【正文】 為期四個(gè)多月的 “ 服務(wù)質(zhì)量提升 ” 培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)、后期走訪以及 暗訪等形式，使得員工服務(wù)水平、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力、網(wǎng)點(diǎn)形象得到了一定的提升，員工職業(yè)形象、柜員臨柜服務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境與物品擺放等得到了很大的規(guī)范，得到了老百姓的一致好評(píng)。商行創(chuàng)立后，及時(shí)地成立了審計(jì)委員會(huì) ,對(duì)本行所有業(yè)務(wù)實(shí)施稽核檢查，稽核人員由商行統(tǒng)一管理，基本做到了專職專崗；二是稽核崗位責(zé)任制落在實(shí)處。 （九）加強(qiáng)科技電子信息化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航 科技信息管理工作以抓管理、促規(guī)范、保安全為基礎(chǔ)，以信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，提供安全、 快捷、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)保障。全年共新增 3 臺(tái)ATM 機(jī)，其中姬岔分理處、九龍橋支行各新增一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)，高渠分理處新增一臺(tái)存取一體機(jī)，為廣大客戶提供了安全、方便的服務(wù)方式，也增加了中間業(yè)務(wù)收入；同時(shí)對(duì)全縣的 17 臺(tái) POS 機(jī)、 8 臺(tái) ATM機(jī)、一臺(tái)存取款一體機(jī)進(jìn)行了升級(jí)工作，確保了 IC 卡正常使用；四是做好全縣網(wǎng)點(diǎn)的終端設(shè)備更換及新系統(tǒng)綜合前置系統(tǒng)的上線工作。一是對(duì)電子銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)功能實(shí)施統(tǒng)一管理。三是積極推動(dòng)電子銀行類產(chǎn)品的推廣工作。一是全方位完善群防群治制度。 3 月份，對(duì)所有自助區(qū)取款機(jī)加裝網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音求助、震 動(dòng)探測(cè)報(bào)警裝置。所有網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警和燈光聯(lián)動(dòng)，重要區(qū)域和大門前實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)不間斷錄像，全轄范圍內(nèi)所有 ATM 機(jī)網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)現(xiàn)無線報(bào)警，確保在電話線路故障時(shí)不影響報(bào)警信號(hào)；集中監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控室與自助區(qū)語(yǔ)音對(duì)講，有客戶進(jìn)入自助區(qū)內(nèi)大屏幕自動(dòng)彈出畫面，值班人員實(shí)時(shí)進(jìn)行觀察；八是強(qiáng)化安全意識(shí)，規(guī)范日常管理。 為了拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)輻射面作用，我行在充分調(diào)研市場(chǎng)的前提下，一是我行新的辦公大樓和職工住宅樓經(jīng)過半年多的不懈努力和準(zhǔn)備，于 6 月份正式開始施工建設(shè)，目前施工至地上一層，預(yù)計(jì)工程于 2020 年 6 月竣工；二是龍鎮(zhèn)支行新址土建工程已經(jīng)全部完工，目前裝修工程也接近尾聲，預(yù)計(jì)于 3 月左右將正式搬遷營(yíng)業(yè)；三是為了扭轉(zhuǎn)高渠分理處業(yè)務(wù)衰減情況，今年將高渠分理處遷址到銀州鎮(zhèn)班家溝村，總投資 330 萬元，購(gòu)置沿街門面營(yíng)業(yè)用房 平方米，七月份正式開始營(yíng)業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行良好；四是按照標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)的要求，我行投資 100 多萬元，對(duì)九龍橋支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積進(jìn)行了擴(kuò)大，整體進(jìn)行了改造裝修，并對(duì)門面進(jìn)行了形象亮化，改造后結(jié)構(gòu)布局合理，為 XX 縣一流精品網(wǎng)點(diǎn)。商行捐款 88500 元，累計(jì)共捐款 110000 元，全部捐助給今年高考中成績(jī)優(yōu)異的 10 位貧困大學(xué)生，以及 2020 年、 2020 年、 2020 年我行資助的 20 名貧困大學(xué)生。通過此次人民銀行榆林市中心 支行對(duì)我行反洗錢工作的檢查，暴露出我行反洗錢工作存在的問題，相關(guān)人員范文最新推薦 最新精品為你奉上 歡迎下載閱讀 16 / 17 重視程度不夠，對(duì)此項(xiàng)工作業(yè)務(wù)不熟悉；三是執(zhí)行制度不到位。 四、 2020 年工作計(jì)劃 （一）指導(dǎo)思想 以 “ 十八大 ” 精神為指導(dǎo)，以特色發(fā)展為路徑，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、機(jī)制轉(zhuǎn)變和流程優(yōu)化為手段，以合規(guī)經(jīng)營(yíng)和全面風(fēng)險(xiǎn)管理為前提，深入推進(jìn)實(shí)施 “ 業(yè)務(wù)發(fā)展、科技農(nóng)商、核心人才、法人治理、品牌營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)文化 ” 等七大戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)積極探索新環(huán)境生存發(fā)展的特色經(jīng)營(yíng)模式，以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法再創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，逐步推向流程銀行化，把我縣信合事業(yè)的發(fā)展 推向新高。 。加大信貸管理，規(guī)范操作；加大稽核審查力度，尤其加大后續(xù)稽核力度，確?；藱z查實(shí)效；加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理，實(shí)現(xiàn)全年人身、資金安全無事故；進(jìn)一步健全和完善內(nèi)控制度，形成有效的監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制；規(guī)范柜面操作流程，切實(shí)提高服務(wù)水平；六是進(jìn)一步修定和完善各種考核辦法工作目標(biāo)、任務(wù)考核、考評(píng)機(jī)制，實(shí)行工效掛鉤，按季考核兌現(xiàn)。金融行業(yè)每天面對(duì)的是顧客，顧客就是上帝，服務(wù)是我們生存的立足之本。我行存款前半年基本沒有階梯性增長(zhǎng)，始終保持在 億左右，雖然完成全年任務(wù)計(jì)劃的68%，但月末突擊攬儲(chǔ)現(xiàn)象明顯，形勢(shì)壓力仍然較大。一是制作企業(yè)文化宣傳牌，更換門頭、標(biāo)識(shí)等，改善部分網(wǎng)點(diǎn)職工食堂、宿舍等辦公環(huán)境，活躍職工文化 生活；二是加大宣傳力度。每月通過監(jiān)控中心對(duì)提解押運(yùn)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)將存在的問題和隱患反饋至神鷹護(hù)衛(wèi)公司，督促神鷹護(hù)衛(wèi)公 司對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員按制度進(jìn)行處罰。 1 月份和 6 月份分別進(jìn)行了2 次款箱交接和管理監(jiān)控專項(xiàng)檢查，查找薄弱環(huán)節(jié)；按月對(duì)各支行、分理處制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次檢查，全年共處罰 15 人次，處罰金額 萬多元；支行行長(zhǎng)、分理處主任每月對(duì)各自網(wǎng)點(diǎn)安全自查四次，檢查有詳細(xì)記錄，自查有登記；網(wǎng)點(diǎn)安全員每天對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行 “ 五必查 ” ，確保所有物、技防設(shè)施的正常運(yùn)行；六是為使全員熟練掌握和應(yīng)付各類突發(fā)事件的發(fā)生，增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)，保衛(wèi)部門在 6月份對(duì)全轄所有網(wǎng)點(diǎn)組織開展了一次消防和防暴預(yù) 案演練， 8 月份對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行實(shí)地報(bào)警培訓(xùn)。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)案件防范的通報(bào)，要求基層網(wǎng)點(diǎn)組織學(xué)習(xí)，并根據(jù)我行實(shí)際提出工作要求和存在薄弱環(huán)節(jié)的整改意見；三是完善激勵(lì)約束機(jī)制，在年初的工作安排中制定各網(wǎng)點(diǎn)安全試行按月考核辦法，明確崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲措施，并實(shí)行安全保衛(wèi)責(zé)任事故一票否決制；四是硬化設(shè)施建設(shè)，構(gòu)筑安全屏障。于 8 月 20 日至 9 月 30 日進(jìn)行了為期 40 天的電子銀行業(yè)務(wù)大檢查，從規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持入手，全面梳理電子銀行日常管理、銀行卡差錯(cuò)處理、特約商戶、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)的規(guī)定和流程，對(duì)轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)開展情況，逐項(xiàng)自查、整改。卡存款余額 60502 萬元，較年初增加 20908 萬元，增幅%。同時(shí)共修改身份證差錯(cuò)信息及新舊身份證信息 800 多筆 ,刪除貸款合同、五級(jí)分類認(rèn)定、客戶配偶等信息差錯(cuò) 200 多筆，非農(nóng)戶改農(nóng)戶 800 多筆。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的各類電子設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)維修或更換，在排除了自身設(shè)備有故障的前提下，還積極與電信、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商協(xié)商，解決線路質(zhì)量問題，確保了全轄業(yè)務(wù)的正常開展；二是實(shí)行柜員制新增柜臺(tái)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)檢查出的問題要求整改，有效規(guī)范了反洗錢工作，維護(hù)了金融秩序；五是根據(jù)省聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)使用檢查要求，4 月 1 日至 25 日，對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)使用管理 情況進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)各種不符合規(guī)定要求問題 35 條，要求，整改，規(guī)范了柜員業(yè)務(wù)操作，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患；六是根據(jù)《陜西省農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部離任稽核暫行辦法》要求 ,4 月上旬 ,對(duì) 2 名輪崗營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì) ,對(duì) 3名輪崗客戶經(jīng)理和 11名綜合柜范文最新推薦