銀行普及金融知識萬里行宣傳活動總結(jié)(文件)
【正文】 行員工特意安排了小臺燈的制作環(huán)節(jié)，每個家庭由家長或祖輩帶領(lǐng)孩子一起學(xué)習(xí)電子銀行業(yè)務(wù)知識，并比賽制作小臺燈，活動形式多樣，獲得參與家庭的一致好評。我行溧陽支行等傳統(tǒng)支行聯(lián)系周邊老小區(qū)，重點對老年朋友進行這類知識的普及。在各網(wǎng)點門前搭建展桌，向公眾發(fā)放金融知識宣傳手冊及宣傳折頁，同時向公眾宣講相關(guān)金融知識?；顒蝇F(xiàn)場，由分行綜合部、運營部以及零售部員工組成的服務(wù)小隊冒著酷暑，將一箱箱消暑食品和納涼用品送到了石橋社區(qū)活動室，送到了退休黨員和復(fù)員軍人手中。為進一步提升服務(wù)水平，分行工作人員向現(xiàn)場的黨員和軍人派發(fā)了“義務(wù)監(jiān)督員”證，請大家對我們的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。在今后的工作中，興業(yè)銀行揚州分行將嚴格按照監(jiān)管部門及總分行要求，緊跟市場形勢和客戶需求，繼續(xù)利用自身品牌、技術(shù)優(yōu)勢，打造因勢而變的支付系統(tǒng)金融服務(wù)方案，滿足客戶的多種需求，我行將為推動支付結(jié)算工作深入開展做出更大的貢獻。本次宣傳，共發(fā)放宣傳折頁100余份，得到了廣大群眾的認可。金融知識普及是一項常抓不懈的活動，貫穿于我行業(yè)務(wù)流程始末。書籍制作宣傳，包括金融知識普及讀本、消費者權(quán)益保護者讀本以及針對小朋友的理財計劃等知識讀本。一是促進金融知識宣傳活動成果轉(zhuǎn)化，建立金融知識宣傳教育長效機制。二是進一步強化消費者權(quán)益保護工作職責(zé)，健全相關(guān)工作機制。加強對員工有關(guān)消費者權(quán)益保護的教育和培訓(xùn)，推進金融知識宣傳普及和客戶投訴處理等工作的規(guī)范化、專業(yè)化和系統(tǒng)化，確保消費者權(quán)益保護的各項工作要求落到實處。我行將以高度的責(zé)任感繼續(xù)推進金融知識宣傳教育工作，強化金融消費者權(quán)益保護意識，切實維護金融消費者權(quán)益，提升金融服務(wù)質(zhì)量和水平，為營造健康和諧的金融環(huán)境作出新的貢獻。堅持依法誠信經(jīng)營和以人為本，將金融消費者權(quán)益保護的理念和要求充分融入到日常經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，不斷規(guī)范和改進服務(wù)，努力維護良好的社會聲譽形象。三是大力推動有關(guān)消費者權(quán)益保護的企業(yè)文化建設(shè)。以“金融知識宣傳萬里行”活動為契機，把向公眾宣傳普及金融知識工作常態(tài)化、規(guī)范化。同時我行也進一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行在下一階段的宣傳推廣提供了基礎(chǔ)，也促使我行為公眾提供更優(yōu)質(zhì)、更有效的金融知識服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。五、創(chuàng)新形式，擴大影響本次金融知識宣傳服務(wù)月活動在廣泛運用大眾媒體、網(wǎng)絡(luò)、短信開展廣覆蓋、大縱深的宣傳普及的同時，根據(jù)消費者不同層次需求，運用現(xiàn)場咨詢、金融知識“小講堂”、“微電影”、有獎問答等形式，有針對性對重點群體進行普及宣傳。8月6日，鎮(zhèn)江分行組織員工在揚中長江花城社區(qū)開展宣傳活動，現(xiàn)場派發(fā)宣傳材料，為客戶提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢，真情服務(wù)基層群眾，將宣傳月活動推向了高潮，受到了廣大群眾的好評，樹立了我行良好的社會形象。2017年7月14日，丹陽市政府主辦了“金融知識進萬家”公益社區(qū)行活動啟動儀式，我分行作為參與單位，在丹陽人民廣場進行了金融知識宣傳，我分行借助此次宣傳機會，派出我分行理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理對相關(guān)知識進行宣傳，大力進行金融知識宣傳，不僅介紹了支付結(jié)算基本知識，還將消費者保護知識貫穿于活動中，取得了不錯的效果?；顒庸舶l(fā)放宣傳折頁200余份，得到了廣大群眾的認可。同時，針對老年人這一特殊群體，服務(wù)小隊還就防范電信詐騙和反洗錢的相關(guān)知識進行了普及和提問，向踴躍參與答題的人員發(fā)放了禮品。在網(wǎng)點門口對過往客戶及市民開展金融法律法規(guī)知識、安全用卡小常識、抵制非法融資、新型電信詐騙的防范等金融安全自護知識的重點宣傳普及宣傳；截止目前，本次“金融知識普及月”活動，我分行全轄共計舉辦主題活動1場，戶外宣傳活動5場，發(fā)放宣傳資料2000余份，受眾市民近500人。本次活動發(fā)放消保宣傳讀本25本、“金融知識十萬個為什么”折頁50份、“非法集資十大案例”折頁50份，達到預(yù)期效果。（2）溧陽支行走進文化新村開展老年朋友的金融知識普及活動。（1）翠竹新村社區(qū)支行日前聯(lián)系網(wǎng)點附近的青竹苑社區(qū)開展暑假金融知識普及親子活動。本次集中宣傳活動，也是各銀行關(guān)于宣傳工作經(jīng)驗的一次交流活動，大家相互學(xué)習(xí)他行的宣傳工作亮點，豐富宣傳內(nèi)容，向市民朋友呈現(xiàn)更多樣化更通俗樂見的金融常識。8月常州地區(qū)7家傳統(tǒng)支行和8家社區(qū)支行利用智能柜臺、移動營銷PAD發(fā)卡設(shè)備、網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等電子渠道，向我行客戶展示電子智能服務(wù)，使消費者了解便捷的服務(wù)模式，享受更為高效的服務(wù)過程，體驗更為靈活的服務(wù)渠道。本次宣傳我行服務(wù)公眾80人次，發(fā)放宣傳折頁80份。我們將秉承“真誠服務(wù)、相伴成長”的服務(wù)理念用心服務(wù),深入強化銀行消費者風(fēng)險防范意識,普及金融知識，不斷提升銀行消費者風(fēng)險防范風(fēng)險能力，讓金融知識惠及千家萬戶，讓金融服務(wù)貼近百姓民生，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融市場。南通分行營業(yè)部營業(yè)部家紡社區(qū)支行在支行網(wǎng)點附近人流密集處市場設(shè)立金融知識宣傳點，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳折頁，圍繞普及金融知識、貨幣金融宣傳、快捷支付風(fēng)險、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳主題，展示相關(guān)金融知識，提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)，讓沿街商戶們了解如何正確看待網(wǎng)上支付使用的便捷性和風(fēng)險性等。7月，南通分行各網(wǎng)點相繼在社區(qū)、街道、農(nóng)村、企業(yè)、商戶或廣場開展普及金融知識萬里行活動。一個多小時的宣傳，現(xiàn)場的氛圍逐
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