【正文】 ??? ???????????????????? ???????????????????? 第 10 頁(yè) 共 214 頁(yè) 三、工程材料部 1. 2. 3. 第四章 營(yíng)銷策劃 中心 一、 營(yíng)銷策劃部 1. 2. 3. 第五章 銷售中心 一、銷售管理部 ????????????????? ????????????????? ? ???????????????? . 二、客服部 ? ?????????????????? ????????????????? 三、拓展部 ? ???????????????????? 2. 3. 第 11 頁(yè) 共 214 頁(yè) 第一部分 崗位職責(zé) 辦公室的部門職能 負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函、文件的發(fā)放、登記、傳閱等工作，做好公司 公文的起草、審核、印制、發(fā)放，催辦及文件資料立卷歸檔工作。 負(fù)責(zé)各部門待批文件、制度、報(bào)銷單據(jù)、合同等傳承工作。 負(fù)責(zé) 檔案室 檔案的收進(jìn)和移出工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握 室 內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)量及檔案的保管期限等。 明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，對(duì)紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救。 三、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的相關(guān)工作 保障公司網(wǎng)站信息平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行； 公司所有對(duì)外郵件的收發(fā)； 第 15 頁(yè) 共 214 頁(yè) 在公司網(wǎng)站上發(fā)布各項(xiàng)公司信息； 四、負(fù)責(zé) 機(jī)房 電腦維護(hù)維修 建立完善的管理制度并 執(zhí)行； 每天按時(shí)開關(guān)機(jī)房并進(jìn)行監(jiān)管； 對(duì)電腦的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)； 監(jiān)控 Inter 正常運(yùn)行情況。 二、 人力資源規(guī)劃管理 負(fù)責(zé)組織工作分析，負(fù)責(zé)組織擬定公司部門職責(zé)及崗位說(shuō)明書、擬定定崗定編工作。 建立、完善外部人才供給信息的收集、分析系統(tǒng)，建立健全人才信息數(shù)據(jù)庫(kù)。 四、 培訓(xùn)管理 建立健全公司的培訓(xùn)體系，制訂培訓(xùn)課程。 做好年、季、月度培訓(xùn)分析報(bào)告。 指導(dǎo)各部門、各 分 公司實(shí)施績(jī)效考核工作，核對(duì)考核結(jié)果，組織處理考核中出現(xiàn)的問(wèn)題和異議 。 審核各 分 公司薪酬報(bào)表。 負(fù)責(zé)員工勞 動(dòng)合同的簽訂工作。 八、 人員管理 人力資源部是公司人事、勞動(dòng)、社會(huì)保險(xiǎn)、人才培養(yǎng)引進(jìn)、激勵(lì)約束機(jī)制等工作的職能管理部門，其主要職責(zé)是： 負(fù)責(zé)編制公司人事、勞動(dòng)工資、人才培養(yǎng)中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)公司及各分公司工資總額的審定、調(diào)整，并對(duì)分配政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。 負(fù)責(zé) 與上級(jí)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)主管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系 。負(fù)責(zé)函調(diào)或外調(diào)工作，并按組織原則和管理程序接待有關(guān)檔案查詢和社會(huì)關(guān)系調(diào)查工作。 人力資源部 主任的 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公 司的人力資源整體規(guī)劃。 (3)制定考評(píng)政策、考評(píng)文件管理、考評(píng)溝通、不合格員工辭退。 (7)組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和改進(jìn)部門員工的工作方法及工作效率。 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳公司人事政策，創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)人事環(huán)境。 1負(fù)責(zé)收集員工思想動(dòng)態(tài)，并針對(duì)思想動(dòng)態(tài)開展人事活動(dòng)。 第 22 頁(yè) 共 214 頁(yè) 1 負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的 其他臨時(shí)性 工作 。 （ 2）辦理員工勞動(dòng)合同的簽訂、變更與終止等相關(guān)事宜。 人事檔案管理 （ 1）根據(jù)企業(yè)人事檔案管理制度及實(shí)施細(xì)則，負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同、人事檔案以及人力資源部相關(guān)文件的歸檔和保管工作。 （ 3）按照相關(guān)規(guī)定對(duì)有價(jià)值的提案實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。 第 24 頁(yè) 共 214 頁(yè) （ 2）起草招聘信息、發(fā)布招聘廣告。 招聘渠道管理 （ 1）尋求與相關(guān)招聘網(wǎng)站、人才交流中心、獵頭公司的良好合作伙伴。 培訓(xùn)專員崗位職責(zé) 編制員工培訓(xùn)計(jì)劃 （ 1）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制 公司 及各部門的年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。 （ 2）對(duì)新錄職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 （ 3）總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高公司培訓(xùn)工作的整體水平 。 員工外部培訓(xùn)管理 （ 1）根據(jù) 公司 各部門的業(yè)務(wù)需求組織員工進(jìn)行外部培訓(xùn)，如專業(yè)培訓(xùn)等。 根據(jù)對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源提升計(jì)劃以及培訓(xùn)需求的分析結(jié)果組織擬定公司總 體培訓(xùn)規(guī)劃； 根據(jù)整體培訓(xùn)規(guī)劃分析培訓(xùn)投入，組織擬報(bào)年度培訓(xùn)預(yù)算； 根據(jù)公司的發(fā)展對(duì)各崗位的相應(yīng)素質(zhì)要求和能力進(jìn)行需求調(diào)查分析； 根據(jù)部門對(duì)于各崗位的實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查； 根據(jù)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展、興趣和不足之處進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查； 根據(jù)每年度的培訓(xùn)需求調(diào)查制定下年度的公司整體培訓(xùn)計(jì)劃； 將年度培訓(xùn)計(jì)劃合理地分配至每個(gè)月份，制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃； 合理分解月度計(jì)劃，有序地實(shí)施并達(dá)成月度計(jì)劃； 組織選拔、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，形成培訓(xùn)師隊(duì)伍； 1 通過(guò)對(duì)培訓(xùn)師的培養(yǎng)提高，建立流動(dòng)的知識(shí)平臺(tái)，達(dá)成有機(jī)的資源，共享網(wǎng)絡(luò)； 1 建立內(nèi) 部培訓(xùn)師晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、淘汰機(jī)制，保持內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的活力； 1 根據(jù)公司的發(fā)展結(jié)合崗位任職資格要求，規(guī)劃不同階段的公共及專業(yè)第 27 頁(yè) 共 214 頁(yè) 知識(shí)、技能的培訓(xùn)課程設(shè)置，并按類別層次形成既定穩(wěn)固的體系； 1 根據(jù)課程設(shè)置開發(fā)課件及課程內(nèi)容并安排相應(yīng)的授課方式、講師； 1 組織匯編、修訂各類公共及專業(yè)教材，形成公司的知識(shí)積累； 1 隨著培訓(xùn)的組織和理論水平的提高及公司的發(fā)展變化，不斷更新教材內(nèi)容； 1 按計(jì)劃確定相應(yīng)制度并組織實(shí)施公司的入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等； 1 根據(jù)公司不同階段的需要，牽頭分段組織公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)及 技能、態(tài)度等的培訓(xùn)。 根據(jù)公司的發(fā)展對(duì)各崗位的相應(yīng)素質(zhì)要求和能力進(jìn)行需求調(diào)查分析； 根據(jù)部門對(duì)于各崗位的實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查； 根據(jù)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展、興趣和不足之處進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。 1建立與完善學(xué)員評(píng)估體系； 1建立與完善培訓(xùn)師及培訓(xùn)課程的評(píng)估體系。 2未認(rèn)真履行本崗位職責(zé)或因分工不明確造成本部門工作脫節(jié)、延誤的，每次罰款 50－ 100 元。 組織指導(dǎo)各分公司 推介會(huì)操作實(shí)施并追蹤評(píng)估。 管理部 的 部門職能 在總經(jīng)理和分管中心領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，為公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)；負(fù)責(zé)食堂、保安、保潔的全面工作，認(rèn)真履行管理職責(zé)，帶領(lǐng)全體后勤工作人員嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度。 認(rèn)真聽取公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理機(jī)構(gòu)對(duì)管理部各部門提出的要求、意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)工作。 加強(qiáng)對(duì)保安的調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)警員隊(duì)伍素質(zhì)，做到維護(hù)大局、保障有力。 2. 食堂管 理 抓成本，控制支出防止跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生； 抓衛(wèi)生，潔凈整潔，著裝規(guī)范和食堂衛(wèi)生安全，杜絕食物中毒； 抓質(zhì)量，搞好飯菜創(chuàng)新，提供可口飯菜和一流服務(wù)。 管理部副主任崗位職責(zé) 協(xié)助主任定期或不定期的對(duì)食堂飯菜質(zhì)量、食堂衛(wèi)生清潔 進(jìn)行 檢查和監(jiān)督，提出存在 的 問(wèn)題并及時(shí)督促落實(shí)改進(jìn)。 認(rèn)真做好安全保 衛(wèi)工作，加強(qiáng)對(duì)保安人員 的管理，保持良好的警容和第 33 頁(yè) 共 214 頁(yè) 警貌，杜絕擅離職 現(xiàn)象發(fā)生，保證警戒地域、警戒范圍、警戒目標(biāo)的安全。 妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿和報(bào)表等檔案資料。 遵守職業(yè)道 德 ,做到廉潔奉公 ,堅(jiān)持原則 ,實(shí)事求是 ,一絲不茍 。 隨時(shí)向廚師長(zhǎng)提供成本核算數(shù)據(jù)，并協(xié)助監(jiān)督原料利用率。 保管室的鑰匙只能由報(bào)關(guān)員一人管理，未經(jīng)同意一般人不得擅自進(jìn)出保管室。所有物資都需經(jīng)副主任簽字方能入賬。 食堂采購(gòu)員崗位職責(zé) 第 35 頁(yè) 共 214 頁(yè) 在管理部領(lǐng)導(dǎo)下，深入細(xì)致研究市場(chǎng)行情，執(zhí)行定點(diǎn)采購(gòu)、索證采購(gòu)，具備《經(jīng)營(yíng)許可證》和《衛(wèi)生許可證》的供方。 每次采購(gòu)食品或原料必須由副主任或者廚師長(zhǎng)安排另一個(gè)人陪同采購(gòu)，便于把關(guān)和監(jiān)督。 在采 購(gòu)中因工作失職造成的經(jīng)濟(jì)損失和事故，采取人員必須負(fù)責(zé)。 第 36 頁(yè) 共 214 頁(yè) 車輛停放 ： 切實(shí)落實(shí)區(qū)域車輛來(lái)司登記 工作。 履行職責(zé)中違反公司規(guī)章制度的，按相應(yīng)制度有關(guān)條款予以處罰。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。 第 37 頁(yè) 共 214 頁(yè) 做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。 班中要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，各守其責(zé)，不得晚崗、閑談，不得影響他人的正常辦公。 負(fù)責(zé)擬訂每日的菜單，做到進(jìn)菜、出菜心中有數(shù)。 第 38 頁(yè) 共 214 頁(yè) 每餐結(jié)束時(shí)，負(fù)責(zé)檢查所用水電器設(shè)備是否關(guān)好及正常運(yùn)行。 計(jì)劃用料，精工細(xì)作，提高烹調(diào)技術(shù)，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。 采購(gòu)用料的驗(yàn)收，核對(duì)數(shù)量及品質(zhì)，并由廚師 長(zhǎng) 在發(fā)票上簽字。 完成 廚師長(zhǎng) 臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 1 遵守安全操作規(guī)程，正確使用操作工具，充分利用原材料，節(jié)約水、電氣 1 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，做好食堂衛(wèi)生，保證無(wú)過(guò)期變質(zhì)食品。 不斷研討面食新花樣，讓員工吃的安全、放心。 要 安全操作所有設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)異響、裸線等現(xiàn)象要立即報(bào)告檢查，杜絕不安全事故發(fā)生 。 3. 負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)客雅座的衛(wèi)生、布置、端送食品及相關(guān)的服務(wù)工作。 第 40 頁(yè) 共 214 頁(yè) 車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的崗位職責(zé) 協(xié)助辦公室 主任搞好車隊(duì)組建工作； 選取責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度好、駕駛技術(shù)過(guò)硬的司機(jī)； 負(fù)責(zé)油料管理，開展考核統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)控行車成本； 做好司機(jī)的安全教育，抓好安全行車管理，保障車輛人身安全； 搞好車隊(duì)服務(wù)意識(shí)教育，服務(wù)及時(shí)到位，確?？蛻?、員工通行暢通。 1履行職責(zé)中違反公司規(guī)章制度的，按相應(yīng)制度有關(guān)條款予以處罰。 ，講究文明禮貌。 ，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)水平，對(duì)車輛出現(xiàn)的一般問(wèn)題應(yīng)及時(shí)自行排除。 。 組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。 負(fù)責(zé)監(jiān)督財(cái)務(wù)檔案的管理工作。 1完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 審核工程付款的發(fā)票、合同等，準(zhǔn)確支付工 程款，填制工程款統(tǒng)計(jì)一覽表，做好相應(yīng)的開發(fā)成本、 開發(fā)間接費(fèi)用、應(yīng)交稅費(fèi)、原材料、應(yīng)付帳款等帳務(wù)處理；向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)，做好資金調(diào)度安排；做好費(fèi)用報(bào)銷工作的審核 ，登記往來(lái)帳一覽表，做 相應(yīng)其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款等會(huì)計(jì)科目憑證；安排銀行出納 付款，交代好完成時(shí)間并時(shí)時(shí)監(jiān)督完成狀況。 月底完成資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表；協(xié)助按 揭部做好相關(guān)的財(cái)務(wù)工作；準(zhǔn)確計(jì)算，及時(shí)上報(bào)稅收。 正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果，具體負(fù)責(zé)編制公司月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表、年度會(huì)計(jì)決算及附注說(shuō)明和利潤(rùn)分配核算工作。根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。 1負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)表的填制、報(bào)送工作。 及時(shí)與合同按揭部溝通，按揭貸款到賬，及時(shí)處理賬目。 認(rèn)真編制記帳憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，要做到原始憑證齊全有效，記帳憑證與原始憑證事項(xiàng)一致準(zhǔn)確無(wú)誤。 1做好業(yè)務(wù)內(nèi)會(huì)計(jì)資料的保管，配合會(huì)計(jì)主管做好整理與定期歸檔工作。 公司推行全面成本核算管理，協(xié)助有關(guān)主管制定總體方案和實(shí)施辦法，確定各類成本目標(biāo)，正確做出成本分析報(bào)告。 負(fù)責(zé)公司應(yīng)收應(yīng)付等往來(lái)款項(xiàng)核對(duì)工作。 1了解經(jīng)濟(jì)合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時(shí)辦理結(jié)算和出入庫(kù)手續(xù)。 根據(jù)審核無(wú)誤的手續(xù)，辦理轉(zhuǎn)賬付款和網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)，按時(shí)登記銀行存款日記賬；及時(shí)根據(jù)銀行存款對(duì)帳單，在下月初做出銀行調(diào)節(jié)表，做到帳帳相符。 完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理及主管 臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 審核積分卡登記表，各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字； VIP 積分卡寫磁并上交銷售中心；憑積分卡跟積分卡登記單據(jù)以及身份證復(fù)印件登記積分卡；積分查詢、掛失等工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作；認(rèn)真完成各項(xiàng)政策與客房的講解工作，必須態(tài)度和諧。 首先核對(duì)是否需要報(bào)銷的單據(jù)已經(jīng)由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字；其次要求原始單據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，且金額不能更改；根據(jù)審核無(wú)誤的單據(jù)進(jìn)行報(bào)銷；對(duì)于未經(jīng)財(cái)務(wù)主管簽字的單據(jù)一律不報(bào)銷；對(duì)已付款單據(jù)要逐筆加蓋付訖章，避免重復(fù)報(bào)銷。 配合部門其他人員進(jìn)行部分收款作業(yè)；食堂回收菜票款收據(jù)的開具；配合部門其他人員工作及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。根據(jù)工程進(jìn)度情況上報(bào)集團(tuán)造價(jià)管理中心安排編 制預(yù)結(jié)算，配合集團(tuán)造價(jià)管理中心完成審核工作。 造價(jià)合同部土建造價(jià)師崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度； 根據(jù)圖紙等資料委托咨詢單位編制預(yù)算，協(xié)調(diào)咨詢單位與施工單位預(yù)算核對(duì)工作； 負(fù)責(zé)根據(jù)工程進(jìn)度 和合同約定初步審核工程進(jìn)度款（土建部分），并報(bào)集團(tuán)造價(jià)管理中心；