煤炭企業(yè)kpi績效量化考核(文件)
【正文】 制在 %以內(nèi)7客戶投訴率10%考核期內(nèi)控制在 %以內(nèi)8員工管理5%考核周期內(nèi)部門員工績效考核的平均分在 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明客戶投訴率這一指標(biāo)在測算過程中，應(yīng)剔除非因營銷管理部工作不到位而導(dǎo)致的投訴數(shù)量被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 煤炭企業(yè)績效考核制度制度名稱煤炭企業(yè)績效考核制度受控狀態(tài)編 號第1章 總則第1條 目的① 貫徹落實(shí)國有企業(yè)三項(xiàng)制度改革，確保崗位績效工資制度的順利實(shí)施。第2條 考核原則、公正、全面、客觀原則 考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核時間、考核方式在本煤礦內(nèi)部對全體員工公開，根據(jù)考核量表進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀的評價，考核結(jié)果對被考核者及被考核者的直接主管公開。 ① 煤礦考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對各基層單位黨政負(fù)責(zé)人的業(yè)績考核。② 在考核程序上力求體現(xiàn)出關(guān)鍵崗位對于煤礦發(fā)展的更大價值性?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是制定全礦績效考核制度，負(fù)責(zé)部門考核管理、檢查、指導(dǎo)工作，并對部門負(fù)責(zé)人實(shí)施考核。178。第4章 考核實(shí)施第5條 考核系統(tǒng)本煤礦實(shí)行分類考核制度，不同職位考核的具體等級和標(biāo)準(zhǔn)不同。② 對副礦長實(shí)行半年度考核和年度綜合考核，考核結(jié)果進(jìn)行五個等級設(shè)置，分別為S（出眾）、A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。C——對礦長確定的業(yè)務(wù)性指標(biāo)和管理性指標(biāo)的評估總分為60~69分。A——對煤礦審定的綜合性指標(biāo)（含業(yè)務(wù)性指標(biāo)和管理性指標(biāo)）的評估總分為80~89分。④ 對于職能部門內(nèi)其他員工，實(shí)行月度考核和年度綜合考核，考核結(jié)果進(jìn)行五個等級設(shè)置，分別為S（出眾）、A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。C——對部門經(jīng)理及授權(quán)業(yè)務(wù)經(jīng)理所分派的工作任務(wù)的完成情況、工作態(tài)度評估總分為60~69分。⑥ 年度綜合考核以績效考核結(jié)果平均分的權(quán)重分配、年度綜合考核時能力考核分?jǐn)?shù)的權(quán)重分配以及年度綜合考核時態(tài)度考核分?jǐn)?shù)之和所對應(yīng)的考核等級作為年度綜合考核的結(jié)果，即178。只有這樣才能全面把握考核對象的工作狀況，將員工和公司的發(fā)展密切聯(lián)系起來。各部分的具體內(nèi)容如下表所示。被考核者填寫目標(biāo)責(zé)任書、員工績效考核量表，考核者按規(guī)定日期填寫評語并簽字。人力資源部組織有關(guān)部門成立目標(biāo)責(zé)任考核組，包括考核領(lǐng)導(dǎo)小組所涉及的部門以及財務(wù)部、組織部等相關(guān)部門組成聯(lián)合小組，對目標(biāo)責(zé)任書中規(guī)定的指標(biāo)進(jìn)行檢查考核?？己酥芷跒榧径?、半年度以及年度的，在相應(yīng)的考核周期結(jié)束后及時公布對于員工和部門的考核結(jié)果。 第10條 考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果將作為相關(guān)人員績效薪資發(fā)放及晉升的依據(jù)。 年度綜合考核結(jié)果將作為所有人員職位基薪升降的依據(jù)。※ 符合以下任何一種情況的員工可降低一級基薪（直至本職位基薪的最低一級工資）。※ 對于在考核中不合格的員工，可要求其進(jìn)行培訓(xùn)，直到達(dá)到工作要求，順利完成工作。若被考核者在新職位工作不滿兩個月，則由原職位的考核者提供對該員工前段表現(xiàn)的意見。通過溝通解決不了時，可以向人力資源部提出申訴。第7章 附則第14條 制定、修訂與執(zhí)行① 本制度的制定修訂由人力資源部組織草擬方案，在征求各方面意見后報礦長審核，簽發(fā)后生效。附表目標(biāo)責(zé)任書姓名部門職位本月/季/年度的工作目標(biāo)或任務(wù)數(shù)量質(zhì)量完成期限序號項(xiàng)目名稱指標(biāo)目標(biāo)值指標(biāo)目標(biāo)值下達(dá)任務(wù)者簽名接受任務(wù)者簽名日期日期2. 月度或季度考核表月度或季度考核表姓名部門（公司）職位考核期起日年 月 日止日年 月 日考核指標(biāo)及權(quán)重評價要點(diǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)分值評分最后考核得分考核標(biāo)準(zhǔn)評定等級考核者評語：簽名： 日期：復(fù)核者意見：簽名： 日期：3. 年度綜合考核表年度綜合考核表姓名部門（公司）職位考核期起日年 月 日止日年 月 日第一季度績效考核得分第二季度績效考核得分第三季度績效考核得分第四季度績效考核得分能力考核得分年度綜合考核得分＝四個季度績效考核得分之和/4權(quán)重＋能力考核得分權(quán)重＋態(tài)度考核得分權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)SABCD評定等級出眾優(yōu)秀良好合格不合格考核者評語：簽名： 日期：復(fù)核者意見：簽名： 日期：4. 績效反饋面談表績效反饋面談表姓名職位部門（公司）考核者面談時間面談地點(diǎn)：考核結(jié)果（人才與績效委員會確認(rèn)后的）面談主要內(nèi)容績效改進(jìn)計劃改進(jìn)要項(xiàng)改進(jìn)目標(biāo)直接上級幫助員工改進(jìn)績效須做的事員工為改進(jìn)績效須做的事考核者被考核者日期
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