【正文】 ??? ???????????????????? ???????????????????? 第 10 頁 共 214 頁 三、工程材料部 1. 2. 3. 第四章 營銷策劃 中心 一、 營銷策劃部 1. 2. 3. 第五章 銷售中心 一、銷售管理部 ????????????????? ????????????????? ? ???????????????? . 二、客服部 ? ?????????????????? ????????????????? 三、拓展部 ? ???????????????????? 2. 3. 第 11 頁 共 214 頁 第一部分 崗位職責 辦公室的部門職能 負責公司來往信函、文件的發(fā)放、登記、傳閱等工作，做好公司 公文的起草、審核、印制、發(fā)放，催辦及文件資料立卷歸檔工作。 負責各部門待批文件、制度、報銷單據(jù)、合同等傳承工作。 負責 檔案室 檔案的收進和移出工作，嚴格履行交接手續(xù)，準確掌握 室 內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)量及檔案的保管期限等。 明確檔案利用工作的目的，積極主動地做好接待工作，不斷提高服務質量。 應用電子計算機編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復印技術，對紙張破損、字跡褪變、擴散的現(xiàn)行檔案進行搶救。 三、負責網(wǎng)站的相關工作 保障公司網(wǎng)站信息平臺的穩(wěn)定運行； 公司所有對外郵件的收發(fā)； 第 15 頁 共 214 頁 在公司網(wǎng)站上發(fā)布各項公司信息； 四、負責 機房 電腦維護維修 建立完善的管理制度并 執(zhí)行； 每天按時開關機房并進行監(jiān)管； 對電腦的系統(tǒng)進行維護； 監(jiān)控 Inter 正常運行情況。 二、 人力資源規(guī)劃管理 負責組織工作分析，負責組織擬定公司部門職責及崗位說明書、擬定定崗定編工作。 建立、完善外部人才供給信息的收集、分析系統(tǒng)，建立健全人才信息數(shù)據(jù)庫。 四、 培訓管理 建立健全公司的培訓體系，制訂培訓課程。 做好年、季、月度培訓分析報告。 指導各部門、各 分 公司實施績效考核工作，核對考核結果，組織處理考核中出現(xiàn)的問題和異議 。 審核各 分 公司薪酬報表。 負責員工勞 動合同的簽訂工作。 八、 人員管理 人力資源部是公司人事、勞動、社會保險、人才培養(yǎng)引進、激勵約束機制等工作的職能管理部門，其主要職責是： 負責編制公司人事、勞動工資、人才培養(yǎng)中長期規(guī)劃和年度計劃，并負責組織實施。 負責公司及各分公司工資總額的審定、調(diào)整，并對分配政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督和控制。 負責 與上級社會勞動保險主管部門的業(yè)務聯(lián)系 。負責函調(diào)或外調(diào)工作，并按組織原則和管理程序接待有關檔案查詢和社會關系調(diào)查工作。 人力資源部 主任的 崗位職責 負責公 司的人力資源整體規(guī)劃。 (3)制定考評政策、考評文件管理、考評溝通、不合格員工辭退。 (7)組織員工崗前培訓、協(xié)助辦理培訓進修手續(xù)。 負責指導和改進部門員工的工作方法及工作效率。 負責對外宣傳公司人事政策，創(chuàng)造具有競爭力的企業(yè)人事環(huán)境。 1負責收集員工思想動態(tài)，并針對思想動態(tài)開展人事活動。 第 22 頁 共 214 頁 1 負責完成公司領導交辦的 其他臨時性 工作 。 （ 2）辦理員工勞動合同的簽訂、變更與終止等相關事宜。 人事檔案管理 （ 1）根據(jù)企業(yè)人事檔案管理制度及實施細則，負責員工勞動合同、人事檔案以及人力資源部相關文件的歸檔和保管工作。 （ 3）按照相關規(guī)定對有價值的提案實施獎勵。 第 24 頁 共 214 頁 （ 2）起草招聘信息、發(fā)布招聘廣告。 招聘渠道管理 （ 1）尋求與相關招聘網(wǎng)站、人才交流中心、獵頭公司的良好合作伙伴。 培訓專員崗位職責 編制員工培訓計劃 （ 1）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織編制 公司 及各部門的年度、季度、月度培訓計劃。 （ 2）對新錄職員工進行崗前培訓。 （ 3）總結培訓經(jīng)驗，改進培訓工作，提高公司培訓工作的整體水平 。 員工外部培訓管理 （ 1）根據(jù) 公司 各部門的業(yè)務需求組織員工進行外部培訓，如專業(yè)培訓等。 根據(jù)對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源提升計劃以及培訓需求的分析結果組織擬定公司總 體培訓規(guī)劃； 根據(jù)整體培訓規(guī)劃分析培訓投入，組織擬報年度培訓預算； 根據(jù)公司的發(fā)展對各崗位的相應素質要求和能力進行需求調(diào)查分析； 根據(jù)部門對于各崗位的實際培訓需求進行調(diào)查； 根據(jù)個人的職業(yè)生涯發(fā)展、興趣和不足之處進行培訓需求調(diào)查； 根據(jù)每年度的培訓需求調(diào)查制定下年度的公司整體培訓計劃； 將年度培訓計劃合理地分配至每個月份，制訂月度培訓計劃； 合理分解月度計劃，有序地實施并達成月度計劃； 組織選拔、培養(yǎng)內(nèi)部培訓師，形成培訓師隊伍； 1 通過對培訓師的培養(yǎng)提高，建立流動的知識平臺，達成有機的資源，共享網(wǎng)絡； 1 建立內(nèi) 部培訓師晉升、獎勵、淘汰機制，保持內(nèi)訓師隊伍的活力； 1 根據(jù)公司的發(fā)展結合崗位任職資格要求，規(guī)劃不同階段的公共及專業(yè)第 27 頁 共 214 頁 知識、技能的培訓課程設置，并按類別層次形成既定穩(wěn)固的體系； 1 根據(jù)課程設置開發(fā)課件及課程內(nèi)容并安排相應的授課方式、講師； 1 組織匯編、修訂各類公共及專業(yè)教材，形成公司的知識積累； 1 隨著培訓的組織和理論水平的提高及公司的發(fā)展變化，不斷更新教材內(nèi)容； 1 按計劃確定相應制度并組織實施公司的入職培訓、在職培訓、晉升培訓等； 1 根據(jù)公司不同階段的需要，牽頭分段組織公司的企業(yè)文化培訓、管理培訓、專項培訓、專業(yè)知識及 技能、態(tài)度等的培訓。 根據(jù)公司的發(fā)展對各崗位的相應素質要求和能力進行需求調(diào)查分析； 根據(jù)部門對于各崗位的實際培訓需求進行調(diào)查； 根據(jù)個人的職業(yè)生涯發(fā)展、興趣和不足之處進行培訓需求調(diào)查。 1建立與完善學員評估體系； 1建立與完善培訓師及培訓課程的評估體系。 2未認真履行本崗位職責或因分工不明確造成本部門工作脫節(jié)、延誤的，每次罰款 50－ 100 元。 組織指導各分公司 推介會操作實施并追蹤評估。 管理部 的 部門職能 在總經(jīng)理和分管中心領導的領導下，為公司領導負全責；負責食堂、保安、保潔的全面工作，認真履行管理職責，帶領全體后勤工作人員嚴格執(zhí)行公司有關規(guī)定和各項規(guī)章制度。 認真聽取公司領導及相關管理機構對管理部各部門提出的要求、意見，并及時改進工作。 加強對保安的調(diào)度和領導，強化責任意識，增強警員隊伍素質，做到維護大局、保障有力。 2. 食堂管 理 抓成本，控制支出防止跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生； 抓衛(wèi)生，潔凈整潔，著裝規(guī)范和食堂衛(wèi)生安全，杜絕食物中毒； 抓質量，搞好飯菜創(chuàng)新，提供可口飯菜和一流服務。 管理部副主任崗位職責 協(xié)助主任定期或不定期的對食堂飯菜質量、食堂衛(wèi)生清潔 進行 檢查和監(jiān)督，提出存在 的 問題并及時督促落實改進。 認真做好安全保 衛(wèi)工作，加強對保安人員 的管理，保持良好的警容和第 33 頁 共 214 頁 警貌，杜絕擅離職 現(xiàn)象發(fā)生，保證警戒地域、警戒范圍、警戒目標的安全。 妥善保管會計憑證、帳簿和報表等檔案資料。 遵守職業(yè)道 德 ,做到廉潔奉公 ,堅持原則 ,實事求是 ,一絲不茍 。 隨時向廚師長提供成本核算數(shù)據(jù)，并協(xié)助監(jiān)督原料利用率。 保管室的鑰匙只能由報關員一人管理，未經(jīng)同意一般人不得擅自進出保管室。所有物資都需經(jīng)副主任簽字方能入賬。 食堂采購員崗位職責 第 35 頁 共 214 頁 在管理部領導下，深入細致研究市場行情，執(zhí)行定點采購、索證采購，具備《經(jīng)營許可證》和《衛(wèi)生許可證》的供方。 每次采購食品或原料必須由副主任或者廚師長安排另一個人陪同采購，便于把關和監(jiān)督。 在采 購中因工作失職造成的經(jīng)濟損失和事故，采取人員必須負責。 第 36 頁 共 214 頁 車輛停放 ： 切實落實區(qū)域車輛來司登記 工作。 履行職責中違反公司規(guī)章制度的，按相應制度有關條款予以處罰。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。 第 37 頁 共 214 頁 做好各項登記及交接班記錄。 班中要嚴格遵守勞動紀律，各守其責，不得晚崗、閑談，不得影響他人的正常辦公。 負責擬訂每日的菜單，做到進菜、出菜心中有數(shù)。 第 38 頁 共 214 頁 每餐結束時，負責檢查所用水電器設備是否關好及正常運行。 計劃用料，精工細作，提高烹調(diào)技術，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。 采購用料的驗收，核對數(shù)量及品質，并由廚師 長 在發(fā)票上簽字。 完成 廚師長 臨時交辦的其他任務。 1 遵守安全操作規(guī)程，正確使用操作工具，充分利用原材料，節(jié)約水、電氣 1 嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，做好食堂衛(wèi)生，保證無過期變質食品。 不斷研討面食新花樣，讓員工吃的安全、放心。 要 安全操作所有設備，如發(fā)現(xiàn)異響、裸線等現(xiàn)象要立即報告檢查，杜絕不安全事故發(fā)生 。 3. 負責對來客雅座的衛(wèi)生、布置、端送食品及相關的服務工作。 第 40 頁 共 214 頁 車隊隊長的崗位職責 協(xié)助辦公室 主任搞好車隊組建工作； 選取責任心強、態(tài)度好、駕駛技術過硬的司機； 負責油料管理，開展考核統(tǒng)計，嚴控行車成本； 做好司機的安全教育，抓好安全行車管理，保障車輛人身安全； 搞好車隊服務意識教育，服務及時到位，確保客戶、員工通行暢通。 1履行職責中違反公司規(guī)章制度的，按相應制度有關條款予以處罰。 ，講究文明禮貌。 ，不斷提高技術水平和服務水平，對車輛出現(xiàn)的一般問題應及時自行排除。 。 組織公司有關部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。 負責監(jiān)督財務檔案的管理工作。 1完成公司領導安排的其他工作。 審核工程付款的發(fā)票、合同等，準確支付工 程款，填制工程款統(tǒng)計一覽表，做好相應的開發(fā)成本、 開發(fā)間接費用、應交稅費、原材料、應付帳款等帳務處理；向財務總監(jiān)匯報，做好資金調(diào)度安排；做好費用報銷工作的審核 ，登記往來帳一覽表，做 相應其他應收款、其他應付款等會計科目憑證；安排銀行出納 付款，交代好完成時間并時時監(jiān)督完成狀況。 月底完成資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表；協(xié)助按 揭部做好相關的財務工作；準確計算，及時上報稅收。 正確計算收入、費用、成本，正確計算和處理財務成果，具體負責編制公司月度、年度會計報表、年度會計決算及附注說明和利潤分配核算工作。根據(jù)規(guī)定的成本、費用開支范圍和標準，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。 1負責對外報表的填制、報送工作。 及時與合同按揭部溝通，按揭貸款到賬，及時處理賬目。 認真編制記帳憑證，正確運用會計科目，要做到原始憑證齊全有效，記帳憑證與原始憑證事項一致準確無誤。 1做好業(yè)務內(nèi)會計資料的保管，配合會計主管做好整理與定期歸檔工作。 公司推行全面成本核算管理，協(xié)助有關主管制定總體方案和實施辦法，確定各類成本目標，正確做出成本分析報告。 負責公司應收應付等往來款項核對工作。 1了解經(jīng)濟合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時辦理結算和出入庫手續(xù)。 根據(jù)審核無誤的手續(xù)，辦理轉賬付款和網(wǎng)上結算業(yè)務，按時登記銀行存款日記賬；及時根據(jù)銀行存款對帳單，在下月初做出銀行調(diào)節(jié)表，做到帳帳相符。 完成財務部經(jīng)理及主管 臨時交辦的其他任務。 審核積分卡登記表，各部門領導簽字； VIP 積分卡寫磁并上交銷售中心；憑積分卡跟積分卡登記單據(jù)以及身份證復印件登記積分卡；積分查詢、掛失等工作。 完成領導交給的臨時性工作；認真完成各項政策與客房的講解工作，必須態(tài)度和諧。 首先核對是否需要報銷的單據(jù)已經(jīng)由各相關部門負責人簽字；其次要求原始單據(jù)準確無誤，且金額不能更改；根據(jù)審核無誤的單據(jù)進行報銷；對于未經(jīng)財務主管簽字的單據(jù)一律不報銷；對已付款單據(jù)要逐筆加蓋付訖章，避免重復報銷。 配合部門其他人員進行部分收款作業(yè)；食堂回收菜票款收據(jù)的開具；配合部門其他人員工作及完成領導安排的其他工作。根據(jù)工程進度情況上報集團造價管理中心安排編 制預結算，配合集團造價管理中心完成審核工作。 造價合同部土建造價師崗位職責 認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度； 根據(jù)圖紙等資料委托咨詢單位編制預算，協(xié)調(diào)咨詢單位與施工單位預算核對工作； 負責根據(jù)工程進度 和合同約定初步審核工程進度款（土建部分），并報集團造價管理中心；