【正文】 饋文件 減 10 分 /次 不能按照稽核方要求的合理內(nèi)容進(jìn)行資源投放 減 5 分 /次 未按要求 參 加重要 會議 減 5 分 /次 其它 其它 違約 、不配合行 為 減 1－ 5 分 /次 違約 、 協(xié)作 情 況 連續(xù) 3 個 月未 發(fā) 生 以上減分事項 加 5 分 注：如合作方一次 違約處 理中涉及多于一 項 的具體 處罰內(nèi) 容，其信用 積 分的 扣減 按照 單項扣減 分最高值確定，不做各 項 累 加合計 。 3個完整計費(fèi)周期過后，若滿足加分條件，則予以加分。 2) 信用等級優(yōu)秀、單項業(yè)務(wù)類別綜合實力排名未進(jìn)入前10%的合作方可選擇： 申請對賬 “ 快速通道 ” ； 創(chuàng)新業(yè)務(wù)試點(diǎn)機(jī)會。不經(jīng)報備，私自進(jìn)行置換，按照重大違約從重處罰； 3. 協(xié)同原則 各合作方在規(guī)劃資源投入時，應(yīng)與稽核方保持充分的溝通，保證資源投放的連貫性和一致性，不得對統(tǒng)一投放內(nèi)容和形式進(jìn)行私自更改，不得以任何理由不予配合。 營銷活動 CP 資源包括宣傳資源、禮品資源、金費(fèi)支持等，由科訊統(tǒng)一策劃，統(tǒng)一分配各項資源，各 CP 按活動執(zhí)行進(jìn)程在指定時間內(nèi)配合科訊完成市場營銷活動。 計費(fèi)問題 （ 負(fù)責(zé)人：唐正威 ） 銷管 訂購 。 第八章 手機(jī)報平臺技術(shù)支撐 說明 8． 1 手機(jī)報平臺技術(shù)支持工作流程圖 手 機(jī) 報 平 臺 技 術(shù)支 撐 維 護(hù) 工 作技 術(shù) 支 撐 、 性 能 優(yōu)化 ： 張 貞 ， 王 一 雄支 撐 管 理 ： 周 波 華維 護(hù) 支 撐 周 博職 責(zé) ： 技 術(shù) 問 題 解答 ， 平 臺 維 護(hù) ， 平臺 性 能 優(yōu) 化 ， 編 碼工 作 。D 新 功 能 需 求 整 理 ， 文 檔整 理 工 作 。E 平 臺 功 能 測 試 工 作 。周博 4 CP 平臺賬號權(quán)限分配 CP 平臺賬號權(quán)限分配 。 周波華 6 CP 編輯培訓(xùn) 對新接入的 CP 編輯培訓(xùn) ， 由 楊帆 負(fù)責(zé) 。 楊帆 Tel: 13995544010 Mail: 職能：手機(jī)報編輯與發(fā)布、 手機(jī)報俱樂部 管理、 電子優(yōu)惠券 發(fā)布、 CP資源資源管理 梁恒 Tel: 15307123433 Mail: 職能： 手機(jī)報客服工作 楊敏 Tel: 13995618299 Mail: 張聰 Tel: 18607131100 Mail: 職能： 協(xié)調(diào)各 CP與地市溝通，獲取支持及活動推廣事宜 二、技術(shù)組 周波華 Tel: 18607132191 Mail: 職能： 支撐管理 ? 做產(chǎn)品計費(fèi)測試，提交計費(fèi)測試 報告 ? 新功能需求整理，文檔整理工作 ? 資源調(diào)度，協(xié)調(diào)，溝通，疑難問題解答 周博 Tel: 13006325303 Mail: 職能： 維護(hù)支撐 ? 處理用戶投訴問題 ? 新接入 CP 賬號權(quán)限分配，審核 CP 添加的報紙，并通知給唐正威在銷管做數(shù)據(jù) ? CP 日常維護(hù)性工作 。負(fù)責(zé) 手機(jī)報 小組整體協(xié)調(diào)，承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展及推廣責(zé)任 羅玲 Tel:13135697722 Mail: 職能： 手機(jī)報接入與審核 、 手機(jī)報 營銷活動策劃。計費(fèi)測試通過后，提交測試報告給聯(lián)通相關(guān)工作人員。 周博 2 計費(fèi)問題 2． 1 訂 購用戶不能成功計費(fèi)問題 。職 責(zé) ：A 處 理 用 戶 投 訴 問 題 。B 對 新 接 入 C P 做 平 臺 操 作培 訓(xùn) 。 售前產(chǎn)品 咨詢 （負(fù)責(zé)人： 周波華 ） 計費(fèi)測試、營銷活動數(shù)據(jù)管控、新功能 研發(fā) 28 注意事項： 經(jīng)聯(lián)通客服轉(zhuǎn)至科訊 關(guān)于各 CP 手機(jī)報投 訴 ， 由 科訊 客服 代處理退訂服務(wù)， 涉及到退費(fèi)問題，將 直接轉(zhuǎn)至各 CP 自行處理 ， 科訊不代 墊 退費(fèi)。提出問題及建議 售后產(chǎn)品 咨詢 （負(fù)責(zé)人：周博） 操作平臺異常、用戶投訴、 下發(fā)不成功、用戶未接收、訂購關(guān)系查詢、 數(shù)據(jù)查詢、 CP平臺賬號權(quán)限分配 、 CP日常維護(hù) CP 投訴問題 科訊受理（負(fù)責(zé)人：梁恒） 梁恒分配投訴類型給到科訊相關(guān)負(fù)責(zé)人。 4. 誠實善意原則 本辦法未盡事宜，雙方以誠實善意為原則進(jìn)行洽談解決。 不良 0≤ 積 分＜ 60 終 止 協(xié)議 業(yè)務(wù) 全 面終止。評估所得分值 x30%，計入 CP每月得分的總分值 有多項手機(jī)報業(yè)務(wù)的 CP，針對每項業(yè)務(wù)的發(fā)送頻次和內(nèi)容質(zhì)量將單獨(dú)進(jìn)行評分，最終取平均分值做為該 CP的發(fā)送頻次和內(nèi)容質(zhì)量的得分； 優(yōu)惠券投放和俱樂部活動得分以 CP參與手機(jī)報俱樂部活動的程度，以及優(yōu)惠券的投放情況為評分依據(jù)，滿分 100分。滿 100分后不再加分。 2. 稽 核流程 1)各合作方于當(dāng)月 28日（節(jié)假日順延）向聯(lián)通指定稽核專員遞交《資源投放執(zhí)行表》（附件1），對本月資源投放情況進(jìn)行反饋，對下月資源投放情況進(jìn)行規(guī)劃； 2)稽核專員將各合作方的《資源投放執(zhí)行表》中的當(dāng)月投放情況進(jìn)行匯總、稽核；并按照該表中計劃的下月資源投放安排，在下月 28日收表后進(jìn)行匯總、稽核； 3)稽核專員根據(jù)稽核實際情況，按照本辦法所規(guī)定的評級原則，對各合作方的資源投放情況進(jìn)行打分和評級、對各級別合作方進(jìn)行獎懲及整改措施安排； 4)每月 2日由稽核專員將上月的《合作方資源投入稽核整體情況表》提交至聯(lián)通 指定管理人員； 5)聯(lián)通管理人員審核后，由稽核專員將結(jié)果發(fā)布。 3. 本辦法是根據(jù)稽核方與各合作方簽訂的手機(jī)報或其他業(yè)務(wù)合作合同中對于資源投放的相關(guān)約定，對合同中載明的宣傳資源的投入實施情況進(jìn)行稽核、獎懲等管理的規(guī)范。 注意： 21 各 CP 每周五上午 10： 00前，嚴(yán)格按照附件格式填寫“電子優(yōu)惠券發(fā)送計劃”表格發(fā)送至產(chǎn)創(chuàng)部審核； 電子優(yōu)惠券內(nèi)容更改需提前 1天向產(chǎn)創(chuàng)部說明情況，并提交更改后的內(nèi)容進(jìn)行審核，不得擅自更改計劃內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)相關(guān)條例給與一定的處罰； 產(chǎn)創(chuàng)部安排人員每日對各 CP發(fā)送的手機(jī)報內(nèi)容進(jìn)行抽查，如有發(fā)現(xiàn)未按照計劃發(fā)送的、內(nèi)容與計劃不符等情況，將根據(jù)相關(guān)條例給與一定的處罰 。 19 第四章 電子優(yōu)惠卷 4． 1“電子優(yōu)惠券”發(fā)布流程 聯(lián) 通 手 機(jī) 報 電 子 優(yōu) 惠 券通 用 版 電 子 優(yōu) 惠 券C P 自 有 資 源 電 子 優(yōu) 惠 券資 源 提 供 ： 新 愛 浪 公 司責(zé) 任 采 編 ： 科 訊 公 司資 源 提 供 ： 各 C P 自 有 資 源責(zé) 任 采 編 ： 各 C P 自 有 采 編 團(tuán) 隊各 C P 每 周 五 上 午 1 0 ： 0 0 前 將 下 周所 有 電 子 優(yōu) 惠 卷 內(nèi) 容 及 發(fā) 送 計 劃統(tǒng) 一 整 理 后 ， 以 電 子 郵 件 形 式 提交 產(chǎn) 創(chuàng) 部 審 核 （ 楊 帆 ；y a n g f a n s c i t e l . c o m . c n ； 1 3 9 9 5 5 4 4 0 1 0 ； Q Q ： 6 3 9 7 9 9 9 1 ）產(chǎn) 創(chuàng) 部 審 核 通 過 后 ， 回 復(fù) 郵 件 確認(rèn) 方 可 按 計 劃 發(fā) 送 ， 同 時 ， 審 核回 復(fù) 郵 件 抄 送 科 訊 公 司 手 機(jī) 報 編輯 ， 作 為 抽 查 的 參 考 數(shù) 據(jù)新 愛 浪 公 司 每 周 五 中 午 1 2 ： 0 0 前將 下 周 優(yōu) 惠 券 內(nèi) 容 及 發(fā) 送 安 排 整理 后 ， 以 電 子 郵 件 形 式 提 交 科 訊（ 楊 帆 ； y a n g f a n s c i t e l . c o m . c n ； 1 3 9 9 5 5 4 4 0 1 0 ； Q Q ： 6 3 9 7 9 9 9 1 ）科 訊 公 司 采 編 后 提 交 產(chǎn) 創(chuàng) 部 審核 ， 審 核 同 意 后 方 可 進(jìn) 行 錄 入 PS： 電子優(yōu)惠券內(nèi)容更改需提前 1天向產(chǎn)創(chuàng)部說明情況，并提交更改后的內(nèi)容 進(jìn)行審核，不得擅自更改計劃內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)相關(guān)條例給與一定的處罰；產(chǎn)創(chuàng)部安排人員每日對各 CP發(fā)送的手機(jī)報內(nèi)容進(jìn)行抽查，如有發(fā)現(xiàn)未按照計劃發(fā)送的、內(nèi)容與計劃不符等情況，將根據(jù)相關(guān)條例給與一定的處罰 ； 其它公司如愿意提供通用版優(yōu)惠券，可聯(lián)系產(chǎn)創(chuàng)部趙翔； 20 各 CP 對優(yōu)惠券投放及管理，有任何疑問請聯(lián)系（楊帆； ；13995544010； ： 63979991） 4． 2“電子優(yōu)惠券”實施管理辦法 4． 21通用版電子優(yōu)惠券 湖北聯(lián)通已經(jīng)與新愛浪公司（百吃百喝）達(dá)成協(xié) 議，在手機(jī)報平臺上所有業(yè)務(wù)的倒數(shù)第二幀插入一幀由新愛浪公司提供的電子優(yōu)惠券，作為湖北聯(lián)通手機(jī)報俱樂部所有會員的統(tǒng)一優(yōu)惠。 Q1我要怎么定制手機(jī)報業(yè)務(wù)??？ 答：手機(jī)報訂購方式：編輯短信 ****(相應(yīng)手機(jī)報定制代碼 )發(fā)送至 106558666即可定制。 Q1電子優(yōu)惠券怎么使用？ 答： 只要您到電子優(yōu)惠券指定的場所進(jìn)行消費(fèi)時，出示手機(jī)報彩信中的電子優(yōu)惠券，就可以享受優(yōu)惠券提供的優(yōu)惠。如果您進(jìn)行了影響積分的操作，您的積分將相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。 Q成為會員有什么好處？會員有什么優(yōu)惠？ 答：成為手機(jī)報俱樂部會員可以享受一定的 優(yōu)惠服務(wù)，例如免費(fèi)獲取彩信賬單、定期收到電子優(yōu)惠券、使用免費(fèi)增值業(yè)務(wù)等。 Q加入湖北聯(lián)通手機(jī)報俱樂部收費(fèi)嗎？ 答：加入湖北聯(lián)通手機(jī)報俱樂部不會收取您任何費(fèi)用，如果您定制的是免費(fèi)的湖北聯(lián)通手機(jī)報業(yè)務(wù)也是不收費(fèi)的，但是您如果定制的是湖北聯(lián)通手機(jī)報收費(fèi)業(yè)務(wù)，每月會收取您的包月費(fèi)。 俱樂部優(yōu)惠措施 普通會員優(yōu)惠 ① 彩信賬單：每月以彩信的方式將會員的手機(jī)話費(fèi)賬單免費(fèi)發(fā)送到會員手機(jī)上； ② 電子優(yōu)惠券：每月以彩信的方式發(fā)送五張電 子優(yōu)惠券到會員手機(jī)上，會員可憑借電子優(yōu)惠券到指定場所消費(fèi)，享受指定優(yōu)惠； ③ 聯(lián)通精靈：免聯(lián)通精靈產(chǎn)品功能費(fèi) 3 元 /月，會員通過用戶名、密碼登陸聯(lián)通精靈（ ），收費(fèi)會員每月可免費(fèi)發(fā)送中國聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)短信 10 條；每月可免費(fèi)發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 3 條；免費(fèi)會員每月可免費(fèi)發(fā)送中國聯(lián)通網(wǎng)內(nèi) 17 短信 5 條；每月可免費(fèi)發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 1 條； 其它優(yōu)惠措施 ① 主題營銷活動：湖北聯(lián)通將不定期開展各種主題活動，如精彩世博、激情世界杯活動等； 所有湖北聯(lián)通手機(jī)報俱樂部會員均可參加并獨(dú)享抽獎特權(quán)。 訂購收費(fèi)業(yè)務(wù)或免費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶，都享受會員服務(wù)（免費(fèi)業(yè)務(wù)體驗到期后，如不轉(zhuǎn)為收費(fèi)用戶，則自動退出手機(jī)報俱樂部，不再享有會員的一切權(quán)利）。 俱樂部宗旨 統(tǒng)一聯(lián)通手機(jī)報品牌形象，全面提供優(yōu)惠服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)通手機(jī)報用戶與湖北聯(lián)通、媒體之間的溝通和互動，提升聯(lián)通手機(jī)報產(chǎn)品的黏性和吸引力。優(yōu)惠期結(jié)束后，根據(jù)地市分公司優(yōu)惠措施不同具體情況也不同，詳見銷管系統(tǒng)上各分公司優(yōu)惠措施；