【正文】 目的：使該公司所提供的服務(wù)達(dá)到我司制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。 檢查項(xiàng)目與方式： 首層地面（含綠化帶）：抽查紅線范圍內(nèi)80平方米的地面（每次抽查的范圍不同）。 地面的下水道、污水井（含地下室內(nèi)部分）：抽查下水道20米長(zhǎng)，沙井、污水井各5個(gè)。 不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標(biāo)準(zhǔn)層公共設(shè)施時(shí)一并檢查。 消殺人員必須持有上崗證,政府頒發(fā)的“除四害”許可證。 垃圾清理過(guò)程要有地面清潔工進(jìn)行監(jiān)督,如有遺留的垃圾沒(méi)有清運(yùn),管理處有權(quán)要求重新清運(yùn)和處罰。 適用范圍: 公司清潔工作 檢驗(yàn)程序: 清潔班長(zhǎng)每天負(fù)責(zé)檢查本班的清潔服務(wù)過(guò)程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正。 月檢:公司質(zhì)量檢查組根據(jù)清潔檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司管轄的各個(gè) 管理處每月檢查一次,并做好紀(jì)錄保存。 梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象, 影響業(yè)主與客戶的行走安全, 因此，清潔工應(yīng)及時(shí)拖干地面水跡, 在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來(lái)訪客人和住戶“小心滑倒”。 遇上天氣潮濕, 玻璃有積水珠時(shí)要三十分鐘刮一次, 地面水跡要反復(fù)勤拖, 保證地面無(wú)水濕現(xiàn)象。 加強(qiáng)對(duì)污水管道和糞水池的管理工作,瀑風(fēng)雨前要吸清化糞池的污水。 衛(wèi)生用品儲(chǔ)備室配備各種應(yīng)急工具，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示牌、滅火器村等。套上底盤針座、百潔刷、保持機(jī)身在水平位置。清洗地面的時(shí)候一定要按順序進(jìn)行，做到無(wú)重?zé)o漏，不然造成清洗的效果不佳。 根據(jù)工作需要，工作壓和流量壓按標(biāo)準(zhǔn)精確地調(diào)整。把吸塵吸水用的軟管接在機(jī)身上，插入220伏電源。 清吸完之后，倒干凈桶內(nèi)污水，并用清水清洗干凈，用干布抹干凈電源線并繞好，放回工具房保存。 啟動(dòng)機(jī)器：先啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān)綠燈亮?xí)r，再扭動(dòng)扶手手柄開(kāi) 關(guān)，當(dāng)轉(zhuǎn)盤開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)就可以進(jìn)行地面拋光。 陽(yáng)光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 048 有限公司 花工的職責(zé) 版號(hào)/狀態(tài)：A/0YGJYPM 第 1 頁(yè) 共 1頁(yè) 負(fù)責(zé)管理區(qū)域花草、樹(shù)木的維護(hù)保養(yǎng)。 5．0 負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)各種園林機(jī)械。 做好日常花木養(yǎng)護(hù)管理，每天按要求對(duì)花草淋水一次到兩次。行與行之間要重疊1/3，以免漏拋造成不良后 果。 陽(yáng)光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 047 有限公司 拋光機(jī)的使用 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0YGJYPM 第1頁(yè) 共1 頁(yè) 安裝拋光墊：手握把手用力按動(dòng)機(jī)體，使機(jī)體頭部向上傾斜，然后在拋光機(jī)底部轉(zhuǎn)盤針座正中安上百潔墊。 吸取地面水份時(shí)使用帶軟膠的吸耙，清洗地毯時(shí)吸取水份應(yīng)使用鐵耙。存放地保證有足夠的空氣流通，勿覆蓋機(jī)器，且勿在不夠通風(fēng)處操作機(jī)器。 陽(yáng)光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 045 有限公司 高壓沖洗機(jī)的使用 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0YGJYPM 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 將機(jī)器推到工作現(xiàn)場(chǎng)，將水管與連接器相接，將高壓管與高壓出口相連，保證螺帽擰緊；（建議用直徑至少13mm織物加厚水管）先開(kāi)進(jìn)水開(kāi)關(guān)，再打開(kāi)槍開(kāi)關(guān)，待排空水管中的空氣后，然后再打開(kāi)水泵開(kāi)關(guān)，即可正常工作。在操作時(shí)打開(kāi)水箱內(nèi)的控水開(kāi)關(guān)，讓水箱內(nèi)清潔水自然的淋在地面上。 陽(yáng)光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 044 有限公司 洗地機(jī)操作規(guī)程 版號(hào)/狀態(tài)：A/0YGJYPM 第1 頁(yè) 共1 頁(yè) 洗地機(jī)操作前檢查機(jī)器配套工具是否齊全。 突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急措施 管理人員要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好將貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資、文件等疏散轉(zhuǎn)移，并協(xié)肋做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。 臺(tái)風(fēng)暴雨的應(yīng)急措施 值班的管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé), 勤巡查, 善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作, 加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通, 做好協(xié)調(diào)配合工作。 特殊天氣的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施 牢固樹(shù)立“業(yè)主至上 ，服務(wù)第一”的宗旨, 要有服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格遵守和執(zhí)行崗位責(zé)任及操作規(guī)程, 盡職盡責(zé), 切實(shí)認(rèn)真做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。由 清潔工、清潔班負(fù)責(zé)填寫，清潔主管收集該卡以備質(zhì)量檢查時(shí)檢查。 公司質(zhì)量檢查組每月到各管理處檢查一次, 并填寫《清潔衛(wèi)生 質(zhì)量檢查表》。 消殺的標(biāo)準(zhǔn): 必須達(dá)到《北京市除“四害”管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。 垃圾清理要日產(chǎn)日清。 檢查標(biāo)準(zhǔn)：參照《清潔綠化工作手冊(cè)》QR01Q043文件中執(zhí)行。 地下室停車場(chǎng)的管線、天棚、地面抽查管線30米長(zhǎng)，天棚80平方米，地面80平方米范圍的清潔程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)層通道的地面磚、墻面磚、公共設(shè)施、設(shè)備：每棟抽查八層標(biāo)準(zhǔn)層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。 月檢：質(zhì)量檢查組每月進(jìn)行抽樣檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)由管理處限定清 潔公司定期整改，如因?qū)Ψ绞д`造成我公司的榮譽(yù)和聲譽(yù)受損的，可考慮在該公司當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除部分費(fèi)用作為罰金。 選擇三家當(dāng)中其中預(yù)算相對(duì)合理，能夠控制服務(wù)質(zhì)量，管理運(yùn)作方案好的選為項(xiàng)目分包方。 陽(yáng)光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 039 有限公司 樓宇清潔外包評(píng)審程序 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0YGJYPM 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 由部門主管做好項(xiàng)目分包的初審工作，確定三家分包方進(jìn)行評(píng)審。復(fù)合鋁板上如有局部嚴(yán)重污染或有污垢，應(yīng)加重清潔劑的濃度重點(diǎn)擦洗。 標(biāo)準(zhǔn)：目視幕墻面無(wú)水跡，無(wú)明顯污染。 用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀將污水刮掉。（清潔劑采用玻璃水、洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀）。 高空部分每?jī)赡昶毡榍鍧嵰槐?，局部污染即時(shí)處理。 操作程序： 準(zhǔn)備好外墻壁清潔之用的工具及材料，（高空繩索二條、跳板一塊、高壓水管一條、保險(xiǎn)扣一個(gè)、清潔用水桶、百潔布、鏟刀、清潔水）在樓宇天臺(tái)固定好二條高空繩索的一端，保證絕對(duì)安全， 把跳板套在其中一條繩索上，并將保險(xiǎn)扣扣在另一根保險(xiǎn)繩上，帶上百潔布、鏟刀、清潔水、連同水管一齊放下。 先用水管將墻面噴濕，然后用刷子施少量的“103”洗墻水刷洗墻面，如發(fā)現(xiàn)瓷面上有污垢就用鏟刀除去之后再清洗，清洗一段用水沖干凈一段，從上到下有順序地工作，直至到保潔完為止。 陽(yáng)光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 035 有限公司 馬賽克外墻的保養(yǎng) 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0YGJYPM 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 保潔范圍：所有外墻貼有馬賽克的大廈、小區(qū)。對(duì)地面警語(yǔ)牌、指示牌每天清潔一次（不銹鋼表面，雨過(guò)后立即抹其表面水珠）。 清潔工配置：根據(jù)商場(chǎng)流動(dòng)人員多，進(jìn)出車輛多特點(diǎn)，要求靈活機(jī)動(dòng)地安排保潔人員，平均2500平米配置一名清潔工。 每隔一小時(shí)對(duì)男女洗手間巡回清潔，及時(shí)清走垃圾、清抹鏡面。 先用塵推將地面保潔一遍，然后對(duì)大理石依順序拋光。 陽(yáng)光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 033有限公司 商場(chǎng)內(nèi)清潔操作規(guī)程 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0 YGJYPM 第1 頁(yè) 共1 頁(yè) 保潔范圍：商場(chǎng)內(nèi)公共部分走廊、首層大堂、后樓梯、公共洗手間等部位。 清潔程序： 小區(qū)入伙后用刷子將消防栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。用鐵鏟將井底的沉淀物鏟入籮筐內(nèi)，并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站,直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。 陽(yáng)光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 031 有限公司 地下室污水井的清理 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0YGJYPM 第 1頁(yè) 共 1 頁(yè) 保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)的地下室污水井。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時(shí)清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水 一并掃入地下室污水井內(nèi)抽走。 每周小清，每月大清，并時(shí)刻保持水管干凈。 陽(yáng)光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 029 有限公司 地下室管線的清潔 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0YGJYPM 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 保潔范圍：小區(qū)、大廈的地下室自行車庫(kù)、汽車庫(kù)內(nèi)的所有管線。 每星期用去污粉長(zhǎng)柄手刷對(duì)棚面徹底清刷并沖洗干凈。 地面污染較嚴(yán)重的可使用洗地機(jī)加清潔劑清洗。 清潔程序：早上6：30分鐘對(duì)轉(zhuǎn)換層地面清掃一遍，并整天保潔。 標(biāo)準(zhǔn)：每半年清理一次。 用沙井溝打開(kāi)化糞池的蓋板，用長(zhǎng)竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊。 游泳池更衣室、衛(wèi)生間使用期間每天清潔二次，并時(shí)刻保持干凈。 作業(yè)程序： 先用水將瓷磚面打濕，撒一些除污粉并用長(zhǎng)柄手刷把表面的污漬沖刷干凈。 每隔10天對(duì)站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進(jìn)行消毒殺蟲一次。 作業(yè)程序： 每天早晨按規(guī)定的清運(yùn)時(shí)間將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合清潔公司的清運(yùn)人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車內(nèi)。 每次降雨之后立即用干的清潔布將警示牌、標(biāo)識(shí)牌清抹干凈。 標(biāo)準(zhǔn)：池水清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底潔凈無(wú)沉淀物。 定期清洗：每10天徹底清洗一次，清洗時(shí)打開(kāi)噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去1/3的水后，清潔工才能下池清洗。 標(biāo)準(zhǔn)：目視果皮箱外表無(wú)灰塵、無(wú)污漬，煙灰碟內(nèi)不能超過(guò)三只煙頭。 作業(yè)程序： 每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。 如有重大活動(dòng)、節(jié)假日應(yīng)提早一天徹底刷洗一遍。  陽(yáng)光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 020 有限公司 仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標(biāo)準(zhǔn) 版號(hào)/狀態(tài)：A/0YGJYPM 第1頁(yè)共 1 頁(yè) 保養(yǎng)范圍：大廈及小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面，（含轉(zhuǎn)換層上的仿石地面） 作業(yè)程序： 每日早晨8點(diǎn)，下午2點(diǎn)全面用掃帚清掃一次。在清掃地面的同時(shí)用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物。 在清潔時(shí)不應(yīng)使用硬性物體，防止損壞不銹鋼表面。鏡面不銹鋼表面禁止使用不銹鋼油。 工作程序： 用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表面。 如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)使用少許酸性清