《某服飾公司導(dǎo)購(gòu)星級(jí)考核管理標(biāo)準(zhǔn)》(文件)
【正文】 6. 對(duì)分公司各部門的工作能主動(dòng)予以配合，提供的信息（市場(chǎng)狀況調(diào)查、銷售狀況、質(zhì)量問題等）價(jià)值較高。 10. 無(wú)丟貨現(xiàn)象。 2. 熟知本季暢銷商品的各種賣點(diǎn)（款式、面料、裁剪、色彩等），并進(jìn)行歸納、總結(jié)性的說明。 2. 銷售的主動(dòng)性最高，工作努力，在導(dǎo)購(gòu)中能起帶頭和鼓動(dòng)作用。 6. 懂得根據(jù)各種體 形、膚色進(jìn)行服裝搭配的建議，并得到顧客的認(rèn)同。 10. 客戶檔案豐富并能充分利用，在新品上市、活動(dòng)期等能夠主動(dòng)聯(lián)系。 14. 經(jīng)驗(yàn)豐富，可以為大多數(shù)人進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。 3. 商品售出后能及時(shí)補(bǔ)貨、下帳、熨燙、標(biāo)簽、陳列。 4. 經(jīng)常能主動(dòng)提出滯銷商品的折扣方案或針對(duì)公司的合理化建議并基本得到采納。 3. 在銷售中以公司利益為中心，不與臨位導(dǎo)購(gòu)搶顧客，出現(xiàn)摩擦。 7. 對(duì)其他導(dǎo)購(gòu)能有所引導(dǎo)，與店柜長(zhǎng)積極配 合調(diào)節(jié)適合銷售的氣氛 （音樂的改變、商品整理、賣場(chǎng)清潔）。 2. 極少發(fā)生錯(cuò)誤，在犯錯(cuò)誤后也能及時(shí)意識(shí)、主動(dòng)承認(rèn)并改正，不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。 6. 看待事情能尊重事實(shí)，考慮問題比較理智，對(duì)于店柜中遇到的諸如商品退、換狀況能與顧客真誠(chéng)溝通，將矛盾控制住不使其激化，同時(shí) 以顧客利益為重，依據(jù)公司相關(guān)條款予以較好解決，在上級(jí)不在的狀況下能主動(dòng)負(fù)責(zé)，解決問題。 10. 能主動(dòng)承擔(dān)更多的工作，盡心盡力。 4. 能起表率作用，堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)決定，盡管有困難，但也能堅(jiān)持執(zhí)行。 8. 具備一定的上級(jí)才能，能成為導(dǎo)購(gòu)群體的核心人物，是導(dǎo)購(gòu)的學(xué)習(xí)榜樣。 導(dǎo)購(gòu)星級(jí)：★★★★★ 非必達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：與 4 星級(jí)相同， 68 條，標(biāo)準(zhǔn)分：≥ 408 分 必達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人業(yè)績(jī)年平均達(dá)成≥ 120% 。 10. 非常注意店柜的整潔、防損安全工作，并時(shí)常提醒同事 。 6. 具備一定的管理水平，可以在正、副店柜長(zhǎng)不在的狀況下代替執(zhí)行任意崗位任務(wù)。 2. 能 夠和店柜長(zhǎng)及公司配合制定導(dǎo)購(gòu)的訓(xùn)練及考核辦法。 8. 工作穩(wěn)定（能長(zhǎng)期在本公司工作），將自己的事業(yè)與公司未來(lái)相結(jié)合，“以店為家，以店為業(yè)” 與公司同心協(xié)力，風(fēng)雨同舟，不會(huì)在公司困難的狀況下離開。 4. 極具敬業(yè)精神，是工作楷模無(wú)需專門監(jiān)督或說教。 9. 主動(dòng)協(xié)調(diào)店柜人員之間的各種關(guān)系，是合作精神的楷模。 5. 在自己空閑時(shí)能主動(dòng)幫助同事。 七、溝通能力 1. 為人處事比較成熟，對(duì)于一般的外事（市容、衛(wèi)生等）有足夠的處理能力。 2. 對(duì)店內(nèi)商品的庫(kù)存和銷售狀況有較準(zhǔn)確的了解，可以協(xié)助店柜長(zhǎng)進(jìn)行商品調(diào)整。 五、商品陳列 1. 對(duì)商品感覺很好，能獨(dú)立負(fù)責(zé)整個(gè)賣場(chǎng)的出模、擺放與陳列。 12. 試穿率很高。 8. 能把握消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，對(duì)顧客進(jìn)行判斷，根據(jù)身份、層次、穿著場(chǎng)合、價(jià)格要求等因素提供更高層次的服務(wù)，向顧客展示專業(yè)素質(zhì)，使顧客能夠滿意而歸。 4. 主動(dòng)指導(dǎo)個(gè)人業(yè)績(jī)的制定，很好地完成個(gè)人業(yè)績(jī)的分解并積極利用有效波段執(zhí)行（對(duì)自己每天的計(jì)劃很明確）。 三、遵守紀(jì)律 1. 遵守考勤制度、員工處罰條例，扣分在 5 分內(nèi)，含 5 分 (無(wú)扣分得10 分，扣 1— 2 分得 6 分，扣 3— 5 分 得 3 分，扣 5 分以上得 0 分 )。 12. 商品上柜會(huì)進(jìn)行檢查，能在顧客發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題前及時(shí)匯報(bào)。 8. 有商品換柜、調(diào)柜經(jīng)驗(yàn)，能有條理、快速的進(jìn)行，商品歸類、陳列、調(diào)價(jià)無(wú)差錯(cuò)。 4. 熟悉本品牌不同賣季的銷售特點(diǎn)并能結(jié)合店柜商品的暢銷、平銷、滯銷狀況，為店柜長(zhǎng)正確制定進(jìn)銷存計(jì)劃，能提供某些商品準(zhǔn)確
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