家居顧問(wèn)禮儀(文件)
【正文】 座后雙腿并攏，采用小腿交叉或偏向一側(cè)。 行為禮儀 坐姿 家居顧問(wèn)禮儀培訓(xùn) 。 ?就座時(shí)不可扭扭歪歪，兩腿過(guò)于叉開(kāi)，不可高蹺二郎腿，如蹺腿懸空時(shí)腳尖應(yīng)向下，切忌腳尖朝天。 ?身體適當(dāng)前傾，不可以全身靠在椅背上，一般坐滿(mǎn)椅面的三分之二就好。 ?最忌內(nèi)八字和外八字； ?不要彎腰駝背、歪肩膀； ?不要步子太大或太碎； ?走路時(shí)不要甩大手，扭腰擺臀，左盼右顧； ?不要雙手插兜； ?多人一起行走不要排成橫隊(duì)； ?行走時(shí)，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙肩自然擺動(dòng)。 ?站立時(shí)雙腿不可不停地抖動(dòng)。 ?女士站立時(shí)，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈“Ｖ”字型。 ?遞東西時(shí)，雙手拿東西在胸前遞出，并使物體的正面對(duì)著接?xùn)|西的一方，遞筆、刀剪之類(lèi)尖利的物品時(shí)需將尖頭朝向自己，擺在手中，而不要指向?qū)Ψ?，不可單手遞物。 ? 當(dāng)顧客說(shuō)話(huà)時(shí)，不要中途打斷或眼光到處飄移，應(yīng)正視著對(duì)方的眼睛，面部保持自然的微笑，表情隨對(duì)方談話(huà)內(nèi)容有相應(yīng)的變化認(rèn)真傾聽(tīng)，并不時(shí)點(diǎn)頭或用語(yǔ)言表示你已明白對(duì)方的意思。 ? 講話(huà)時(shí)要有些抑揚(yáng)頓挫、變速與停頓，發(fā)音不能太平，這會(huì)使人感到平淡無(wú)奇，枯燥無(wú)味。
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