【正文】 （1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。A、主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)；B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績；C、敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動適應(yīng)變化；D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果；E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略；F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項工作。公司推動建立高效、公平、賞罰分明的績效文化，重視提升職員的績效，并給予公正的評價和公平的回報——第五章 績效管理1. 績效管理的原則 個人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致公司目標(biāo)會層層分解到個人，因此你的績效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。個人績效包括成果和行為。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：（1）通報表揚：由集團或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定；（2）即時獎金；（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期；（4）獎勵性旅游；（5）參加外部培訓(xùn)；（6）出國考察。員工關(guān)系篇合約是管理職業(yè)化的重要標(biāo)志——第一章 勞動合同1. 勞動合同制管理 公司實行全員勞動合同制管理。2. 完備調(diào)離手續(xù) 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項；（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；（5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；（6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。 在集團內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。 吹風(fēng)會高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。 職員申訴通道當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(fā)（）。 當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過職委會申訴；（3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴，但當(dāng)職員堅持認(rèn)為有必要時，仍可直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴。 由職工委員會與集團人力資源部、審計法務(wù)部成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)受理職員在勞動糾紛方面的申訴。專員辦公室設(shè)在集團總部。 集團職委會的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；（3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動，豐富職員業(yè)余生活； （4）管理“萬科職員共濟會”； （5）管理“萬科職員證券投資互助會”； （6）管理“萬科職員公積金”。共濟會根據(jù)會員申請援助的實際情況和共濟會章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會員提供援助。 4. 特別提示 有關(guān)職委會、共濟會、互助會章程等更詳細(xì)信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會”主頁。 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風(fēng)信號取消或降為黃色臺風(fēng)信號，請立即返回工作崗位。保管公司財產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號時后應(yīng)立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保人身安全。 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。2. 職務(wù)權(quán)責(zé) 經(jīng)營活動 職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。 職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。 公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費。 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。5. 投訴和舉報 公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向人力資源部、審計法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。7. 其他 本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部。 本手冊經(jīng)萬科集團職委會及集團辦公會議批準(zhǔn)后可以修改。 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖，請即時通知所在單位人力資源部門或集團人力資源部。 本手冊有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。 對于明顯違反本手冊相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的權(quán)力和責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。6. 行為的判斷及督導(dǎo) 職員判斷個人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益。 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一地區(qū)（城市）或部門工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。 職員不得利用內(nèi)幕消息，進行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進行買賣。 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級及以上職員兼職。對于對方饋贈的禮物，只有當(dāng)價值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時報告上司。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；（2）費用、頻率和時機是否恰當(dāng)；（3）消費項目是否合法。3. 內(nèi)外交往 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。 職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。職員應(yīng)服從上司的指示。 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔(dān)超出你個人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時與你的上司溝通，共同商討解決之策。 工作期間請遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品，阻止他人違章作業(yè)。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財，于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。 共濟會自愿入會，有意加入共濟會的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會委員（或職員代表）索取申請書，填寫后交本單位委員，統(tǒng)一報送集團職委會，集團職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費和會費。 職委會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。職委會的委員分布在集團各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。 公司的信息發(fā)布渠道公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。 工作面談新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。 我與總經(jīng)理有個約會如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關(guān)系專員提出申請，員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)。4. 糾紛處理合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機構(gòu)（職工委員會、集團人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。如所在單位不具備獨立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團總部與你簽訂勞動合同。 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報批評；（3）經(jīng)濟處罰；（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟補償。 公司堅持公平、公正、公開的原則，獎優(yōu)懲劣，建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣——第六章 獎勵和處分