【正文】 為期四個多月的 “ 服務質量提升 ” 培訓，經過培訓、后期走訪以及 暗訪等形式，使得員工服務水平、網點負責人管理能力、網點形象得到了一定的提升，員工職業(yè)形象、柜員臨柜服務流程、網點營業(yè)環(huán)境與物品擺放等得到了很大的規(guī)范，得到了老百姓的一致好評。商行創(chuàng)立后，及時地成立了審計委員會 ,對本行所有業(yè)務實施稽核檢查，稽核人員由商行統一管理，基本做到了專職專崗；二是稽核崗位責任制落在實處。 （九）加強科技電子信息化建設，為業(yè)務發(fā)展保駕護航 科技信息管理工作以抓管理、促規(guī)范、保安全為基礎，以信息化網絡建設為重點，為實現全轄業(yè)務快速、健康發(fā)展，提供安全、 快捷、優(yōu)質的技術保障。全年共新增 3 臺ATM 機，其中姬岔分理處、九龍橋支行各新增一臺自動取款機，高渠分理處新增一臺存取一體機，為廣大客戶提供了安全、方便的服務方式，也增加了中間業(yè)務收入；同時對全縣的 17 臺 POS 機、 8 臺 ATM機、一臺存取款一體機進行了升級工作，確保了 IC 卡正常使用；四是做好全縣網點的終端設備更換及新系統綜合前置系統的上線工作。一是對電子銀行服務標準和服務功能實施統一管理。三是積極推動電子銀行類產品的推廣工作。一是全方位完善群防群治制度。 3 月份，對所有自助區(qū)取款機加裝網絡語音求助、震 動探測報警裝置。所有網點聯網報警和燈光聯動，重要區(qū)域和大門前實現 24 小時不間斷錄像，全轄范圍內所有 ATM 機網點均實現無線報警，確保在電話線路故障時不影響報警信號；集中監(jiān)控系統實現集中監(jiān)控室與自助區(qū)語音對講，有客戶進入自助區(qū)內大屏幕自動彈出畫面，值班人員實時進行觀察；八是強化安全意識，規(guī)范日常管理。 為了拓展業(yè)務市場，優(yōu)化網點布局結構，充分發(fā)揮網點輻射面作用，我行在充分調研市場的前提下，一是我行新的辦公大樓和職工住宅樓經過半年多的不懈努力和準備，于 6 月份正式開始施工建設，目前施工至地上一層，預計工程于 2020 年 6 月竣工；二是龍鎮(zhèn)支行新址土建工程已經全部完工，目前裝修工程也接近尾聲，預計于 3 月左右將正式搬遷營業(yè)；三是為了扭轉高渠分理處業(yè)務衰減情況，今年將高渠分理處遷址到銀州鎮(zhèn)班家溝村，總投資 330 萬元，購置沿街門面營業(yè)用房 平方米，七月份正式開始營業(yè)，各項業(yè)務運行良好；四是按照標準化網點的要求，我行投資 100 多萬元，對九龍橋支行營業(yè)場所面積進行了擴大，整體進行了改造裝修，并對門面進行了形象亮化，改造后結構布局合理，為 XX 縣一流精品網點。商行捐款 88500 元，累計共捐款 110000 元，全部捐助給今年高考中成績優(yōu)異的 10 位貧困大學生，以及 2020 年、 2020 年、 2020 年我行資助的 20 名貧困大學生。通過此次人民銀行榆林市中心 支行對我行反洗錢工作的檢查，暴露出我行反洗錢工作存在的問題，相關人員范文最新推薦 最新精品為你奉上 歡迎下載閱讀 16 / 17 重視程度不夠，對此項工作業(yè)務不熟悉；三是執(zhí)行制度不到位。 四、 2020 年工作計劃 （一）指導思想 以 “ 十八大 ” 精神為指導，以特色發(fā)展為路徑，以結構調整、機制轉變和流程優(yōu)化為手段，以合規(guī)經營和全面風險管理為前提，深入推進實施 “ 業(yè)務發(fā)展、科技農商、核心人才、法人治理、品牌營銷、風險管理、企業(yè)文化 ” 等七大戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)積極探索新環(huán)境生存發(fā)展的特色經營模式，以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法再創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢，逐步推向流程銀行化，把我縣信合事業(yè)的發(fā)展 推向新高。 。加大信貸管理，規(guī)范操作；加大稽核審查力度，尤其加大后續(xù)稽核力度，確保稽核檢查實效；加強安全保衛(wèi)管理，實現全年人身、資金安全無事故；進一步健全和完善內控制度，形成有效的監(jiān)督長效機制；規(guī)范柜面操作流程，切實提高服務水平；六是進一步修定和完善各種考核辦法工作目標、任務考核、考評機制，實行工效掛鉤，按季考核兌現。金融行業(yè)每天面對的是顧客，顧客就是上帝，服務是我們生存的立足之本。我行存款前半年基本沒有階梯性增長，始終保持在 億左右，雖然完成全年任務計劃的68%，但月末突擊攬儲現象明顯，形勢壓力仍然較大。一是制作企業(yè)文化宣傳牌，更換門頭、標識等，改善部分網點職工食堂、宿舍等辦公環(huán)境，活躍職工文化 生活；二是加大宣傳力度。每月通過監(jiān)控中心對提解押運制度執(zhí)行情況進行檢查，及時將存在的問題和隱患反饋至神鷹護衛(wèi)公司，督促神鷹護衛(wèi)公 司對違規(guī)違紀人員按制度進行處罰。 1 月份和 6 月份分別進行了2 次款箱交接和管理監(jiān)控專項檢查，查找薄弱環(huán)節(jié)；按月對各支行、分理處制度執(zhí)行情況進行一次檢查，全年共處罰 15 人次，處罰金額 萬多元；支行行長、分理處主任每月對各自網點安全自查四次，檢查有詳細記錄，自查有登記；網點安全員每天對安全設施進行 “ 五必查 ” ，確保所有物、技防設施的正常運行；六是為使全員熟練掌握和應付各類突發(fā)事件的發(fā)生，增強全員安全防范意識，保衛(wèi)部門在 6月份對全轄所有網點組織開展了一次消防和防暴預 案演練， 8 月份對全轄網點人員進行實地報警培訓。及時轉發(fā)案件防范的通報，要求基層網點組織學習，并根據我行實際提出工作要求和存在薄弱環(huán)節(jié)的整改意見；三是完善激勵約束機制，在年初的工作安排中制定各網點安全試行按月考核辦法，明確崗位職責和獎懲措施，并實行安全保衛(wèi)責任事故一票否決制；四是硬化設施建設，構筑安全屏障。于 8 月 20 日至 9 月 30 日進行了為期 40 天的電子銀行業(yè)務大檢查，從規(guī)章制度、業(yè)務流程和技術支持入手，全面梳理電子銀行日常管理、銀行卡差錯處理、特約商戶、網上銀行等業(yè)務的規(guī)定和流程，對轄內各營業(yè)網點電子銀行業(yè)務開展情況，逐項自查、整改。卡存款余額 60502 萬元，較年初增加 20908 萬元，增幅%。同時共修改身份證差錯信息及新舊身份證信息 800 多筆 ,刪除貸款合同、五級分類認定、客戶配偶等信息差錯 200 多筆，非農戶改農戶 800 多筆。對各網點的各類電子設備進行了一次全面檢查，對檢查中發(fā)現的問題進行了及時維修或更換，在排除了自身設備有故障的前提下，還積極與電信、移動等運營商協商，解決線路質量問題，確保了全轄業(yè)務的正常開展；二是實行柜員制新增柜臺，改進服務質量。對檢查出的問題要求整改，有效規(guī)范了反洗錢工作，維護了金融秩序；五是根據省聯社風險預警系統使用檢查要求，4 月 1 日至 25 日，對全轄營業(yè)網點柜員操作風險監(jiān)控和預警系統使用管理 情況進行了檢查，發(fā)現各種不符合規(guī)定要求問題 35 條，要求，整改，規(guī)范了柜員業(yè)務操作，消除了風險隱患；六是根據《陜西省農村信用社領導干部離任稽核暫行辦法》要求 ,4 月上旬 ,對 2 名輪崗營業(yè)網點主任進行了經濟責任審計 ,對 3名輪崗客戶經理和 11名綜合柜范文最新推薦