中興通訊質(zhì)量手冊(文件)
【正文】 2000標準及公司質(zhì)量管理體系的要求，事業(yè)部的質(zhì)量管理體系是公司質(zhì)量管理體系的一部分。質(zhì)量管理標準（質(zhì)量體系程序文件）的作用是輔助質(zhì)量分手冊及其內(nèi)容得以展開和具體化。按其內(nèi)容可細分為：設計文件，工藝文件、檢驗文件，其他管理標準以及選用的行業(yè)、國家或國際標準等。 質(zhì)量分手冊質(zhì)量分手冊是規(guī)定手機事業(yè)部質(zhì)量管理體系的一個綱領性文件，是手機事業(yè)部質(zhì)量管理的法規(guī)文件，是手機事業(yè)部全部文件的一部分，是公司質(zhì)量手冊的補充。質(zhì)量分手冊的編寫和修訂，由事業(yè)部質(zhì)量部負責。 文件控制 事業(yè)部的質(zhì)量體系文件，由事業(yè)部質(zhì)量部負責其內(nèi)容符合ISO9001標準的要求并負責質(zhì)量體系文件的發(fā)布、更改和控制管理。 各歸口部門應制定和執(zhí)行有關(guān)文件的控制程序，以保證： a) 文件發(fā)布和使用之前，必須經(jīng)過事業(yè)部領導或相關(guān)授權(quán)人員審批。e) 在質(zhì)量體系所有起作用的工作崗位上，能得到相應文件的正確有效版本。若指定其他部門審批時，應保證該部門獲得審批需依據(jù)的有關(guān)背景資料。j) 對外來文件進行有效識別并控制分發(fā)。c) 各部門應按質(zhì)量記錄控制程序的要求，對質(zhì)量記錄做好標識、收集、編目、歸檔、貯存和保管。 支持文件Q/ZX 質(zhì)量記錄控制程序Q/ZX M 質(zhì)量記錄管理規(guī)定5 管理職責 管理承諾事業(yè)部總經(jīng)理通過以下活動，對其建立、實施事業(yè)部質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)：a) 向事業(yè)部傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；b) 制定事業(yè)部質(zhì)量目標；c) 配合公司進行管理評審d) 確保可獲得必要的資源。 每個員工對其工作質(zhì)量負有責任，力爭第一次就把工作做好，為自己的內(nèi)外顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務。 策劃 事業(yè)部質(zhì)量目標事業(yè)部的質(zhì)量目標是對質(zhì)量方針的展開，也是事業(yè)部各職能和層次上加以實現(xiàn)的主要工作任務。 質(zhì)量策劃的內(nèi)容a) 對實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的質(zhì)量管理體系的過程的識別和控制。質(zhì)量管理體系策劃的輸出形成程序文件；產(chǎn)品策劃的輸出形成相應的產(chǎn)品策劃文件（）。l 負責事業(yè)部各項資源的獲得與分配。l 負責產(chǎn)品研發(fā)過程中的業(yè)務整合管理，包括產(chǎn)品整合、計劃整合、市場整合、成本整合和合作整合管理，以及許可證管理和專利管理，并負責制定價格政策。——硬件部負責研發(fā)產(chǎn)品的硬件部分實現(xiàn)，包括基帶電路、射頻電路、附件電路和PCB設計。負責對各地銷售處進行業(yè)務管理?！性嚥控撠熓謾C產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)工作?！a(chǎn)部l 負責按照生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程制造產(chǎn)品，并負責生產(chǎn)過程的質(zhì)量成本控制。各部門還應同時履行以下職責：l 負責接受對本部門的內(nèi)部和外部質(zhì)量審核，對審核中所發(fā)現(xiàn)的不合格項組織制定糾正/預防措施并執(zhí)行；l 負責部門承擔文檔的齊套性和正確性；l 負責本部門質(zhì)量工作計劃（質(zhì)量分目標）的實施。溝通的目的是促進各職能和層次間交流信息、增進理解與協(xié)調(diào)。6 資源管理 資源的提供為了實施和改進本事業(yè)部質(zhì)量管理體系、達到顧客滿意，必須配備所需資源，包括人力資源、設施、軟件、硬件、信息、工作環(huán)境和財務資源等。 能力、意識和培訓事業(yè)部通過培訓增強員工的質(zhì)量意識，提高員工的能力：a) 事業(yè)部辦公室為事業(yè)部的培訓歸口部門，負責配合公司培訓部組織公司安排的系統(tǒng)性培訓、組織事業(yè)部進行的二級培訓、管理培訓費用和培訓記錄。 基礎設施為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要，事業(yè)部應識別、提請公司提供所需設施并對所用設施進行維護，這些設施包括：a) 工作場地（包括辦公和生產(chǎn)場所）和相應的設施（包括必要的設備系統(tǒng)）b) 設備、硬件和軟件c) 支持性服務。評審在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進行，并確保：a) 準確理解了顧客的要求，包括顧客口頭表達的要求已經(jīng)得到確認，合同或定單理解不一致的要求已經(jīng)得到解決。產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，保證將變更的信息及時傳達到有關(guān)部門，以確保相關(guān)文件得到更改，相關(guān)人員獲悉已變更的要求。 采購 對于事業(yè)部采購，由計劃部按公司有關(guān)采購規(guī)定要求向康訊公司下達計劃。 事業(yè)部自行采購的物品，~，但責任部門為本事業(yè)部。b) 生產(chǎn)作業(yè)人員必須經(jīng)過相應的培訓并持證上崗c) 提供產(chǎn)品實現(xiàn)過程中必要的設備，對試驗設備、工藝裝備和檢測器具（包括自制的檢測設備儀器）均按規(guī)定進行周期檢定，作出檢定合格標志。 生產(chǎn)過程中應嚴格控制多余物和清潔度，實現(xiàn)5S管理。 標識和可追溯性 產(chǎn)品的標識和可追溯性a) 根據(jù)需要，在物料接收及產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、交付等階段，對其進行標識，并做好相應記錄，以防混淆和誤用。b) 手機產(chǎn)品的檢驗狀態(tài)標識通常包括：待檢，檢驗合格，不合格、待判定四種狀態(tài)，不同狀態(tài)的手機零部件應分區(qū)放置，防止混用。 顧客財產(chǎn)本事業(yè)部未使用顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護為了保證在產(chǎn)成品運到顧客約定的地點由顧客接收之前的質(zhì)量，應對產(chǎn)品的搬運、包裝和貯存過程實施控制。8 測量、分析和改進按Q/ZX 《質(zhì)量手冊》第8條規(guī)定執(zhí)行。對物品的包裝與標識過程進行控制，從來料驗收到交付，其上的標識必須保持完整，標記和標簽要字跡清楚、牢固耐久、符合規(guī)
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