【正文】 、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。　　　　①每個(gè)管理處保安員宿舍安裝一個(gè)報(bào)警鈴，治安值班室或消防中心，其他員工宿舍應(yīng)盡 量安裝報(bào)警裝置?！　、诿考径妊菥氁淮?，在演練中只能由管理處主任控制報(bào)警，公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。 　　八、保安應(yīng)急計(jì)劃和措施　　　　在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證 出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)?！　、燮渌卮笠馔馇闆r。對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定 應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行；在處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓 梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來(lái)；制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定?！　【?、保安工作時(shí)限規(guī)定為了保證保安工作質(zhì)量，必須規(guī)定工作時(shí)限?！　、苷脚c立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腿，腳掌離地約25cm，步幅75ｃｍ，步速110～115 步／min?！　、谇軘橙簞?dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落?！　　　、傧乐R(shí)?！　、蹨缁鹌鞯氖褂谩！　、菡莆帐枭?、救援、警戒要領(lǐng)?！　、茏藙?shì)正確?！　?，大方?！　　?duì)講、電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作程序?！　?，熱情，耐心，周到為業(yè)主(住戶)服務(wù)?！　?。頭發(fā)不得露于帽檐外， 厘米，鼻毛不得露出鼻孔。　　二、巡邏保安檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)　　(一)儀額表　　，佩戴齊全?！　?二)工作要求　　，聽從指揮。　　?！　?、打斗事件?！　　！　。悍止鼙０补ぷ鞯闹鞴埽鶕?jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查?！　??！　?。　　(二)違反治安管理行為與犯罪行為的區(qū)別　　?！　?。因此，在行使這項(xiàng)權(quán)利時(shí)必須要符合法律規(guī)定的條件。所謂真實(shí)存在的不法侵害行為，是指客觀上發(fā)生了危害社會(huì)的行為。不法侵害正在進(jìn)行，是指不法侵害行為已發(fā)生并尚未結(jié)束。在這種情況下實(shí)施的行為，都 不屬于正當(dāng)防衛(wèi)。正當(dāng)防衛(wèi)目的在于排除不法侵害，所以，只能采取給侵害者本人造成 損害的方式進(jìn)行，不能損害他人的合法權(quán)益。正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度，是指有效制止不法侵害所必需的限度。否則，就是非正當(dāng)防衛(wèi)。假想防衛(wèi)，是指不法侵害行為 實(shí)際不存在，只是由于行為人認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，想象或者推測(cè)存在著不法侵害，并對(duì)想象或推測(cè)中的侵害人實(shí)行侵害的行為。不適時(shí)防衛(wèi)，是指針對(duì)不是正在 進(jìn)行的不法侵害行為所進(jìn)行的“防衛(wèi)”行為?！　　　≌?dāng)防衛(wèi)是合法權(quán)益的保衛(wèi)者，對(duì)不法侵害者進(jìn)行的反擊?！　　　≌?dāng)防衛(wèi)的雙方，一方是不法侵害者，另一方是合法權(quán)益的保衛(wèi)者。防衛(wèi)過當(dāng)，是指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對(duì) 方造成了不應(yīng)有的損害的行為?！　?，保證社會(huì)安定的　　作用　　根據(jù)正當(dāng)防衛(wèi)的規(guī)定，任何公民在正當(dāng)防衛(wèi)過程中，依法對(duì)不法侵害者本人造成人身或 財(cái)產(chǎn)的損害，不負(fù)法律責(zé)任?！　【o急避險(xiǎn)的構(gòu)成要件主要有：　　?！　?，否則不成立，也不允許實(shí)行緊急避險(xiǎn)。　　。　　三、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)常識(shí)　　我國(guó)《刑事訴訟法》第七十二條規(guī)定：“任何單位和個(gè)人，都有義務(wù)保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)，并 立即通知公安機(jī)關(guān)派員勘察?，F(xiàn)場(chǎng)是破案人員分析案情，捉拿罪犯及審判罪犯的重要實(shí) 證依據(jù)。即案件發(fā)生后，由于自然或人為的原因，致使現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)發(fā)生了部分或全部的改變，罪犯遺留的痕跡、物證遭到不同程度的破壞?！　　　?1)中心現(xiàn)場(chǎng)。　　，可分第一、第二現(xiàn)場(chǎng)，　　乃至第三、第四現(xiàn)場(chǎng)　　　　可分為政治案件現(xiàn)場(chǎng)、刑事案件現(xiàn)場(chǎng)、治安案件現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的重要部位和出入口，應(yīng)當(dāng)設(shè)網(wǎng)看守或者設(shè)置屏障遮擋。　　　　對(duì)室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)，通常可將房門封閉，并在門窗和重點(diǎn)部位設(shè)崗看守，對(duì)房子周圍和 進(jìn)出室內(nèi)經(jīng)過的場(chǎng)所，應(yīng)布置警戒，禁止任何人接近。兇殺案件侵犯的目標(biāo)是人體，所以尸體 躺臥的位置就是現(xiàn)場(chǎng)的重要位置。對(duì)這類現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)就要根據(jù)尸體附近的拖拉痕跡、滴濺血跡等現(xiàn)象逐漸擴(kuò)大范圍。如果能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)周圍的遺留物很好地保護(hù)，對(duì)偵察案件會(huì)起相當(dāng)重要的作用。在保護(hù)這些物證中，注意不要用手觸摸。由于投毒暗害的手段比較隱蔽，使被害人不易察覺， 有時(shí)使案件不易偵破。二是對(duì)中毒死亡者食用后的器皿、餐具要用潔凈 的(不含化學(xué)試劑)物品包裝起來(lái)，對(duì)死者的嘔吐物更要保護(hù)，不能讓人隨便收拾，須等現(xiàn)場(chǎng)勘查人員到后處理。犯罪分子往往利用這種手段破壞社 會(huì)主義建設(shè)，給社會(huì)造成很大的災(zāi)難。在參加保護(hù)縱火案現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，滅火中要注意聽取周圍群眾的議論，往往在收集群眾的反映中可以獲得很有價(jià)值的線索， 比如有關(guān)火勢(shì)、風(fēng)向、氣味、異響、起火部位等方面的情況。也包括犯罪分子，如已生命垂危者，在給予 適當(dāng)?shù)膿尵鹊耐瑫r(shí)，還應(yīng)注意向其詢問有關(guān)案件情況；二是清理、排除還在擴(kuò)散，繼續(xù)造成危害的危險(xiǎn)因素。消防工作在指導(dǎo)思想上，是要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，從人力、物 力、技術(shù)等多方面充分做好滅火準(zhǔn)備，以便一旦發(fā)生火災(zāi)，能迅速撲滅。許多物質(zhì)還能在氯、氟中燃燒?？扇嘉飶幕瘜W(xué)組成上分為有機(jī)可燃物和無(wú)機(jī)可燃物；從物質(zhì)狀態(tài)上分為氣體、液體、固體可燃物。凡能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)都叫助燃物。　　③要有著火源?！　〗饘倥c金屬、金屬與巖石之間的撞擊、摩擦所產(chǎn)生的火星，其溫度可達(dá)1000℃以上， 可引燃可燃?xì)怏w、可燃液體蒸氣以及棉花、干草絨毛等物質(zhì)。從這個(gè)意義上講，維持燃燒持續(xù)進(jìn)行需有四個(gè)條件，即可燃物、助燃物、點(diǎn)火源和自由基。　　?！　、跍缁鸱椒ǎ骸　　Ｖ舷⒎ň褪歉艚^空氣，使可燃物得不到足夠的氧氣而停止燃燒。如用水撲滅火災(zāi)時(shí)，主要是冷卻法起作用。　　(3)燃燒的分類　　由于熱源的產(chǎn)生和性質(zhì)不同，使著火表現(xiàn)出不同的形式，據(jù)此將著火分為如下三種：　　①?gòu)?qiáng)迫著火，又稱點(diǎn)燃或引燃。是沒有明火直接作用，而靠外界加熱引起燃燒的過程?！　?4)火場(chǎng)中熱煙氣的一般毒害作用　　一切燃燒時(shí)生成的氣體、蒸汽和固體物質(zhì)，叫做燃燒產(chǎn)物。因此，了解火災(zāi)中燃燒產(chǎn)物對(duì)人體的毒害作用，從而對(duì)保護(hù)人 民群眾生命安全具有重要意義。正?？諝庵醒跽?1％( 體積分?jǐn)?shù))?；饒?chǎng)中，由于可燃物多，火災(zāi)發(fā)展迅速，火場(chǎng)氣體溫度升高很快 。　?、蹮釤焿m的毒害作用。進(jìn)入呼吸道的煙塵會(huì)由氣管壁上的纖毛運(yùn)動(dòng)被。這些煙塵吸入呼吸系統(tǒng)后，堵塞、刺激內(nèi)黏膜，其毒害作用隨煙塵的溫度、直徑不同而不同，其中溫度高、直徑小、化學(xué)毒性大的煙塵對(duì)呼吸道 的損害最嚴(yán)重。人體呼吸系統(tǒng)中 的鼻腔、氣管及支氣管的內(nèi)粘膜和肺泡組織很嬌嫩的。當(dāng)空氣中O2含量低于16％～1 2％時(shí)，人會(huì)出現(xiàn)頭痛，呼吸急促，脈搏加快；當(dāng)O2含量低于14％～9％時(shí)，人判斷能力 遲鈍，出現(xiàn)酩酊狀態(tài)，產(chǎn)生紫斑；當(dāng)O2含量低于10％～6％時(shí)，人意識(shí)不清，痙攣，致死?！　、偃毖?。燃燒時(shí)，生成的不能再繼續(xù)燃燒的物質(zhì)，就叫完全燃燒產(chǎn)物；生成的還能繼續(xù)燃燒的物質(zhì)，就叫不完全燃燒產(chǎn)物?！　∈軣嶙匀己突瘜W(xué)自燃統(tǒng)稱自燃，兩者的不同點(diǎn)在于熱的來(lái)源不同。大多數(shù)火災(zāi)就是通過這種著火方法發(fā)生的。這種方法的原理是使滅火劑參與到鏈鎖反應(yīng)中去，使燃燒過程中產(chǎn)生的自由基消失，而形成穩(wěn)定的分子或低活性的自由基，使鏈鎖反應(yīng)中止?！　　Ｈ缜袛嗫扇?xì)鈦?lái)源、移走剩余的可燃液體等。　　?！　、俜阑鸫胧骸　??！　∩鲜鋈齻€(gè)條件在燃燒過程中缺一不可，統(tǒng)稱燃燒三要素，是發(fā)生燃燒的三個(gè)必要條件。著火源可以是明火，也可以是高溫物體，它們可以由熱能、化學(xué)能、電能、機(jī)械能轉(zhuǎn)換而來(lái)。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，空氣是主要的助燃物。如鐵、鋁等在空氣中是難燃物質(zhì)，而在純氧中則能發(fā)生劇烈 的燃燒。凡是能在空氣、氧氣或其他氧化劑中發(fā)生燃燒反應(yīng)的物質(zhì)都稱為可燃物 。　　一、燃　　燒　　大量的科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，燃燒是可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴隨有火焰、 發(fā)光和發(fā)煙現(xiàn)象。第三章　消防及安全管理第一節(jié)　概　　述　　消防及安全工作是物業(yè)管理中的一項(xiàng)重要工作，它直接關(guān)系到用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)于這類犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)要注意以下幾點(diǎn)：一是注意現(xiàn)場(chǎng)中罪犯潛伏、襲擊被搶對(duì)象的路線、逃走時(shí)的痕跡、足跡，發(fā)現(xiàn)痕跡后要?jiǎng)澇龇秶苊馄茐?；二是現(xiàn)場(chǎng)中心及周圍一般會(huì) 遺留搏斗中遺失的物證，如撕打中紐扣的脫落，出血后血滴的濺落，毛發(fā)的脫落等；三是要及時(shí)詢問被害人，如案件剛剛發(fā)生，估計(jì)罪犯潛逃不久，還要立即組織人力追捕，不能消極 等待公安機(jī)關(guān)派人來(lái)處理。對(duì)縱火案現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)要注意：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在起火時(shí)，如未成火災(zāi)，起火 點(diǎn)一般比較明顯，只要保護(hù)好起火點(diǎn)，使其免遭破壞，就可以達(dá)到保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的目的；如已釀成火災(zāi)，要積極配合消防部門及有關(guān)單位抓緊滅火。因這些物品有可能和中毒有關(guān)。對(duì)這類現(xiàn)場(chǎng)要特別注意保護(hù)。還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近的遺留物，如作案工具、衣服、紙片、口罩、紐扣、表帶等等不甚起眼的物品，都要加以保護(hù)。其特點(diǎn)之一是犯罪分子和被害人有一定時(shí) 間的正面接觸，現(xiàn)場(chǎng)上有掙扎、搏斗的痕跡，往往有犯罪的遺留物。二是保護(hù)中心現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，注意發(fā)現(xiàn)痕跡物證。因此，發(fā)現(xiàn)尸體的現(xiàn)場(chǎng)不都是中心現(xiàn)場(chǎng)。這類 案件的現(xiàn)場(chǎng)有在室外、室內(nèi)、荒郊野外、鬧市、公共場(chǎng)所等。對(duì)于大院內(nèi)空地上的現(xiàn)場(chǎng)，可以將 大門關(guān)閉，如果院內(nèi)有其他住戶，可以劃出進(jìn)出通道。范圍的大小，原則上應(yīng)當(dāng)包括犯 罪分子作案的地點(diǎn)和犯罪分子可能遺留痕跡的場(chǎng)所。　　(2)外圍現(xiàn)場(chǎng)。即犯罪分子在實(shí)施犯罪過程中，為了毀滅證據(jù)，逃避打擊，有計(jì)劃、有目的地將現(xiàn)場(chǎng)加以偽造，企圖轉(zhuǎn)移偵察視線，或者嫁禍于人，妄圖陷害；也有的為了某種需 要，而有意制造假案的現(xiàn)場(chǎng)。即從案件發(fā)生后至勘察前，沒有遭到任何改變和破壞，仍然處于犯罪分子作案時(shí)的原始狀態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)?！　“讣F(xiàn)場(chǎng)，是指犯罪分子作案的地點(diǎn)和留有與犯罪有關(guān)痕跡和物證的一切場(chǎng)所。我國(guó)刑法第18條第3款，關(guān)于避 免本人危險(xiǎn)的規(guī)定，不適用于職務(wù)上、業(yè)務(wù)上負(fù)有特定責(zé)任的人，不能以保全自己或者其他權(quán)利為由，而逃避自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在迫不得已的情況下實(shí)施的。對(duì)合法的行為不能實(shí)行緊急避險(xiǎn)。 　　，自覺維護(hù)社　　會(huì)主義法制　　正當(dāng)防衛(wèi)，一方面鼓勵(lì)公民積極地同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)；一方面又要求公民嚴(yán)格遵守 正當(dāng)防衛(wèi)的條件，防止感情用事，濫用防衛(wèi)權(quán)，超過正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度，以致破壞社會(huì)主義法制?！　?，積極地同　　違法行為作斗爭(zhēng)　　我國(guó)《刑法》上規(guī)定的正當(dāng)防衛(wèi)既是我們一項(xiàng)合法權(quán)利，也是我們?yōu)閲?guó)家和社會(huì)應(yīng)盡的 法律義務(wù)，是光榮的行為，受法律保護(hù)?；袨椋侵鸽p方互相毆斗的行為。抗拒防衛(wèi)，是指行為人為了保護(hù)自己的非法利益，而對(duì)執(zhí)行職務(wù)或其他實(shí)行合法行為的人所進(jìn)行的抗拒、侵害行為。　　　　正當(dāng)防衛(wèi)必須是針對(duì)不法侵害者本人實(shí)施。防衛(wèi)挑撥，是指不法侵害的行為人以故意挑釁、引誘等方法，促使對(duì)方先對(duì)自己實(shí)行襲擊，然后以“正當(dāng)防衛(wèi)”為借口加害對(duì)方的一種行為。非正當(dāng)防衛(wèi)屬于 不法行為，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。否則，為 了保護(hù)輕微的合法權(quán)益，而對(duì)不法侵害者造成重大損失的；或能用較緩和的防衛(wèi)手段就足以制止不法侵害，而是采取激烈的，強(qiáng)度很大的手段的，就是超過正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度。情況 緊迫的，可采取緊急避險(xiǎn)?！　?1)正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行。譬如，殺人犯正舉刀向被害人砍來(lái)，盜竊犯正在撬門扭鎖?！　?2)必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。正當(dāng)防衛(wèi)的條件包括不法侵害和防衛(wèi)兩個(gè)方面的條件?！　《?、正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)常識(shí)　　(一)正當(dāng)防衛(wèi)的條件　　正當(dāng)防衛(wèi)的出發(fā)點(diǎn)是為了保護(hù)合法的權(quán)益?！　??！　?。　　。第六節(jié)　治安保衛(wèi)常識(shí)　　一、治安管理常識(shí)　　(一)違反治安管理行為的分類　　違反治安管理的行為很多，根據(jù)長(zhǎng)期同違反治安管理行為作斗爭(zhēng)的實(shí)際情況，《條例》 按照行為的違法內(nèi)容，將違反治安管理行為歸納為以下八大類。　　，不因失職而出現(xiàn)一次意外事故?！　?住戶)家被盜搶事件?！　?，熱情，耐心，周到地為住戶服務(wù)?！　?，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析，判斷，處理問題的能力?！　?，大方。做到站如 松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)?！　?四)形象規(guī)定　　?！　?不出錯(cuò))。　　，聽從指揮?！　?二)工作要求　　(住戶)的基本情況，包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等。第五節(jié)　治安保衛(wèi)工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)　　一、守護(hù)保安檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)　　(一)儀容儀表　　，佩戴工作證?！　、趦墒钟泄?jié)奏?！　、芟浪畮褂??！　、谙缊?bào)警。　?、诟┡P撐50個(gè)以上。　?、蘧炊Y：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽沿接縫處約1～2cm，取捷徑一步到位?！　、谕Ｖ归g轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可；對(duì)發(fā) 生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫糾正措施報(bào)告，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生；保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年?！　、趯?duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。　　　　①治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。　?、诟鲘徫槐仨毩糁蛋鄦T堅(jiān)守崗位?！　、郛?dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長(zhǎng)響聲時(shí)為自然災(zāi)害等其他情況報(bào)警，各保安隊(duì)員必須在120s(即鈴響的時(shí)間)內(nèi)到達(dá)指定位置待命?！　、劬o急集合方案演練?！　∑?、緊急集合方案　　　　緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動(dòng)，訓(xùn)練隊(duì)員對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力，做 到鎮(zhèn)靜自如，快速出擊，方法有效?！　、圩⒁鈵圩o(hù)對(duì)講機(jī)，并認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)的交接工作，以防出現(xiàn)問題時(shí)互相推卸責(zé)任?！　、藿话嗳藛T應(yīng)負(fù)責(zé)清理值班場(chǎng)地衛(wèi)生?！　、诮影嗳藛T要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)值班應(yīng)注意的事項(xiàng)?！　、诓扇〔欢〞r(shí)針對(duì)性方式對(duì)小區(qū)內(nèi)的主要公共場(chǎng)所、交通道路(如停車場(chǎng)、食街、商業(yè)街等)進(jìn)行清查：　　、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治