %2 響應(yīng)時間 % % % %3 解決問題 時間 % % % %4 信息反饋 及時 % % % %5 服務(wù)態(tài)度 % % % %統(tǒng)計(jì)人： 簽字 年 月 日附表五：部門經(jīng)理月度管理績效考核表考核期間： 年 月姓名 部門 崗位序號 考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 得分1 溝通效果 與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意和上級溝通2 工作分配 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能； 對下屬工作中的重要問題給予指導(dǎo)3 下屬發(fā)展 幫助下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下 屬認(rèn)同；指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)4 管理力度 有效規(guī)范下屬行為A B C D E評分規(guī)則91120 8190 7180 6170 060考核人 簽字： 年 月 日21 / 30 附表六：部門經(jīng)理月度考核匯總表考核期間： 年 月職位 主管人職位姓名 主管人姓名考核項(xiàng) 數(shù)據(jù)來源 權(quán)重 得分 加權(quán) 分%%%%%任務(wù)績效(a%)具體見部門績效考核表%主動性 %響應(yīng)時間 %解決問題時間 %信息反饋及時 %部門績效90%周邊績效(b%)服務(wù)態(tài)度 %A1溝通效果 %工作分配 %下屬發(fā)展 %管理績效10%管理力度 %A2考核分 = A1* 90% + A2*10%年度考核綜合得分： 年 月 日備注：部門績效中任務(wù)績效和周邊績效的權(quán)重 a%和 b%視不同的部門、不同的考核階段而定，具體見部門月度績效考核表22 / 30附表七：部門副經(jīng)理和一般員工年度考核匯總表考核期間： 年 月至 年 月被考核人 部門 崗位月份考核項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 得分任務(wù)績效 A1能力 A2考核綜合得分 = A1* 90% + A2*10%考核綜合得分：年 月 日備注：A1 =（∑月度任務(wù)績效考核得分）/12； 月度不考核能力維度附表八：部門經(jīng)理人員年度考核匯總表考核期間： 年 月至 年 月被考核人 部門 崗位月份維度 考核項(xiàng)（權(quán)重） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 得分部門績效81% A1績效90% 管理績效9% A2能力 10% A3綜合考核得分=A1*81%+A2*9%+A3*10%考核綜合得分：年 月 日備注：部門績效綜合體現(xiàn)了任務(wù)績效和周邊績效，該項(xiàng)得分為部門經(jīng)理業(yè)績合同考核得分； A2 =（∑月度管理績效考核得分）/12； 月度不考核能力維度23 / 30 附表九：部門副經(jīng)理和一般員工個人能力考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 權(quán)重 得分1 溝通理解能力 25%2 計(jì)劃和執(zhí)行能力 25%3 專業(yè)技能 25%4 學(xué)習(xí)能力 25%加權(quán)平均考核人 簽字： 年 月 日附表十：部門經(jīng)理個人能力考核表考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 權(quán)重 得分1 領(lǐng)導(dǎo)能力 20%2 溝通能力 20%3 判斷和決策能力 20%4 計(jì)劃和執(zhí)行能力 20%5 知識能力 20%加權(quán)平均考核人 簽字：年 月 日24 / 30附表十一： 各部門周邊績效考核權(quán)重表辦公室 財(cái)務(wù)部 計(jì)劃預(yù)算部 開發(fā)部 規(guī)劃技術(shù)部 拆遷部 工程部 材料設(shè)備部 銷售部 企業(yè)管理部 考核部門被考核部門立項(xiàng)前期中期后期立項(xiàng)前期中期后期立項(xiàng)前期中期后期立項(xiàng)前期中期后期立項(xiàng)前期中期后期立項(xiàng)前期中期后期立項(xiàng)前期中期后期立項(xiàng)前期中期后期立項(xiàng)前期中期后期立項(xiàng)前期中期后期辦公室財(cái)務(wù)部計(jì)劃預(yù)算部開發(fā)部規(guī)劃技術(shù)部拆遷部工程部材料設(shè)備部銷售部企業(yè)管理部注：表中“√”代表考核部門與被考核部門之間的考核關(guān)系 下一格中對應(yīng)的百分?jǐn)?shù)表示考核部門的評分在計(jì)算總分時的折算權(quán)重。評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表如下：評分等級 A B C D E定義 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 低于目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分 90120 8190 7180 6170 0605. 考核評分表匯總到辦公室后，辦公室根據(jù)各個指標(biāo)的權(quán)重和評分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。 部門考核由辦公室組織實(shí)施；每月一次，年度末總評一次?？己私M織辦公室負(fù)責(zé)年度的個人能力考核的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。16 / 30考核主體：由部門經(jīng)理對部門副經(jīng)理和一般員工進(jìn)行考核。 考核與薪酬部門經(jīng)理的業(yè)績合同考核得分決定其個人年度考核系數(shù)，影響該年度浮動工資和年度獎金。 考核組織辦公室負(fù)責(zé)將每月度的任務(wù)績效、管理績效、周邊績效得分進(jìn)行匯總?？己司S度：月度考核的任務(wù)績效、管理績效和周邊績效考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中?？己私M織：辦公室負(fù)責(zé)月度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。考核維度：包括任務(wù)績效、管理績效和周邊績效；考核主體：直接上級——副總經(jīng)理、總會計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師、總經(jīng)理對任務(wù)績效進(jìn)行考核。3) 同級——副總、三總師互相評價(jià)周邊績效。 考核方式對高層管理人員的任務(wù)績效的考核以業(yè)績合同的形式進(jìn)行；1) 年初由董事長與總經(jīng)理簽訂業(yè)績合同，具體界定總經(jīng)理的年度業(yè)績目標(biāo)和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲方案。第三十六條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。（四） 考核申訴流程圖、表格提交申述書辦公室調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào) 否是否圖 51 申訴流程圖員工對考核結(jié)果有異議協(xié)調(diào)解決10 / 30表 51 ：員工考評申訴表申訴人姓名 所在部門 崗位申訴事項(xiàng) 申訴事由接待人 申訴日期表 52:員工考評申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 職位申訴事項(xiàng) 申訴原因摘要 面談時間 接待人問題簡要描述：調(diào)查情況:處理記錄建議解決方案：11 / 30協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：12 / 30第六章 附則第三十三條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)