煤炭企業(yè)kpi績效量化考核(文件)
【正文】 制在 %以內7客戶投訴率10%考核期內控制在 %以內8員工管理5%考核周期內部門員工績效考核的平均分在 分以上本次考核總得分考核指標說明客戶投訴率這一指標在測算過程中，應剔除非因營銷管理部工作不到位而導致的投訴數量被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 煤炭企業(yè)績效考核制度制度名稱煤炭企業(yè)績效考核制度受控狀態(tài)編 號第1章 總則第1條 目的① 貫徹落實國有企業(yè)三項制度改革，確保崗位績效工資制度的順利實施。第2條 考核原則、公正、全面、客觀原則 考核標準、考核程序、考核時間、考核方式在本煤礦內部對全體員工公開，根據考核量表進行準確而客觀的評價，考核結果對被考核者及被考核者的直接主管公開。 ① 煤礦考核領導小組負責對各基層單位黨政負責人的業(yè)績考核。② 在考核程序上力求體現出關鍵崗位對于煤礦發(fā)展的更大價值性?？己祟I導小組的主要職責是制定全礦績效考核制度，負責部門考核管理、檢查、指導工作，并對部門負責人實施考核。178。第4章 考核實施第5條 考核系統本煤礦實行分類考核制度，不同職位考核的具體等級和標準不同。② 對副礦長實行半年度考核和年度綜合考核，考核結果進行五個等級設置，分別為S（出眾）、A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。C——對礦長確定的業(yè)務性指標和管理性指標的評估總分為60~69分。A——對煤礦審定的綜合性指標（含業(yè)務性指標和管理性指標）的評估總分為80~89分。④ 對于職能部門內其他員工，實行月度考核和年度綜合考核，考核結果進行五個等級設置，分別為S（出眾）、A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。C——對部門經理及授權業(yè)務經理所分派的工作任務的完成情況、工作態(tài)度評估總分為60~69分。⑥ 年度綜合考核以績效考核結果平均分的權重分配、年度綜合考核時能力考核分數的權重分配以及年度綜合考核時態(tài)度考核分數之和所對應的考核等級作為年度綜合考核的結果，即178。只有這樣才能全面把握考核對象的工作狀況，將員工和公司的發(fā)展密切聯系起來。各部分的具體內容如下表所示。被考核者填寫目標責任書、員工績效考核量表，考核者按規(guī)定日期填寫評語并簽字。人力資源部組織有關部門成立目標責任考核組，包括考核領導小組所涉及的部門以及財務部、組織部等相關部門組成聯合小組，對目標責任書中規(guī)定的指標進行檢查考核?？己酥芷跒榧径?、半年度以及年度的，在相應的考核周期結束后及時公布對于員工和部門的考核結果。 第10條 考核結果應用考核結果將作為相關人員績效薪資發(fā)放及晉升的依據。 年度綜合考核結果將作為所有人員職位基薪升降的依據?！?符合以下任何一種情況的員工可降低一級基薪（直至本職位基薪的最低一級工資）。※ 對于在考核中不合格的員工，可要求其進行培訓，直到達到工作要求，順利完成工作。若被考核者在新職位工作不滿兩個月，則由原職位的考核者提供對該員工前段表現的意見。通過溝通解決不了時，可以向人力資源部提出申訴。第7章 附則第14條 制定、修訂與執(zhí)行① 本制度的制定修訂由人力資源部組織草擬方案，在征求各方面意見后報礦長審核，簽發(fā)后生效。附表目標責任書姓名部門職位本月/季/年度的工作目標或任務數量質量完成期限序號項目名稱指標目標值指標目標值下達任務者簽名接受任務者簽名日期日期2. 月度或季度考核表月度或季度考核表姓名部門（公司）職位考核期起日年 月 日止日年 月 日考核指標及權重評價要點評價標準分值評分最后考核得分考核標準評定等級考核者評語：簽名： 日期：復核者意見：簽名： 日期：3. 年度綜合考核表年度綜合考核表姓名部門（公司）職位考核期起日年 月 日止日年 月 日第一季度績效考核得分第二季度績效考核得分第三季度績效考核得分第四季度績效考核得分能力考核得分年度綜合考核得分＝四個季度績效考核得分之和/4權重＋能力考核得分權重＋態(tài)度考核得分權重考核標準SABCD評定等級出眾優(yōu)秀良好合格不合格考核者評語：簽名： 日期：復核者意見：簽名： 日期：4. 績效反饋面談表績效反饋面談表姓名職位部門（公司）考核者面談時間面談地點：考核結果（人才與績效委員會確認后的）面談主要內容績效改進計劃改進要項改進目標直接上級幫助員工改進績效須做的事員工為改進績效須做的事考核者被考核者日期
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