【正文】 介的發(fā)展,極大的推動(dòng)了公共關(guān)系的普及和公關(guān)向縱深的發(fā)展.　　C,公關(guān)培訓(xùn)活躍,教育層次多樣化. 1985年1月深圳市總工會(huì)舉辦的公共關(guān)系培訓(xùn)班是我國(guó)有史以來(lái)第一家，1985年9月深圳大學(xué)首先設(shè)立了公共關(guān)系專(zhuān)業(yè),開(kāi)設(shè)公共關(guān)系的必修與選修課程,從此,公共關(guān)系開(kāi)始步入高等學(xué)府的講壇。這極大地推進(jìn)了中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的引成,并對(duì)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化,職業(yè)化,國(guó)際化起到了積極的影響和作用.　　D,公關(guān)教育的具體種類(lèi)有:①業(yè)余培訓(xùn)②函授教育③普通全日制教育④大學(xué)全日制本科教育?！　、?0世紀(jì)90年代初,一部流行影視劇作《公關(guān)小姐》,引發(fā)了中國(guó)內(nèi)地的一場(chǎng)公共關(guān)系熱潮，提升了公共關(guān)系的知名度,但也給“公關(guān)”帶來(lái)了至今也沒(méi)有完全消除的不良影響。管理比較薄弱,就被淘汰出局.　?、芍袊?guó)申奧,申博的成功,促進(jìn)了公共關(guān)系公司如雨后春筍般發(fā)展。2001年開(kāi)辦了“中國(guó)公關(guān)網(wǎng)”，而企業(yè)自身的公關(guān)網(wǎng)絡(luò)更是如雨后春筍般生長(zhǎng)起來(lái)，中國(guó)公關(guān)業(yè)和企業(yè)有了自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和宣傳平臺(tái)，可以以最快捷的速度向國(guó)內(nèi)外交流企業(yè)的信息。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)傳播相比，非常突出的特征在于：個(gè)性化、互動(dòng)性、信息共享化和資源無(wú)限性。發(fā)展理念　　由于公關(guān)業(yè)的發(fā)展需要和網(wǎng)絡(luò)本身特性是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不同于傳統(tǒng)公關(guān)的根本原因?！　『诵摹　〕霈F(xiàn)危機(jī)試圖躲避媒體的企業(yè)實(shí)在是自欺欺人。有錯(cuò)誤，但不承認(rèn)”。面對(duì)危機(jī)，我們的企業(yè)應(yīng)該敢于道歉，愿意道歉，善于道歉，要記住，惟有真誠(chéng)道歉，才是化解危機(jī)的最佳利器。　　　　如果事件矛盾是企業(yè)主動(dòng)行為造成的，那想混過(guò)媒體這關(guān)不太可能，如果是被動(dòng)產(chǎn)生的那么應(yīng)該及時(shí)與媒體溝通，承諾能給予消費(fèi)著滿(mǎn)意的答復(fù)?！　　　∫鹕鐣?huì)關(guān)注的時(shí)候再取想處理那代價(jià)就比較大了，消費(fèi)者這時(shí)關(guān)注的是企業(yè)的態(tài)度行為?！　〖记删W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高速發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)推廣，但由于缺乏專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧，使得許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在投放很多資金后，效果都不怎么明顯，企業(yè)因此抱怨網(wǎng)絡(luò)推廣沒(méi)有成效。主要平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)或網(wǎng)絡(luò)媒體?！　〉谒姆N：網(wǎng)絡(luò)出版物?！　〉诙瑢?zhuān)業(yè)社區(qū)網(wǎng)站。與線(xiàn)下的公關(guān)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，網(wǎng)上的公關(guān)活動(dòng)主要是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展或組織的企業(yè)公關(guān)活動(dòng)?！　、整合網(wǎng)絡(luò)公關(guān)　　2002年資深網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實(shí)踐者敖春華提出整合網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概念：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是企業(yè)整體公關(guān)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?！　、社會(huì)化媒體公關(guān)　　社會(huì)化媒體公關(guān)就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線(xiàn)社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行公關(guān)，銷(xiāo)售，公共關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)維護(hù)開(kāi)拓的一種方式?！　∷拇筇匦浴　∫馔庑浴　≡诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，時(shí)間和空間范圍得到了最大程度的延伸和擴(kuò)展?！　∑茐男浴　∮捎谖C(jī)常具有“出其不意，攻其不備”的特點(diǎn)，不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時(shí)間以及信息有限，往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤，從而帶來(lái)無(wú)可估量的損失。以前你去走訪一個(gè)每周四出版的商業(yè)刊物的記者時(shí)，你知道他在周四之前不可能刊印企業(yè)的新聞，現(xiàn)在的情況是，也許你返回辦公室之前，你的新聞已在網(wǎng)上曝光?！　≡俅危ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)公關(guān)提供了多種多樣的公關(guān)渠道與形式，企業(yè)可根據(jù)自身的情況和需要，選擇適當(dāng)?shù)男问?。媒體公關(guān)的常見(jiàn)錯(cuò)誤發(fā)布時(shí)間：20130327　　媒體公關(guān)的目標(biāo)是向媒體充分展示公司的獨(dú)特訴求。這里的時(shí)機(jī)，一方面指?jìng)鞑サ膬?nèi)容是否配合于公司當(dāng)下的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)進(jìn)程，另一方面指是否符合媒體出版的周期，常常的情況下，不同的媒體有不同的出版周期，如果了解不透，就無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期的理想效果。新聞稿件出現(xiàn)文法錯(cuò)誤、表達(dá)不清、復(fù)雜句式和牽強(qiáng)的結(jié)構(gòu)，都是很大的忌諱?！　?，過(guò)度的渲染。這正如喊狼來(lái)了的小男孩，一兩次下來(lái)，對(duì)方便關(guān)上了他的耳朵。公關(guān)總監(jiān)負(fù)責(zé)制定公關(guān)計(jì)劃，一個(gè)不讀報(bào)的人如何能制定出切實(shí)有效的媒體傳播計(jì)劃呢?據(jù)筆者所知，國(guó)際公關(guān)公司的公關(guān)總監(jiān)往往是不識(shí)中文、不讀中文報(bào)刊的老外，他們之制定計(jì)劃，正如依靠導(dǎo)盲犬的盲人，看著讓人擔(dān)心。雖然計(jì)劃不是一成不變的，然而一個(gè)缺乏計(jì)劃、隨性而為的公關(guān)，絕對(duì)不是一個(gè)好公關(guān)。因此，使用公關(guān)公司的服務(wù)，要找到合理的平衡點(diǎn)，使之能發(fā)揮最優(yōu)化的價(jià)值。談微博營(yíng)銷(xiāo)的幾大誤區(qū)發(fā)布時(shí)間：20130402　　微博時(shí)代，微博一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶(hù)端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，用戶(hù)無(wú)需擬定標(biāo)題、無(wú)需文章構(gòu)思、即需瞬間靈感可實(shí)現(xiàn)圖片、連接、視頻等在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、短信、彩信、3G手機(jī)上的分享，并進(jìn)行病毒式傳播。傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷(xiāo)偏重認(rèn)識(shí)的人之間的口碑，但是如今，越來(lái)越多的年輕人相信網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上素不相識(shí)但興趣相投的“親朋好友“的評(píng)論。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)這種不計(jì)成本僅需要個(gè)人維護(hù)的誘惑力很大?！　⊥ㄟ^(guò)微博可以向消費(fèi)者發(fā)布新產(chǎn)品信息，優(yōu)惠折扣，促銷(xiāo)活動(dòng)等實(shí)現(xiàn)微博營(yíng)銷(xiāo)的意義?！　∑髽I(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)　　從開(kāi)通微博到正常微博運(yùn)營(yíng)，從不知名企業(yè)到知名企業(yè)，都在深入摸索微博營(yíng)銷(xiāo)這樣一個(gè)新玩意。我們通過(guò)分析企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)核心問(wèn)題，總結(jié)了企業(yè)在微博運(yùn)營(yíng)中易進(jìn)的幾點(diǎn)誤區(qū)，并對(duì)它進(jìn)行講解。僅僅用微博來(lái)推廣廣告，使用微博記錄日常的流水賬，無(wú)分享價(jià)值和樂(lè)趣。粉絲數(shù)量決定微博價(jià)值。如果直接買(mǎi)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，會(huì)有大有好轉(zhuǎn)。微博是一個(gè)簡(jiǎn)單不能再簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，一個(gè)賬號(hào)、一個(gè)頭像、每天幾條微博內(nèi)容似乎完事了。這些需要考驗(yàn)微博運(yùn)營(yíng)人員的應(yīng)變公關(guān)能力和專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，需要大量精力投入和創(chuàng)意策劃。增長(zhǎng)粉絲需要長(zhǎng)期積累，或者花錢(qián)?！　≌`區(qū)七：微博營(yíng)銷(xiāo)等于社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)在這樣一個(gè)人氣旺盛的平臺(tái)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)是明智之舉，但是從觀點(diǎn)上不應(yīng)該認(rèn)定微博營(yíng)銷(xiāo)就是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對(duì)微博這個(gè)社會(huì)化新媒體的認(rèn)識(shí)，目的在于讓更多的企業(yè)利用好微博做營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，與消費(fèi)者互動(dòng)，品牌形象的建設(shè)也是長(zhǎng)期的，切記半途而廢?！　∥⒉I(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始了馬拉松長(zhǎng)跑，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的活動(dòng)。基于社會(huì)化媒體開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)我們均可以稱(chēng)之為社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，如在線(xiàn)社區(qū)、視頻分享、維基百科、SNS和微博客等其他。所以那些連微博日常運(yùn)營(yíng)都沒(méi)有做扎實(shí)的企業(yè)，即使你短期內(nèi)增長(zhǎng)了粉絲，恐怕也會(huì)慢慢的流失，所以不要急于求成。微博營(yíng)銷(xiāo)是一種性?xún)r(jià)比比較高的營(yíng)銷(xiāo)方式?？此坪?jiǎn)單卻有難度，微博的營(yíng)銷(xiāo)方式也需要運(yùn)用廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、社會(huì)學(xué)、危機(jī)公關(guān)等諸多知識(shí)，也需要SEO、軟文、edm、CRM等知識(shí)的利用。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值不在于你的微博目前擁有了多少粉絲，而在于你有多少用戶(hù)(潛在用戶(hù))在微博這個(gè)平臺(tái)上。粉絲數(shù)量固然重要，如果單單有上十萬(wàn)粉絲數(shù)量，內(nèi)容評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量最多不過(guò)十條，從微博營(yíng)銷(xiāo)的意義上說(shuō)，基本毫無(wú)價(jià)值。發(fā)布信息和真實(shí)行動(dòng)背道而行，遇到產(chǎn)品負(fù)面信息，貿(mào)然回復(fù)或者發(fā)表聲明，不了解實(shí)際情況，與相關(guān)客戶(hù)發(fā)起爭(zhēng)辯。微博的特點(diǎn)之一就是互動(dòng)，如果把未必單純理解成發(fā)布新聞和品牌信息的地方，必將收效甚微。　　以上幾個(gè)問(wèn)題在微博營(yíng)銷(xiāo)中顯而易見(jiàn)，對(duì)于很多企業(yè)很難精準(zhǔn)把握。同時(shí)，微博上的搜索功能，對(duì)競(jìng)品產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)品牌以及相關(guān)發(fā)布的話(huà)題進(jìn)行監(jiān)控，方便及時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。紛紛而至，企業(yè)開(kāi)始微博上的品牌宣傳，利用微博向消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者宣傳企業(yè)新聞、活動(dòng)、品牌故事，促成消費(fèi)者內(nèi)心感知和接受。企業(yè)通常做傳統(tǒng)口碑營(yíng)銷(xiāo)會(huì)另外計(jì)算一大筆費(fèi)用，花錢(qián)在傳統(tǒng)媒體上買(mǎi)廣告，但站在客戶(hù)角度上看，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有沒(méi)有效果是一回事，客戶(hù)接受或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的心態(tài)反映，以及客戶(hù)的反饋意見(jiàn)能不能及時(shí)分享才是關(guān)鍵。 來(lái)源：中國(guó)公關(guān)網(wǎng)很多公關(guān)喜歡只用自己熟悉的一些媒體和記者朋友，這樣的關(guān)系固然夠鐵夠可靠，然而局限了給客戶(hù)的價(jià)值，也并不反映公關(guān)人員的職業(yè)水準(zhǔn)。這反映在兩方面，一方面是過(guò)度的外包，凡事都交給公關(guān)公司去做，而事實(shí)上公司也許花了太多的錢(qián)在公關(guān)服務(wù)上，而很多服務(wù)并不是必須的。凡事要有計(jì)劃，這樣你知道自己為什么而做，怎么做，何時(shí)做，以及在哪里做?！　?，從不讀報(bào)?！　?，漫無(wú)目標(biāo)的新聞稿?！　?，缺乏后續(xù)跟進(jìn)。復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和行話(huà)是無(wú)法打動(dòng)每天要閱讀大量資料和見(jiàn)多識(shí)廣的編輯們的，要使自己的語(yǔ)言通俗易懂，簡(jiǎn)潔有力。因此，針對(duì)媒體展開(kāi)的工作絕不可等閑視之。 來(lái)源：中國(guó)公關(guān)網(wǎng)　　最后，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)更加人性化，受眾的目的性更強(qiáng)?！　∑浯?，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得企業(yè)與客戶(hù)、媒體與受眾之間的即時(shí)互動(dòng)成為可能。　　優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)　　首先，互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)帶到了一個(gè)虛擬的平臺(tái)上，在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)的公關(guān)行為不再受時(shí)間或地域的局限?！　【劢剐浴　∵M(jìn)入3G移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多?！　、非對(duì)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)非對(duì)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)是傳統(tǒng)企業(yè)新起的一種理念，2010年在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)爆發(fā)的時(shí)代，萬(wàn)成衛(wèi)先生將其引入到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，并把非對(duì)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)理念成功轉(zhuǎn)換成可運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)模式?！　、顛覆式網(wǎng)絡(luò)公關(guān)　　2010年爆發(fā)”顛覆式網(wǎng)絡(luò)公關(guān)“模式。　　范圍劃分　　A、廣義的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)　　籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)、Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及森合萬(wàn)源提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介)開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng)。主要平臺(tái)：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)BBS論壇及專(zhuān)業(yè)社區(qū)網(wǎng)站等?！　〉诙N：行業(yè)性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或媒體。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，想要做好網(wǎng)絡(luò)推廣，企業(yè)需找專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，為您量身打造營(yíng)銷(xiāo)方案，提高企業(yè)品牌知名度。這時(shí)候大部分企業(yè)會(huì)想到利用灰色手段屏蔽刪除信息，但有沒(méi)有考慮過(guò)事件是在不斷的上升，社會(huì)群體怎么能可能忍受企業(yè)通過(guò)這種手段去摸羞。及時(shí)通過(guò)正規(guī)媒體澄清或說(shuō)明事件原尾?！　　　∑髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)矛盾是難以完全杜絕的，矛盾產(chǎn)生就要防止事件趨勢(shì)跳轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)，所以企業(yè)需要建立和完善自己的各種投訴平臺(tái)包括網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，并有效的解決矛盾，縮小事件的影響力。把道歉轉(zhuǎn)化為一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，向公眾傳遞一種誠(chéng)懇、謙卑的態(tài)度，得到公眾的認(rèn)可和寬容?！　?jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，超過(guò)75%的公眾聽(tīng)到“無(wú)可奉告”這句話(huà)時(shí)，會(huì)將這句話(huà)視為是默認(rèn)有罪。現(xiàn)在是全天候的信息爆炸時(shí)代，任何延誤都可能被誤認(rèn)為是犯罪，由此而造成的公司信譽(yù)和業(yè)務(wù)上的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。因此，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)必須是以傳統(tǒng)的公關(guān)理論為基礎(chǔ)，并從公關(guān)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)特征來(lái)方面出發(fā)，創(chuàng)新并演繹新的公關(guān)觀念?！　　裰袊?guó)公共關(guān)系發(fā)展的特色概括　　縱觀中國(guó)公共關(guān)系20年的發(fā)展歷程,與國(guó)際同行比較,中國(guó)公共關(guān)系突出地呈現(xiàn)出的鮮明特色主要有以下三方面:　　第一,中國(guó)公共關(guān)系已經(jīng)得到政府部門(mén)的高度重視,一些權(quán)威的中國(guó)公共關(guān)系組織均掛靠在中國(guó)的相關(guān)部門(mén),如統(tǒng)戰(zhàn)部或外交部?！　?992年,日本的CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),Corporate Identity System)之父中西原南到中國(guó)傳播CIS理念,掀起了國(guó)內(nèi)企業(yè)的CIS熱,世紀(jì)之交,許多已建立規(guī)模優(yōu)勢(shì)的企業(yè),面臨產(chǎn)業(yè)多元化和國(guó)際化的品牌升級(jí)要求,企業(yè)VI修正和重構(gòu)顯得更加從容和理性.　　⑷2003年,非典一個(gè)重新洗牌期,引發(fā)新一輪公共關(guān)系熱。1997年11月15日成立中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)，標(biāo)志著我國(guó)的公共關(guān)系開(kāi)始真正走上職業(yè)化和行業(yè)化的道路,不僅完善了公關(guān)職業(yè)的成熟發(fā)展,并極大的推進(jìn)了中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)納入國(guó)際化運(yùn)作軌道,同時(shí)必將為中國(guó)經(jīng)濟(jì)真正融入全球一體化經(jīng)濟(jì)發(fā)揮巨大作用.　　E,中國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第四次全體會(huì)議通過(guò)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》,而提高政府公關(guān)能力是提高執(zhí)政黨的執(zhí)政能力的具體體現(xiàn),是構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀需要,在新形式下研究提高政府公關(guān)能力的意義和措施十分必要.　　⑶邁入成熟發(fā)展時(shí)期(1993年至今)　　1993年11月中國(guó)共產(chǎn)黨十四屆中央委員會(huì)第三次會(huì)議通過(guò)了《中共中央關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》后,中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐全面啟動(dòng),中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)進(jìn)入了全面的整合時(shí)期,公共關(guān)系行業(yè)開(kāi)始步入更加職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化階段,:　　A,開(kāi)始步入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期,擴(kuò)展到各種社會(huì)組織和行業(yè),如社會(huì)團(tuán)體科研機(jī)構(gòu),銀行,學(xué)校和黨政部門(mén)，人們?cè)絹?lái)越重視運(yùn)用公共關(guān)系手段來(lái)保障和促進(jìn)自身的發(fā)展，各行各業(yè)出現(xiàn)了各種各樣的公共關(guān)系的職能部門(mén)。幫助組織隨時(shí)掌握并有效利用變化的形勢(shì),預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì),合適的傳播技能和研究方法來(lái)為組織和公眾利益服務(wù).中國(guó)公共關(guān)系經(jīng)歷了20年的發(fā)展,盡管有起有落,但主流是健康而強(qiáng)勁的,這為公共關(guān)系事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為公共關(guān)系在新時(shí)期發(fā)揮更大的作用提供了可靠的保障.　　●中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展階段　　中國(guó)的公共關(guān)系與中國(guó)的改革開(kāi)放更是同步而生,.　?、拍脕?lái)主義時(shí)期(80年代初——1986年)　　:　　A,公關(guān)部掛牌,公關(guān)從業(yè)人員出現(xiàn). 早在60年代的中國(guó)臺(tái)灣與香港,中國(guó)大陸出現(xiàn)公共關(guān)系，主要是在沿海改革開(kāi)放最早的深圳特區(qū)的一些外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)中率先出現(xiàn)的,這些公司在運(yùn)作過(guò)程中設(shè)立了公共關(guān)系部，招聘培養(yǎng)了一大批公關(guān)從業(yè)人員,中國(guó)早期的公關(guān)從業(yè)人員在這些或洋或中的公關(guān)部里開(kāi)始出現(xiàn),一個(gè)嶄新的職業(yè)群體開(kāi)始浮出水面.　　B,捷足先登的是世界上最早誕生(1927年)也是當(dāng)今世界第二大公關(guān)公司的偉達(dá)公關(guān)(Hill amp。 　　六忌媚求社交。這樣做一是不可能得到對(duì)方心悅誠(chéng)服的、長(zhǎng)久的幫助，二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。另外一種是一次社交目的成功達(dá)到后，就不再和對(duì)方聯(lián)系了，認(rèn)為“以后反正也不用他了”。所以，就當(dāng)你所交往的人都是準(zhǔn)客戶(hù)，以一樣的激情、熱情、誠(chéng)意和他交往，總會(huì)在你不經(jīng)意的時(shí)候，“投之以桃，報(bào)之以李”的?！　《捎缃??！　∷远Y儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的